Fehlerbehebung bei deiner ersten Kampagne

Wenn du keine Erfahrung mit HTML-E-Mails hast, kann es mehrere Versuche erfordern, bevor du mit deinen fertigen Kampagnen vollkommen zufrieden bist. Hier erfährst du einige häufig auftretenden Probleme sowie einige Tipps und Ressourcen zur Fehlerbehebung.

Wenn du neu bei Mailchimp bist, benutze unseren Getting Started Guide (Leitfaden für erste Schritte).

Allgemeine Probleme bei HTML-E-Mails

Meine Bilder werden nicht korrekt angezeigt.

Es gibt einige Aspekte, die Probleme bei der Bilddarstellung verursachen können. Vergewissere dich, dass du die Bilder korrekt hochgeladen hast, und lies unseren Artikel zur Fehlerbehebung bei Kampagnen.

Meine erweiterten Grafiken oder Videos werden nicht angezeigt.

Alles, was eine spezielle Programmierung erfordert, funktioniert wahrscheinlich nicht ordnungsgemäß in HTML-E-Mails. JavaScript, ActiveX, Flash und Videos erfordern eingebetteten Code. Da auch Viren eingebetteten Code verwenden, blockieren die meisten E-Mail-Programme solchen Code in eingehenden E-Mails als Sicherheitsmaßnahme. Wenn du Videos in deine Kampagne aufnehmen möchtest, verwende eine unserer E-Mail-freundlichen Optionen.

Meine Schriftformatierung oder CSS wird nicht angezeigt.

CSS funktioniert in HTML-E-Mails, hat jedoch Einschränkungen. Damit dein CSS korrekt angezeigt wird, empfehlen wir dir, deinen Code einfach zu halten und CSS nur für allgemeine Stilelemente wie Schriftarten oder Farben zu verwenden. Inline CSS funktioniert zumeist besser mit HTML-E-Mails als eingebettetes CSS. Unser CSS Inliner-Tool nimmt automatisch ein Inlining deines eingebetteten CSS vor.

Meine E-Mail funktioniert nicht, wenn ich sie weiterleite.

Einige Programme oder Server zerstückeln den Code, der verwendet wurde, um die ursprüngliche E-Mail zu generieren. Das kann dazu führen, dass weitergeleitete E-Mails chaotisch oder als Raw-Code angezeigt werden. Wir empfehlen, unser Merge-Tag „Forward to a Friend“ (Weiterleiten an einen Freund) zu verwenden, um deine E-Mail-Kampagnen weiterzuleiten. Dieses Merge-Tag generiert automatisch einen Link zum von Mailchimp gehosteten Formular „Forward to a Friend“ (Weiterleiten an einen Freund), über das Abonnenten einen Link zur Archivversion der E-Mail senden können.

Probleme bei der Zustellung von E-Mails

Es folgen einige häufig auftretenden Probleme, denen du beim Versand einer Test-E-Mail oder einer Kampagne begegnen könntest, sowie Möglichkeiten zur Fehlerbehebung.

Ich habe nie meine Test-E-Mail erhalten.

Wir empfehlen, mindestens 30 Minuten Zeit für den Empfang der Test-E-Mail einzurechnen. Sobald eine E-Mail an die Warteschleife gesendet wird, senden wir sie sehr schnell aus. Wenn dein Internetdienstanbieter jedoch langsamer arbeitet oder es einen Ausfall gibt, kann es länger dauern, bis deine Test-E-Mail in deiner Inbox eingeht.

Schau in deinem Spam-Ordner oder in Gmail unter dem Label „Werbung“ nach, ob die gesendete E-Mail versehentlich dort einsortiert wurde, und überprüfe noch einmal, ob du deine Test-E-Mail an die korrekte E-Mail-Adresse gesendet hast.

Meine E-Mail wurde an den Spam-Ordner gesendet oder als Spam herausgefiltert.

Es gibt mehrere mögliche Gründe dafür, dass deine E-Mail in deinem Werbungs- oder Spam-Ordner landet. Etwas in deinem Inhalt könnte den Spamfilter auslösen oder dein Spamfilter erkennt den Mailchimp-Server noch nicht. Lies unseren Artikel zur Fehlerbehebung bei Test-E-Mails.

Bei einer E-Mail kommt es immer zu Hard-Bounces oder Soft-Bounces, aber ich weiß, dass die Adresse gültig ist.

Wenn eine Empfängeradresse gültig ist, es jedoch trotzdem zu einem Bounce kommt und der E-Mail-Server einzelner Empfänger*innen ordnungsgemäß eingerichtet wurde, sollte eine Mitteilung im Header angeben, warum deine E-Mail abgelehnt wurde. Nachfolgend erfährst du, warum E-Mails zurückgewiesen werden.

• Die E-Mail-Adresse des Empfängers ist nicht mehr vorhanden.
• Der Account des Empfängers ist voll oder vorübergehend nicht verfügbar.
• Wenn deine Absenderadresse eine AOL- oder Yahoo-Adresse ist, und es zu zahlreichen Bounces kommt, wurde die Zustellung deiner E-Mail wahrscheinlich von Änderungen der DMARC-Richtlinien beeinträchtigt.
• Mailchimp ist auf dem E-Mail-Server nicht auf der Zulassungsliste (von manchen Anbietern auch als „Whitelist“ bezeichnet), sodass unsere E-Mails blockiert werden.
• E-Mail-Firewalls blockieren deine E-Mails.

Weitere Informationen zu den Gründen für Bounces bei gültigen Adressen und was du dagegen tun kannst.