5 estratégias de campanha SMS

O que é marketing por SMS?

Quando você pensa em estratégias de retenção de clientes, pode não pensar imediatamente em marketing por SMS, mas essa pode ser uma ferramenta muito importante que você tem à sua disposição. O marketing por SMS refere-se ao processo de usar mensagens de texto para ajudar você, não apenas a entrar em contato com os clientes, mas também a mantê-los.

Pense em quantas mensagens de texto você recebe em um determinado dia. Há uma boa chance de você não saber exatamente quantas mensagens de texto recebe porque há muitas delas.

Muitas pessoas ficam irritadas quando veem uma bolha vermelha na parte inferior da tela, então elas instintivamente irão abrir as mensagens e irão ler essas mensagens. Como o marketing por SMS tem uma taxa de abertura relativamente alta, pode ser uma ferramenta de marketing eficaz. É por isso que você deve usar essa estratégia para ajudá-lo.

Porque você deve considerar uma campanha SMS

Então, por que você precisa considerar usar uma campanha por SMS como parte da sua estratégia de marketing digital? Entre as principais razões pelas quais isso deve ser uma ferramenta em seu kit de ferramentas estão:

Você pode entregar mensagens sensíveis ao tempo

A primeira razão pela qual você deve considerar usar uma campanha por SMS é que você pode usá-la para entregar mensagens SMS sensíveis ao tempo para o seu mercado-alvo.

Por exemplo, se houver uma venda ou promoção em breve, você pode usar o marketing por SMS para ajudá-lo. Ou, se você quiser atualizar um cliente em um pedido que ele tenha feito, como uma notificação de envio, você pode usar o marketing por SMS.

Elas são simples de criar

Você também pode usar uma campanha SMS porque essas mensagens são muito simples de criar. Lembre-se de que as mensagens de texto tendem a ser curtas e agradáveis. Você não precisa se esforçar muito nas informações a incluir.

É muito fácil criar várias mensagens de texto que você pode compartilhar com o seu mercado-alvo, por isso considere usar campanhas SMS para ajudá-lo a economizar tempo em seus métodos de marketing digital.

Você pode personalizar anúncios

Você pode até mesmo usar mensagens de SMS para personalizar os anúncios que as pessoas recebem. Se houver uma mensagem específica que você deseja enviar a alguém, você pode usar o marketing por SMS para adaptá-la às expectativas deles.

Ou, talvez você queira segmentar seu mercado-alvo em diferentes grupos. Em seguida, você pode usar uma ferramenta avançada para escolher as mensagens que compartilha com seus destinatários. Isso pode ajudar você a aumentar sua taxa de conversão.

Desvantagens de uma campanha SMS

Embora o marketing por SMS possa ser um método de marketing digital eficaz, também há algumas desvantagens. Entre as maiores desvantagens de usar o marketing por SMS estão:

Pode ser caro

Uma campanha de marketing por SMS pode ser cara. Mesmo que não custe necessariamente muito dinheiro enviar mensagens de texto, o preço pode subir se você quiser incluir imagens e vídeos.

Ou, se suas mensagens tiverem mais de 160 caracteres, o preço pode ser significativamente maior. Se quiser ter uma campanha de marketing por SMS eficaz, você precisa ter um orçamento alto para poder gastar nela.

Pode incomodar os clientes

Embora o marketing por SMS seja uma ótima maneira de se comunicar diretamente com seu mercado-alvo, você também corre o risco de irritar seus potenciais clientes. Se você enviar mensagens demais para muitas pessoas, elas podem decidir cancelar a assinatura da sua lista de mensagens de texto.

Você precisa pensar cuidadosamente sobre como encontrar um equilíbrio entre alcançar o seu mercado-alvo demais e não alcançá-lo o suficiente. Você não quer afastar seu mercado-alvo.

Pode ser difícil rastrear dados com a mesma eficiência

Com o marketing por SMS, você pode ter dificuldade em rastrear informações relacionadas à sua estratégia de marketing digital.

Você pode enviar muitas mensagens para alguém, mas como você sabe que elas foram abertas? Como saber se alguém está visitando seu site porque recebeu sua mensagem de texto? Talvez você precise investir em algumas ferramentas avançadas para acompanhar os resultados da sua campanha de marketing por SMS. Dessa forma, você pode descobrir o que está funcionando e o que não está.

É importante que você pense nos benefícios e desvantagens de uma campanha de marketing por SMS antes de decidir implementá-la como parte de suas táticas de marketing digital.

5 estratégias de campanha SMS

Se quiser aproveitar ao máximo suas campanhas de marketing por SMS, você precisa seguir várias estratégias.

1. Use o software certo

Primeiro, você precisa se certificar de usar o programa de software certo para ajudá-lo. Pense no tipo de informação que você está enviando e considere o número de mensagens que você precisa enviar.

Por exemplo, se você acha que terá que enviar mais mensagens no futuro, precisa encontrar um programa de software que possa ser dimensionado para sua empresa. Ou, se você estiver interessado em incluir imagens e vídeos como parte de sua campanha de mensagens SMS, você precisa encontrar um programa de software que também possa lidar com isso. Se você escolher o programa de software certo, poderá colocar sua campanha em uma posição de sucesso.

2. Mantenha os textos curtos e simples

Hoje, as pessoas têm períodos de atenção mais curtos do que nunca. Ninguém quer ler um texto enorme, especialmente quando se trata de uma mensagem de texto. Portanto, tente manter suas mensagens de texto curtas e agradáveis.

Lembre-se de que a grande maioria das mensagens SMS é limitada a 160 caracteres. Esta é uma boa duração para a sua mensagem. Portanto, pense cuidadosamente sobre o que você quer incluir no texto da mensagem. Se você mantiver seus textos curtos e agradáveis, terá mais facilidade para manter a atenção do seu mercado-alvo.

3. Certifique-se de obedecer aos regulamentos

Existem regras e regulamentos rigorosos que você precisa seguir se estiver interessado em usar o marketing por mensagem de texto para ajudá-lo.

Por exemplo, você não pode começar a enviar mensagens de texto para alguém, a menos que ele opte por participar. Se você começar a enviar mensagens para alguém sem primeiro obter a sua permissão, sua empresa pode acabar enfrentando sanções. Além disso, você precisa facilitar ao máximo para que as pessoas optem por não participar. Nem todos vão querer receber mensagens de texto suas, então você precisa oferecer a opção de remover seus nomes da sua lista de assinaturas se quiser seguir todos os regulamentos do seu setor.

4. Escolha o horário com sabedoria

Você quer que as pessoas abram suas mensagens de texto e leiam o que você tem a dizer. Portanto, você precisa escolher um momento que maximize as chances de sua mensagem ser lida.

Por exemplo, se você enviar uma mensagem para alguém no meio do dia de trabalho, essa pessoa pode decidir ignorar sua mensagem. Afinal, provavelmente estão ocupados trabalhando. Deseja enviar suas mensagens para as pessoas nos fins de semana? Você acha que seria melhor enviar mensagens para alguém à noite? Você precisa descobrir quando suas mensagens têm a maior chance de serem lidas.

5. Tenha um calendário de conteúdo em vigor

Quando você lança sua campanha de marketing por SMS, precisa ter um calendário de conteúdo em vigor. Tenha em mente que você precisa encontrar um equilíbrio. Você não deve esperar muito tempo entre as mensagens de texto. Caso contrário, as pessoas podem se esquecer da sua empresa.

Por outro lado, se você enviar muitas mensagens às pessoas, elas podem decidir cancelar a inscrição na sua lista. É aconselhável ter um calendário de conteúdo em vigor. Especifique o que e quando você vai enviar às pessoas. Além disso, se você receber uma resposta de alguém, deve ter um sistema que permita que alguém intervenha usando uma conversa personalizada.

Se você pensar nessas dicas e truques, poderá tirar o máximo de proveito de sua estratégia de marketing por SMS.

Integre sua campanha SMS

No final, é importante que você tenha uma forte campanha de marketing por SMS. Você também deve integrar sua campanha SMS com algumas de suas outras estratégias de marketing digital. Pode ser útil usar o marketing por SMS para incentivar as pessoas a se inscreverem na sua lista de marketing por e-mail também, o que é uma ótima maneira de criar sua lista de e-mails.

Certifique-se de personalizar sua campanha de marketing por SMS para atender às necessidades do seu mercado-alvo. Dessa forma, você pode aumentar as compras em uma página de destino. No Mailchimp, podemos ajudá-lo a integrar sua campanha SMS ao restante da sua estratégia de marketing digital. Entre em contato conosco hoje mesmo para saber mais sobre como podemos ajudá-lo.