Simplifier la génération de leads grâce au profilage progressif

Qu'est-ce que le profilage progressif ?

Par profilage progressif, on entend la capacité de créer un profil pour les clients d'une entreprise sur la base d'informations qui ont été et sont délibérément fournies par ces clients ou consommateurs.

Concrètement, le profilage progressif permet aux entreprises de créer des profils de données de consommateurs à partir de leurs clients, mais d'une manière telle que le consommateur autorise l'entreprise à procéder de son propre chef.

Comment fonctionne le profilage progressif ?

Le profilage progressif consiste à collecter des données fournies par le consommateur, en principe en tant que première partie, ce qui permet à l'entreprise de collecter certains éléments d'information à son sujet.

Au fil du temps, sur la base des informations autorisées pour la collecte, les marques peuvent créer des profils solides avec des données granulaires, ce qui leur permet d'envoyer des messages d'image de marque et des promotions très ciblés à court et à long terme.

Avantages de l'utilisation du profilage progressif dans la génération de leads

L'intégration du profilage progressif dans votre propre business model peut sembler intimidante, mais elle est souvent indispensable pour de nombreuses entreprises, et ce d'autant plus que la vie privée et les informations personnelles occupent une place de plus en plus importante dans les esprits.

Le recours au profilage progressif en tant qu'entreprise ou marque est extrêmement bénéfique, d'autant plus que ce concept tend à se développer et à attirer ceux qui accordent de l'importance à la protection de leur vie privée.

Amélioration de la qualité des leads

L'un des principaux avantages de l'utilisation du profilage progressif dans la génération de leads est la capacité à améliorer la qualité globale des leads.

Sans profilage progressif, votre entreprise est susceptible d'utiliser des méthodes de collecte de données qui, dans certains cas, peuvent être contraires à l'éthique ou se situer dans un domaine ambigu d'un point de vue éthique.

Grâce au profilage progressif, vous gardez une longueur d'avance sur vos concurrents en offrant à vos clients la possibilité de ne communiquer que les informations qu'ils jugent pertinentes.

Notation plus précise des leads

Une notation précise des leads peut être déterminante pour la visibilité de votre site Web.

Avec le profilage progressif, veillez à respecter toutes les normes applicables aux sites Web ainsi que celles relatives à la protection de la vie privée en vigueur.

Meilleure segmentation des leads

La segmentation des leads est essentielle, en particulier lors de l'élaboration d'entonnoirs de marché et de stratégies de campagne à long terme.

Pour segmenter votre propre audience en ligne (ou hors ligne), vous pouvez utiliser un formulaire de génération de leads simplifié pour obtenir des informations sur ces derniers. La segmentation des leads permet de cibler les utilisateurs en fonction des informations qu'ils ont bien voulu vous fournir.

Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail distinct à un utilisateur qui n'a fourni que son adresse électronique par rapport à un client qui a fourni les éléments suivants : adresse électronique, nom, adresse et comptes de réseaux sociaux.

Efficacité renforcée en matière de lead nurturing ("élevage de leads")

Pour générer correctement des leads, il faut savoir exactement ce que les consommateurs attendent de votre entreprise et ce dont ils ont besoin.

Par ailleurs, l'utilisation des données de première partie collectées est extrêmement bénéfique pour l'optimisation continue des campagnes avec l'utilisation de tiers, des réseaux sociaux, et même de vos propres stratégies de marketing interne (e-mail, SMS, etc.).

Amélioration de l'engagement des leads et des taux de conversion

Enfin, l'aspect le plus intéressant du profilage progressif est la possibilité d'améliorer la génération de leads et, en fin de compte, les taux de conversion ou le chiffre d'affaires.

Plus votre stratégie de connaissance des leads ou de profilage progressif est attractive, plus vous avez de chances de réaliser des ventes, de recevoir des visites sur votre site Web, voire de recommander d'autres utilisateurs et des membres de la famille ou des amis de clients précédents.

La génération de leads se trouve renforcée par le simple fait de tenir les consommateurs informés. L'instauration de la confiance est essentielle à la réussite d'une entreprise ou d'une marque, quel que soit le marché dans lequel vous évoluez et travaillez.

Avec le profilage progressif, vous garantissez à vos consommateurs que leurs données sont entre de bonnes mains et que vous utilisez exclusivement les données qu'ils vous confient à des fins de marketing et/ou à des fins internes.

Comment appliquer le profilage progressif ?

Pour mettre en œuvre le profilage progressif, il faut pouvoir prendre en compte différentes variables importantes pour votre marque et votre business model, notamment :

Identifier votre public cible

Tout d'abord, identifiez le public cible que vous souhaitez atteindre. Le profilage progressif doit tenir compte des éléments suivants :

Nom

Quel est le nom de votre client ? Comment allez-vous collecter et utiliser ces données ? Allez-vous recueillir le nom complet de votre client ?

Emplacement géographique

Où vit votre client ? Quels sont son code postal et son État ou son pays ? Utiliserez-vous ces informations pour des campagnes marketing géolocalisées ?

Tranche d'âge

L'âge est-il un facteur à prendre en compte dans vos campagnes marketing ?

Niveau de revenu

Le revenu compte-t-il pour le type de consommateurs que vous essayez d'atteindre ? Allez-vous cibler un groupe spécifique en fonction de son niveau de revenu à l'aide d'un formulaire de génération de leads ?

Loisirs et centres d'intérêt

Les loisirs et les centres d'intérêt de vos clients potentiels ont-ils de l'importance ? Si oui, quels sont les centres d'intérêt que vous ciblez à des fins de génération de leads ? Pourquoi les intérêts des visiteurs du site Web sont-ils importants pour vous et quel lien ont-ils avec les champs de formulaire et les tactiques de génération de leads que vous avez l'intention de mettre en œuvre ?

But ou objectif

Quelle est la finalité des données utilisateur que vous souhaitez collecter ? Pourquoi collectez-vous les données et où seront-elles stockées ? Dans quel but ou objectif utilisez-vous les données que vous avez l'intention de collecter ? Serez-vous amené à générer des ventes, ou simplement à utiliser les informations pour de futures lettres d'information, des campagnes marketing et des promotions sur les réseaux sociaux ?

Utilisation des données

Comment utiliserez-vous ou appliquerez-vous les données collectées ? Comment comptez-vous informer les clients et/ou les utilisateurs de votre site Web que vous avez l'intention d'utiliser leurs données de manière spécifique  ? Où ces informations seront-elles mises à la disposition du public et des consommateurs avant leur collecte ?

Réglementations et lignes directrices

Devez-vous respecter des réglementations et/ou des lignes directrices particulières en vigueur dans votre pays de résidence ou dans le pays où votre entreprise est implantée ? Comment comptez-vous vous assurer que vous respectez en permanence ces réglementations et ces lois relatives à la protection de la vie privée et aux droits des consommateurs ?

Déterminer les données à collecter à chaque étape

Avant de commencer le profilage progressif, vous devez déterminer le type de données que vous allez collecter à chaque étape de votre ou vos entonnoirs marketing.

Celui-ci sera établi sur la base du cycle de vie du client que vous avez créé et/ou prévu. Parmi les données que vous pouvez collecter auprès d'un client, on peut citer les suivantes :

• Nom
• Adresse
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone (portable et/ou bureau)
• URL du site Web
• Comptes de réseaux sociaux
• Intégrations et connexions de comptes de réseaux sociaux (telles que la connexion à Google et/ou Facebook)
• Informations sur le profil (en cas de connexion avec les réseaux sociaux)

Pour déterminer les données que vous avez l'intention de collecter, tenez compte des campagnes marketing à court et à long terme que vous prévoyez. Quelles sont les données utiles à l'entonnoir que vous avez l'intention de créer pour le parcours de votre acheteur avec votre marque ?

Créer des formulaires de profilage progressif

L'une des meilleures façons de commencer avec le profilage progressif est de créer une stratégie de formulaire de génération de leads avec l'utilisation de champs de formulaire traditionnels.

Le profilage progressif avec des champs de formulaire traditionnels est souvent la meilleure option et vous donne la possibilité de vous renseigner sur les données collectées, utilisées et communiquées aux consommateurs et dans le cadre de vos futures campagnes marketing. Les formulaires de génération de leads sont utiles pour les lettres d'information, les boîtes d'abonnement, les quiz, les enquêtes et même les formulaires de satisfaction client pour les entreprises.

Intégrer vos formulaires à votre GRC

Le bon GRC, ou solution de gestion de la relation client, peut être déterminant pour vos techniques de profilage progressif et votre stratégie de marketing. La bonne stratégie de GRC peut également vous fournir des analyses approfondies sur les attentes et les besoins de vos clients en ce qui concerne votre entreprise et votre marque.

L'intégration de vos champs de formulaire progressifs dans votre site Web avec l'utilisation de votre GRC privilégié, tel que Mailchimp, est optimale. Avec un GRC, gérez votre stratégie de formulaires de profilage en un seul endroit centralisé.

Grâce au GRC, vous pouvez gérer tous les champs de votre formulaire, effectuer des modifications et des mises à jour, et intégrer divers outils d'automatisation marketing et des solutions de collecte de données à votre prochaine tentative de campagne de génération de leads.

Analysez et optimisez vos formulaires de génération de leads pour obtenir des résultats optimaux

Grâce à un GRC tel que Mailchimp, vous pouvez analyser et optimiser vos formulaires de manière simple et efficace afin d'obtenir des résultats optimaux.

En utilisant un système entièrement intégré tel que Mailchimp, vous pouvez éliminer le travail et les tâches fastidieuses tout en vous assurant que vos formulaires numériques sont alignés sur les réglementations en ligne actuelles en matière de protection des utilisateurs, de collecte de données et de respect de la vie privée.

Il n'est pas nécessaire d'investir massivement ou d'acquérir un tout nouveau logiciel pour simplifier vos tactiques de génération de leads.

Le recours à une plateforme d'automatisation marketing vous permettra en effet de développer simplement une série de formulaires, d'e-mails et d'autres solutions qui pourront être utilisés pour collecter correctement les données des consommateurs. Avec une configuration adéquate, vous pouvez optimiser vos formulaires et vos campagnes de marketing par e-mail pour garantir le meilleur retour sur investissement, quel que soit votre marché ou secteur d'activité actuel.