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Relais SMTP et serveur SMTP : comprendre les différences

Un relais SMTP améliore la délivrabilité de vos campagnes par e‑mail. Découvrez en quoi les relais d'e‑mail SMTP diffèrent des serveurs SMTP et quels sont leurs avantages.

Étant donné que l'envoi d'e-mails est un service qui existe depuis longtemps, de nombreuses personnes qui l'utilisent le considèrent comme un fait acquis. En fait, les e-mails ont été disponibles pour la plupart des gens avant d'autres services Internet et c'est une technologie qui est facilement acceptée en raison de la similitude de l'e-mail avec le courrier postal. Cela le rend populaire pour la communication professionnelle et personnelle.

La communication par e-mail présente plusieurs avantages, notamment :

  • C'est un moyen rapide d'envoyer un message en privé ou à un groupe.
  • Elle est facile à mettre en œuvre au sein d'une entreprise.
  • Elle utilise un format facile à comprendre pour la plupart des personnes, même celles qui ne passent généralement pas de temps en ligne.
  • C'est l'une des meilleures façons de communiquer avec les clients, les équipes de travail ou une entreprise dans son ensemble.
  • Elle est utilisée par toutes les entreprises, y compris les grandes entreprises, les petites organisations et les travailleurs indépendants.
  • Elle est peu coûteuse à utiliser pour le marketing par rapport au courrier traditionnel, à la publicité numérique et à d'autres canaux.

Son efficacité dépend de votre secteur, avec des taux d'ouverture allant d'environ 15 à 22 % et des taux de clics d'environ 2 à 5 %. Ces considérations sont importantes dans toute stratégie de marketing par e-mail. Comparer vos tarifs aux tarifs de votre secteur peut vous aider à planifier des objectifs pour améliorer l'efficacité de vos campagnes.

Bien que l'e-mail soit un canal de communication établi depuis longtemps, le développement de la technologie des e-mails s'est poursuivi en raison du besoin croissant de confidentialité, de sécurité et de rapidité pour accueillir plus de données telles que des vidéos, des images et des liens.

L'un des plus grands avantages des e-mails pour les utilisateurs est qu'ils n'ont pas à attendre que le facteur livre leur courrier. La technologie des e-mails fonctionne 24 h/24, 7 j/7. Vous pouvez donc recevoir des messages à tout moment de la journée ou de la nuit. Cette technologie permet aux e-mails de transiter par les serveurs de relais SMTP, de l'expéditeur de l'e-mail jusqu'au destinataire. Discutons de la façon dont cela fonctionne.

Qu'est-ce qu'un relais SMTP ?

Avant d'examiner ce qu'est un relais SMTP, il est important de comprendre le protocole sur lequel il repose. SMTP est l'acronyme de Simple Mail Transfer Protocol. Il est utilisé pour envoyer du courrier sortant. Cependant, il n'est pas en mesure d'accepter les e-mails entrants.

À la base, un relais SMTP est le déplacement des e-mails d'un serveur de messagerie à un autre, ce qui vous permet d'envoyer votre message au bon destinataire. Ces serveurs sont appelés des agents de transfert de courrier (Mail Transfer Agents, MTA). Il s'agit de logiciels qui transmettent vos messages à votre destinataire.

Un relais SMTP est la version électronique des véhicules de transport de courrier, comme les camions et les avions, qui envoient du courrier postal d'un endroit à un autre. Le SMTP est le logiciel qui "récupère" l'e-mail et l'envoie au SMTP pour le destinataire. Ensuite, le SMTP du destinataire reçoit le message et le transmet au destinataire.

Qu'est-ce qu'un relais ouvert ?

Lorsque la technologie des e-mails a été initialement développée, les relais ouverts constituaient le paramètre standard. Ce paramètre permet à quiconque d'envoyer des e-mails et il ne fait aucune distinction entre le spam et un e-mail valide. Cela ayant entraîné des problèmes de spam et d'hameçonnage massifs, la plupart des organisations n'utilisent plus de relais ouverts. Les pirates informatiques continuent à devenir plus intelligents, rendant de ce fait la sécurité des e-mails prioritaire pour les particuliers et les entreprises.

Principales différences entre relais SMTP et serveur SMTP

La terminologie utilisée pour décrire la technologie de relais SMTP peut déconcerter les utilisateurs parce qu'elle utilise des termes semblables. Une autre raison est que les termes sont parfois utilisés de manière incorrecte. Cela est vrai lorsque vous discutez du relais SMTP et des serveurs SMTP.

Un serveur SMTP est une application logicielle ou un ordinateur qui a pour tâche d'envoyer des e-mails. Les termes serveur SMTP et serveur de relais SMTP sont souvent utilisés l'un pour l'autre pour faire référence à la définition des serveurs de relais de messagerie entre lesquels les messages se déplacent. Lorsque vous utilisez cette définition, les expressions serveur SMTP et relais SMTP désignent la même chose.

Cependant, utilisée correctement, l'expression serveur SMTP désigne les ordinateurs qui transfèrent des messages électroniques. Le concept de relais SMTP décrit ensuite le processus de déplacement des e-mails d'un ordinateur à un autre. Il est facile de voir comment ils peuvent être utilisés à mauvais escient.

Avantages de l'utilisation d'un relais SMTP

Chaque fois qu'une personne envoie un e-mail à un autre domaine (différent du sien), elle utilise un relais SMTP. Votre entreprise utilise peut-être des serveurs SMTP internes, mais elle peut également recourir à des serveurs basés dans le cloud. Votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) peut configurer des serveurs SMTP pour votre entreprise. Une entreprise doit utiliser des serveurs de messagerie qui utilisent un domaine exclusif pour toutes les adresses électroniques de la société.

Les services tiers, tels que Mailchimp, peuvent faciliter la création et l'utilisation de votre propre domaine pour les e-mails. Il existe également plusieurs autres options basées sur le cloud qui vous permettent d'envoyer des e-mails professionnels sans utiliser votre propre serveur interne.

Les avantages des relais SMTP comprennent :

  • Envoyer des messages marketing sans utiliser votre propre domaine
  • Faciliter la transmission des e-mails groupés
  • Empêcher les clients de bloquer votre domaine principal
  • Utilisation d'un domaine secondaire pour vos e-mails marketing
  • Meilleures fonctionnalités de désabonnement et d'opt-out
  • Faciliter la conformité aux lois et réglementations
  • Suivi des e-mails et suivi des interactions avec les destinataires
  • Une interface ou un tableau de bord pour créer, vérifier et publier des e-mails
  • Assurance que les e-mails sont envoyés et reçus sans serveur interne

Quand utiliser un relais SMTP ?

La plupart des entreprises utilisent des relais SMTP pour envoyer des e-mails groupés à des destinataires internes ou externes. Cela empêche les e-mails de leur domaine d'être étiquetés comme spam et améliore le taux de distribution. Ces facteurs rendent les services de relais SMTP idéaux pour les campagnes de marketing par e-mail.

La prévention du spam est un élément crucial d'un service FAI, de sorte que les e-mails groupés provenant d'une source unique peuvent être bloqués. Cela est particulièrement vrai pour tout domaine public, comme gmail.com, car tout le monde peut les utiliser et partager une adresse IP. Malheureusement, cela signifie que les e-mails légitimes peuvent être piégés dans un filtre anti-spam au lieu d'atteindre votre liste de destinataires.

Les domaines publics n'ont pas accès aux informations DNS, ce qui vous empêche d'instaurer des protocoles pour les facteurs de conformité et d'authentification par e-mail.

Les domaines publics ont également un taux d'envoi maximal par jour/semaine/mois, ce qui peut vous empêcher d'envoyer les e-mails nécessaires à votre liste de contacts.

Un autre problème lors de la création de votre propre serveur SMTP peut être d'avoir un domaine qui n'est pas reconnu automatiquement par les serveurs. C'est pourquoi l'utilisation d'un relais SMTP de fournisseurs de services de messagerie réputés (email service providers, ESP) pour envoyer des e-mails groupés est une bonne solution pour toute entreprise.

Comment choisir un service de relais SMTP ?

Il existe plusieurs fournisseurs et services de relais SMTP, ce qui rend difficile de choisir le meilleur. Des serveurs SMTP gratuits aux fournisseurs de services payants, il y a beaucoup à penser lorsqu'il s'agit de votre relais de messagerie SMTP.

Lorsque vous êtes prêt à choisir un fournisseur de relais SMTP, certains facteurs doivent être pris en compte :

  • A-t-il une bonne réputation ?
  • Leur service est-il fiable ?
  • Les temps d'arrêt sont-ils fréquents ?
  • Quel est le bilan des taux de délivrabilité pour votre secteur d'activité ?
  • De quelles méthodes dispose-t-il pour améliorer la délivrabilité des e-mails ?
  • De quel type d'infrastructure de messagerie dispose-t-il ?
  • Y a-t-il un essai gratuit ?
  • Combien coûte le prestataire de services ?
  • Est-ce que le plan tarifaire est abordable ?
  • Est-il possible d'éviter les filtres anti-spam ?

Un service SMTP fiable garantira la conformité de votre entreprise avec les réglementations en matière d'authenticité, de confidentialité et de sécurité afin que vous n'ayez plus à y veiller. Cela inclut les réglementations aux États-Unis, dans l'Union européenne et dans d'autres pays. Si vous gérez une entreprise mondiale, votre processus marketing doit être conforme aux lois du pays expéditeur et destinataire. Cela peut devenir déroutant, car les règles changent souvent pour répondre à de nouveaux problèmes de piratage. Rester à jour représente un travail à part entière.

Mailchimp vous offre une large gamme de services et l'expérience d'un fournisseur de messagerie fiable et à long terme, avec une excellente équipe pour vous aider en cas de besoin. De cette façon, vous pouvez vous assurer que vos e-mails marketing soient livrés rapidement et efficacement.

Améliorez la délivrabilité avec les relais SMTP

Il est essentiel de comprendre comment un relais SMTP et un serveur SMTP peuvent bénéficier aux flux de chiffre d'affaires de votre entreprise, aider votre équipe marketing à découvrir de nouveaux clients et vous permettre de rester en contact avec les clients existants. Ces connaissances peuvent affecter votre rentabilité et votre capacité à continuer à interagir avec les clients à chaque étape du cycle d'achat.

En fin de compte, vous pouvez améliorer la délivrabilité des e-mails grâce à un service SMTP, ce qui facilite la prise de contact avec les gens pour votre entreprise. Les outils de marketing numérique de Mailchimp peuvent vous aider à garantir la réussite de vos campagnes marketing. Il est facile de comprendre pourquoi de nombreuses entreprises choisissent Mailchimp comme SMTP pour envoyer des e-mails aux clients, prospects, employés et différents acteurs.

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