Guide : rédiger un en‑tête d’e‑mail qui capte l’attention

Pourquoi les en-têtes d'e-mail sont-ils importants ?

Les êtres humains lisent naturellement du haut vers le bas, ce qui signifie que le haut de vos e-mails est la première chose que les lecteurs verront. De plus, votre en-tête d'e-mail contient des informations sur l'expéditeur que vos clients utilisent pour vous identifier.

La conception d'e-mails facilite la lecture de vos e-mails et fournit, dans un format digeste, tous les renseignements requis par vos clients. Le destinataire doit savoir entre autres qui est l'expéditeur, de quoi traite l'e-mail et quand il a été envoyé. Vous pouvez également utiliser l'en-tête d'e-mail pour fournir les coordonnées principales de votre entreprise et des graphiques qui améliorent vos e-mails.

L'amélioration de vos en-têtes d'e-mail requiert un peu de travail. Le simple fait de rédiger des lignes objet accrocheuses peut mettre en valeur vos e-mails parmi tous ceux arrivant dans la boîte de réception de vos destinataires.

En-tête technique ou en-tête visuel : de quoi parle-t-on exactement ?

Avant d’entrer dans le détail de ce que contient un en-tête d’e-mail, il est utile de lever une ambiguïté fréquente : le terme "en-tête" peut désigner deux choses très différentes selon le contexte.

D’un côté, il y a l’en-tête technique. C’est la partie “cachée” de l’e-mail, celle que la plupart des destinataires ne voient jamais. Elle contient des métadonnées essentielles : adresse e-mail de l’expéditeur et du destinataire, serveurs utilisés, date et heure d’envoi, objet du message, etc. Ces données sont cruciales pour le bon acheminement de vos e-mails et pour garantir leur légitimité. Elles sont également utilisées par les filtres anti-spam pour évaluer la fiabilité du message.

De l’autre côté, il y a l’en-tête visuel, que l’on pourrait appeler aussi “entête de design” ou “header d’e-mail”. C’est la première partie visible lorsque l’on ouvre un e-mail : le logo de votre entreprise, votre nom ou slogan, parfois une bannière graphique ou un menu de navigation. Cette zone sert à renforcer votre image de marque et à guider rapidement le lecteur.

Autrement dit :

• l’un sert les machines (en coulisse),
• l’autre sert vos destinataires (en façade).

Bon à savoir : vous pouvez afficher l’en-tête technique complet d’un e-mail dans la plupart des logiciels de messagerie (ex. : “Afficher l’original” dans Gmail) pour mieux comprendre ce qui s’y cache.

Qu'est-ce qui figure dans un en-tête d'e-mail ?

Un en-tête d’e-mail comprend plusieurs éléments qui impactent la visibilité, la crédibilité et la performance de vos campagnes. Il inclut à la fois des informations techniques (comme l’expéditeur et la date) et des éléments visuels intégrés dans le design de l’e-mail.

1. Informations sur l’expéditeur et le destinataire

Tout en haut de l’e-mail figurent les noms et adresses e-mail de l’expéditeur et du destinataire. Cela peut sembler anodin, mais ces informations sont scrutées par de nombreux lecteurs avant d’ouvrir un e-mail. Elles permettent de vérifier l’origine du message et d’établir un climat de confiance. Pour maximiser l’impact, assurez-vous que votre nom d’expéditeur est clairement identifiable et professionnel.

2. Ligne d’objet

La ligne d’objet est l’un des éléments les plus visibles dans la boîte de réception. Elle doit donner envie de cliquer, tout en restant fidèle au contenu de l’e-mail. Une bonne ligne objet est concise, pertinente et adaptée à votre audience. Rédiger une ligne objet convaincante, qui incite les lecteurs à cliquer, est essentiel pour l'optimisation du contenu, en particulier dans les campagnes de marketing par e-mail. C’est l’un des leviers les plus puissants pour augmenter votre taux d’ouverture.

3. Texte d’aperçu (pré-en-tête)

Juste après la ligne objet, la plupart des logiciels de messagerie affichent un texte d’aperçu, également appelé pré-en-tête (preview text). Ce court extrait est souvent la deuxième chose que vos destinataires lisent avant même d’ouvrir l’e-mail.

Un pré-en-tête bien pensé peut faire toute la différence entre un e-mail ouvert et un e-mail ignoré. Bien rédigé, il attire l’attention, ajoute du contexte et incite à l’ouverture.

Par exemple :

• Objet : Une surprise vous attend 🎁
• Pré-en-tête : Mais attention, elle expire dans 48h…

Pensez à rédiger ce champ manuellement : sinon, c’est le début du corps de l’e-mail qui sera affiché, parfois avec des formulations techniques ou peu engageantes.

4. Date et heure d’envoi

Les e-mails incluent également la date et l’heure à laquelle le message a été envoyé. Même si cet élément n’est pas modifiable, il est utile de garder en tête les meilleurs moments d’envoi pour maximiser la lecture : tôt le matin, en début de semaine ou selon les habitudes de votre audience.

5. Contenu visuel de l’en-tête

Enfin, l’en-tête peut inclure une bannière graphique, un logo, des coordonnées ou un menu de navigation. Ce contenu visuel, intégré dans le corps même de l’e-mail, contribue à renforcer votre identité de marque et à améliorer l’expérience de lecture. Il doit rester lisible sur mobile, charger rapidement et ne pas éclipser le message principal.

Bonnes pratiques pour les en-têtes d'e-mail

Alors, à quoi est censé ressembler l'en-tête d'un e-mail ? Maîtriser la conception de l'en-tête des e-mails peut être difficile, mais suivre quelques bonnes pratiques est un bon début. Si vous souhaitez créer un meilleur en-tête pour votre marketing par e-mail, voici quelques-unes des bonnes pratiques à garder à l'esprit.

Checklist : comment structurer un bon en-tête d’e-mail ?

Avant d’envoyer votre campagne, vérifiez que votre en-tête respecte ces critères :

☐ Le nom de votre entreprise est clairement affiché

☐ Votre logo est visible et lisible

☐ L’en-tête est responsive (testé sur mobile)

☐ L’en-tête ne prend pas plus de 20-25 % de la hauteur d’écran

☐ Il est distinct du pied de page

☐ Il contient un menu (facultatif, mais utile pour les e-commerçants)

☐ Il reste simple et fonctionnel

Pensez à tester vos en-têtes via A/B testing pour valider leur efficacité !

Différenciez votre en-tête et votre bas de page

Il peut être difficile et chronophage d'élaborer soigneusement un en-tête et un bas de page, mais il est préférable de faire en sorte qu'ils soient différents l'un de l'autre. Différencier votre en-tête et votre bas de page permet de créer un début et une fin pour votre e-mail, ce qui facilite sa lecture et le rend plus attrayant à l'œil nu. Si votre en-tête et votre bas de page sont identiques, les gens peuvent penser que vous avez copié-collé votre en-tête en bas de votre e-mail.

Vous n'avez pas besoin de faire quoi que ce soit d'extraordinaire pour que votre en-tête soit différent de votre bas de page. En fait, votre bas de page peut même reprendre les mêmes informations sur votre entreprise et votre logo. Votre bas de page est un bon endroit pour accéder à quelques pages importantes de votre site Web, telles que votre politique de confidentialité, vos conditions de service et un lien de désabonnement. Vous pouvez également inclure des liens vers vos profils de réseaux sociaux.

Incluez votre logo et le nom de votre société

Votre en-tête doit toujours inclure votre logo et le nom de votre société. Les bannières sont un excellent moyen de mettre en valeur le logo et le nom de votre entreprise tout en intégrant les couleurs de votre marque. Vous pouvez également choisir quelque chose de plus minimaliste pour un look professionnel. Si votre bannière comprend plusieurs images ou du texte formaté d'une manière particulière, les tests A/B sont un élément essentiel pour vous assurer qu'elle est identique sur différents clients de messagerie.

L'ajout de votre logo et du nom de votre entreprise permet aux internautes de vous identifier facilement et immédiatement, ce qui est essentiel pour votre marque et la sécurité. Vous voulez que les gens sachent quand ils reçoivent un e-mail légitime de votre entreprise. Un en-tête reconnaissable avec le nom et le logo de votre entreprise est un excellent moyen d'atteindre cet objectif.

Ajoutez un menu fonctionnel

Si vous souhaitez faire passer votre en-tête au niveau supérieur, vous pouvez y ajouter un menu fonctionnel. Il s'agit d'une méthode populaire pour les détaillants qui souhaitent faciliter l'action des clients en fonction du contenu des e-mails. Par exemple, un magasin de vêtements peut fournir des liens vers divers services et catégories, y compris des chaussures, des sweats à capuche, des articles en solde et des jeans. Si un client souhaite consulter ces catégories en fonction de ce qu'il a lu dans l'e-mail, il peut le faire en cliquant sur un lien.

L'utilisation de graphiques et de menus fonctionnels fait partie intégrante de la conception des e-mails. En bas de chaque e-mail, assurez-vous d'inclure un menu de base qui relie les personnes à votre politique de confidentialité et à vos conditions de service, ainsi qu'un lien pour se désabonner de vos e-mails.

Utilisez un en-tête polyvalent

La polyvalence est essentielle pour les e-mails professionnels, assurez-vous donc que votre en-tête d'e-mail est polyvalent. Après tout, vous ne voulez pas créer un nouvel en-tête pour chaque e-mail que vous écrivez. Prendre le temps de corriger votre en-tête d'e-mail peut vous faire gagner beaucoup de temps à long terme. Assurez-vous que votre en-tête n'est pas conçu pour un type d'e-mail spécifique, et veillez plutôt à ce qu'il soit flexible afin que vous puissiez apporter des modifications rapidement si nécessaire.

Un en-tête polyvalent n'est pas seulement important pour différents types d'e-mails. Vous allez également envoyer des e-mails à des personnes utilisant différents clients de messagerie, vous devez donc vous assurer que votre en-tête est bien visible sur tous ces clients. Cela peut être une tâche difficile, car différents fournisseurs de services de messagerie peuvent afficher le même e-mail différemment, ce qui signifie que votre en-tête d'e-mail peut ne pas ressembler à ce que vous voulez.

Restez simple

S'il y a une erreur que de nombreux dirigeants d'entreprise commettent lors de la conception d'un e-mail, c'est bien d'en faire de trop. Bien sûr, vous voulez que vos e-mails sonnent de manière professionnelle et mettent en valeur l'identité de votre entreprise, mais il y a un point de basculement. Votre en-tête d'e-mail doit être détaillé et inclure le nom et le logo de votre entreprise, mais il ne doit pas contenir une partie importante de vos e-mails. Votre en-tête ne doit pas non plus nuire au contenu de l'e-mail lui-même. Vous voulez que les lecteurs aient une idée claire de l'endroit où commence le contenu réel de votre e-mail.

N'oubliez pas que concevoir un excellent en-tête d'e-mail est beaucoup plus facile à dire qu'à faire. N'ayez pas peur d'expérimenter et essayez de simplifier votre en-tête s'il semble trop encombré ou compliqué. Lorsque vous créez un en-tête d'e-mail professionnel qui améliore vos e-mails, un peu de travail porte de très grands résultats.

FAQ – Tout savoir sur l’en-tête d’e-mail

Qu’est-ce qu’un en-tête d’e-mail ?

Un en-tête d’e-mail désigne deux choses différentes selon le contexte :

• L’en-tête technique (invisible) : c’est la partie codée de l’e-mail contenant des métadonnées, telles que l’adresse de l’expéditeur, celle du destinataire, le serveur d’envoi, la date, l’objet, et parfois même des identifiants anti-spam. Elle est surtout utile pour les outils de messagerie, la sécurité et la délivrabilité.
• L’en-tête visuel (visible) : c’est la partie graphique qui apparaît tout en haut de votre e-mail lorsque le destinataire l’ouvre. Il peut inclure le logo de votre entreprise, un menu de navigation, une bannière ou un slogan. C’est un élément clé pour renforcer l’identité de votre marque et capter l’attention.

Quelle est la différence entre ligne d’objet, pré-en-tête et en-tête ?

• Ligne d’objet : elle apparaît dans la boîte de réception avant ouverture de l’e-mail. C’est souvent le premier élément que le destinataire lit. Elle doit donner envie d’ouvrir le message.

• Pré-en-tête (ou texte d’aperçu) : il s’agit du petit texte affiché juste après l’objet, dans la boîte de réception. Il complète l’objet avec un message contextuel ou une incitation à l’action. Par exemple :

  Objet : "Offre exclusive pour vous"

  Pré-en-tête : "10 % de remise valable jusqu’à ce soir minuit."

• En-tête visuel : il est visible une fois l’e-mail ouvert. Il donne des repères visuels (logo, nom de marque, menu) et peut guider la lecture ou valoriser l’image de l’entreprise.

Que doit contenir un bon en-tête d’e-mail ?

Un bon en-tête d’e-mail (au sens visuel) contient :

• le logo ou nom de l’entreprise, clairement visible,
• un design cohérent avec votre charte graphique,
• un éventuel menu de navigation vers les pages clés de votre site (boutique, contact, catégories…),
• un texte d’introduction ou une bannière pour contextualiser le message.

Il doit être à la fois informatif, sobre et facile à lire.

Quelles sont les dimensions idéales pour un en-tête d’e-mail ?

Pour garantir une bonne lisibilité sur tous les écrans :

• Hauteur recommandée : entre 100 et 200 pixels
• Largeur : généralement 600 à 650 pixels, centrée
• Poids du fichier image : < 100 Ko pour un chargement rapide

Pensez également à laisser de l’espace autour des éléments pour éviter un effet trop compact.

Comment adapter l’en-tête d’un e-mail pour le mobile ?

• Utilisez un template responsive pour que le contenu s’adapte automatiquement à la taille d’écran.
• Optez pour un logo simple et lisible, même en petit format.
• Évitez les menus trop denses ou les textes trop longs.
• Testez votre e-mail sur plusieurs appareils avant envoi (Mailchimp propose des outils de prévisualisation intégrés).

Comment tester l’efficacité de son en-tête d’e-mail ?

La meilleure méthode reste l’A/B testing :

• Testez différentes lignes objet et textes d’aperçu.
• Essayez plusieurs versions de votre en-tête visuel (avec/sans menu, différents visuels).
• Analysez les taux d’ouverture et de clics pour déterminer ce qui fonctionne le mieux auprès de votre audience.

Certaines plateformes comme Mailchimp permettent d’automatiser ces tests facilement.

Quelles erreurs fréquentes faut-il éviter ?

• Réutiliser le même en-tête partout sans l’adapter au contenu.
• Surcharger l’en-tête d’images ou de texte.
• Négliger l’ajout du pré-en-tête, qui s’affichera alors par défaut avec des messages techniques (“Afficher cet e-mail dans votre navigateur…”).
• Utiliser des images trop lourdes ou non optimisées, qui ralentissent l’affichage.
• Oublier de tester l’en-tête sur mobile et différents clients de messagerie.

Créez un en-tête d'e-mail attrayant avec Mailchimp

Les en-têtes d'e-mail sont une grande partie de la conception des e-mails, mais ils sont difficiles à bien rédiger. Le but d'un en-tête d'e-mail est d'attirer l'attention, mais pas trop. Il est également essentiel de s'assurer que toutes les informations du pré-en-tête sont correctes. Vous devez également veiller à ce que votre en-tête soit différent de votre bas de page, afin que les lecteurs aient une idée claire de l'endroit où votre e-mail commence et se termine.

Si vous avez besoin d'aide pour créer un en-tête d'e-mail attrayant ou optimiser votre campagne par e-mail, Mailchimp peut vous aider. Avec Mailchimp, créer un en-tête d'e-mail de haute qualité qui fonctionne avec tous les clients de messagerie populaires est facile, et vous pouvez même exécuter des tests pour voir à quoi ressemblera votre en-tête. De plus, les rapports Mailchimp vous permettent d'obtenir des informations détaillées sur votre campagne par e-mail et plus encore. Si vous ne parvenez pas à créer un en-tête d'e-mail parfait, essayez Mailchimp dès aujourd'hui.