Créer un e-mail de bienvenue automatisé

Lorsque quelqu'un s'inscrit à vos e-mails marketing, vous avez l'opportunité de faire une excellente première impression. Envoyez-lui un e-mail de bienvenue pour vous présenter, dire merci ou lui proposer une promotion. Dans Mailchimp, il existe une automatisation conçue pour que chaque nouvel abonné reçoive un e-mail de bienvenue.

Cet article vous propose de découvrir comment créer un e-mail de bienvenue automatisé.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• L'e-mail de bienvenue unique est une fonctionnalité d'automatisation classique. Les Classic Automations (Automatisations classiques) sont uniquement disponibles pour les comptes qui ont déjà créé une automatisation classique.
• L'e-mail de bienvenue unique n'accepte pas le suivi Google Analytics.
• Cet article vous montre comment envoyer un seul e-mail de bienvenue aux nouveaux abonnés. Vous pouvez également ajouter un point de départ Signs up (Inscription) à une carte de parcours client ou envoyer une séquence d'e-mails de bienvenue avec une automatisation classique. Pour découvrir les fonctionnalités comprises dans chaque plan, consultez notre page de tarification. Pour modifier votre type de plan, consultez la page des plans dans votre compte.
• L'e-mail de bienvenue automatisé utilise le créateur d'e-mail par défaut de votre compte. Pour plus d'informations sur nos créateurs d'e-mail, consultez les articles Design an Email with the New Builder (Concevoir un e-mail avec le nouveau créateur) et Design an Email with the Classic Builder (Concevoir un e-mail avec le créateur classique).
• Il faut distinguer la campagne d'e-mail de bienvenue automatisé de l'e-mail de bienvenue final disponible dans votre créateur de formulaire. Il est fortement conseillé de choisir soit un e-mail de bienvenue final, soit une automatisation de bienvenue. Si vous utilisez les deux simultanément, veillez à proposer un contenu différent dans chaque e-mail afin de ne pas créer l'impression d'envoyer des doublons. Pour en savoir plus au sujet de l'e-mail de bienvenue final, consultez la rubrique Activer ou désactiver l'e-mail de bienvenue final.
• Les automatisations de bienvenue en un clic ne peuvent pas être dupliquées.

Créer un e-mail de bienvenue automatisé

L'e-mail de bienvenue automatisé par défaut est un e-mail comportant du contenu prérempli qui est envoyé immédiatement après l'inscription. Dans le créateur d'automatisation, vous pouvez modifier le délai, ainsi que la conception et le contenu. Cette automatisation est conçue pour accueillir les nouveaux abonnés qui rejoignent votre audience. Par conséquent, le déclencheur et l'audience sont fixes et non modifiables. Vous pouvez mettre en pause l'e-mail de bienvenue automatisé à tout moment. Si vous disposez d'un plan Marketing payant et que vous avez besoin de plus d'options d'envoi, consultez nos Customer Journeys (Parcours clients).

Pour créer un e-mail de bienvenue automatisé, procédez comme suit.

1. Dans le tableau de bord de votre compte, cliquez sur l'icône Automations (Automatisations) .
2. Cliquez sur Check out Classic Automations (Consulter les automatisations classiques).
   
3. Cliquez sur Welcome new subscribers (Accueillir les nouveaux abonnés).
4. Saisissez le nom de la campagne et cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner une audience. Nous enverrons votre message de bienvenue à toute personne de cette audience s'abonnant pour recevoir du marketing par e-mail.
   
5. Cliquez sur Begin (Commencer).

Vous pouvez maintenant modifier vos destinataires, les délais et d'autres paramètres.

Passer en revue vos paramètres

Nous afficherons une liste de vérification avec les paramètres de votre e-mail de bienvenue. Revoyez la liste de vérification et apportez les modifications nécessaires à votre automatisation, par exemple le nom et l'adresse électronique de l'expéditeur, la ligne objet ou le délai d'envoi.

Pour modifier l'ébauche, procédez comme suit.

1. Pour modifier les informations de la campagne, cliquez sur le bouton Edit (Modifier) dans le champ que vous souhaitez modifier.
   • Cliquez sur Edit Delay (Modifier le délai) pour modifier le délai de distribution après l'inscription. Le délai par défaut est Immediately (Immédiatement). Les autres options disponibles sont 1 heure, 6 heures ou 1 jour. Cliquez sur le menu déroulant pour définir le délai.
   • Cliquez sur Edit From (Modifier l'expéditeur) pour modifier le nom et l'adresse électronique que vos contacts verront.
   • Cliquez sur Edit Subject (Modifier l'objet) pour modifier la ligne objet et le texte d'aperçu.
2. Lorsque vous avez terminé de modifier une section, cliquez sur Save (Enregistrer) avant de passer à la section suivante.
3. Dans la section Content (Contenu) , cliquez sur Edit Design (Modifier la conception).
4. Concevez et prévisualisez votre campagne. Si vous avez besoin d'aide, consultez l'article Concevoir un e-mail avec le nouveau créateur.
5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Continue (Continuer) pour revenir à la liste de vérification.

6. Cliquez sur Start Sending (Démarrer l'envoi).
   

7. Dans la fenêtre contextuelle de confirmation, cliquez sur Start Now (Démarrer)..
   

Bien joué ! Dorénavant, toute personne qui s'inscrira à vos e-mails marketing recevra votre message de bienvenue. Lorsque vous aurez accumulé suffisamment de données, vous pourrez afficher votre rapport d'automatisation afin d'évaluer la performance de votre campagne.

Tester l'e-mail de bienvenue

Après avoir démarré l'automatisation, il est conseillé de la tester pour visualiser son rendu dans votre boîte de réception. Les inscriptions tests liées aux automatisations peuvent s'avérer délicates à réaliser, n'hésitez donc pas à consulter cette rubrique dans son intégralité. Voici comment ça se passe.

• Confirmez l'état de l'envoi de votre automatisation.
  Sur la page Campaigns (Campagnes) de votre compte, vous verrez normalement le badge Sending (Envoi en cours) à côté de votre automatisation. Cela confirme son activation.
  

• Procédez à une inscription test.
  Accédez au formulaire d'inscription que vous utilisez pour recueillir de nouveaux contacts et inscrivez-vous. L'automatisation de bienvenue ne pouvant être reçue qu'une seule fois, veillez à utiliser une adresse e-mail qui n'a jamais reçu d'automatisation. Si vous vous inscrivez avec une adresse e-mail ayant déjà reçu l'automatisation, vous ne la recevrez pas. C'est le cas même si vous supprimez votre adresse et que vous essayez de vous inscrire à nouveau.

• Conseil : optez pour Gmail afin de disposer d'adresses supplémentaires pour tester votre automatisation.
  Si vous n'avez pas de nouvelle adresse à renseigner dans le formulaire d'inscription, pas de souci. Les utilisateurs de Gmail peuvent créer des adresses e-mail temporaires en un clin d'œil. Pour ce faire, ajoutez le symbole plus et plusieurs chiffres ou lettres à votre adresse afin de créer des variantes. Voici un exemple :

Lorsque vous vous inscrivez à votre audience Mailchimp à l'aide de ces variantes d'adresse, ces dernières sont considérées comme étant des abonnés distincts. L'e-mail de bienvenue envoyé aux nouvelles adresses arrivera toutefois dans votre boîte de réception initiale.