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Qu'est‑ce que le guérilla marketing ? Définition et exemples

Si vous êtes un dirigeant d'entreprise à la recherche de nouvelles façons de commercialiser vos produits ou service, car votre base de clients a très fortement diminué, vous vous êtes vraisemblablement renseigné sur les différents types de stratégies marketing disponibles.

Comme vous le savez probablement, il existe plusieurs façons de commercialiser des produits ou des services, et choisir la bonne peut être difficile en raison de la variété des possibilités.

Que vous ayez besoin de changer de stratégie marketing ou de développer un plan officiel parce que vous n'en avez jamais eu, certaines stratégies marketing sont plus populaires que d'autres.

De plus en plus de dirigeants d'entreprises optent pour le guérilla marketing, car il a été identifié comme un moyen très efficace, pour les entreprises, de faire de la publicité. Voici un aperçu complet du guérilla marketing afin que vous puissiez en comprendre tous les aspects avant de décider d'y investir.

Qu'est-ce qu'une campagne de guérilla marketing ?

Une campagne de guérilla marketing est une campagne destinée à étonner votre audience en adoptant une tactique de marketing choquante et non conventionnelle.

Cela consiste généralement en une stratégie planifiée qui capte l'attention des clients potentiels et qui, d'une manière ou d'une autre, les oblige à prêter attention au message qui leur est transmis.

Bon nombre de personnes pensent que les campagnes de guérilla marketing sont illégales, mais dans la plupart des cas, elles sont parfaitement légales. Ce type de publicités amène les gens à croire qu'elles sont illégales parce qu'elles sont excessives dans la plupart des cas.

Cependant, c'est justement l'intention des tactiques de guérilla marketing et c'est pourquoi elles sont efficaces : leur caractère excessif est si inattendu qu'elles sont plus mémorables.

Types de tactiques de guérilla marketing

Le guérilla marketing est constitué d'une variété de tactiques différentes qui peuvent être utilisées seules ou en combinaison avec d'autres pour obtenir le meilleur effet.

Ce type de marketing a été rendu populaire en 1984 lorsque le livre de Jay Conrad Levinson, "guérilla marketing," a été publié. Lorsque de sa sortie, ce livre a ouvert des opportunités inédites aux entreprises à la recherche de nouveaux moyens passionnants et avant-gardistes de commercialiser leurs produits et services.

Voici quelques types de tactiques de guérilla marketing à tester si vous décidez que ce type de marketing est fait pour vous.

Marketing viral

Le marketing viral est un type de guérilla marketing qui encourage les individus à diffuser des informations sur un produit ou un service via Internet.

Les marketeurs utilisent délibérément les clients existants via diverses plateformes de réseaux sociaux pour effectuer leur marketing. Le marketing viral peut créer efficacement une image pour votre entreprise, à travers vos clients existants et le bouche-à-oreille.

Le marketing viral peut être mis en œuvre en utilisant de nombreuses voies différentes, telles qu'une campagne par e-mail virale, des vidéos, des applications pour appareils mobiles et des pages Web.

Un exemple de campagne marketing créative réussie par le passé est le poulet servile de Burger King, dans laquelle une personne déguisée en poulet devait accomplir tout ce qu'on lui commandait de faire.

En une journée à peine, le poulet servile avait exécuté pas moins d'un million d'actes ridicules et inédits, et avait surtout rapporté un maximum à Burger King. C'était évidemment exactement ce que les marketeurs avaient visé.

Marketing ambiant

Le marketing ambiant est une stratégie marketing extrêmement créative qui fonctionne en plaçant des publicités dans des endroits inhabituels, où les consommateurs ne s'attendent généralement pas à les trouver.

Le seul objectif est de surprendre les gens et de les encourager non seulement à se familiariser avec la marque, mais aussi à rechercher plus d'informations pour se procurer le produit ou le service concerné.

Le marketing ambiant peut être amusant pour l'expert qui le crée, ainsi que pour les destinataires de ces publicités, car elles sont faites pour attirer l'attention, ce qui est exactement ce qu'une bonne campagne doit faire. Le marketing ambiant est souvent mené de manière si stratégique que même si la publicité est positionnée dans un environnement inhabituel et inattendu, cela est fait avec tellement de goût que cela semble aller de soi.

Un exemple de marketing ambiant est une publicité que Folgers, une société populaire basée aux États-Unis, a mise en œuvre. New York étant surnommée la ville qui ne dort jamais, Folgers a placé une publicité sur une bouche d'égout déclarant "Hé la ville qui ne dort jamais ! Réveille-toi." Cette déclaration s'accompagnait d'une photo couleur d'une tasse de café noir qui semblait fumer, alors que bien sûr, la vapeur sortait de la bouche d'égout à proprement parler. À la suite du texte, il y avait le logo Folgers.

Marketing expérientiel

Si votre objectif est de développer votre audience, ce qui est l'objectif de nombreux dirigeants d'entreprise, vous pouvez tenter le marketing expérientiel. Également connue sous le nom de marketing d'"engagement", cette forme de marketing vise à inciter les clients potentiels à s'impliquer vis-à-vis d'une marque dans une mise en scène réaliste.

Le marketing expérientiel exige que les audiences s'engagent pleinement dans la campagne publicitaire de l'entreprise, ce qui inclut leur participation active, voire une interaction. L'objectif de ce type de marketing est de prouver à une audience cible ce que la marque représente, et pas seulement ce qu'elle a à offrir.

Pour réussir, les campagnes de marketing expérientiel nécessitent une planification stratégique de la part de spécialistes du marketing créatifs et expérimentés. Ces campagnes doivent être amusantes et attrayantes afin que l'audience cible ne puisse pas résister à y participer. S'il est mis en œuvre correctement, le marketing expérientiel peut renforcer efficacement un lien à long terme entre l'audience cible et une marque donnée.

L'une des entreprises qui ont mis en œuvre de nombreuses publicités de marketing expérientiel réussies est M&Ms. Depuis ses salles de dégustation jusqu'à la "Great Color Quest," entre autres, M&M a eu quelques-unes des campagnes de marketing expérientiel les plus originales et que les audiences cibles ont trouvées particulièrement mémorables, car elles leur demandaient de participer et notamment de goûter aux nouvelles saveurs de ces bonbons populaires. M&Ms reste l'une des marques les plus populaires depuis ses débuts il y a plus de quatre-vingts ans, en 1941.

Marketing astroturfing

L'astroturfing est une sorte de guérilla marketing trompeur, qui désigne un marketing utilisant de faux mouvements citoyens. Dans ce type de guérilla marketing, les experts en marketing déploient de grands efforts pour faire passer de faux mouvements citoyens pour des vrais, tout en dissimulant stratégiquement le nom de la marque.

L'astroturfing est un type de marketing généralement pratiqué par de grandes entreprises ainsi qu'à des fins politiques car, du fait de sa capacité à donner lieu à des campagnes virales, il peut être extrêmement efficace.

L'astroturfing peut être mis en œuvre de plusieurs façons, mais l'une des plus courantes consiste à créer de faux profils sur les réseaux sociaux. Ces faux profils servent ensuite à dénigrer la concurrence tout en vantant la marque qui les a créés.

Une autre manière de mettre en œuvre une campagne d'astroturfing est de donner l'impression que les clients préfèrent une certaine marque, alors que ces "clients" ont en fait été payés pour jouer un rôle de façade.

Du fait des techniques utilisées, l'astroturfing est généralement considéré comme l'une des stratégies de guérilla marketing les plus malhonnêtes. Il peut effectivement parvenir à ses fins, mais si le public découvre la vérité, les conséquences peuvent être particulièrement désagréables.

Il est vrai que l'astroturfing n'est pas toujours un succès, et il peut, de fait, avoir un effet boomerang négatif sur la marque qui y recourt.

Par exemple, de nombreuses entreprises ont été poursuivies et condamnées à des amendes pour avoir trompé leur audience cible. Si vous recherchez sur le Web des affaires judiciaires lors desquelles de célèbres marques ont subi de violents revers à cause de leurs pratiques de marketing astroturfing, vous trouverez probablement une multitude d'exemples.

De grandes marques ont connu des expériences négatives avec ce type de marketing. Des parents ont même poursuivi en justice des établissements scolaires pour avoir utilisé l'astroturfing comme moyen d'auto-promotion.

Marketing de rue

Il s'agit d'un type de guérilla marketing axé sur l'utilisation de moyens non conventionnels pour commercialiser les marques.

Au lieu d'utiliser le marketing traditionnel, comme la publicité télévisée ou radio comme le font de nombreuses marques, les campagnes de marketing de rue optent généralement pour l'utilisation de prospectus, d'affiches, d'affichages d'art et de coupons comme moyens abordables de commercialisation. Le marketing de rue porte bien son nom : ses campagnes sont littéralement mises en œuvre dans les rues animées et/ou dans ou à proximité des centres commerciaux.

Cependant, ces formes alternatives de publicité ne sont pas toujours celles que les gens attendent. En fait, des entreprises ont été accusées de pratiques non éthiques à cause de leurs publicités de marketing de rue, car ces dernières contiennent souvent des documents excessifs et choquants. Certains sont même insultants ou effrayants. Même s'il est considéré comme contraire à l'éthique, le marketing de rue est efficace dans de nombreux cas et c'est pourquoi il demeure une stratégie publicitaire populaire du guérilla marketing.

Voici quelques exemples de guérilla marketing de rue :

  • Flashmob - rassemblement d'un groupe d'individus dans une rue animée pour y danser de manière divertissante ou se tenir simplement "immobiles," avant de se disperser rapidement.
  • Concerts impromptus - exécution, par un groupe impliqué dans une campagne publicitaire, d'un concert spontané dans une rue animée ou à l'intérieur ou à proximité d'un centre commercial très fréquenté.
  • Street art - les peintures et sculptures urbaines sont un moyen populaire de faire de la publicité depuis des années, et elles continuent d'attirer l'attention de nouveaux clients potentiels.
  • Jeux, concours et tests - ces types d'activités sont destinés à impliquer le public, car il s'agit d'une stratégie de marketing intégré. Plus le sujet ou le thème est choquant, plus la marque attire l'attention, tout en espérant que cette attention soit positive.

Avantages du guérilla marketing

Comme les différents types de marketing traditionnel, le guérilla marketing comporte de nombreux avantages, mais aussi de nombreux inconvénients, dont voici un aperçu afin que vous puissiez décider si ce type de marketing en vaut la peine.

Faire preuve de créativité

Non seulement il peut être amusant pour les spécialistes du marketing de faire preuve de créativité, mais il peut également être amusant pour les publics cibles d'être invités à prendre part à cette créativité. C'est l'une des raisons pour lesquelles le guérilla marketing est si efficace : les gens aiment participer à des activités amusantes, surtout si cela signifie qu'ils soutiennent leur marque préférée.

Devenir viral

Plus une campagne de marketing est choquante et scandaleuse, plus elle est susceptible de devenir virale. Le caractère choquant faisant partie intégrante de la définition du guérilla marketing, ses campagnes publicitaires ont nettement plus de chances de devenir virales.

Économiser de l'argent

Le guérilla marketing est un excellent moyen de créer des publicités attrayantes, créatives et efficaces tout en économisant de l'argent. Par exemple, le marketing de rue évite l'utilisation de publicités télévisées ou radio aux budgets élevés et recourt à la place à des alternatives très peu coûteuses qui sont souvent aussi, voire plus, efficaces que leurs versions onéreuses.

Provoquer une réaction émotionnelle chez le client

La principale intention du guérilla marketing est de provoquer une réaction émotionnelle chez les clients ou prospects. Si elles provoquent une réaction positive chez leur audience cible, les entreprises qui optent pour des campagnes publicitaires de guérilla marketing réussissent souvent beaucoup mieux.

Créer des expériences inoubliables

Le guérilla marketing permet assurément de créer des expériences mémorables, et plus l'expérience est mémorable, plus la personne est susceptible de devenir fidèle à la marque.

Les inconvénients de la stratégie de guérilla marketing

Résultats imprévisibles

Les idées mises en œuvre par le guérilla marketing sortant de l'ordinaire, il peut être difficile d'évaluer à l'avance comment le public réagira. Il s'agit d'un aspect négatif de ce type de campagne marketing.

Cependant, de nombreux spécialistes du marketing estiment que leurs campagnes marketing sont tellement ingénieuses qu'elles doivent être mises en œuvre, mais encore une fois, l'entreprise peut prendre un énorme risque puisque le résultat est imprévisible.

Potentiel de controverse

De nombreuses entreprises ont été confrontées à des controverses suite à leurs campagnes de guérilla marketing, ce qui attire une attention négative, et non positive, sur elles.

Cependant, chaque fois qu'une entreprise choisit d'utiliser ce type de stratégie marketing, elle prend tous les types de risques.

Résultats difficiles à mesurer

Contrairement à d'autres types de marketing, il peut être difficile de mesurer les résultats. La capacité à mesurer les résultats est importante, car elle aide les spécialistes du marketing à identifier les aspects de la campagne qui doivent être modifiés ou améliorés, ainsi qu'à déterminer si une campagne peut être reconduite à l'identique dans le futur, car elle a été réussie.

Exemples de guérilla marketing

Il existe une multitude d'exemples de guérilla marketing mis en œuvre par des marques célèbres que vous connaissez probablement et appréciez. Voici quelques exemples spécifiques de guérilla marketing au cas où vous ne vous seriez pas rendu compte que c'était le type de marketing utilisé.

Graffiti

Les graffitis sont généralement associés à une infraction consistant à dégrader le bien d'autrui en y réalisant des dessins. Cependant, certaines des campagnes de guérilla marketing extérieur les plus réussies consistent à utiliser les rues d'une ville comme toiles géantes pour promouvoir une marque.

Cascades publicitaires

Les cascades publicitaires sont un exemple extrêmement courant de guérilla marketing en plein air, et une marque populaire a par exemple diffusé en direct le saut d'un homme dans l'espace.

Marketing furtif

Ce type de marketing peut être considéré comme trompeur, car il consiste à manipuler des prospects en leur cachant que la marque qui l'utilise est en réalité en train de faire de la publicité.

Les entreprises mettent en œuvre ces types de campagnes en permanence, et le marketing furtif implique souvent que la marque paie des personnes à l'avance afin qu'elles participent à un événement public puis vantent la marque concernée.

Le guérilla marketing est-il en ligne avec votre marque ?

Bien qu'il puisse potentiellement s'avérer très efficace, le guérilla marketing ne s'adresse pas à toutes les entreprises. Pour savoir si ce type de marketing est en ligne ou non avec votre marque, vous devez faire des tests avant de mettre en œuvre une campagne complète.

Étant donné qu'il existe différents types de stratégies de guérilla marketing, ces tests peuvent montrer qu'un type donné fonctionne mieux que les autres. Si vous n'aimez pas l'idée de peut-être décevoir vos clients actuels et vos prospects, vous feriez mieux de vous abstenir de pratiquer l'astroturfing.

Cependant, si vous aimez l'idée du marketing de rue utilisant des moyens peu coûteux pour créer et mettre en œuvre des campagnes marketing réussies, alors foncez !

Il peut également être utile d'avoir un expert en marketing à vos côtés si vous projetez de lancer une stratégie de guérilla marketing. En recourant à une société de marketing expérimentée dans la création et la mise en œuvre de campagnes de guérilla marketing réussies pour d'autres entreprises, vous augmentez également vos chances de réussir.

Gérez vos campagnes marketing avec Mailchimp

Comme vous le constatez, la plupart des entreprises qui choisissent de mettre en œuvre des campagnes de guérilla marketing estiment que ce type de publicité a plus d'aspects positifs que négatifs. Si vous souhaitez lancer une campagne de guérilla marketing, mais que vous ne savez pas comment procéder, n'hésitez pas à contacter Mailchimp.

Mailchimp, expert en marketing, est une entreprise qui peut aider la vôtre à lancer sa campagne de guérilla marketing afin de booster pratiquement à coup sûr vos ventes. Même si vous préférez un autre type de marketing que le guérilla marketing, Mailchimp peut vous aider à créer la campagne marketing la plus efficace possible.

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