Acronymes marketing

Que sont les acronymes du marketing ?

Le marketing, l’image de marque, la sensibilisation et les relations publiques des entreprises sont autant de domaines à la fois connexes et complexes. Pour les maîtriser, il faut des connaissances, une expérience et un talent considérables, et ils existent depuis les origines du commerce et de la vente.

Le marketing est désormais intimement lié aux technologies de l’information, ainsi qu’à de nombreuses questions juridiques, techniques et historiques. Dès lors, comprendre le marketing, la stratégie marketing, les tendances et la technique dans les différents secteurs d’activité nécessite une formation assez approfondie. Qu’il s’agisse d’une formation classique, d’une expérience pratique ou des deux, vous devez apprendre, maîtriser et utiliser au moins certains des acronymes les plus courants du secteur.

Les acronymes marketing désignent les différents types d’outils, de méthodes, de mesures, etc. utilisés en marketing. Les acronymes marketing peuvent contribuer à rendre les communications plus rapides, à condition que tous les participants à la conversation comprennent la signification des acronymes utilisés.

Si vous ne connaissez pas ces abréviations importantes, vous risquez de vous trouver démuni dès que vous serez en présence de professionnels du marketing ou, pire encore, lors d’une conférence de vente ou d’un salon professionnel. Les acronymes de marketing sont comme tous les autres acronymes. Il s’agit de versions abrégées de termes plus longs. Ainsi, il est inutile de répéter « interface de programmation d’applications » 5 fois en 3 phrases. On utilise donc « API » (application programming interface).

De même, entendre quelqu’un dire « gestion de la relation client » 20 fois alors qu’il pourrait utiliser l’acronyme « GRC », peut se révéler quelque peu rébarbatif. Vous ne souhaitez pas être ce type de personne, et vous ne voulez pas non plus perdre du temps et des efforts à utiliser le terme complet plus d’une fois dans une conversation.

C’est pourquoi nous avons recours aux acronymes.

Pourquoi vous devez connaître les acronymes du marketing numérique

Chaque secteur d’activité a ses acronymes spécifiques et le marketing numérique ne fait pas exception. L’armée, la police, le gouvernement et les entreprises de toutes sortes utilisent des acronymes. C’est donc tout naturellement que les professionnels du marketing ont leurs propres acronymes. Ils sont pratiques et contribuent à vous donner une image plus professionnelle et plus officielle.

En vous familiarisant avec les acronymes du marketing numérique, vous pourrez :

• Mieux comprendre les échanges au sein du secteur d’activité
• Optimiser la communication
• Construire et mener une carrière dans le secteur du marketing

Liste des acronymes du marketing

Maintenant, nous allons examiner certains des acronymes de marketing numérique les plus couramment utilisés à ce jour. Vous en aurez certainement déjà vu quelques-uns. Si certains d’entre eux vous échappent, c’est l’occasion de les découvrir. Voici les acronymes marketing les plus courants :

API :

Une interface de programmation d’applications (Application Programming Interface, API) est, en essence, un intermédiaire numérique. Elle permet à une application de dialoguer avec une autre en toute simplicité. En un mot, une API permet par exemple à votre bouton de « partage » sur Facebook de fonctionner, en offrant instantanément aux visiteurs de votre site Web la possibilité de publier votre contenu sur leur page Facebook afin que leurs amis puissent en profiter.

CPA :

Le coût par action (CPA) est un concept de budgétisation important, qui met en évidence le niveau d’investissement nécessaire pour que les clients atteignent certaines étapes : cliquer sur votre site Web, s’abonner à une lettre d’information ou acheter un produit. En ayant connaissance de ce chiffre, cela peut vous aider à comparer les stratégies marketing les plus rentables.

Appel à l’action (CTA) :

Considérez l’appel à l’action (Call to action, CTA) comme les devoirs que vous donnez à votre audience cible. Il s’agit d’instructions poussant à la vente, généralement à la fin de votre message marketing, qui incitent les clients avec diverses suggestions, comme « Achetez maintenant ! » ou « Inscrivez-vous dès aujourd’hui ! ». Nos partenaires sont des experts en création de CTA qui suscitent des clics.

CTR :

En parlant de clics, votre taux de clics (Click-through rate, CTR) sera l’un des paramètres utilisés par votre partenaire pour mesurer le succès d’une campagne publicitaire. Il s’agit en fait du pourcentage de personnes qui ont consulté un élément et ont ensuite cliqué sur un lien. Grâce aux balises, aux contenus dynamiques, aux modèles d’e-mails accrocheurs, aux tests A/B et à la création de CTA efficaces, un partenaire peut améliorer votre CTR.

GRC :

Une bonne gestion de la relation client (GRC) vous aidera à fidéliser vos clients actuels, à augmenter leurs dépenses et à convertir les prospects en nouveaux clients. En tant que plate-forme marketing tout-en-un, la technologie GRC est intégrée à Mailchimp. Il vous est possible de garder un œil sur les données démographiques, les échanges avec les clients, les achats et bien d’autres aspects. Il est crucial de définir les paramètres et options adéquats pour le suivi de vos audiences : vous tirerez ainsi le meilleur parti de Mailchimp. Un partenaire pourra vous guider tout au long du processus, veillant à ce que vous exploitiez au mieux toutes les données à votre disposition.

KPI :

En matière de marketing, il est important de suivre ce qui fonctionne et pourquoi. Pour atteindre vos objectifs, il est essentiel d’établir quelques indicateurs clés de performance (Key performance Indicators, KPI) pertinents (taux d’ouverture, de clic, de rebond et de conversion) qui vous aideront à suivre et à mesurer votre progression vis-à-vis de vos objectifs.

ROI :

Lorsque vous êtes une petite entreprise, chaque élément du budget compte. C’est pourquoi il est important de vous assurer que ce que vous dépensez rapporte des dividendes. Le retour sur investissement (Return on Investments, ROI) est un calcul de la valeur monétaire d’un investissement par rapport à son coût, défini comme le rapport entre le bénéfice net et le coût total de l’investissement. Le ROI est un outil extrêmement utile pour évaluer vos décisions commerciales passées (par exemple, le recrutement d’un partenaire) et éclairer vos décisions futures.

SEO :

L’optimisation pour les moteurs de recherche (Search Engine Optimization, SEO) aide les différents moteurs de recherche (Google, Yahoo, Bing) à mieux vous trouver en ligne. Il existe de nombreuses techniques pour ce faire, notamment l’utilisation de termes fréquemment recherchés dans votre texte Web, appelés mots-clés. Quoi qu’il en soit, une stratégie de référencement robuste peut faire une différence significative dans le nombre de clics que vous obtenez sur votre site Web, ainsi que dans le nombre de clients potentiels que vous atteignez en ligne.

SOW :

Le cahier des charges (Statement of Work, SOW) est semblable à une feuille de route que l’on utilise pour un projet. Il définit le calendrier, le budget, les produits/services à fournir et les attentes, tant pour vous que pour l’indépendant ou l’agence avec lesquels vous travaillez. Le contenu des cahiers des charges varie d’un projet à l’autre, mais il doit être suffisamment détaillé pour que toutes les personnes concernées comprennent la portée, les coûts et les parties prenantes liés à une mission en particulier.

UX :

L’expérience utilisateur (User Experience, UX) décrit la manière dont un client interagit avec votre marque. Une expérience utilisateur fluide (interface d’application fonctionnelle, site Web intuitif) permet de percevoir vos activités de manière positive et simplifie l’accès de vos clients à vos produits et services.

WOM :

Le marketing de bouche-à-oreille (Word-of-Mouth, WOM) désigne le phénomène de partage d’informations à propos de votre entreprise lors de conversations en ligne et en personne. Il s’agit d’un excellent indicateur de croissance de l’intérêt envers votre activité et de communication concernant vos produits et services entre différents membres d’une famille ou amis.

Quels sont les acronymes marketing les plus populaires ?

Les acronymes de marketing numérique les plus populaires sont ceux qui sont les plus utilisés. Les exemples suivants sont fréquemment utilisés car presque tous les contenus sur le thème du marketing numérique les incluent ou du moins les mentionnent. En effet, tout bon vendeur sait qu’un appel à l’action (CTA) fait partie intégrante d’un bon argumentaire de vente.

En conséquence, le CTA et les autres éléments figurant sur la liste suivante sont essentiels au marketing numérique actuel. Si vous comptez réussir dans le domaine du marketing, mieux vaut bien maîtriser les termes suivants. Prenez donc note de ces cinq acronymes marketing incontournables :

• CTA (appel à l’action)
  

Cet outil éprouvé vise à inciter les lecteurs à effectuer un achat après avoir reçu des informations intéressantes de votre marque.

• GRC (gestion de la relation client)
  

La gestion de la relation client recouvre toutes les interactions que vous entretenez avec vos clients. Il s’agit du service à la clientèle, de l’expérience client et de la façon dont votre image de marque se matérialise dans la pratique. En optimisant les relations avec les clients et le parcours client, vous pouvez les fidéliser, développer votre marque et attirer davantage de clients fidèles.

• ROI (retour sur investissement)
  

Ce terme désigne les gains monétaires que vous pouvez réaliser en investissant dans un actif. Par exemple, si vous vous inscrivez à un compte de réseau social avec un abonnement payant, le ROI correspondrait aux ventes que vous réalisez sur cette plate-forme (au-delà du coût de l’investissement) en atteignant des clients que vous ne pourriez pas atteindre autrement.

• SEO (optimisation pour les moteurs de recherche)
  

Il s’agit d’un terme générique qui décrit toutes sortes de techniques utilisées pour améliorer le classement du site Web de votre entreprise dans les moteurs de recherche. En apparaissant plus haut dans les résultats des moteurs de recherche, vous pouvez accroître votre visibilité et générer davantage de trafic sur votre site Web.

• UX (expérience utilisateur)
  

Généralement liée au site Web d’une entreprise, à une application mobile ou à d’autres logiciels par lesquels les clients interagissent avec votre entreprise, l’UX indique la nature et la qualité de leur expérience.

Notes finales

Il est essentiel de maîtriser ces acronymes du marketing numérique pour bien comprendre comment fonctionne ce secteur d’activité dans le monde d’aujourd’hui. Mais comme tout professionnel du marketing le sait, ces acronymes sont également utiles pour expliquer des idées complexes de manière simple et rapide.

Ceux qui les maîtrisent et les utilisent correctement sont plus efficaces, plus professionnels et plus compétents.

Pour en savoir plus sur ce sujet et d’autres éléments clés du marketing numérique, consultez la vaste bibliothèque de ressources marketing de Mailchimp. En tant que plate-forme marketing tout-en-un, nous vous fournissons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour réussir votre stratégie marketing. Des rapports de campagne détaillés aux outils de ciblage comportemental, Mailchimp a ce qu’il vous faut pour vous permettre d’atteindre vos objectifs marketing.