Qu'est-ce que le jargon marketing ?
Le jargon marketing désigne une large variété de mots en lien avec le marketing. Certains d'entre eux appartiennent au marketing imprimé, tandis que d'autres sont spécifiques au marketing numérique. Le jargon désigne le vocabulaire généralement utilisé par les professionnels lorsqu'ils discutent d'un projet marketing avec un client.
Outre des mots et des phrases, le jargon comprend également des acronymes marketing. Ce sont des abréviations liées aux termes marketing couramment utilisés, qui sont souvent de longues phrases.
En vous immergeant davantage dans le jargon marketing et les procédures inhérentes, vous pouvez efficacement développer votre audience et augmenter votre trafic, en particulier lorsque vous comprenez quels services concernent le plus votre niche et la structure de votre entreprise.
Certains éléments appartiennent spécifiquement aux mots employés dans le cadre de discussions sur la stratégie de fidélisation des clients. Ces termes se rapportent aux techniques et processus utilisés pour établir des liens avec les clients et transformer un primo-acheteur en acheteur fréquent, ou au moins en client régulier.
Nous avons compilé une liste de quelques termes que vous entendrez lors de réunions avec des experts en stratégies marketing ou lors de formations marketing de base.
Marketing de contenu
Le marketing de contenu est l'un des termes marketing à connaître car il comprend l'essentiel de votre plan marketing. Il décrit tout type de contenu utilisé pour engager, attirer ou maintenir l'intérêt de votre audience envers vos produits, vos services ou votre entreprise. Il peut s'agir de la création et du partage de ces éléments ou simplement du partage de contenu pré-existant. Certains exemples de marketing de contenu incluent des vidéos, des podcasts et des blogs, pour n'en citer que quelques-uns.
SEO
"SEO" est un acronyme marketing issu de l'anglais "search engine optimization", qui signifie "optimisation des moteurs de recherche". Outre l'acronyme "SEO", vous pourriez aussi entendre parler de "SEO on-page". Le SEO concerne de nombreuses stratégies que les moteurs de recherche utilisent pour effectuer le classement du contenu en ligne. Il s'agit d'un terme marketing populaire, car il se rapporte à tous les efforts mis en place pour votre site Web visant à améliorer le classement des moteurs de recherche et à aider à générer le trafic vers votre site. Du fait de son fort impact sur votre visibilité, le SEO on-page est un composant essentiel de toute campagne marketing numérique.
Il s’applique à diverses stratégies, comme le placement des mots-clés, les balises "meta description" et "title", la densité des mots-clés et le ciblage géographique. Même la vitesse de chargement de la page et la qualité de votre contenu peuvent jouer un rôle. Cette technique aide également à renforcer la crédibilité d'un site.
Le SEO off-page, cependant, décrit tous les facteurs qui ont un impact sur votre classement, outre le contenu des pages et du site Web en lui-même, comme :
- Les backlinks
- La promotion des recherches de mots-clés liés à la marque
- Les partages sur les réseaux sociaux
- Le "guest posting" ou la possibilité d'écrire et de publier un article sur le site de quelqu'un d'autre
- La soumission dans les annuaires de blog
Les appels à l'action
L'internaute peut rencontrer des appels à l'action à la fin, au début et tout au long d'une page Web ou d'un blog. Ils sont le plus souvent situés à la fin d'un contenu et encouragent le lecteur à s'impliquer ou à effectuer une action. Vous pouvez par exemple inciter votre audience à appeler pour prendre rendez-vous, organiser une réunion téléphonique, postuler à un programme ou encore lire un autre blog. L'objectif de l'appel à l'action, souvent désigné par l'acronyme anglais "CTA" (call to action), est de retenir un internaute sur le site Web, de transformer le simple visiteur en acheteur, ou encore de passer à l'étape supérieure pour conclure la vente.
Coût d'acquisition client
Le coût d'acquisition client, ou CAC, désigne le coût lié à l'obtention de nouveaux clients. Il comprend non seulement le prix de l'assistance, mais également le coût de toutes les ressources utilisées. Souvent, ce chiffre est utilisé en concordance avec la valeur à vie du client (VVC) afin de comparer le coût de l'acquisition de clients et le nombre de clients qui sont devenus des clients à long terme.
Tests A/B
Les tests A/B font partie de la catégorie du jargon marketing et des conversations commerciales que vous devez connaître. Chaque audience répond de façon différente. Cela dépend des données démographiques, comme le lieu de résidence, qui influenceront les performances de votre technique marketing. Les tests A/B sont de ce fait nécessaires.
Ce type de tests précis est similaire à une approche scientifique pour évaluer comment un ou plusieurs facteurs influent sur votre marketing lorsqu'ils sont modifiés. Certains éléments d'une campagne sont intentionnellement modifiés, puis l'agence observe les conséquences de ces changements sur la campagne. En plus des observations, elle vérifiera et interprétera également les données pour apporter des modifications sensées à votre plan marketing.
Taux de rebond
En quelques mots, votre taux de rebond désigne le chiffre qui compare le nombre de visiteurs qui consultent votre page mais ne parcourent aucune autre page de votre site. Ce pourcentage influence votre taux de conversion, c'est-à-dire le nombre de visiteurs qui deviennent des clients.
Capacités d'analyse
Les données analytiques sont des indicateurs qui mesurent le trafic sur le site Web et dans le cadre de campagnes de marketing numérique. Elles comprennent, entre autres facteurs, le nombre de pages consultées, les visiteurs et le taux de rebond.
Précisons que ce ne sont là que quelques-uns des termes marketing les plus courants, et que ces définitions ne sont pas détaillées. Les formations en ligne et autres ressources Mailchimp peuvent davantage vous aider à comprendre ces termes et autres définitions.
Pourquoi est-il important de connaître les termes et définitions marketing ?
Même si vous n'avez pas l'intention de devenir vous-même un expert en marketing, des connaissances de base concernant les termes marketing peuvent vous aider à expliquer vos besoins lorsque vous faites appel à un professionnel. Cela peut éviter des problèmes de communication entre vous et l'expert en stratégie marketing. Vous saurez ce que vous souhaitez ou ne souhaitez pas, et vous l'exprimerez dans des termes compréhensibles par l'expert marketing. De ce fait, vous éviterez toute incompréhension et ne gaspillerez ni argent ni temps à expliquer le service souhaité.
