Stimulez la croissance grâce à une plateforme de marketing omnicanale

FAQ

• Comment les entreprises en pleine expansion tirent-elles parti de l’IA pour croître sur le marché intermédiaire ?

  Les entreprises en pleine croissance peuvent tirer parti de l’IA pour se développer en l’utilisant comme un égalisateur stratégique pour les équipes de marketing réduites. Selon le rapport de recherche intitulé The Marketing Equalizer: Leveraging AI for Mid-Market Growth (L’arme secrète du marketing : tirer parti de l’IA pour la croissance des entreprises de taille moyenne), publié par Mailchimp en partenariat avec WARC, l’IA aide les entreprises de taille moyenne à accroître leur efficacité, à combler leurs lacunes en matière de capacités et à rivaliser avec les grandes organisations, sans avoir à augmenter leurs effectifs au même rythme.

  Source : Étude Mailchimp — The Marketing Equalizer: Leveraging AI for Mid-Market Growth

  L’IA multiplie l’impact des équipes réduites Les équipes marketing des entreprises de taille moyenne sont souvent réduites. Selon une étude réalisée par Mailchimp, 51 % des entreprises de taille moyenne ont des services marketing comptant 10 employés ou moins. L’IA aide ces équipes réduites à étendre leurs capacités en réduisant le travail manuel et en augmentant la production dans les domaines de la planification, de l’exécution et de l’optimisation.

  Les lacunes en matière de capacités d’IA créent une opportunité de croissance Si l’intérêt pour l’IA est élevé, l’expertise reste limitée. Une étude de Mailchimp montre que seulement 32 % des équipes marketing des entreprises de taille moyenne citent les outils d’IA orientés client comme une compétence essentielle, ce qui en fait la plus grande lacune identifiée dans l’étude. Les entreprises qui investissent tôt dans l’adoption et la formation à l’IA peuvent transformer cette lacune en avantage concurrentiel.

  La confiance dans l’impact de l’IA est quasi universelle Malgré certaines lacunes en matière de capacités, l’optimisme concernant l’IA est extrêmement fort. Selon une étude réalisée par Mailchimp, 98 % des marketeurs du marché intermédiaire pensent que l’IA permettra d’améliorer l’efficacité du marketing. Cette confiance quasi unanime positionne l’IA comme un élément essentiel à la croissance future, et non comme une technologie expérimentale.

  L’IA favorise à la fois l’efficacité et l’efficience Les recherches menées par Mailchimp montrent que l’IA apporte une valeur ajoutée qui va bien au-delà de la simple rapidité. Les équipes des entreprises de taille moyenne utilisent l’IA pour réduire le temps consacré aux tâches répétitives, améliorer la prise de décision grâce à de meilleures informations et rehausser la qualité du travail créatif et stratégique. Cela permet aux équipes de se concentrer sur des initiatives de croissance à fort impact.

  L’adoption structurée de l’IA favorise une croissance durable Le rapport souligne que l’adoption réussie de l’IA suit un parcours structuré : évaluation de l’état de préparation, identification des cas d’utilisation à fort impact, intégration de l’IA dans les flux de travail et extension progressive de son utilisation. La croissance des entreprises de taille moyenne résulte de l’intégration de l’IA dans les systèmes quotidiens, et non de son utilisation comme un outil ponctuel.

• Comment les entreprises en pleine croissance utilisent-elles les e-mails et l’automatisation pour augmenter leur chiffre d’affaires ?

  Les meilleures entreprises augmentent leur chiffre d’affaires en mettant l’accent sur le marketing par e-mail, l’automatisation, les données client et l’IA. Ces entreprises privilégient les canaux et les tactiques qui relient directement les activités marketing à des résultats commerciaux mesurables, notamment les ventes, les achats répétés et la valeur vie client.

  L’e-mail reste le fondement de la croissance du chiffre d’affaires L’e-mail reste le canal le plus important pour les entreprises axées sur le chiffre d’affaires. Selon The Revenue Blueprint, un rapport Mailchimp basé sur une enquête menée auprès de professionnels du marketing du marché intermédiaire, l’e-mail reste « le fondement de la stratégie marketing » pour les entreprises les plus performantes, car il est basé sur le consentement, mesurable et alimenté par des données de première main. Les leaders en matière de chiffre d’affaires utilisent l’e-mail pour établir des relations client à long terme, encourager les achats répétés et soutenir d’autres canaux tels que les SMS et les réseaux sociaux.

  L’automatisation aide les entreprises à augmenter efficacement leur chiffre d’affaires Les grandes entreprises s’appuient sur l’automatisation du marketing pour transformer le comportement des clients en chiffre d’affaires. L’automatisation permet aux marques d’envoyer des messages pertinents en fonction d’actions telles que l’inscription, la consultation de produits ou l’abandon d’un panier. Ces parcours automatisés aident les entreprises à atteindre leurs clients au bon moment, sans augmenter la charge de travail manuel.

  Les données client permettent une personnalisation qui stimule les ventes Les leaders en matière de chiffre d’affaires utilisent les données client pour proposer un marketing plus pertinent. En collectant et en exploitant des données de première partie et de zéro partie, telles que l’historique des achats, les préférences et le comportement d’engagement, les grandes entreprises créent des segments ciblés et des expériences personnalisées. Cette approche axée sur les données contribue à accroître l’engagement et à améliorer les taux de conversion.

  L’IA favorise une croissance plus rapide et des décisions plus intelligentes L’IA joue un rôle croissant dans la manière dont les grandes entreprises augmentent leur chiffre d’affaires. Une étude de Mailchimp montre que de nombreux marketeurs utilisent l’IA pour faciliter la création de contenu, la compréhension de leur audience et l’analyse des performances. L’IA générative aide les équipes à travailler plus rapidement, tandis que l’IA analytique permet d’identifier les tendances, de prédire les résultats et d’orienter les décisions qui ont un impact sur le chiffre d’affaires.

  Les leaders en matière de chiffre d’affaires mesurent les facteurs qui stimulent la croissance Les meilleures entreprises se concentrent sur des indicateurs qui établissent clairement un lien entre le marketing et le chiffre d’affaires. Il s’agit notamment du taux de conversion, de la valeur moyenne des commandes, de la valeur vie client et du chiffre d’affaires généré par les campagnes et les automatisations. En mesurant ce qui fonctionne, les leaders en matière de chiffre d’affaires peuvent investir en toute confiance dans les stratégies qui stimulent la croissance.

  Source : Mailchimp, How Top Brands Boost Revenue (Comment les grandes marques augmentent leur chiffre d’affaires)

• Comment fonctionnent les intégrations chez Mailchimp ?

  Lorsque vous connectez une intégration tierce à Mailchimp, vous transférez les informations de votre compte d’une plateforme à l’autre. Pour connecter un compte externe à votre compte Mailchimp, vous devez d’abord trouver la plateforme dans notre répertoire d’intégrations. Vous pouvez parcourir nos listes par catégorie. Mailchimp propose une intégration avec plus de 300 applications différentes.

• Quels outils d’analyse marketing et de reporting Mailchimp propose-t-il aux entreprises en pleine croissance ?

  Mailchimp propose des outils d’analyse et de reporting puissants, conçus pour aider les équipes marketing des entreprises en pleine croissance à mesurer leurs performances à grande échelle, à comprendre le comportement de leur audience et à prendre des décisions basées sur les données. Les rapports de Mailchimp comprennent des statistiques en temps réel sur les campagnes par e-mail et SMS, des informations exploitables sur l’engagement et les conversions dans tous les segments, des tableaux de bord interactifs, l’optimisation du contenu assistée par l’IA et des benchmarks du secteur qui comparent les performances à celles d’entreprises similaires, aidant ainsi les entreprises en pleine croissance à prouver leur retour sur investissement, à optimiser plus rapidement et à développer leur marketing en toute confiance.

• Pourquoi le ciblage comportemental est-il important pour les entreprises en croissance ?

  Le ciblage comportemental est important pour les entreprises en croissance, car il les aide à renforcer l’engagement d’une audience plus large et plus diversifiée. Les entreprises en croissance peuvent souhaiter que les visiteurs téléchargent une application, achètent un produit, lisent davantage de contenu ou s’inscrivent à un service. Mais à grande échelle, les messages génériques deviennent moins efficaces. Lorsque le contenu de marketing est personnalisé en fonction du comportement observable des clients, tel que la navigation, l’engagement ou les achats, son taux de réussite est bien plus élevé que celui des suggestions génériques.

• Comment mettre en œuvre efficacement la personnalisation ?

  Une personnalisation efficace nécessite de segmenter votre audience en fonction de caractéristiques ou de comportements communs, et cela en vaut la peine. En général, plus vous personnalisez vos messages pour des audiences ciblées, meilleure sera la réponse que vous obtiendrez. En effet, les campagnes segmentées génèrent en moyenne des taux d’ouverture supérieurs de 23 % et des taux de clics supérieurs de 49 % à ceux des campagnes non segmentées, car les destinataires reçoivent des messages qui les intéressent vraiment.

• Quels sont les avantages de l’utilisation de Mailchimp pour la stratégie de contenu omnicanal des entreprises en pleine croissance ?

  Une stratégie de contenu omnicanal est un cadre permettant de créer et de gérer du contenu de manière à garantir la satisfaction des clients grâce à la continuité et à la pertinence sur plusieurs canaux. Pour les entreprises en pleine croissance, cela est important car l’audience est plus large, les points de contact sont plus fréquents et des messages incohérents entraînent rapidement une perte d’efficacité et d’uniformité.

  Une stratégie marketing omnicanale ne se limite pas à la simple publication du même message sur plusieurs canaux. Elle consiste plutôt à adapter le message au contexte de chaque point de contact tout en préservant la cohérence de la marque. Mailchimp soutient cette approche en aidant les entreprises en pleine croissance à gérer leurs messages, leurs données et leurs performances sur tous les canaux de manière plus connectée.

  Dans le débat omnicanal vs multicanal, la distinction clé réside dans l’intégration. Une approche marketing multicanal peut utiliser différents canaux, mais souvent de manière isolée : pensez à des équipes distinctes gérant les canaux e-mail et réseaux sociaux sans coordination. Une expérience omnicanale réussie, en revanche, harmonise les messages, les visuels et les objectifs sur tous les canaux afin d’offrir une expérience client unifiée.