ATLANTA, 10 de abril de 2023 - Hoje, a Intuit Mailchimp (Nasdaq: INTU), líder global em marketing por e-mail e automação*, lançou o gerador de conteúdo de e-mail (beta), que fornece a tecnologia de IA GPT para permitir que os clientes criem campanhas de marketing por e-mail com base no setor, intenção de marketing e tom de marca. O gerador de conteúdo de e-mail faz parte de um conjunto de recursos com tecnologia de IA no Mailchimp, e esta versão mais recente representa a próxima etapa no objetivo do Mailchimp de transformar o marketing por e-mail para pequenas e médias empresas.
"Nossa missão é fazer com que o Mailchimp seja o único local em que os profissionais de marketing podem criar conteúdo otimizado para suas marcas, seus canais de marketing, seus objetivos e cada membro do seu público sem nenhuma dificuldade", esclareceu Rania Succar, CEO do Mailchimp. "Ferramentas de geração de texto e tecnologia de IA, como o ChatGPT, receberam muita atenção recentemente e por um bom motivo. Para nós, trata-se de uma tecnologia de apoio para os profissionais de marketing, e queremos disponibilizar para eles maneiras acessíveis de usar a IA para automatização, geração e otimização do conteúdo para economizar tempo e para que saibam que o que estamos oferecendo foi personalizado para ajudá-los a alcançar suas metas."
Democratizar a IA para profissionais de marketing
Nos últimos anos, o Mailchimp incorporou recursos de IA e aprendizado de máquina em sua plataforma para ajudar os profissionais de marketing e pequenas empresas a comercializarem de maneira mais eficaz e rápida. O Mailchimp fez aquisições estratégicas para trazer tecnologia sofisticada de IA para sua plataforma de marketing por e-mail, começando com a Sawa em 2019 e a Inspector 6 em 2020.
Após sua a aquisição em 2021, o Mailchimp tornou-se parte do Intuit, a plataforma de especialistas conduzida por IA, e agora tem acesso a dados e ferramentas ainda mais sofisticados que ajudam a plataforma de marketing por e-mail a resolver os maiores desafios de seus clientes empregando a IA. O Intuit tem estimulado a inovação da IA para ajudar seus clientes a resolver os problemas mais importantes, acelerando a IA personalizada em grande escala para mais de 100 milhões de consumidores e clientes de pequenas empresas.
Atualmente, o Mailchimp tem mais de 20 recursos de IA e ciência de dados no aplicativo, como o Creative Assistant, Content Optimizer, Send-Day e Otimização do Horário de Envio, a Segmentação Preditiva e as Recomendações de Produtos, projetados para ajudar profissionais de marketing e proprietários de pequenas empresas a economizarem tempo, enviarem campanhas de marketing mais eficazes e tomarem decisões de marketing mais inteligentes. Somente em 2022, o Mailchimp gerou mais de 8 milhões de recomendações baseadas em dados com os recursos com tecnologia de IA.**
"Os profissionais de marketing e as pequenas empresas gastam muito tempo pensando em como podem aplicar a IA sem aumentar o trabalho de suas equipes ou abrir mão do controle criativo", comentou Jon Fasoli, diretor de design e produto. "Para nós, a IA generativa vai mudar de forma determinante o cenário do trabalho criativo, e nossa função é ajudar nossos clientes a aplicar essa tecnologia ao seu marketing diário de maneiras relevantes para que terem mais resultados e atingirem suas metas mais rápido. O Gerador de Conteúdo de E-mail e nossos recursos com tecnologia de IA podem ajudar nossos clientes nisso."
Saiba mais sobre o gerador de conteúdo de e-mail e os recursos de IA do Mailchimp
Os usuários do Mailchimp podem gerar conteúdo com a tecnologia de IA mais rapidamente, para criar conteúdo de marketing seguindo a identidade da marca, ver ideias e inspiração de textos de marketing e testar variantes para apresentar conteúdo mais personalizado e envolvente aos clientes. Com a ajuda do Gerador de Conteúdo de E-mail, os profissionais de marketing podem usar o conteúdo recomendado pela tecnologia GPT AI e personalizar esse conteúdo para criar campanhas de marketing por e-mail altamente personalizadas, seguindo a identidade, o tom e a intenção do marketing da marca, dando mais autenticidade e relevância para as campanhas de e-mail que envia para seus clientes.
Com a criação de campanhas de e-mail na nova ferramenta de edição de e-mails do Mailchimp, nossos clientes podem ver três opções de texto que correspondem ao setor, intenção de marketing e tom de voz da marca deles. Os clientes do Mailchimp podem dar um comando em linguagem natural, como "escreva um e-mail sobre o lançamento do nosso novo produto e ofereça 15% de desconto em compras feitas somente hoje", e o Gerador de Conteúdo de E-mail criará três opções ainda mais segmentadas de acordo com o objetivo da campanha que será enviada por e-mail. Os usuários podem selecionar a opção gerada que for mais adequada para eles, por meio do recurso de arrastar e soltar na campanha, personalizar e enviar para conseguirem alcançar seu público e vender mais.
As ferramentas de geração e otimização de conteúdo do Mailchimp oferecem conteúdo e explicam também por que a campanha teve determinado desempenho, com insights e sugestões detalhadas, além de compartilhar recomendações sobre como melhorar essas campanhas e o conteúdo. As empresas que pequeno porte e os profissionais de marketing podem utilizar os dados do Mailchimp, que incluem dados específicos do setor de atuação, para comparar suas ações de marketing dentro do seu setor e encontrar os melhores dias e horários para enviar campanhas de marketing e envolver seus clientes.
O Mailchimp usa uma combinação de modelos internos e produtos de IA de terceiros, como a tecnologia GPT da OpenAI, para alimentar suas ferramentas de IA. O Mailchimp está aproveitando a infraestrutura de IA da Intuit, que permite que os profissionais de tecnologia de toda a empresa "democratizem" a IA e criem recursos de IA nos produtos da Intuit em escala para os clientes, resultando em 58 bilhões de previsões de aprendizado de máquina por dia e 730 milhões de interações de ajuda ao cliente impulsionadas por IA por ano em toda a Intuit.
O Gerador de Conteúdo de E-mail é a mais recente oferta que integra o kit de ferramentas de IA do Mailchimp para profissionais de marketing, além de recursos como:
- Otimização de horário e dia de envio - a otimização do dia de envio usa um intervalo de datas para uma campanha (no gerenciador de campanha) e recomenda o melhor dia para enviar um e-mail dentro desse intervalo com base em referências do setor. Com a otimização do horário de envio, o Mailchimp faz um ajuste para o horário ideal previsto para enviar uma campanha de e-mail.
- Otimizador de conteúdo - quando você envia campanhas de e-mail para o seu público, o Mailchimp pode ajudar os profissionais de marketing a decidir como criar e projetar o conteúdo de marketing deles. O otimizador de conteúdo do Mailchimp fornece orientação adicional com análise, baseado nas melhores práticas do setor para legibilidade e capacidade de leitura superficial, chamadas à ação, imagens, tom, bem como erros na formatação de links, etiquetas de mesclagem, ortografia e gramática.
- Creative assistant - o creative assistant importa os ativos da marca dos profissionais de marketing e os armazena em um kit, permitindo que eles preencham seu marketing com designs gerados automaticamente usando as cores, fontes, logotipos e imagens da marca. O Mailchimp usa práticas recomendadas de design e IA para garantir que as campanhas multicanal sejam bonitas e consistentes, mas também permite que os usuários editem, redimensionem e publiquem com facilidade.
- Probabilidade de compra e valor vitalício do cliente - para clientes que integraram suas lojas de e-commerce e/ou QuickBooks à plataforma Mailchimp, o Mailchimp usa dados de e-commerce, como histórico e padrões de compras individuais, para ajudar os profissionais de marketing a estimar o valor vitalício de seus clientes e a probabilidade de comprar novamente.
- Recomendações de próxima ação do criador da jornada do cliente - as recomendações de próxima ação do criador da jornada do cliente ajudam os profissionais de marketing a analisarem o comportamento de usuários semelhantes para recomendar etapas a serem adicionadas em uma jornada do cliente.
- Assunto, cabeçalho, geração de subcabeçalho e visualização de geração de texto com GPT - essas ferramentas completam o conjunto de produtos de geração de texto de e-mail e permitem que os usuários do Mailchimp gerem e-mails inteiros com apenas alguns cliques.
- Geração de texto alternativo - o gerador de texto alternativo analisa o conteúdo de uma foto e recomenda um texto alternativo (alt-text), que descreve o conteúdo da foto para pessoas com deficiência visual.
- Sugestão de imagem do acervo - novos usuários do Mailchimp que podem não ter ativos de imagem relacionados aos seus negócios, quando se cadastram pela primeira vez, verão sugestões de imagens de acervo da marca que são inspiradas com base no texto fornecido sobre seus negócios.
- Benchmarking de desempenho de campanha - os grupos de benchmarking de desempenho de campanha ajudam os profissionais de marketing a entenderem como o marketing deles se compara ao de colegas do setor por meio de estatísticas, como taxa de abertura e crescimento.
- Recomendações de produtos - os clientes do Mailchimp podem adicionar blocos de recomendação de produtos aos seus e-mails com base em previsões impulsionadas pelo histórico de compras anteriores e interações de e-mail.
Disponibilidade
O Gerador de Conteúdo de E-mail (beta) estará disponível para clientes selecionados do Mailchimp nos Estados Unidos com planos Standard e Premium que estejam usando o novo criador de e-mails do Mailchimp em 10 de abril de 2023.
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*Baseado em dados publicamente disponíveis das marcas concorrentes sobre o número mundial de clientes em 2021/2022. **Baseado em dados de 2022 para os seguintes produtos: recomendações de produtos, otimização do horário de envio, testes A/B, segmentação CLV, segmentação de probabilidade de compra e PBJ.