Comment segmenter une liste par activité d'achat

Après avoir connecté votre boutique à Mailchimp et activé le suivi e-commerce, vous pouvez cibler les contacts ayant effectué certains achats. La segmentation vous permet de visualiser les données d’achat des contacts et de leur envoyer des messages en fonction de certains critères tels que les articles commandés, la date d'achat, ou encore les sommes dépensées.

Dans cet article, vous découvrirez les options de segmentation de e-commerce dans Mailchimp.

Segments d'e-commerce prédéfinis

Si vous débutez avec les segments d'e-commerce ou si vous souhaitez simplifier vos envois ciblés, Mailchimp propose une sélection de segments d'e-commerce prédéfinis. Pour les utilisateurs qui ont des données d'e-commerce dans leur compte, y compris des données provenant de boutiques d'e-commerce prises en charge et d'intégrations API 3.0 personnalisées, les segments prédéfinis facilitent la localisation de contacts spécifiques dans votre audience.

Voici quelques exemples de segments d'e-commerce prédéfinis.

• Clients à forte valeur
  Contacts censés avoir la valeur à vie du client la plus élevée.
• Clients potentiels
  Contacts n'ayant effectué aucun achat dans votre boutique.
• Clients récents
  Contacts ayant effectué un achat dans votre boutique au cours des 30 derniers jours.
• Primo-acheteurs
  Contacts ayant récemment effectué leur premier achat dans votre boutique.
• Clients réguliers
  Contacts ayant effectué au moins deux commandes auprès de votre boutique.
• Clients inactifs
  Contacts n'ayant pas effectué d'achats au cours des huit derniers mois.

Pour visualiser ces segments, choisissez une audience dans la section À du créateur d'e-mail et cliquez sur le menu déroulant Destinataires .

Pour en savoir plus, consultez l'article À propos des segments prédéfinis.

Options de segmentation personnalisées

L'outil de segmentation Mailchimp vous permet de créer vos propres segments e-commerce, selon différentes conditions.

Fournisseur/achats

Selon la plate-forme d'e-commerce que vous utilisez, vous avez la possibilité d'attribuer un fournisseur ou une catégorie à vos produits. Utilisez cette option pour organiser vos produits par marque, regrouper les articles similaires ou créer tout type de catégorie pouvant vous être utile.

Segmentez par Fournisseur/achats pour atteindre les clients ayant acheté des articles issus d'une catégorie spécifique de votre boutique. Cette option est disponible avec Shopify, BigCommerce, Magento et de nombreuses autres intégrations d'e-commerce personnalisées.

Total des commandes

Utilisez cette condition pour envoyer un e-mail à des contacts avec un certain nombre de commandes. Les plates-formes d'e-commerce et les intégrations personnalisées qui utilisent une API 3.0 n'incluent pas cette condition de segmentation.

Produits achetés

Envoyez un e-mail aux contacts qui ont acheté un ou plusieurs produits spécifiques dans votre boutique.

Activité d'achats

Utilisez cette condition pour cibler les contacts qui ont effectué un achat ou qui n'ont pas finalisé leur premier achat dans votre boutique.

Date d'achat

Utilisez ce critère pour effectuer votre envoi vers un segment de contacts ayant acheté avant, après ou à une date précise.

Montant moyen dépensé par commande

Utilisez l'historique des achats pour cibler des contacts en fonction du montant moyen dépensé par commande.

Montant dépensé dans une seule commande

Utilisez l'historique d'achat pour cibler un segment de contacts ayant dépensé un montant donné en une seule commande.

Montant total dépensé

Utilisez l'historique d'achat pour cibler des contacts ayant dépensé un montant donné en une seule commande.

Commandé depuis le magasin

Utilisez cette condition pour effectuer votre envoi vers un segment de contacts en fonction de la boutique auprès de laquelle la commande a été passée.

Combiner les critères de segmentation

L'activité d'achat peut être utilisée conjointement avec d'autres conditions de segmentation de votre compte pour cibler des groupes de contacts spécifiques. Par exemple, vous pouvez combiner l'historique des achats avec l'évaluation des contacts et effectuer des envois vers les contacts faisant preuve d'un engagement très élevé, qui ont récemment beaucoup dépensé.