Analyse de la concurrence : définition et fonctionnement

Qu’est-ce qu’une analyse de la concurrence ?

Une analyse des concurrents, également appelée analyse de la concurrence, est le processus qui consiste à identifier les concurrents dans votre secteur d’activité et à rechercher leurs différentes stratégies marketing. Vous pouvez utiliser ces informations comme base de comparaison pour identifier les forces et les faiblesses de votre entreprise par rapport à chaque concurrent.

Vous pouvez faire une analyse des concurrents à grande échelle, ou vous pouvez creuser un aspect spécifique des activités de vos concurrents. Cet article portera sur la manière de réaliser une analyse générale de la concurrence, mais il vous faudra adapter ce processus en fonction des besoins et des objectifs de votre entreprise.

Le plus souvent, les dirigeants de PME sont amenés à concilier plusieurs tâches à la fois. Mais même si votre emploi du temps est chargé, il est important de prendre le temps de faire une analyse de vos concurrents.

Identifier les forces et les faiblesses de votre entreprise

En étudiant la façon dont vos concurrents sont perçus, vous pouvez tirer des conclusions sur les forces et les faiblesses de votre propre marque. Connaître les points forts de votre entreprise peut être utile pour votre positionnement sur le marché, ou l’image de votre produit ou service que vous souhaitez transmettre aux membres de votre audience cible. Il est essentiel de communiquer clairement aux clients potentiels pourquoi votre produit ou votre service constitue le meilleur choix parmi tous ceux disponibles.

Il est tout aussi important de connaître les faiblesses de votre entreprise pour contribuer à sa croissance. En comprenant les points sur lesquels vous ne répondez pas aux attentes de vos clients, vous pouvez identifier les domaines pour lesquels vous devez consacrer du temps et des ressources.

Vous pourriez ainsi découvrir que les clients préfèrent le service client de vos concurrents, par exemple. Analysez vos concurrents pour découvrir ce qu’ils font de bien, et déterminez ce que vous pouvez intégrer à votre activité.

Comprendre votre marché

Lorsque vous identifiez vos concurrents, vous pourriez tomber sur des entreprises que vous ne connaissiez pas ou que vous ne considériez pas comme faisant partie de votre concurrence auparavant. Identifier vos concurrents constitue la première étape pour les dépasser.

Une évaluation approfondie de ce que proposent vos concurrents peut également vous aider à repérer les domaines où votre marché est peu exploité. Si vous décelez des lacunes entre ce que vos concurrents offrent et ce que les clients veulent, vous serez en mesure de prendre les devants et d’élargir vos propres offres pour satisfaire les besoins non comblés des clients.

Repérer les tendances du secteur d’activité

Une étude de la concurrence peut également vous aider à déterminer la tendance du secteur d’activité dans son ensemble. Toutefois, il ne faut jamais faire quelque chose simplement parce que vos concurrents le font. Imiter la concurrence sans tenir compte de votre position sur le marché ne mène que rarement, voire jamais, à la réussite.

Si vous voyez vos concurrents faire quelque chose que vous ne faites pas, ne vous précipitez pas pour reproduire leur offre. Au lieu de cela, évaluez les besoins de vos clients et la manière dont vous pouvez créer de la valeur pour eux. Il est souvent préférable de faire le contraire de ce que font les autres.

Définir des critères de référence pour la croissance future

Lorsque vous effectuez une analyse de la concurrence, vous devez inclure des entreprises qui sont à la fois plus grandes et plus petites que la vôtre. Étudier les entreprises bien établies dans votre secteur d’activité peut être un modèle de réussite et un point de référence auquel comparer votre croissance future. Mais rechercher les nouveaux acteurs de votre secteur d’activité vous permet de savoir quelles entreprises pourraient menacer votre part de marché à l’avenir.

Réaliser une analyse concurrentielle minutieuse est toujours une bonne idée au moment de lancer une nouvelle entreprise. Mais l’analyse de la concurrence n’est pas uniquement destinée aux nouvelles entreprises.

Revoir et actualiser régulièrement votre analyse de la concurrence, ou en réaliser une nouvelle, vous aidera à identifier les nouvelles tendances du marché et à conserver un avantage concurrentiel sur les autres entreprises de votre secteur d’activité.

Comment effectuer une analyse de la concurrence

Il peut être difficile de déterminer sur quoi se concentrer lors d’une analyse concurrentielle. Vous trouverez ci-dessous 6 étapes pour vous aider à démarrer. Avant de commencer votre analyse de la concurrence, réfléchissez à ce que vous voulez en retirer. Ajoutez tout autre domaine de recherche qui correspond à ces objectifs.

1. Identifiez vos concurrents

Pour créer une liste de concurrents potentiels, demandez-vous vers qui vos clients se tourneraient s’ils n’achetaient pas auprès de votre entreprise. Pour commencer, vous pouvez facilement effectuer une recherche sur le nom ou la catégorie de votre produit sur Google ou un autre moteur de recherche et explorer les résultats. Vous pouvez également sonder ou interroger des clients existants pour leur demander quelles alternatives ils ont envisagées avant d’opter pour votre produit ou service.

Lorsque vous dressez votre liste définitive, assurez-vous d’inclure un ensemble diversifié d’entreprises afin d’obtenir une évaluation précise de la situation du marché. Vous devez tenir compte des entreprises qui appartiennent à chacune des 3 catégories de concurrents.

Concurrents directs

Les concurrents directs vendent un produit ou un service similaire à votre audience cible. Ce sont probablement les entreprises qui vous viennent en premier à l’esprit lorsque vous pensez à votre concurrence. Par exemple, McDonald’s considère sans doute les autres chaînes de restauration rapide de hamburgers comme Wendy’s et Burger King comme étant des concurrents directs.

Concurrents indirects

Les concurrents indirects vendent un produit ou un service différent dans la même catégorie mais ciblent une audience similaire à la vôtre. Par exemple, les restaurants de pizzas à emporter comme Domino’s et Papa John’s sont des concurrents indirects de McDonald’s.

Concurrents de substitution

Les concurrents de substitution se situent en dehors de votre catégorie de produits, mais ils répondent à un besoin similaire des clients. Pour McDonald’s, les concurrents de substitution peuvent être n’importe quel produit que les consommateurs choisissent quand ils ont faim, y compris des articles comme les repas surgelés. Parmi les 3 types de concurrents, les concurrents de substitution sont les plus difficiles à identifier.

Lorsque vous effectuez une analyse de la concurrence, vous devez accorder la plus grande attention aux concurrents directs et indirects. Cela dit, il convient également de se pencher brièvement sur les concurrents de substitution potentiels qui pourraient menacer vos chances de réussite.

2. Créez une matrice des concurrents

Avant de vous plonger dans votre analyse de la concurrence, prenez un moment pour vous organiser. Une matrice des concurrents, également connue sous le nom de grille des concurrents, est un tableau ou une feuille de calcul que vous pouvez utiliser pour collecter vos recherches. Il sera ainsi plus facile de comparer vos résultats avec ceux de vos concurrents et de repérer les grandes tendances.

Commencez par consacrer une ligne ou une colonne à chaque concurrent que vous avez identifié. Sur l’autre axe, énumérez les points de données ou les catégories d’informations que vous aimeriez trouver sur chaque concurrent. Ne vous inquiétez pas si vous n’êtes pas sûr de ce que vous devez rechercher à ce stade. Vous pourrez par ailleurs ajouter d’autres catégories au fur et à mesure que vous progresserez dans vos recherches.

3. Recueillez des informations générales

Une fois que vous disposez d’une liste de concurrents à analyser, commencez à vous renseigner sur leurs activités. Recherchez d’abord les informations les plus élémentaires, puis poursuivez à partir de là. Commencez par consulter les sites Web des entreprises, leurs pages de réseaux sociaux et les articles de presse qui ont été publiés à leur sujet. Voici quelques informations de base que vous pouvez rechercher.

Historique de l’entreprise

Il s’agit notamment d’informations telles que la date de création, les sources de financement et les fusions ou acquisitions auxquelles ils ont participé. Ces informations se trouvent généralement dans la section « À propos » de leur site Web ou dans les anciens communiqués de presse de l’entreprise. En étudiant le parcours de vos concurrents pour en arriver là où ils sont aujourd’hui, vous aurez une vision plus complète de leurs activités.

La localisation

Cela variera beaucoup en fonction de votre secteur d’activité. Si vous êtes dans le secteur de l’e-commerce, vous pourriez être en concurrence avec des entreprises qui vendent leurs produits dans le monde entier. Pour les entreprises traditionnelles en magasin, votre concurrence est probablement très localisée. Dans tous les cas, il est toujours utile de savoir où se trouvent vos concurrents et où ils effectuent leurs ventes.

Taille de l’entreprise

Combien de personnes vos concurrents emploient-ils ? LinkedIn et Glassdoor sont des ressources utiles pour ce type de données. Vous voudrez également examiner le nombre de clients de vos concurrents et le chiffre d’affaires qu’ils génèrent. Ces informations seront probablement facilement accessibles en ligne pour les grandes entreprises. Pour les petites entreprises et les sociétés privées, vous devrez peut-être vous contenter d’estimations approximatives. Connaître la taille de vos concurrents vous aidera à mieux contextualiser le reste des données que vous collecterez.

4. Établissez le profil des clients cibles de vos concurrents

Une entreprise ne peut pas exister sans ses clients. En sachant à qui vos concurrents vendent leurs produits, vous en apprendrez beaucoup sur leurs activités. Pour identifier le client cible de toute entreprise :

• Lisez leur énoncé de mission.
• Regardez le type de message qu’elles utilisent.
• Suivez les personnes avec lesquelles elles interagissent sur les réseaux sociaux.
• Voyez si elles mettent en avant des clients existants dans leur contenu.

Utilisez ces informations pour établir le profil des personnes que vos concurrents tentent de cibler avec leurs produits ou services. Ces profils de clients seront probablement semblables à vos propres clients cibles (il s’agit de vos concurrents, après tout), alors prenez note de toutes les différences, même minimes.

5. Concentrez-vous sur les 4 P

Maintenant que vous avez identifié le client cible de chaque concurrent, il est temps d’examiner comment ils s’y prennent pour atteindre ce segment du marché. Pour ce faire, il vous faudra examiner en profondeur leurs stratégies marketing.

Le marketing mix, également connu sous le nom des 4 P (produit, prix, promotion et place), couvre les éléments indispensables à la commercialisation d’un produit. Dans le cadre de vos recherches, posez-vous les questions suivantes pour chaque concurrent que vous avez sélectionné.

Produit

• Que vendent-ils ?
• Quelles fonctionnalités sont incluses dans leur produit ou service ?
• Qu’est-ce qui attire le plus les clients au sujet du produit ou service ? Quels sont les points faibles du produit ou du service ? (Conseil de pro : consultez les avis des clients.)

Prix

• Quel type de modèle de tarification utilise-t-il ? S’agit-il d’un achat unique ou d’un abonnement ?
• Combien demandent-ils pour leur produit ou service ? Proposent-ils des offres ou des réductions ?
• Comment leur prix reflète-t-il la qualité, ou la perception de qualité, de leur produit ou service ?

Promotion

• Comment font-ils connaître leur produit ou service ? Quels canaux publicitaires (réseaux sociaux, marketing par e-mail, publicités imprimées, etc.) utilisent-ils ?
• Quels éléments de leur produit ou service mettent-ils en avant ? Quelle est leur proposition unique de vente ?
• Quelle est l’histoire de leur entreprise ? Comment parlent-ils de leur marque ?

Place

• Où vendent-ils leur produit ? Vendent-ils en ligne ou dans des magasins physiques ?
• Vendent-ils directement aux clients, ou sont-ils en partenariat avec des détaillants ou des marchés tiers ?

Ces questions sont conçues pour servir de point de départ. N’hésitez pas à les approfondir et à les adapter à votre secteur d’activité ou à vos objectifs de recherche.

Vous trouverez probablement beaucoup d’informations. Essayez de synthétiser vos résultats sous forme de petites notes que vous pourrez facilement consulter par la suite. N’hésitez pas à inclure des données quantitatives, lorsque cela est pertinent et si vous parvenez à en trouver.

6. Analysez vos forces et vos faiblesses, ainsi que celles de vos concurrents

À l’aide des informations que vous avez recueillies, examinez les forces et les faiblesses de chacun des concurrents que vous avez sélectionnés. Demandez-vous pourquoi les consommateurs choisissent le produit ou le service d’une entreprise donnée plutôt que les autres options disponibles. Notez vos conclusions dans votre feuille de calcul.

Enfin, réfléchissez aux forces et faiblesses de votre propre entreprise. Comment se situe votre entreprise par rapport aux concurrents que vous avez étudiés ? Connaître ce qui distingue votre entreprise de la concurrence et les points sur lesquels elle ne répond pas aux attentes peut vous aider à mieux servir vos clients cibles.

L’analyse de la concurrence n’est pas un aboutissement de votre planification stratégique, il ne s’agit que du début. Ne gâchez pas vos efforts. Utilisez les informations que vous avez recueillies pour orienter votre prise de décision stratégique.

Vous ne savez pas par où commencer ? Il peut être utile de réaliser une analyse SWOT, dans laquelle vous évaluez vos forces, vos faiblesses, vos opportunités et vos menaces. Vous pourrez ainsi examiner les informations que vous avez recueillies lors de votre analyse de la concurrence et identifier les prochaines étapes à suivre pour votre entreprise.

Le recours à une analyse de la concurrence dans le cadre de votre planification stratégique est un processus continu. Vous pourrez toujours vous appuyer sur vos recherches lorsque vous devrez prendre une décision importante pour votre entreprise. Pour garder une longueur d’avance sur vos concurrents, vous devrez régulièrement revoir et mettre à jour votre analyse de la concurrence.

Que votre entreprise soit grande ou petite, bien établie ou en phase de démarrage, il est essentiel de tenir compte de vos concurrents. Procédez à une analyse de la concurrence dès aujourd’hui pour mettre votre entreprise sur la voie de la réussite.

FAQ sur l’analyse de la concurrence

Une analyse de la concurrence consiste à faire des recherches sur l’un de vos concurrents pour analyser ses produits, ses ventes et son marketing. Le lancement d’une entreprise a plus de chances d’être couronné de succès si vous maîtrisez tous les aspects de votre concurrence directe. L’analyse de la concurrence examine de manière proactive vos concurrents pour connaître les tendances du marché. L’analyse de la concurrence met votre entreprise sur la voie de la réussite.

Pourquoi faire une analyse de la concurrence ?

Une analyse de la concurrence se définit notamment par l’analyse. Après avoir recueilli des informations sur vos concurrents, examinez leur contenu numérique. Qu’est-ce qui fonctionne ? Si vous étiez un client, quels aspects de la présence de votre concurrent sur les réseaux sociaux vous paraissent intéressants ? Mieux encore, qu’est-ce qui plairait encore plus aux clients ?

Lorsque vous analyserez vos concurrents, vous verrez leurs forces et leurs faiblesses. Mais le principal avantage provient des idées que cette analyse génère. Notez ce que vous pensez, et faites une liste de tous les éléments concrets que vous pouvez mettre en œuvre.

Une analyse de la concurrence va :

• Identifier les forces et les faiblesses de votre entreprise
• Comprendre votre marché
• Repérer les tendances du secteur d’activité
• Définir des critères de référence pour la croissance future

Quand faut-il faire une analyse de la concurrence ?

Il convient d’effectuer une analyse de la concurrence avant de lancer votre entreprise et chaque fois que vous effectuez un changement stratégique. Idéalement, vous devriez faire une analyse de la concurrence au moins deux fois par an. Certains experts recommandent de procéder à une analyse mensuelle ou trimestrielle de vos principaux concurrents d’e-commerce.

Que recouvre l’analyse de la concurrence ?

L’analyse de la concurrence vous permet de connaître les produits et services qu’elle propose, mais aussi la manière dont elle commercialise et vend ces produits. Vous pourrez utiliser ces résultats pour déterminer les bonnes pratiques, exploiter les faiblesses des concurrents et attirer davantage de clients.

Comment procéder à une analyse de la concurrence ?

Les méthodes d’analyse de la concurrence sont nombreuses, mais il existe 4 étapes de base :

1. Identifier votre concurrence, y compris les concurrents directs, les concurrents indirects et les concurrents de substitution.
2. Recueillir des informations sur les produits, les services, les prix, le secteur desservi, la réputation et les stratégies de marketing.
3. Comparer les forces et les faiblesses de chaque concurrent.
4. Exploiter les forces et les faiblesses de vos concurrents pour créer un avantage concurrentiel.

L’analyse de la concurrence est-elle identique à l’analyse SWOT ?

L’analyse SWOT est un type d’analyse de la concurrence qui porte sur les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de vos concurrents. L’analyse de la concurrence peut aller au-delà de l’analyse SWOT et permettre de trouver de nouvelles façons d’augmenter la part de marché.

Pourquoi effectuons-nous une analyse de la concurrence ?

Nous effectuons une analyse de la concurrence pour comprendre les forces et les faiblesses de nos concurrents. Une analyse de la concurrence est une démarche proactive plutôt que réactive, qui vous permet de vous démarquer et de devancer la concurrence au lieu d’essayer de la rattraper.

Quels sont les objectifs de l’analyse de la concurrence ?

L’analyse de la concurrence a pour objectif d’étudier l’évolution de l’environnement du marché afin de prévoir l’offre et la demande du marché. Il vous suffira ensuite d’ajuster votre stratégie commerciale pour l’optimiser en fonction de ces nouveaux éléments.