Modifier une automatisation classique active

Une fois votre automatisation classique démarrée, vous pourrez apporter des modifications au flux de travail et aux e-mails que ce dernier contient. Lors de la modification de l'ensemble d'une automatisation, vous pouvez mettre en pause ou reprendre tous vos e-mails, modifier les paramètres de votre flux de travail, réorganiser la séquence de contenu et ajouter de nouveaux e-mails.

Dans cet article, vous allez découvrir comment trouver et modifier un flux de travail dans le cadre d’une automatisation classique.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Les Classic Automations (Automatisations classiques) sont uniquement disponibles pour les comptes qui ont déjà créé une automatisation classique.
• Pour découvrir comment modifier les déclencheurs, les programmations, les segments, les actions ou le contenu, consultez l'article Modifier les e-mails d'automatisation.
• Pour découvrir comment modifier les destinataires de votre automatisation, consultez l'article Gérer les abonnés dans une automatisation classique.
• Les automatisations basées sur la date permettent aux abonnés d'intégrer ou de quitter les files d'attente en fonction de leur admissibilité et de vos paramètres de distribution. Si toute l'automatisation ou un e-mail individuel est mis en pause à la date à laquelle l'abonné doit recevoir un e-mail, l'abonné ne recevra pas cet e-mail et sera déplacé dans la file d'attente suivante.
• Certaines automatisations avec envoi d'un seul e-mail, comme c'est le cas pour l'e-mail de panier abandonné, l'e-mail de reciblage produit, les notifications de commande et l'automatisation de bienvenue en un clic, ne peuvent pas être dupliquées.
• Il est possible de transformer une automatisation classique en parcours client. Pour en savoir plus, consultez l’article Convertir une automatisation classique en un parcours client.

Suspendre ou reprendre une automatisation classique

Après l'activation d'une automatisation classique, vous ne pouvez plus modifier la liste ou le type de workflow. Cependant, vous pouvez mettre en pause des e-mails dans une automatisation, individuellement ou tous en même temps, pour effectuer d'autres modifications.

Suspendre une automatisation

Pour mettre en pause tous les e-mails dans une automatisation, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Campaigns (Campagnes).
   

2. Cliquez sur All campaigns (Toutes les Campagnes).

3. Cliquez sur le menu déroulant correspondant à l'automatisation classique que vous souhaitez utiliser et sélectionnez Edit (Modifier).
   

4. Cliquez sur Pause All Emails (Suspendre tous les e-mails).
   
   Certains types d'automatisations proposent des options légèrement différentes. Pour ces derniers, cliquez sur Pause and Edit (Suspendre et modifier).
   

Maintenant que votre automatisation classique générale est mise en pause, vous pouvez modifier ses e-mails. Pour rappel, les automatisations suspendues continuent à créer une file d'attente vers laquelle elles effectueront leurs envois, une fois redémarrées.

Reprendre une automatisation

Pour redémarrer tous les e-mails dans une automatisation classique, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Campaigns (Campagnes).
   

2. Cliquez sur All campaigns (Toutes les Campagnes).

3. Cliquez sur le menu déroulant correspondant à l'automatisation classique que vous souhaitez utiliser et sélectionnez Edit (Modifier).
   

4. Cliquez sur Resume All Emails (Redémarrer tous les e-mails).
   
   Certains types d'automatisations proposent des options légèrement différentes. Pour ces derniers, cliquez sur Resume Sending (Reprendre l'envoi).
   

Modifier l'audience

Une fois votre automatisation classique activée, l'audience n'est pas modifiable. En revanche, en fonction du type d’automatisation sur lequel vous travaillez, vous pouvez faire une copie de votre automatisation et l’envoyer à une nouvelle audience.

Si vous travaillez avec une automatisation en un clic, comme l’e-mail de bienvenue en un clic, la duplication s’impose. Vous devez créer une nouvelle automatisation à envoyer vers la nouvelle audience. Ensuite, vous pouvez archiver l’automatisation d’origine si vous ne souhaitez plus l’envoyer.

Pour modifier l'audience d'une automatisation classique, procédez comme suit.

1. Mettez en pause tous les e-mails de l'automatisation sur laquelle vous souhaitez travailler.
2. Revenez à la page Campaigns (Campagnes).
3. Cliquez sur le menu déroulant correspondant à l'automatisation sur laquelle vous souhaitez travailler et sélectionnez Replicate (Dupliquer).
   
4. Sélectionnez une nouvelle audience dans la fenêtre contextuelle modale Replicate Automation (Dupliquer l'automatisation).

Maintenant que vous avez sélectionné une autre audience, vous pouvez apporter des modifications supplémentaires à votre automatisation avant de commencer l'envoi. Vous pouvez reprendre ou archiver l'automatisation d’origine.

Modifier les paramètres

Dans vos paramètres d'automatisation classique, vous pouvez renommer votre automatisation, modifier le nom de l'expéditeur ou l'adresse électronique de l'expéditeur, sélectionner différentes options de suivi et bien plus encore.

Pour modifier la plupart des automatisations classiques dans Mailchimp, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Campaigns (Campagnes).
   

2. Cliquez sur All campaigns (Toutes les Campagnes).

3. Cliquez sur le menu déroulant correspondant à l'automatisation classique sur laquelle vous souhaitez travailler et sélectionnez Edit (Modifier).
   

4. Cliquez sur Edit Settings (Modifier les paramètres).
   

5. Modifiez les paramètres Workflow name (Nom du flux de travail), From name (Nom de l'expéditeur) ou From email address (Adresse électronique de l'expéditeur) selon vos besoins. Vous pouvez également modifier les options de suivi et d'autres paramètres.

6. Cliquez sur Update Settings (Mettre à jour les paramètres).
   
7. Accédez à l'étape Confirm (Confirmer) et cliquez sur Resume Workflow (Reprendre le flux de travail).

Réorganiser le contenu d'un e-mail dans une automatisation classique

Si vous voulez réorganiser les informations que vous envoyez, vous pouvez échanger le contenu entre deux ébauches ou e-mails mis en pause dans votre automatisation classique. Les déclencheurs, la programmation, les paramètres de segmentation, les files d'attente, les actions post-envoi et les rapports resteront dans la même position.

Pour réorganiser les e-mails dans une automatisation classique, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Campaigns (Campagnes).
   

2. Cliquez sur All campaigns (Toutes les Campagnes).

3. Cliquez sur le menu déroulant correspondant à l'automatisation classique que vous souhaitez utiliser et sélectionnez Edit (Modifier).
   

4. Cliquez sur les trois points verticaux situés à côté de l'ébauche ou de l'e-mail en pause et faites glisser le contenu vers sa nouvelle position. Il est important de noter que l'e-mail avec lequel vous souhaitez échanger du contenu doit également être dans un état d'ébauche ou en pause.
   

Ajouter un e-mail

Après avoir démarré une automatisation classique, vous pouvez continuer à ajouter de nouveaux e-mails.

Lorsqu'un abonné termine une automatisation basée sur l'activité, il sera conservé à la fin de la file d'attente des automatisations. Bien que les abonnés ne puissent compléter chaque automatisation qu'une seule fois, ils recevront les nouveaux e-mails que vous ajoutez à la fin du flux de travail. Si vous préférez que les abonnés placés dans la file d'attente ne reçoivent pas le nouvel e-mail, utilisez la segmentation pour les filtrer.

Pour ajouter un e-mail à une automatisation classique active, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Campaigns (Campagnes).
   

2. Cliquez sur All campaigns (Toutes les Campagnes).

3. Cliquez sur le menu déroulant correspondant à l'automatisation classique sur laquelle vous souhaitez travailler et sélectionnez Edit (Modifier).
   

4. Cliquez sur Add Another Email (Ajouter un autre e-mail).
   

5. Poursuivez dans l'Email Designer pour créer votre e-mail automatique.

6. Une fois terminé, retournez dans le journal de votre automatisation et cliquez sur Start Email (Commencer l'e-mail).
   

Vous pouvez inclure jusqu'à 100 e-mails dans votre automatisation en répétant ce processus.

Archiver une automatisation classique

Lorsque vous archivez une automatisation classique, vous l'arrêtez définitivement et vous conservez ses données de rapport. Cette option est très pratique lorsqu'une automatisation arrive à terme et que vous souhaitez conserver le rapport de campagne ou enregistrer le flux de travail pour le dupliquer ultérieurement.

Les automatisations classiques archivées ne peuvent pas être redémarrées. Si vous souhaitez reprendre votre automatisation ultérieurement, mettez-la en pause.

Pour archiver une automatisation classique, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Campaigns (Campagnes).
   

2. Cliquez sur All campaigns (Toutes les Campagnes).

3. Cliquez sur le menu déroulant correspondant à l'automatisation classique sur laquelle vous souhaitez travailler et sélectionnez Archive (Archiver).
   

4. Dans la fenêtre contextuelle modale Are you sure? (Confirmer ?), saisissez ARCHIVE et cliquez sur Archive (Archiver).
   

Vous trouverez vos automatisations classiques archivées dans le dossier Archived (Archivé) de la page Campaigns (Campagnes). Ce dossier sera créé lorsque vous archiverez pour la première fois une automatisation.

Supprimer une automatisation classique

Si vous supprimez une automatisation classique, vous supprimerez également son hébergement de données. Les rapports d’automatisation vous donnent un aperçu des performances des automatisations et peuvent vous aider à déterminer comment favoriser l'engagement des abonnés. Pour enregistrer ces informations, archivez votre automatisation ou exportez votre rapport avant de supprimer quoi que ce soit sur votre compte.

Pour supprimer une automatisation classique, procédez comme suit.

1. Mettez en pause tous les e-mails de l'automatisation que vous souhaitez supprimer.
2. Enregistrez et revenez à la page Campaigns (Campagnes).
3. Cochez la case correspondant à l'automatisation à supprimer.
   
4. Cliquez sur Delete (Supprimer).
   
5. Dans la fenêtre contextuelle modale Are you sure? (Confirmer ?), entrez DELETE (SUPPRIMER) et cliquez sur Delete (Supprimer).