Se você deseja expandir sua estratégia de marketing, deve pensar cuidadosamente sobre o marketing digital. A grande maioria das pessoas usa a internet quando procura por produtos e serviços de que precisa, então você precisa ter uma forte presença online também.
Existem diferentes tipos de marketing digital, variando de otimização para mecanismos de busca a campanhas de PPC. Você pode até se interessar por social media marketing. Com tantas estratégias diferentes para expandir seu público, primeiro você precisa pensar em como pode segmentar seu público. Você precisa pensar em como você pode criar um perfil de comprador.
Você deve começar pensando na idade do seu mercado segmentado. Se você está interessado em segmentação de compradores mais jovens, pode se interessar por Millennials e Gen Z.
Embora ambas as categorias sejam relativamente jovens, existem muitas diferenças geracionais se você está fazendo marketing para a Geração Z em comparação com os Millennials. E quais são as principais diferenças entre Millennials e a Geração Z, e o que você precisa saber?
Descubra mais sobre as diferenças entre Millennials e Geração Z e ajuste sua estratégia de marketing para aumentar a sua taxa de conversão.
Quem são os Millennials?
Millennials são pessoas nascidas entre 1981 e 1996. Embora as pessoas possam debater os anos exatos em que esta geração se encaixa, esse é um ótimo ponto de partida.
Como resultado, os Millennials são em sua maioria jovens adultos. Eles são chamados de Millennials porque eram crianças ou jovens adultos quando o calendário virou para o ano 2000.
Existem várias características definidoras sobre os Millennials que você precisa conhecer. Alguns dos traços de personalidade que você pode perceber são:
- Os Millennials tendem a valorizar uma motivação significativa. Eles não fazem algo só porque acham que vai lhes render um dinheiro, ao contrário das gerações anteriores.
- Eles estão muito interessados em desafiar o status quo hierárquico. Dizer que as coisas são do jeito que são não cola com essa geração.
- Millennials preferem ter relações significativas com os superiores. Eles querem gerentes e chefes como amigos, além de superiores.
- Eles são muito intuitivos na tecnologia moderna. Eles cresceram com aparelhos móveis que mudam rapidamente e se sentem muito à vontade ao usá-los.
- Como a tecnologia mudou rapidamente durante o curso da vida, eles também estão abertos e adaptáveis às mudanças.
- Eles têm uma grande paixão por aprender. Eles acreditam que a vida é uma jornada contínua de aprendizagem e sempre querem entender por que algo é como é.
Essas são algumas das principais características que distinguem os Millennials das gerações mais jovens.
Quem é a Geração Z?
As datas exatas da Geração Z ainda são debatidas, mas os Gen Zers geralmente nascem entre 1997 e o início dos anos 2010.
Portanto, eles tendem a ser adolescentes ou adultos muito jovens hoje. Gerações são tipicamente definidas por letras, fazendo uma pausa na tradição das letras para os Millennials. Essa tendência está retomando com a geração Z.
Existem várias características definidoras dos consumidores da Geração Z. São elas:
- Eles nunca viveram em um mundo sem aparelhos móveis e acesso à internet. Portanto, eles são considerados nativos digitais.
- A Geração Z está muito consciente das questões de saúde mental e tem desempenhado um papel significativo na quebra do estigma que as envolve. Eles são mais abertos e sinceros consigo mesmos e com os outros do que as gerações anteriores.
- Eles costumam ser mais conscientes socialmente do que os mais velhos. Isso inclui grupos minoritários, pessoas pobres ou desassistidas e o meio ambiente.
- A Geração Z foi mais impactada pela pandemia do que muitas outras pessoas.
- A diversidade é a norma para essa geração. Eles não veem necessariamente as diferenças entre raças da mesma forma que outras gerações.
- Os membros mais velhos da geração são muito conscientes em relação às finanças. A Geração Z tende a pensar cuidadosamente antes de fazer uma compra, não importa o tamanho.
Esses fatores desempenham um papel significativo na definição de quem é o cliente da Geração Z e no que eles pensam. A mentalidade deles tem papel significativo em como qualquer um pode fazer marketing com sucesso para eles.
Como vender para cada geração
No marketing para millennials e geração Z, você precisa pensar cuidadosamente sobre o que funcionará melhor para eles. Como existem muitas diferenças de personalidade entre gerações, a tática certa para uma geração não é necessariamente a tática certa para outra.
Nenhuma dessas duas gerações reage bem à publicidade tradicional. Se você refletir atentamente sobre as diferenças nos hábitos de compras online entre millennials e a Geração Z, terá mais facilidade para aumentar a taxa de conversão.
Quais são as táticas de marketing para maximizar o retorno do seu investimento em marketing?
Marketing direcionado para Millennials
Se o seu mercado que você deseja segmentar for a geração Millennials, você precisa pensar cuidadosamente sobre os interesses deles. Então precisa criar seu conteúdo para atender com precisão aos interesses deles. E no que os millennials estão interessados?
Eles não estão necessariamente presos a coisas que são vistas como confortáveis e seguras. Eles estão muito interessados em explorar os problemas no mundo. Também dão mais valor às experiências do que aos bens materiais. Eles querem conteúdo que se alinhe com os valores e querem que a vida tenha um propósito.
É claro que Millennials são indivíduos. Os problemas que uma pessoa considera importantes não serão necessariamente os mesmos que os problemas que outra pessoa considera importantes. Os millennials estão muito conscientes das mudanças climáticas, do bem-estar dos animais e de ajudar os menos favorecidos. Eles querem saber que a vida deles deixará o mundo um lugar melhor.
Portanto, há algumas táticas de marketing específicas para conquistar essa geração. São elas:
Conteúdo longo
É verdade que os Millennials tendem a ter períodos de atenção mais curtos do que as gerações anteriores; no entanto, se você conseguir criar conteúdo que os interesse, você manterá a atenção deles por muito tempo.
Lembre-se de que os Millennials veem a vida como uma jornada contínua de aprendizagem. Se você criar conteúdo útil que ensine sobre um tema de interesse deles, você pode conquistá-los.
Portanto, não tenha medo de escrever um artigo que seja um pouco extenso. Desde que você divida em parágrafos mais curtos, imagens e conteúdo de vídeo, deve ter algum sucesso. Você pode até adicionar alguns infográficos ao artigo.
Podcasts
Os millennials preferem podcasts mais do que os mais jovens. Eles valorizam o tempo deles mais do que outras gerações. Se os Millennials sentirem que estão multitarefando e aumentando a eficiência, eles se dedicarão completamente.
É por isso que tantos Millennials são interessados em podcasts. Podcasts são ótimos porque as pessoas podem ouvi-los enquanto estão em trânsito. Eles podem colocar o podcast favorito no trajeto matinal ou ouvir algo enquanto estão cozinhando ou limpando. Talvez você queira fazer uma entrevista com uma autoridade no seu setor.
Depois, anuncie esse podcast nas redes sociais, e você deve fazer com que mais pessoas o escutem.
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Vídeos
Claro, os millennials conhecem bem os serviços de streaming. Eles adoram assistir a conteúdo em vídeo. Uma imagem vale mais do que mil palavras, e uma imagem em movimento é ainda mais significativa. Talvez seja bom usar marketing em vídeo para se conectar a esta geração.
Você não precisa necessariamente manter os vídeos curtos, pois manterá a atenção deles enquanto o conteúdo for relevante para as suas necessidades. Use o marketing de vídeo como parte integrante da sua estratégia de marketing para millennials.
Esses são apenas alguns exemplos de diferentes tipos de conteúdo que podem funcionar com essa geração. Lembre-se de que é útil ter uma estratégia diversificada de marketing digital.
Conteúdo de formato longo, podcasts e vídeos só serão úteis se o seu público-alvo estiver ciente deles. Talvez seja bom divulgar esse conteúdo nas redes sociais. Deixe um link para ele e peça ao seu público que confira.
Depois, audite seu conteúdo eventualmente. Tente descobrir o que está funcionando e o que não está. Qual continente tem a melhor taxa de conversão?
Você pode até pedir feedback diretamente do seu mercado-alvo. Depois pode incorporá-lo para melhorar a qualidade do seu conteúdo daqui para frente.
Marketing direcionado para a geração Z
Se você tem interesse em fazer marketing para a Geração Z, precisa considerar o que desperta o interesse deles. Ao contrário das gerações anteriores, que tendem a priorizar viagens, artigos para o lar e móveis, a Geração Z parece estar mais interessada em saúde, bem-estar, eletrônicos e tecnologia.
Essa geração ainda é muito jovem, e seus interesses exatos ainda estão sendo definidos; no entanto, está claro que a Geração Z passa muito tempo focando em si mesma, tentando se tornar as melhores pessoas que podem ser.
Como esta geração está inextricavelmente ligada a eletrônicos, tecnologia e redes sociais, é aí que você deve concentrar muitos dos seus esforços de marketing. Há muitas formas de aproveitar esses interesses para aumentar as taxas de conversão. Exemplos:
Conteúdo de curta duração
Lembre-se de que essa geração provavelmente tem a menor capacidade de atenção de todas as gerações anteriores. Portanto, você precisa pensar em como usar conteúdo de formato curto para chamar e manter a atenção deles.
Por exemplo, essa geração é conhecida pelo TikTok. O TikTok é um dos aplicativos de redes sociais mais usados hoje, e a Geração Z é especialista. Você precisa ter táticas de social media marketing curtas e agradáveis.
Cada palavra é inerentemente mais valiosa, e você tem ainda menos tempo para captar a atenção deles. Para conquistar essa geração, mantenha seu conteúdo curto.
Marketing em vídeo
O marketing de vídeo também é muito importante para essa geração. Há várias maneiras criativas de usar o marketing em vídeo para se comunicar com a Geração Z.
Lembre-se de que memes e GIFs são úteis. Dê uma olhada em alguns dos vídeos do TikTok que esta geração está produzindo. Depois, se puder emular esses vídeos como parte de sua estratégia de marketing, você deverá ter mais facilidade em aumentar sua taxa de conversão.
Lembre-se de que você deve focar nos tópicos que interessam a eles, mesmo nessas plataformas de vídeo. Se você conseguir de alguma forma vincular seus produtos e serviços à melhoria da saúde e bem-estar, poderá ter mais facilidade para influenciar as decisões de compra deles e conquistar novos clientes.
Marketing de influenciadores
Essa é uma geração conhecida por marketing de influenciadores. Afinal, é a mesma geração que cunhou o termo "bombou no TikTok". Isso significa que a pessoa só é famosa porque tem um número muito grande de seguidores nas redes sociais, geralmente referindo-se ao TikTok.
Portanto, você pode querer segmentar alguns dos influenciadores favoritos deles. Veja se você convence esses influenciadores a promover seus produtos e serviços. Se os compradores da Geração Z virem que seus influenciadores favoritos estão divulgando seus produtos e serviços, você poderá aumentar sua taxa de conversão.
Confira alguns exemplos de estratégias de marketing que podem ser bem-sucedidas se você estiver interessado em atingir um público da Geração Z. Essa geração ainda é relativamente jovem, e os interesses ainda estão sendo definidos. É por isso que é útil ter uma estratégia de marketing digital diversificada que incorpore muitas das táticas acima.
Lembre-se de que você precisa revisar suas estratégias de marketing regularmente. Você precisa entender o que está funcionando e o que não está. Em seguida, você precisa descobrir se há mudanças que você precisa fazer para aumentar sua taxa de conversão.
Se conseguir isso, poderá ficar um passo à frente dos concorrentes, colocando sua empresa em uma posição de sucesso. Não importa o tamanho da sua empresa, você deve ficar de olho nas suas estratégias de marketing digital e maximizar o retorno sobre o seu investimento.
Principais valores e comportamentos de compra dos Millennials
Compreender o que motiva as decisões de compra dos millennials ajuda a desenvolver estratégias de marketing mais eficazes. Essa geração desenvolveu hábitos de compra únicos com base nas experiências com tecnologia, desafios econômicos e conscientização social.
Confira o que mais importa para os Millennials ao decidir onde gastar seu dinheiro.
Fidelidade e autenticidade da marca
Millennials se identificam com marcas que parecem autênticas e compartilham os valores. Eles identificam a manipulação de marketing a quilômetros de distância e preferem empresas que sejam transparentes sobre suas práticas.
Conteúdo gerado por usuários funciona particularmente bem com esse grupo porque eles confiam muito mais no que clientes reais dizem sobre produtos do que em campanhas publicitárias polidas.
A importância da responsabilidade social
Essa geração presta atenção em como as empresas afetam o mundo ao redor. Os millennials tendem a abraçar marcas que demonstram compromisso com causas que lhes são importantes, desde a sustentabilidade ambiental até práticas trabalhistas éticas. Muitos pagam mais por produtos quando souberem que a empresa retribui ou apoia causas sociais importantes.
Hábitos de compras com tecnologia avançada
Os millennials transitam suavemente entre a pesquisa online e as compras em lojas físicas, frequentemente analisando avaliações no celular enquanto estão nos corredores das lojas.
Eles valorizam recursos convenientes, como devoluções fáceis, recomendações personalizadas e programas de fidelidade que reconhecem seu relacionamento contínuo com as marcas. Essa geração pesquisa minuciosamente antes de comprar, tornando-se consumidores informados que valorizam a qualidade e o design bem pensado.
Valores e comportamentos de compra principais da Geração Z
As características da Geração Z diferem das dos predecessores Millennials de formas sutis, mas significativas. Esses jovens consumidores cresceram em um mundo moldado por diversos eventos, tecnologias e dinâmicas sociais. Usuários da Geração Z têm prioridades distintas ao fazer compras, que profissionais de marketing espertos precisam compreender.
Sustentabilidade e consciência ecológica
O impacto ambiental tem um peso enorme nas decisões de compra da Geração Z em quase todas as categorias. Eles esperam que as marcas tomem ações significativas sobre questões climáticas e não apenas falem sobre elas em materiais de marketing.
Para essa geração, práticas ecológicas não são opcionais, mas requisitos básicos que influenciam quais empresas merecem o apoio dela.
Preferências de compras digitais em primeiro lugar
Tendo crescido com smartphones em mãos, a Geração Z descobre produtos por meio de redes sociais, influenciadores e recomendações algorítmicas, em vez de marketing tradicional.
Essa geração quer acesso instantâneo às informações, experiências móveis sem interrupções e a capacidade de ir da descoberta à compra com apenas alguns toques.
Importância da individualidade e da autoexpressão
A Geração Z valoriza produtos que os ajudam a expressar as identidades e perspectivas únicas. Eles são atraídos por opções personalizáveis, edições limitadas e marcas que valorizam a diversidade em todas as suas formas.
Essa geração vê as escolhas de compra como extensões da marca pessoal, buscando produtos que reflitam a individualidade enquanto se conectam com comunidades de pessoas com interesses semelhantes.
Marketing para a Geração Z e Millennials
Claramente, existem muitas diferenças geracionais entre os Millennials e a Geração Z. Ao mesmo tempo, as linhas de data são relativamente arbitrárias, então há uma certa sobreposição. Por exemplo, ambas as gerações estão muito interessadas nas redes sociais.
Ambas as gerações cresceram com as redes sociais e são muito habilidosas em usá-las. Você precisa usar as redes sociais para se comunicar de forma eficaz com seu mercado-alvo, mas há algumas diferenças nas plataformas de redes sociais que eles utilizam.
Por exemplo, os Millennials tendem a crescer com plataformas de redes sociais como YouTube, Facebook e Myspace. Essas plataformas de redes sociais são desenvolvidas em torno de conteúdo um pouco mais extenso.
Embora os artigos de jornal não sejam tão longos quanto os de revista, ainda são mais longos do que as plataformas de redes sociais com as quais a Geração Z está mais familiarizada. Alguns exemplos de plataformas de redes sociais mais recentes incluem Snapchat e TikTok.
De qualquer forma, você precisa ter uma forte presença nas redes sociais se quiser criar uma conexão sólida com as gerações mais jovens.
Você não precisa necessariamente ter presença em todos os aplicativos de redes sociais, mas precisa pensar onde seu público-alvo está. Depois, use essas plataformas para se comunicar de forma eficaz com o seu mercado-alvo.
Além disso, lembre-se de que ambas as gerações estão muito focadas na gratificação instantânea. A ideia de gratificação adiada não vai necessariamente funcionar bem para nenhuma dessas gerações. Em vez disso, você precisa mostrar a eles por que seu produto ou serviço é útil para eles agora.
Independentemente de isso envolver segmentar uma mensagem social, oferecer a eles uma experiência especial ou melhorar a saúde mental, você precisa se concentrar no uso do social media marketing para proporcionar gratificação instantânea ao seu público-alvo. Depois, você pode ter mais facilidade para ganhar um novo cliente.
Tendências para ficar de olho em ambas as gerações
Apesar das diferenças, várias tecnologias emergentes e abordagens de marketing atraem os Millennials e a Geração Z. Essas tendências representam oportunidades para as marcas se conectarem com consumidores mais jovens através das gerações.
A ascensão da IA e da automação no marketing
Ambas as gerações estão ficando cada vez mais à vontade com assistentes de compras movidos por IA e recomendações personalizadas. Marcas que utilizam IA para criar experiências mais relevantes e oportunas estão observando um maior envolvimento de consumidores mais jovens que valorizam a conveniência e personalização que essas tecnologias proporcionam.
Experiências de realidade aumentada (RA) e realidade virtual (RV)
Testes virtuais, demonstrações imersivas de produtos e ferramentas de compras de realidade aumentada estão ganhando força em ambos os grupos. Essas tecnologias preenchem a lacuna entre a conveniência digital e a compra experiencial, permitindo que os clientes vejam os produtos nos próprios espaços antes de comprarem.
Comércio social e anúncios para compras
A linha entre redes sociais e compras continua a se confundir para ambas as gerações. Compras no aplicativo, postagens para compras e eventos de compras ao vivo criam caminhos sem atrito da descoberta à compra. Marcas que integram o comércio diretamente nas plataformas sociais podem capturar compras por impulso e fortalecer laços com o público jovem.
Como personalizar suas campanhas de marketing
Claramente, há muitas táticas de marketing disponíveis. Nas gerações anteriores, os comerciais de TV e anúncios de rádio podem ter sido eficazes.
Hoje em dia, a publicidade na Internet é mais importante do que nunca. Seu dinheiro de marketing é valioso, e você deve usá-lo com sabedoria.
É por isso que você precisa pensar cuidadosamente sobre seu público-alvo antes de decidir qual estratégia de marketing deseja usar. Isso se chama segmentação de público, e você pode usar essa tática de marketing para você aumentar sua taxa de conversão.
Se você quer criar seu primeiro público, precisa pensar nos dados demográficos do seu mercado-alvo.
Qual é a idade deles? Quais são os maiores problemas que eles têm? Que tipos de soluções eles estão buscando? O que é importante para eles? Se você segmentar seu mercado, poderá descobrir quais estratégias de marketing deseja usar.
Em seguida, você pode compor algumas métricas para acompanhar. Essas métricas podem ajudar você a entender o que está funcionando bem e o que não está. Isso é importante principalmente se você estiver tentando segmentar as gerações mais jovens com suas estratégias de marketing.
Se você quer aumentar sua taxa de conversão, precisa usar as ferramentas certas para te ajudar. É quase impossível rastrear tudo manualmente, mas existem ferramentas automatizadas que podem te ajudar a criar uma estratégia de marketing forte.
É por isso que é bom conferir o que o Mailchimp tem a oferecer. Com uma ampla gama de ferramentas para maximizar os resultados da sua campanha de marketing, você pode se manter um passo à frente das outras empresas do seu setor.
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Principais conclusões
- Compreender os valores, comportamentos e preferências dos Millennials x Geração Z pode te ajudar a desenvolver estratégias de marketing segmentadas que se comuniquem com cada grupo.
- Os millennials respondem melhor a conteúdos longos, podcasts e marketing em vídeo que estejam alinhados com os valores, enquanto a Geração Z prefere conteúdo de curta duração, mídia visual e recomendações de influenciadores.
- Apesar das diferenças, ambos os grupos esperam que as marcas demonstrem um compromisso genuíno com causas e práticas empresariais transparentes, embora as prioridades específicas e hábitos de compra sejam diferentes.
- Os millennials cresceram com plataformas como o Facebook e o YouTube, que apresentam conteúdo mais longo, enquanto a Geração Z prefere plataformas mais visuais e imediatas, como o TikTok e o Snapchat.