Como usamos o serviço de e-mail há muito tempo, muitas pessoas não lhe dão o devido valor. Na verdade, o e-mail se tornou uma realidade para a maioria das pessoas antes mesmo de outros serviços de internet e é amplamente utilizado devido à sua semelhança com o correio tradicional. Isso o torna popular na comunicação empresarial e pessoal.
A comunicação por e-mail traz diversos benefícios, incluindo:
- Uma maneira rápida de enviar mensagens particulares ou para grupos;
- Implementação fácil dentro das empresa;
- Formato fácil de entender pela maioria das pessoas, mesmo por quem normalmente não passa tempo online;
- Ainda é uma das principais maneiras de se comunicar com os clientes, equipes de trabalho ou toda a empresa;
- Usado por todas as empresas, inclusive corporações, pequenas organizações e trabalhadores autônomos;
- Barato de usar no marketing em comparação com o correio tradicional, a publicidade digital e outros canais.
A eficácia depende do setor de atuação, com taxas de abertura que variam de 15% a 22% e taxas de cliques de aproximadamente 2% a 5%. Ter isso em mente é importante em qualquer estratégia de marketing por e-mail. Comparar suas taxas com as do seu setor ajuda você a estabelecer metas para melhorar a eficácia das suas campanhas.
Embora o e-mail seja um canal de comunicação consolidado, o desenvolvimento de tecnologias para e-mail prosseguiu devido à necessidade crescente de privacidade, segurança e velocidade no manejo de mais dados, como vídeos, imagens e links.
Uma das maiores vantagens para os usuários de e-mail é não precisar esperar que o carteiro entregue a correspondência. O e-mail funciona sem interrupções, para você receber mensagens a qualquer hora do dia ou da noite. Essa tecnologia permite que os e-mails trafeguem entre os servidores de relay SMTP do remetente do e-mail para o destinatário. Vejamos como isso funciona.
O que é o relay SMTP?
Antes de discutir o que é o relay SMTP, é importante entender o protocolo por trás dele. SMTP é o acrônimo de Simple Mail Transfer Protocol e é utilizado para enviar e-mails. No entanto, esse protocolo é incapaz de receber e-mails.
Em essência, o relay SMTP representa o tráfego de mensagens de um servidor de e-mail para outro e garante a entrega da sua mensagem para o destinatário certo. Esses servidores são designados como Mail Transfer Agents (MTAs), softwares que transmitem as mensagens para o destinatário.
No contexto dos e-mails, o relay SMTP equivale aos veículos de transporte de correspondência, como os caminhões e aviões que transportam a correspondência de um lugar para outro. SMTP é o software que "coleta" o e-mail e o envia para o SMTP do destinatário. Em seguida, o SMTP do destinatário recebe a mensagem e a entrega ao destinatário.
O que é um relay aberto?
Quando a tecnologia de e-mail foi criada, os relays abertos eram o padrão. Tal configuração permite que qualquer pessoa envie e-mails e não faz distinção entre spam e e-mails legítimos. Como isso resultou em grandes problemas de spam e phishing, a maioria das organizações não usa mais relays abertos. Os hackers estão cada vez mais espertos, tendo como alvo principal a segurança de e-mails de indivíduos e empresas.
Principais diferenças entre o relay SMTP e o servidor SMTP
Devido a semelhantes, a terminologia usada para descrever a tecnologia de relay SMTP pode confundir os usuários. Outro fator complicador é que, às vezes, os termos são usados incorretamente. Isso ocorre quando discutimos o relay SMTP e os servidores SMTP.
Os servidores SMTP são os aplicativos de software ou computadores responsáveis pelo envio dos e-mails. Os termos servidor SMTP e servidor de relay SMTP costumam ser usados quando se fala de servidores de relay de e-mail entre os quais as mensagens trafegam. Nesse contexto, servidores SMTP e relays SMTP são a mesma coisa.
No entanto, dito corretamente, servidores SMTP representam os computadores que transferem as mensagens de e-mail. Em seguida, os relays SMTP realizam o processo de transferência dos e-mails de um computador para outro. É fácil perceber como esses termos podem ser mal empregados.
As vantagens de usar um relay SMTP
Sempre que alguém envia um e-mail para outro domínio (diferente do seu), usa um relay SMTP. Sua empresa pode usar servidores SMTP internos, mas também é possível usar servidores baseados na nuvem. Seu provedor de serviços de internet (ISP) pode configurar servidores SMTP para sua empresa. Empresas precisam usar servidores de e-mail que utilizem um domínio exclusivo para todos os seus endereços de e-mail.
Serviços de terceiros, como o Mailchimp, facilitam a criação e o uso do seu próprio domínio de e-mail. Há também várias outras opções baseadas na nuvem que permitem enviar e-mails comerciais sem precisar de servidores internos próprios.
As vantagens do uso de relays SMTP incluem:
- Enviar mensagens de marketing sem usar seu próprio domínio
- Facilitar a transmissão de e-mails em massa
- Impedir que os clientes bloqueiem seu domínio principal
- Uso de um domínio secundário para seus e-mails de marketing
- Recursos aprimorados de cancelamento de inscrição e saída
- Conformidade mais fácil com leis e regulamentos
- Rastreamento de e-mail e rastreamento de interações com o destinatário
- Uma interface ou painel de controle para criar, analisar e publicar e-mails
- Garantia de que os e-mails sejam enviados e recebidos sem um servidor interno
Quando usar relays SMTP
A maioria das empresas usa relays SMTP para enviar e-mails em massa para destinatários internos ou externos. Isso evita que os e-mails do próprio domínio sejam rotulados como spam e melhora as taxas de entrega. Esses fatores tornam os serviços de relay SMTP perfeitos para campanhas de marketing por e-mail.
Prevenir spam é fundamental para os provedores de internet. É por esse motivo que e-mails em massa de uma única fonte podem acabar bloqueados. Isso é ainda mais comum no caso dos domínios públicos, como gmail.com, pois qualquer pessoa pode usá-los, compartilhando um endereço IP. Infelizmente, isso significa que e-mails legítimos podem ser capturados por filtros de spam em vez de chegar à lista de destinatários.
Os domínios públicos não têm acesso às informações de DNS, o que impede que você institua protocolos de conformidade e fatores de autenticação de e-mail.
Os domínios públicos também têm limites máximos de envio por dia/semana/mês, o que pode impedir você de enviar os e-mails necessários para sua lista de contatos.
Outro problema enfrentado ao criar seu próprio servidor SMTP pode ser ter um domínio não reconhecido automaticamente pelos servidores. É por isso que usar relays SMTP de provedores de serviços de e-mail (ESP) confiáveis para enviar mensagens em massa é uma boa solução para qualquer negócio.
Como escolher um serviço de retransmissão SMTP
Há vários serviços e provedores de relay SMTP disponíveis, o que dificulta identificar qual é o melhor. De servidores SMTP gratuitos a provedores de serviço pagos, há muito o que considerar quando se trata do seu relay SMTP de e-mail.
Quando estiver tudo pronto para escolher um provedor de relay SMTP, avalie estes fatores:
- Ele tem uma boa reputação?
- O serviço deles é confiável?
- Ele apresenta muito tempo de inatividade?
- Qual é o histórico das taxas de entregabilidade do seu setor?
- Quais métodos ele emprega para aumentar a entregabilidade dos e-mails?
- Que tipo de infraestrutura de e-mail ele tem?
- Ele oferece período de teste gratuito?
- Quanto custa o provedor de serviços?
- Ele tem um plano de preços acessível?
- Ele pode ajudar você a evitar filtros de spam?
Um serviço SMTP confiável mantém a conformidade da sua empresa com os regulamentos de autenticidade, privacidade e segurança, para você não precisar monitorá-los. Isso inclui regulamentações nos Estados Unidos, na União Europeia e em outros países. Se você administra uma empresa global, seu processo de marketing precisa estar em conformidade com as leis do país do remetente e do país do destinatário. Isso pode ser confuso, pois as regras geralmente mudam para lidar com os novos problemas causados pelos hackers. E manter-se atualizado pode ser um trabalho e tanto.
O Mailchimp oferece a você uma ampla gama de serviços e a experiência de um provedor de email com um histórico confiável e uma equipe preparada para ajudar quando necessário. Dessa forma, você garante que seus e-mails de marketing sejam entregues com rapidez e eficiência.
Melhore a entregabilidade com relays SMTP
Entender como relays SMTP e servidores SMTP podem beneficiar os fluxos de receita da sua empresa, ajudar sua equipe de marketing a descobrir novos clientes e permitir que você mantenha contato com os clientes atuais é essencial. Esse conhecimento pode afetar sua lucratividade e sua capacidade de continuar interagindo com os clientes ao longo do ciclo de compra.
O ponto principal é que você pode melhorar a entregabilidade dos e-mails com um serviço SMTP, facilitando o contato da sua empresa com as pessoas. As ferramentas de marketing digital do Mailchimp podem ajudar a garantir que suas campanhas sejam bem-sucedidas. É fácil entender por que muitas empresas escolhem o Mailchimp como SMTP de entrega de e-mails aos clientes, clientes potenciais, funcionários e partes interessadas.