Häufig gestellte Fragen zur Datenschutzaktualisierung von Apple

Apple führte 2021 ein neues Datenschutzfeature für iOS 15 und Mac OS Monterey ein. Kontakte, die Apple Mail nutzen, können dort das Feature „Mail Privacy Protection“ (Apple MPP) aktivieren, das die Fähigkeit beeinträchtigt, genau festzustellen:

• ob oder wann eine E-Mail geöffnet wurde
• wo sich ein Kontakt befindet, wenn er sie öffnet
• welchen Gerätetyp und E-Mail-Client ein Kontakt verwendet, wenn er die E-Mail öffnet

Damit hat Apple MPP Auswirkungen darauf, wie Marketer den Erfolg ihrer E-Mail-Kampagnen messen und wie sie ihre Kontakte ansprechen. Du kannst jedoch darauf vertrauen, dass selbst mit Apple MPP:

• deine E-Mails weiterhin deinen Kontakten zugestellt werden, die Apple Mail verwenden,
• das Engagement innerhalb einer E-Mail (Klickaktivität und Klickrate) weiterhin für deine Kontakte gemeldet wird, die Apple Mail verwenden.

In diesem Artikel beantworten wir häufig gestellte Fragen zu den Auswirkungen, die Apple MPP für dich hat.

Wie funktioniert das Tracking zum Öffnen von E-Mails normalerweise und wie ändert das sich durch Apple MPP?

Wenn du das Tracking zum Öffnen von E-Mails aktivierst, platziert Mailchimp ein kleines transparentes Bild (ein einzelnes Pixel, das in der E-Mail nicht sichtbar ist) in jede E-Mail. Das Pixel lädt jedes Mal, wenn die E-Mail geöffnet wird, was wir zählen und erfassen. Mit Öffnungen können wir den Standort und die Zeitzone eines Kontakts annähernd feststellen sowie den Gerätetyp und den E-Mail-Client bestimmen.

Wenn ein Kontakt Apple MPP aktiviert, lädt Apple Mail Pixel vor, selbst wenn dein Kontakt die E-Mail nicht geöffnet hat, was zu unzuverlässigen Öffnungsmetriken führt. Wir können dann weder die Öffnungen genau zählen, noch den Standort schätzen, noch den Gerätetyp oder den E-Mail-Client für diese Kontakte bestimmen. Wenn Apple MPP aktiviert ist, werden alle in Apple Mail enthaltenen E-Mails unabhängig von der eigentlichen Aktivität des Kontakts als „geöffnet“ gemeldet, was zu unrealistisch hohen und ungenauen Öffnungsraten führt.

Hat Apple MPP Auswirkungen auf E-Mail-Öffnungen in anderen Apps?

Nein. Das MPP-Feature von Apple betrifft nur Benutzer*innen von Apple Mail.

Wie wirkt sich Apple MPP auf meinen Mailchimp-Account aus?

Das sind die Auswirkungen auf deinen Mailchimp-Account.

• E–Mail-Berichte zeigen möglicherweise verzerrte Zahlen für Öffnungen, eine niedrigere Rate bei „Clicks per unique open“ (Klicks pro Unique Open) und falsche Geolokalisierungs- und E-Mail-Client-Berichte für Kontakte, die Apple Mail verwenden und die Apple MPP aktiviert haben, an.

• Da die IP-Adressen für Kontakte, die Apple MPP aktiviert haben, nicht angezeigt werden, findest du weniger Kontakte in Segmenten, die auf einen Standort ausgerichtet sind.

• Das erneute Senden an Personen ohne Öffnungen erfolgt nicht an Kontakte, die Apple MPP aktiviert haben.

• Die Ergebnisse von A/B-Tests, die auf Öffnungsraten basieren, sind möglicherweise nicht genau.

• Alle Customer Journeys oder klassischen Automatisierungen und Automatisierungen, die basierend auf Öffnungen ausgelöst werden, werden automatisch an eine größere Zielgruppe gesendet. Wenn der Trigger auf „nicht geöffnet“ basiert, wird er an eine kleinere Zielgruppe gesendet. Daher sollte die Ausweitung von Triggerkriterien erwogen werden, sodass du weitere Engagementkriterien wie Klicks oder Käufe berücksichtigen kannst. Wir empfehlen die Pausierung aktiver Automatisierungen, die auf Grundlage von Öffnungen ausgelöst werden, um historische Metriken beizubehalten.

• Kontaktbewertungen der Apple Mail-Benutzer*innen fallen aufgrund von höheren Öffnungsraten höher als erwartet aus.

Zwar erhöhen die angezeigten Öffnungsraten von Apple Mail-Benutzer*innen deine Gesamtöffnungsraten, jedoch kannst du weiterhin andere Daten von deinen E-Mails sehen. Klicks und Käufe sind stärkere Indikatoren für Engagement als Öffnungen und werden nicht durch Apple MPP beeinflusst.

Welche Auswirkungen hat Apple MPP auf meine Mailchimp-Berichte?

Mit Apple MPP werden für die Metrik „Öffnungen“ und weitere Metriken zu Öffnungen in deinen Berichten überhöhte Werte angezeigt. Für das Marketing-Dashboard und benutzerdefinierte Berichte kannst du ein Kontrollkästchen aktivieren, sodass diese Metriken nicht für E-Mails berücksichtigt werden, die seit dem 22. Juni 2024 gesendet worden sind. Falls du Apple MPP weiterhin in deine Metriken zu Öffnungen einschließen willst, zeigen wir die Werte für beide an.

Wie kann ich die Auswirkungen von Apple MPP mindern?

• Das Ausmaß der Auswirkungen verstehen. Um einen Eindruck von den möglichen Auswirkungen auf deine Öffnungsraten zu erhalten, kannst du überprüfen, wie viele Kontakte in deiner Zielgruppe Apple Mail verwenden.. Je höher der Prozentsatz deiner Zielgruppe ist, der Apple Mail verwendet, desto wahrscheinlicher werden dir aufgrund von Apple MPP zu hohe Öffnungsraten angezeigt.

• Ändere die Art und Weise, wie du den Erfolg deiner E-Mails misst. Wenn du dies noch nicht getan hast, empfehlen wir dir, dich im Rahmen deiner E-Mail-Strategie auf die Klicks zu konzentrieren. Überwache außerdem Bounces, Abbestellungen und Konversionen. Wenn dein Account mit einem E-Commerce-Shop verbunden ist, solltest du auch Kaufdaten als Metrik verwenden.

• Überwache deine Reichweite. Beides, Kontakt-Bewertungen und Engagement im E-Mail-Marketing, sind auf Öffnungen zurückzuführen, was zu irreführenden Ergebnisse führen kann.

• Sammle Standortinformationen direkt von deinen Kontakten. Um Stadt- oder Postleitzahlendaten in deine Zielgruppenfelder einzugeben, erwäge eine Mailchimp-Umfrage oder ein Formular zu nutzen, um Kontakte zu fragen, wo sie sich befinden. Um deine Reichweite zu optimieren, kannst du Segmente erstellen, die Zielgruppenfelder mit den Standortinformationen, die von deinen Kontakten angegeben worden sind, kombinieren.

• Überprüfe deine Segmente.Wenn du Segmente basierend auf Öffnungen, Kontaktbewertungen, E-Mail-Clients, Standort oder E-Mail-Marketing-Interaktionen definiert hast, solltest du überlegen, ob andere Operatoren oder Parameter besser geeignet sind.

• Aktualisiere deine aktiven Customer Journeys oder klassischen Automatisierungen. Wenn dein Trigger auf Öffnungen basiert, solltest du das möglicherweise ändern, um stärkere Engagement-Kriterien wie Klicks oder Käufe hinzuzufügen. Wenn du deine historischen Daten über deine bestehende Customer Journey oder Automatisierung aufbewahren möchtest, solltest du erwägen, sie zu pausieren und eine neue zu erstellen.

• Verwende verschiedene Kriterien, wenn du eine E-Mail erneut sendest. Da alle E-Mails an Benutzer*innen von Apple Mail geöffnet zu werden scheinen, kann es passieren, dass ein erneuter Versand an „hat nicht geöffnet“ nicht so viele Kontakte erreicht, wie du möchtest. Wenn du deine E-Mail erneut sendest, solltest du überlegen, an „nicht angeklickt“ zu senden.

• Aktualisiere deine A/B-Tests. Wenn du A/B-Tests basierend auf Öffnungsraten ausführst, sind deine Ergebnisse möglicherweise nicht genau. Erwäge, stattdessen Klickraten zu verwenden.

• Verwende eine andere Methode, um den E-Mail-Client eines Kontakts zu identifizieren. Auch wenn Daten über den E-Mail-Client deiner Kontakte irreführend sein können, wenn sie nur auf Öffnungen basieren, sind Daten basierend auf Klicks präziser.

• Überprüfe deine Webhooks. Wenn du unsere Marketing- oder Transaktions-APIs verwendest, werden in deinen Webhooks zu hohe Öffnungsraten angezeigt. Du solltest erwägen, deren Einrichtung zu ändern. Sieh dir unsere Seite „Release Notes“ (Versionshinweise) für weitere Updates an.

Kann ich den Standort schätzen und den Gerätetyp für die Kontakte bestimmen, die sich für Apple MPP entscheiden?

Der Standort und das Gerät können nicht basierend auf Öffnungen für Kontakte, die Apple MPP aktiviert haben, bestimmt werden. Wir verwenden jedoch andere Informationen, beispielsweise solche aus Registrierungsformularen und Klickdaten, um zu bestimmen, wo sich deine Kontakte befinden.

Wie kann ich das Engagement messen, ohne ausschließlich auf Öffnungen zu setzen?

Wir empfehlen, deine Messung um andere Metriken zu erweitern, z. B. Klicks und Double-opt-in-Registrierungsformulare.

Unserer Artikel „Apple MPP“ wird aktualisiert, sobald wir mehr erfahren und weitere Empfehlungen haben. Wenn du unsere Marketing- oder Transaktions-APIs verwendest, bleibst du hinsichtlich Änderungen an unserer Seite „Versionshinweise“ auf dem Laufenden. Wenn du weitere Anliegen hast, kontaktiere bitte unser Kundensupport-Team.