Introdução aos segmentos
O público do Mailchimp contém muitos dados sobre os contatos. Você pode usar esses dados para criar segmentos e enviar campanhas direcionadas.
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O Mailchimp oferece muitas opções de segmentação, para que você possa segmentar os contatos certos. Existem infinitas possibilidades quando se trata de segmentos no Mailchimp, mas algumas combinações são usadas mais do que outras para segmentar e-mails e contatos transacionais.
Neste artigo, você aprenderá a criar combinações de segmentação para usos comuns.
Nota
Este artigo foca em combinações de segmentação comuns para contatos de e-mail e transacionais. Para saber mais sobre as opções de segmentação disponíveis para contatos de SMS, confira Todas as opções de segmentação.
Se você trabalha com automações do Mailchimp, pode usar dados informativos para segmentar contatos de e-mail inscritos. Digamos que você use as automações para educação. Você pode segmentar contatos de e-mail inscritos que já concluíram um de seus cursos e também estejam interessados em outras disciplinas.
Neste exemplo, obteremos um segmento de contatos de e-mail inscritos que concluíram uma automação e ingressaram em um grupo ou em vários grupos do seu público.
Para manter seu público atualizado, solicite que os seus inscritos atualizem suas preferências. Seus contatos de e-mail mais recentes e envolvidos podem já ter fornecido os dados desejados, portanto, você não precisa necessariamente enviar esse tipo de e-mail para eles.
Neste exemplo, vamos observar um segmento de inscritos de e-mail que entraram no seu público há mais de seis meses e têm classificação de contato baixa, de 1 ou 2.
Você pode segmentar o conteúdo do e-mail para contatos de e-mail inscritos interessados em determinados tópicos. Se você adicionou novos grupos a um público ou não está alcançando seus contatos de classificação mais baixa, pode pedir a eles que participem dos grupos.
Neste exemplo, vamos observar um segmento de contatos de e-mail inscritos com baixa classificação de contato ou que não estão listados em nenhum grupo.
Nota
Existe uma limitação de cinco condições para criar segmentos. No entanto, você pode selecionar vários nomes do grupo em uma condição.
Use segmentos avançados para criar segmentos aninhados complexos com muitas condições. Este recurso está disponível no plano Standard ou superior.
Se quiser promover um produto para alunos e professores, você pode segmentar o público por contatos de e-mail inscritos com endereços de e-mail que contenham .edu. Isso também pode ser feito com funcionários de uma empresa específica usando o domínio "empresa.com".
Neste exemplo, obteremos um segmento de contatos inscritos com o mesmo domínio de e-mail.
Se você enviou um e-mail e não obteve a resposta esperada, poderá enviar um e-mail de acompanhamento aos contatos inscritos que não abriram o e-mail.
Neste exemplo, observaremos um segmento de contatos de e-mail inscritos que receberam seu e-mail mais recente, mas não o abriram.
Se você tiver um público de todo o mundo, alguns dos seus e-mails podem variar com base na localização dos seus contatos inscritos. Use uma condição de localização com interação com e-mail para encontrar contatos de e-mail inscritos que possam estar interessados em conteúdo semelhante em uma área específica.
Neste exemplo, observaremos um segmento de contatos de e-mail inscritos que abriram um e-mail específico e relacionado, e residem em uma determinada área.
Se estiver usando o recurso VIP do Mailchimp, você pode segmentar os contatos inscritos usando esse status. Combine o status VIP com a data da compra, a data de inscrição ou outras condições para criar um segmento de VIPs com o comportamento que você está procurando.
Neste exemplo, vamos observar um segmento de contatos de e-mail inscritos VIPs que gastaram certa quantia em produtos em uma loja específica.
Os segmentos também funcionam com integrações do Mailchimp. Você pode segmentar clientes com base em seus dados de e-commerce.
Neste exemplo, vamos observar um segmento de contatos que fizeram uma compra anteriormente, mas não compraram nada recentemente.
Outras ideias de uso de dados de e-commerce para criar segmentos incluem:
A integração do SurveyMonkey com o Mailchimp mantém o controle de alguns dados importantes, por exemplo, se um contato de e-mail inscrito iniciou ou concluiu uma pesquisa específica. Combine a interação com e-mail e a atividade do SurveyMonkey para identificar os contatos de e-mail inscritos que podem ter recebido um e-mail de pesquisa e a iniciado, mas que ainda não a concluíram.
Neste exemplo, combinaremos três condições para observar um segmento de contatos inscritos que receberam um e-mail com o link do SurveyMonkey, iniciaram a pesquisa, mas ainda não a concluíram.
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O público do Mailchimp contém muitos dados sobre os contatos. Você pode usar esses dados para criar segmentos e enviar campanhas direcionadas.