ATLANTA, 10 avril 2023 - Aujourd'hui, Intuit Mailchimp (Nasdaq : INTU), leader mondial du marketing par e-mail et de l'automatisation*, a lancé Email Content Generator (beta), qui fournit la technologie IA GPT pour permettre aux clients de créer des campagnes de marketing par e-mail en fonction du secteur d'activité, de l'intention marketing et de la voix de la marque. Le générateur de contenu d'e-mail fait partie d'une suite de fonctionnalités optimisées par l'IA dans Mailchimp, et cette dernière version représente la prochaine étape de l'objectif de Mailchimp de transformer le marketing par e-mail pour les petites et moyennes entreprises.
"Nous avons pour mission de faire de Mailchimp le seul endroit où les spécialistes du marketing peuvent facilement créer du contenu optimisé pour leur marque, leurs canaux marketing, leurs objectifs et chaque membre de leur audience", a déclaré Rania Succar, PDG de Mailchimp. "Les outils d'IA et de génération de texte comme ChatGPT ont récemment reçu beaucoup d'attention, et pour une bonne raison. Nous considérons cela comme une technologie de soutien pour les spécialistes du marketing, et nous voulons leur fournir des moyens abordables d'utiliser l'IA afin qu'ils puissent automatiser, générer et optimiser le contenu pour gagner du temps et être sûrs que ce que nous leur servons est adapté pour les aider à atteindre leurs objectifs."
Démocratisation de l'IA pour les spécialistes du marketing
Au cours des dernières années, Mailchimp a intégré des capacités d'IA et d'apprentissage automatique à sa plateforme pour aider les spécialistes du marketing et les petites entreprises à commercialiser mieux et plus rapidement. Mailchimp a procédé à des acquisitions stratégiques pour intégrer une technologie d'IA sophistiquée à sa plateforme de marketing par e-mail, en commençant par Sawa en 2019 et Inspector 6 en 2020.
Mailchimp est devenue partie intégrante de la plateforme experte d'Intuit basée sur l'IA après son acquisition en 2021, et a désormais accès à des données et des outils encore plus sophistiqués qui aident la plateforme de marketing par e-mail à résoudre les plus grands défis de ses clients avec l'IA. Intuit stimule l'innovation en matière d'IA pour aider ses clients à résoudre leurs problèmes les plus importants, en accélérant l'IA personnalisée à grande échelle pour plus de 100 millions de clients particuliers et petites entreprises.
Mailchimp dispose actuellement de plus de 20 fonctionnalités d'IA et de science des données intégrées à l'application, telles que l'assistant créatif, l'optimiseur de contenu, l'optimisation du jour d'envoi et l'optimisation de l'heure d'envoi, la segmentation prédictive et les recommandations de produits, qui sont conçues pour aider les spécialistes du marketing et les dirigeants de PME à gagner du temps, à envoyer des campagnes marketing plus efficaces et à prendre des décisions marketing plus intelligentes. Rien qu'en 2022, Mailchimp a généré plus de 8 millions de recommandations basées sur des données grâce à nos fonctionnalités optimisées par IA.**
"Les spécialistes du marketing et les petites entreprises passent beaucoup de temps à réfléchir à la manière dont ils peuvent appliquer l'IA sans modifier leurs processus ou abandonner le contrôle de leur activité de création", a déclaré Jon Fasoli, directeur de la conception et des produits. "Nous constatons que l'IA générative change fondamentalement le paysage du travail créatif, et nous sommes là pour aider nos clients à l'appliquer à leur marketing quotidien de manière significative afin qu'ils travaillent et atteignent leurs objectifs plus rapidement. Le générateur de contenu d'e-mail et nos fonctionnalités optimisées par IA peuvent les aider à y parvenir."
En savoir plus sur le générateur de contenu d'e-mail et les fonctionnalités IA de Mailchimp
Les utilisateurs Mailchimp peuvent générer du contenu avec l'IA pour concevoir plus rapidement du contenu marketing conforme à la marque, obtenir des idées et des inspirations, et tester des variantes pour s'adresser de manière plus personnalisée et plus attrayante à leurs clients. Avec l'aide du générateur de contenu d'e-mail, les spécialistes du marketing peuvent prendre le contenu que la technologie IA GPT leur recommande, puis personnaliser ce contenu pour créer des campagnes de marketing par e-mail hautement adaptées à leur marque, leur ton et leur intention marketing, ce qui rend les campagnes par e-mail plus authentiques et pertinentes pour leurs clients.
Lors de la création d'une campagne par e-mail dans le nouvel outil d'éditeur d'e-mails de Mailchimp, nos clients peuvent voir trois options correspondant à leur secteur d'activité, à leur intention marketing et à leur ton de voix. Les clients Mailchimp peuvent fournir une invite en langage naturel comme "écrire un e-mail sur le lancement de notre nouveau produit et offrir 15 % de réduction sur les commandes aujourd'hui uniquement", et le générateur de contenu d'e-mail créera trois options encore plus ciblées sur l'objectif de leur campagne par e-mail. Les utilisateurs peuvent sélectionner une option générée pour eux, qu'il suffit de glisser-déposer dans leur campagne, de personnaliser et d'envoyer pour les aider à atteindre leur audience et à vendre plus.
Les outils de génération et d'optimisation de contenu de Mailchimp ne se contentent pas de diffuser du contenu : ils expliquent également pourquoi une campagne fonctionne comme elle le fait, avec des informations et des suggestions détaillées, et partagent des recommandations sur la manière d'améliorer ces campagnes et ce contenu. Les petites entreprises et les spécialistes du marketing peuvent tirer parti des données de Mailchimp, qui comprennent des renseignements sur leur secteur d'activité spécifique, pour comparer leurs efforts marketing dans leur secteur et trouver le ou les meilleur(s) jour(s) et heure(s) pour envoyer des campagnes marketing afin d'engager leurs clients.
Mailchimp utilise un mélange de modèles intégrés en interne et de produits d'IA tiers tels que la technologie GPT d'OpenAI pour alimenter ses outils d'IA. Mailchimp tire parti de l'infrastructure d'IA d'Intuit, qui permet aux spécialistes des technologies de l'entreprise de "démocratiser" l'IA et d'intégrer des capacités d'IA dans les produits Intuit à grande échelle pour les clients, ce qui se traduit par 58 milliards de prédictions d'apprentissage automatique par jour et 730 millions d'interactions d'aide client par an via Intuit.
Le générateur de contenu d'e-mail est le dernier ajout à la boîte à outils d'IA de Mailchimp destinée aux spécialistes du marketing ; il inclut des fonctionnalités telles que :
- Optimisation du jour d'envoi et de l'heure d'envoi - L'optimisation du jour d'envoi utilise la plage de dates d'une campagne (dans Campaign Manager) et recommande le meilleur jour pour envoyer un e-mail dans cette plage en fonction des références du secteur d'activité. Grâce à l'optimisation de l'heure d'envoi, Mailchimp ajuste l'heure d'envoi d'un e-mail en fonction de l'heure optimale prévue pour envoyer une campagne par e-mail.
- Optimiseur de contenu - Lorsque vous envoyez des campagnes par e-mail à votre audience, Mailchimp peut aider les spécialistes du marketing à décider comment créer et concevoir leur contenu marketing. L'optimiseur de contenu de Mailchimp fournit des conseils supplémentaires par le biais d'analyses, basées sur les bonnes pratiques du secteur d'activité, pour la lisibilité et la capacité des e-mails à être survolés, les appels à l'action, les images, le ton, ainsi que les erreurs de formatage des liens, de balises de fusion, d'orthographe et de grammaire.
- Assistant de création - L'assistant de création importe les actifs de marque en matière de marketing et les héberge dans un kit de marque, ce qui permet aux spécialistes du marketing d'utiliser des designs générés automatiquement en utilisant les couleurs, les polices, les logos et les images de leur marque. Mailchimp utilise les bonnes pratiques de conception et l'IA pour s'assurer que les campagnes multicanal sont à la fois belles et cohérentes, mais qu'elles permettent également aux utilisateurs de modifier, de redimensionner et de publier facilement.
- Probabilité d'achat et valeur à vie du client - Pour les clients qui ont intégré leurs boutiques d'e-commerce et/ou QuickBooks à la plateforme Mailchimp, Mailchimp utilise des données d'e-commerce, telles que l'historique et les modèles d'achat individuels, pour aider les spécialistes du marketing à estimer la valeur à vie de leurs clients et la probabilité d'acheter à nouveau.
- Recommandations de la prochaine action du créateur de parcours client - Les recommandations de la prochaine action du créateur de parcours client aident les spécialistes du marketing à analyser le comportement d'utilisateurs similaires pour recommander des étapes à ajouter à un parcours client.
- Génération de ligne objet, d'en-tête, de sous-titres et de texte d'aperçu avec GPT - Ces outils de génération de texte complètent la suite de produits de génération de texte d'e-mail qui permettent aux utilisateurs Mailchimp de générer des e-mails entiers en quelques clics seulement.
- Génération de texte de remplacement - Le générateur de texte de remplacement analyse le contenu d'une photo et recommande un texte alternatif (texte de remplacement) qui décrit le contenu de la photo pour les personnes malvoyantes.
- Suggestion d'images de stock- Les nouveaux utilisateurs Mailchimp qui n'ont peut-être pas de ressources d'images liées à leur entreprise lors de leur inscription constateront des suggestions d'images de stock sur la marque en fonction du texte qu'ils fournissent sur leur entreprise.
- Analyse comparative des performances de campagne - Les groupes d'analyse comparative des performances de campagne aident les spécialistes du marketing à comparer leur marketing à celui de leurs pairs du secteur d'activité, grâce à des statistiques telles que le taux de croissance et le taux d'ouverture.
- Recommandations de produits - Les clients Mailchimp peuvent ajouter des blocs de recommandation de produits à leurs e-mails en fonction des prédictions basées sur l'historique des achats antérieurs et les interactions par e-mail.
Disponibilité
Le générateur de contenu d'e-mail (bêta) sera accessible à une sélection de clients Mailchimp aux États-Unis disposant de plans Standard et Premium qui utilisent le nouveau créateur d'e-mail de Mailchimp, le 10 avril 2023.
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*Selon les données publiquement disponibles des marques concurrentes sur le nombre de clients dans le monde en 2021/2022. **D'après les données de 2022 pour les produits suivants : Recommandations de produits, optimisation de l'heure d'envoi, tests A/B, segmentation VVC, segmentation de la probabilité d'achat et PBJ.