Ajouter des actions de post-envoi aux emails d'automatisation

Lorsque vous créez un e-mail automatique, vous pouvez utiliser les actions post-envoi pour gérer les contacts qui le reçoivent. Mettez à jour automatiquement les champs d'audience de vos contacts, déplacez-les vers d'autres groupes et segments ou archivez-les. Sélectionnez l'action post-envoi souhaitée et Mailchimp se charge du reste.

Dans cet article, vous vous familiariserez avec les actions de post-envoi pour les emails d'automatisation et la manière dont vous pouvez les utiliser.

Avant de commencer

Voici ce qu’il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Ce processus s’applique aux automatisations standard uniquement. Pour savoir comment ajouter des actions à une automatisation de parcours client, consultez l’article Créer un parcours client.
• Chaque e-mail d'automatisation ne peut déclencher qu'une action de post-envoi. L'action sera appliquée à tous les contacts qui reçoivent cet e-mail.
• Si vous envoyez une série d'automatisations impliquant plusieurs e-mails, vous pouvez appliquer une action de post-envoi à chaque e-mail.
• Certaines campagnes automatisées, comme les notifications de commande, ne prennent pas en charge les actions de post-envoi.

Toutes les actions de post-envoi

Que vos automatisations soient des séries éducatives, l'accueil de nouveaux clients ou des promotions de produits, les actions de post-envoi peuvent vous aider à atteindre vos objectifs. Lorsque quelqu'un reçoit votre e-mail d'automatisation, nous pouvons effectuer l'une des actions de post-envoi suivantes.

• Update Merge Field (Mettre à jour le champ de fusion)
  Nous mettrons à jour les informations de vos contacts dans un champ d'audience choisi.
• Join Interest Group (Rejoindre un groupe d'intérêt)
  Nous ajouterons les contacts à un groupe de votre audience.
• Leave Interest Group (Quitter un groupe d'intérêt)
  Nous supprimerons les contacts d'un groupe de votre audience.
• Add to a Tag (Ajouter un tag)
  Nous ajouterons un tag aux contacts.
• Remove from a Tag (Supprimer un tag)
  Nous supprimerons un tag des contacts.
• Désinscrire
  Les contacts seront désinscrits de vos e-mails, mais conservés dans votre audience pour que vous puissiez les cibler avec d'autres types de marketing.
• Archiver de l'audience
  Nous archiverons les contacts de votre audience. En savoir plus sur l'archivage.

Exemples d'utilisation

Voici quelques exemples qui illustrent comment vous pouvez utiliser les actions de post-envoi pour gérer vos contacts et le contenu qu'ils reçoivent.

Assurez le suivi des personnes qui ont terminé votre automatisation

Modifiez l'audience, le segment, le groupe ou le statut d'inscription de vos contacts, selon qu'ils ont terminé ou non votre série d'automatisations.

Exemple
Remplacez les données « student » (« étudiant ») des étudiants de votre audience par « alumni » (« ancien étudiant ») une fois qu'ils ont terminé une automatisation de formation.

Comment procéder
Configurez une série d'automatisations de formation. Dans l'e-mail final, utilisez l'action post-envoi Update Merge Field (Mettre à jour le champ de fusion) pour remplacer le champ d'audience de vos contacts par « alumni ».

Plus tard, vous pourrez leur envoyer des offres supplémentaires ou les inviter à des événements destinés aux anciens élèves.

Liez une automatisation à une autre

Utilisez des groupes pour acheminer facilement les contacts depuis la fin d'une automation vers le commencement d'une autre automatisation.

Exemple
Cibler les personnes qui pourraient être intéressées par une nouvelle adhésion ou un nouvel abonnement à vos services une fois qu'elles ont terminé une automatisation de réengagement.

Comment procéder
Pour ce faire, configurez votre automatisation et utilisez Join Interest Group (Rejoindre un groupe d'intérêt) dans le dernier e-mail. Les personnes qui terminent l'automatisation seront ajoutées à un certain groupe. Votre deuxième automatisation peut être déclenchée pour être envoyée aux contacts dont les informations de groupe correspondent au groupe que vous avez choisi précédemment.

Supprimer les contacts inactifs

Supprimez les contacts de vos groupes, de vos segments ou de votre audience marketing selon la manière dont ils interagissent avec votre automatisation.

Exemple
Gardez votre audience propre en archivant les abonnés inactifs qui n'interagissent pas avec votre automatisation.

Comment procéder
Configurez une série d'automatisations pour réengager les contacts inactifs. Dans l'e-mail final, définissez l'action post-envoi à Archive from Audience (Archiver de l'audience). (Conseil : ajoutez un lien vers votre formulaire d'inscription dans l'e-mail final au cas où les utilisateurs changeraient d'avis).

Ces actions vous permettent de garder une audience propre et même de réduire votre facture mensuelle.

Ajouter une action post-envoi

Pour ajouter ou modifier une action de post-envoi, procédez comme suit.

1. Dans le créateur d’automatisation classique, retrouvez l’e-mail sur lequel vous souhaitez travailler. Si l’e-mail est en cours d’envoi, vous devez tout d’abord mettre en pause l’envoi.
2. Trouvez l’option action de post-envoi et cliquez sur Add (Ajouter) ou sur Edit (Modifier).
3. Cochez Choose post-sending list action (Choisir une action sur liste post-envoi) et définissez vos critères.
4. Cliquez sur Mettre à jour l'action.
   
5. Vous pourrez alors apporter d’autres modifications à votre e-mail d'automatisation ou continuer et amorcer l’envoi.

Et voilà ! Dès lors, quand quelqu'un recevra votre e-mail d'automatisation, nous appliquerons l'action de post-envoi que vous aurez choisie.