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Hallo! Du kannst den Standard- und den Essentials-Tarif während einer kostenlosen Testphase ausprobieren. Starte noch heute kostenlos.

Automatisierung für Erstbesteller

Sende ein Dankeschön an Erstkäufer

Bedanke dich bei Neukunden, dass sie deine Produkte gekauft haben, halten Kontakt mit ihnen und mache sie zu treuen Fans.

An automated first purchase email.

Verbinde dich mit deinen neuen Kunden und mache sie zu treuen Käufern.

Erstbesteller

Automatisch mehr Produkte verkaufen

Die ersten Verkaufsautomatisierungen können dir sechsmal so viele Bestellungen bringen als eine Massen-E-Mail-Kampagne.

Illustration of a woman dressed as a superhero, flying

Schnell zu erstellen, einfach zu nutzen

Mit flexiblen E-Mail-Vorlagen und auf Kunden abgestimmten Versandplanungen ist es leicht, bei deinen Kunden einen hervorragenden ersten Eindruck zu hinterlassen.

Sorge dafür, dass deine Kunden immer wieder zurückkehren

Sende neuen Kunden Gutscheincodes für einen guten Rabatt oder Produktempfehlungen für neue Ideen beim nächsten Kauf.

Freude vom ersten Tag an

Sende automatisch eine Danke-E-Mail, bitte um Feedback, schicke eine Umfrage oder biete den Kunden hilfreiche Informationen.

So begrüßt man neue Kunden

  • Verknüpfe deinen Shop mit Mailchimp, um Kaufdaten zu nutzen und wähle dann eine Liste, die mit deinem Shop verknüpft ist.

    The screen to select your list of people to receive first purchase automations.
  • Sende standardmäßig drei E-Mails eine Stunde, zehn Tage und zwanzig Tage nach dem Kauf. Oder füge nach Bedarf E-Mails hinzu und entferne sie.

    The screen to select the details of your automation trigger.
  • Verwende unseren Drag-and-Drop-E-Mail-Builder, um Farben und Schriftarten zu ändern und Gutscheincodes oder Produktempfehlungen einzufügen.

    The email designer.
  • Einschalten und loslegen! Die E-Mails werden automatisch an Neukunden verschickt, wenn sie ihren ersten Kauf tätigen.

    An automated first purchase email.
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An automated first purchase email.

„Das erlaubt uns, dem Ganzen eine persönliche Note zu verleihen, indem wir einen Tag nachdem ein neuer Kunde etwas bestellt hat eine E-Mail zu schicken, in der wir uns bedanken.“

FAQ

  • Wenn jemand bei dir eingekauft hat, kann eine einfache Dankesnachricht im Anschluss enorm viel bewirken. Aber wie genau kannst du dich für einen Kauf bedanken? Du hast mehrere Möglichkeiten.

    Die erste und einfachste Art, dich bei deinen Kund*innen zu bedanken, ist der Versand einer E‑Mail. Mithilfe einer kurzen E‑Mail mit dem Inhalt „Vielen Dank für Ihren Kauf“ kannst du deinen Kund*innen ganz einfach zeigen, dass du sie wertschätzt. Das Gute ist, dass du diese E‑Mail schnell und ohne viel Aufwand versenden kannst, insbesondere wenn du Mailchimp verwendest. In Mailchimp kannst du Automatisierungen einrichten, um deinen Kund*innen automatisch eine Dankesnachricht nach einem Kauf zu senden.

    Eine weitere Möglichkeit, dich bei deinen Kund*innen zu bedanken, ist ein Brief oder eine gedruckte Dankesnote. Dies kann besonders effektiv sein, wenn du physische Produkte verkaufst, da du das Dankesschreiben der Bestellung beilegen kannst. Wenn du die Möglichkeit dazu hast, kannst du sogar erwägen, deinen Bestellungen eine handgeschriebene Dankesnote beizufügen. Deine Kund*innen werden dieses besondere und persönliche Detail mit Sicherheit zu schätzen wissen.

  • Viele Unternehmen fragen ihre Kund*innen nach einer Bestellung um ihr Feedback. Wenn du bereits Produkte online gekauft hast, hast du wahrscheinlich schon einmal eine Feedbackanfrage nach dem Kauf erhalten oder selbst Feedback gegeben. Unternehmen verwenden diese Anfragen, um nach einem Kauf um Feedback zu bitten, Bewertungen zu sammeln oder die Kundenzufriedenheit zu ermitteln.

    Eine Feedbackanfrage nach dem Kauf kann zum Beispiel die Form einer E‑Mail annehmen, in der du nach der Zufriedenheit mit dem gekauften Produkt fragst. Unzufriedenen Kund*innen solltest du die Möglichkeit geben, zu beschreiben, mit welchen Aspekten sie unzufrieden waren. Abhängig von diesen Feedback kannst du dann bestimmte Maßnahmen ergreifen (z. B. ein Ersatzprodukt, eine Rückerstattung oder einen Rabatt für einen zukünftigen Kauf anbieten).

    Das Feedback nach dem Kauf kann auch in Form einer Kundenbefragung eingeholt werden. Mit Mailchimp kannst du ganz einfach Umfragen per E‑Mail verschicken. So kannst du die Zufriedenheit deiner Kund*innen analysieren und die Bereiche ermitteln, in denen Verbesserungsbedarf besteht.

  • Die Unterstützung nach dem Kauf ist der Kundenservice, den du nach dem Kauf anbietest. Wenn Kund*innen zum Beispiel Probleme haben, ihr Produkt zu bedienen, sollten sie sich an dein Support-Team wenden oder mithilfe von Bedienungsanleitungen und Lehrvideos auf deiner Website selbst helfen können.

    Die Unterstützung nach dem Kauf umfasst auch den Rückgabe- und Erstattungsprozess. Auch wenn es nicht ideal ist, wenn Kund*innen dein Produkt zurückgeben oder um eine Erstattung bitten, kann ein einfacher Prozess den Ruf deines Unternehmens stärken und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass deine Kund*innen weiterhin bei dir einkaufen.

  • Die Zeit nach dem Kauf hat einen entscheidenden Einfluss auf die Kundenerfahrung. Ein einfaches „Danke für Ihren Kauf“ oder eine Feedbackanfrage nach dem Kauf kann dir helfen, die Beziehungen zu deinen Kund*innen zu stärken und deine Produkte zu verbessern.

    Mit Mailchimp kannst du nach dem Kauf sehr einfach mit deinen Kund*innen Kontakt aufnehmen. Du kannst automatisch eine Dankesnachricht für den Kauf versenden oder eine Reihe anderer Funktionen für Erstbestellungen verwenden, um das Kundenerlebnis zu optimieren. Wenn du mithilfe unserer Funktionen für Erstbestellungen deinen neuen Kund*innen deine Wertschätzung zeigst, erhöhst du die Wahrscheinlichkeit, dass sie auch in Zukunft bei dir einkaufen werden.

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Fördere in ein paar einfachen Schritten Markentreue und spare Zeit.

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