Mailchimp et les transferts de données européens
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Vous avez entendu parler du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et vous avez des questions ? Voici quelques informations à ce sujet et la manière dont Mailchimp et nos utilisateurs seront affectés.
Cet article est proposé uniquement à titre de ressource informative et ne constitue pas un avis juridique. Nous vous invitons à vous adresser à votre conseiller juridique pour connaître les implications du RGPD pour votre entreprise.
Le RGPD est une loi portant sur la vie privée en vigueur dans l'Union européenne (UE), qui affecte les entreprises du monde entier. Le RGPD réglemente la manière dont toute organisation concernée par ce Règlement traite ou utilise les données à caractère personnel des résidents de l'UE. Les données personnelles sont des données qui, utilisées seules ou avec d'autres données, peuvent identifier une personne. Si vous collectez, modifiez, transmettez, effacez ou utilisez ou stockez les données personnelles des citoyens de l'UE, vous devrez vous conformer au RGPD.
Le RGPD remplacera une directive plus ancienne sur la confidentialité des données, la directive 95/46/CE, et il introduit quelques modifications importantes qui peuvent affecter les utilisateurs de Mailchimp.
Vous devez disposer d'une base légale, comme le consentement, pour traiter les données personnelles d'un résident de l'UE. Si vous utilisez le consentement, il doit être donné librement, de façon précise, éclairée et univoque.
Afin de vérifier que vous avez obtenu un consentement adéquat, vous devez vous munir d'un registre sous forme écrite qui précise quand et comment la personne a accepté le traitement proposé de ses données personnelles. Le consentement doit également être univoque et donné par un acte positif clair. Le langage adopté doit être clair et l'utilisation des cases de consentement pré-cochées est interdite.
Le RGPD décrit également les droits des individus sur leurs données personnelles. Les citoyens de l'UE auront le droit de demander des détails sur la façon dont vous utilisez leurs données personnelles et peuvent vous demander de faire certaines choses avec ces données. Préparez-vous à répondre à ces requêtes dans les meilleurs délais. Les individus concernés ont le droit de demander l'accès, la rectification, la limitation du traitement ou l'effacement de leurs données personnelles.
Vous devrez également être en mesure d'informer les personnes concernées sur la manière dont leurs données personnelles sont utilisées. Si la personne concernée en fait la demande, vous êtes tenu(e) de lui communiquer les données à caractère personnel que vous détenez à son sujet ou lui donner accès auxdites données à caractère personnel.
Mailchimp propose des outils liés au consentement et aux droits des personnes concernées pour soutenir vos efforts de conformité au RGPD. Nous vous invitons à vous adresser à votre conseiller juridique ou tout autre professionnel compétent afin de préparer au mieux votre mise en conformité avec le RGPD.
Obligatoire lors du traitement des données, la transparence constitue une réelle opportunité de renforcer vos relations marketing. Nous avons mis à jour les formulaires d'inscription Mailchimp pour assurer votre conformité aux nouvelles lois en vigueur.
Lorsque vous utilisez le consentement pour traiter les données personnelles des citoyens de l'UE, le RGPD exige que le consentement soit recueilli explicitement auprès de vos contacts. Vous devez également expliquer clairement l'utilisation que vous ferez des données personnelles. Nos champs adaptés au RGPD comportent des cases à cocher opt-in pour obtenir le consentement, ainsi que des sections modifiables qui expliquent comment et pourquoi vous utilisez les données.
Mailchimp stocke vos formulaires et vos données de contact pour une utilisation ultérieure. Lorsqu'une personne s'est inscrite à votre audience via un formulaire hébergé par Mailchimp, vous pouvez exporter votre audience et consulter les informations relatives à l'inscription. Pour bénéficier d'une preuve de consentement supplémentaire, vous pouvez activer l'opt-in double.
Si vous utilisez le consentement pour traiter les données personnelles des contacts, vérifiez si le consentement recueilli respecte les exigences du RGPD. Par exemple, vérifiez si les intégrations tierces n'ajoutent pas automatiquement des personnes à votre audience Mailchimp, sans une case à cocher opt-in expliquant clairement l'utilisation que vous ferez des données personnelles. Vous devez également vérifier les conditions associées aux modules complémentaires Mailchimp ou aux intégrations tierces que vous utilisez.
Pour en savoir plus au sujet des données d'autorisation, consultez Exporter la preuve de consentement
Pour en savoir plus sur l'utilisation des formulaires adaptés au RGPD, consultez Recueillir le consentement à l'aide des formulaires RGPD
Tout utilisateur de Mailchimp peut accéder à ses audiences Mailchimp pour corriger ou mettre à jour les informations à la demande de ses contacts. Vos contacts peuvent également continuer à mettre à jour leurs propres données, soit en nous contactant, soit en mettant à jour leurs préférences par le biais de tout e-mail qu'ils reçoivent de votre part.
Nous souhaitons aider nos utilisateurs, mais nous tenons également à préciser que les dispositions du RGPD peuvent affecter votre activité indépendamment de la manière dont vous utilisez Mailchimp. Voici quelques ressources supplémentaires.
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