Wie E‑Commerce‑Integrationen dein Unternehmen verändern können

Die richtigen E-Commerce-Integrationen verbinden deinen Shop mit deinen Apps, damit du Daten synchronisieren, deine Zielgruppe verwalten und Umsätze vom selben Ort aus verfolgen kannst. Außerdem verbessern sie das Einkaufserlebnis für deine Kunden, indem sie hinter den Kulissen für einen reibungslosen Ablauf sorgen.

Da laufend neue Integrationen eingeführt werden, haben Online-Unternehmer mehr Möglichkeiten zu lernen, wie sie diese nutzen können, um ihr Nutzererlebnis zu verbessern. Erfahre hier mehr darüber, wie dein E-Commerce-Unternehmen anfangen kann, Integrationen zu nutzen, um deine internen und externen Prozesse zu optimieren.

Viele Marketer fragen sich: „Kann Mailchimp den Umsatz aus E-Commerce-Integrationen nachverfolgen?“ Die Antwort lautet ja, und es ist einfacher, als du vielleicht denkst. Mailchimp verbindet sich mit Shops wie Shopify, WooCommerce und BigCommerce. Sobald die Verbindung hergestellt ist, werden die Verkaufsdaten deines Shops automatisch mit deinem Mailchimp-Account synchronisiert. Dann kannst du sehen, welche E-Mails und personalisierten Kampagnen tatsächlich zu Käufen führen, ganz ohne Tabellenkalkulationen.

Was sind E-Commerce-Integrationen?

E-Commerce-Integrationen verbinden die Apps und Tools, die dein E-Commerce-Unternehmen jeden Tag nutzt, sodass sie automatisch Daten teilen können. Integrationen sind nicht auf manuelle Dateneingaben oder den Wechsel zwischen nicht verbundenen Systemen angewiesen. Stattdessen synchronisieren sie Informationen in Echtzeit über deine E-Commerce-Plattform, Vertriebskanäle und Marketingtools hinweg.

Das bedeutet, dass deine E-Commerce-Abläufe reibungsloser funktionieren. Deine Systeme werden aktualisiert, wenn Kunden Bestellungen aufgeben. Dabei werden Kundeninteraktionen zu deinem CRM hinzugefügt und Daten zur Kampagnenleistung an deine Reporting-Tools gesendet. Daraus folgt weniger Routinearbeit für dein Team und eine höhere Kundenzufriedenheit an jedem Kontaktpunkt.

Als Mailchimp-Kunde musst du dir keine Gedanken über die Erstellung deiner Integrationen machen. Stattdessen kannst du die Integrationsseite besuchen, um Integrationen für deine eindeutige Unternehmenswebsite zu finden. Diese Integrationen erweitern deine Marketingmöglichkeiten, indem sie Daten bereitstellen, mit denen du deine Marketingstrategie umsetzen und dein Geschäft ausbauen kannst.

Fun Fact: Nach der Verbindung ihres Shops mit unseren E-Commerce-Integrationen verzeichneten unsere Kunden innerhalb einer Woche bei ihren Klickraten einen durchschnittlichen Anstieg um 21 %. Das beweist, dass Integrationen deine Marketingmaßnahmen verbessern und dir helfen können, mit Kunden in Kontakt zu treten.

Vorteile der Integration deines E-Commerce-Systems

Wenn deine E-Commerce-Plattform mit den Tools verbunden ist, die du jeden Tag nutzt, läuft deine gesamte E-Commerce-Marke effizienter. Ohne diese Verbindungen könnten dir Einnahmen entgehen. Hier sind einige Gründe, in Integrationen für deine E-Commerce-Abläufe zu investieren:

• Jede Woche Stunden sparen: Integrationen reduzieren den manuellen Aufwand, der mit alltäglichen Geschäftsprozessen verbunden ist. Zum Beispiel kann Mailchimp auf Basis von Kundenaktionen Abläufe für abgebrochene Warenkörbe auslösen. Die Zeitersparnis summiert sich schnell, wobei E-Commerce-Kunden berichten, dass ihre Marketing- und Vertriebsteams durchschnittlich 16 Stunden pro Woche einsparen.
• Verbessere die Datengenauigkeit über alle Kanäle hinweg: Wenn sich deine Systeme über verschiedene Vertriebskanäle hinweg in Echtzeit synchronisieren, erhältst du genaue Daten, auf die du dich wirklich verlassen kannst. Keine widersprüchlichen Zahlen mehr zwischen deinem Onlineshop, dem POS und deinen Marketingtools.
• Verbessere das Kundenerlebnis durch Personalisierung: Integrationen führen Kundendaten aus verschiedenen Systemen zusammen und machen es einfacher, E-Mails, Produktempfehlungen und Nachrichten auf Grundlage des tatsächlichen Kundenverhaltens zu personalisieren.

Was sind die verschiedenen Arten von E-Commerce-Integrationen?

E-Commerce-Integrationen können das Online-Einkaufserlebnis für Kunden verbessern und gleichzeitig interne Prozesse wie Buchhaltung, Auftrags- und Bestandsverwaltung, Umsatz-Tracking und Marketing optimieren. Für Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen online verkaufen möchten, gibt es verschiedene Arten von Integrationen. Hier ist eine Übersicht der häufigsten Arten und ihrer Funktionsweise.

E-Commerce-Plattformen

Deine E-Commerce-Plattform ist die Basis für deinen Onlineshop. Dort listest du Produkte, verwaltest Bestellungen und heißt Käufer willkommen. Integrationen verbinden deine E-Commerce-Plattform mit deinen Marketingtools, damit du deine Shopdaten über den Bezahlvorgang hinaus nutzen kannst. Wenn du deinen Shop direkt mit deinen Tools verbindest, unterstützt das außerdem leistungsstärkere Automatisierungen, während dein Unternehmen wächst.

Mailchimp bietet eine tiefe Shopify-Integration und verbindet sich außerdem mit beliebten Plattformen wie WooCommerce und BigCommerce. Die Mailchimp-API unterstützt auch benutzerdefinierte E-Commerce-Integrationen. Wenn du deinen Shop verbindest, werden Kunden- und Bestelldaten zur Verwendung in deinem E-Mail- und SMS-Marketing mit Mailchimp synchronisiert.

Du kannst diese Daten verwenden, um Produktempfehlungen zu personalisieren, die Kundensegmentierung zu verbessern und zielgerichtete Kampagnen zu automatisieren. Du kannst zum Beispiel Daten zu Warenkorbaktivitäten nutzen, um Kampagnen zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe zu automatisieren. Oder nutze Daten zum Surfverhalten, um eine Willkommensserie an Erstbesucher zu senden, die sich für deine E-Mails registrieren. Du kannst auch Ergebnisse wie E-Mail-Umsätze und den gesamten Kampagnenumsatz verfolgen, um deine Leistung zu messen und dich mit der Zeit zu verbessern.

Zahlung

Das Design der Website ist zwar entscheidend, aber die Funktionalität ist noch wichtiger. Dein Online-Geschäft muss Zahlungen von Kunden einziehen. Leider kann dies ein komplizierter Prozess sein, wenn du neu in der Welt des elektronischen Handels bist.

Mit Zahlungsintegrationen für Online-Marktplätze kannst du jedoch die Bestelldaten deiner Kunden aus dem POS deines stationären Geschäfts und aus deinen Online-Shops synchronisieren.

Zahlungsintegrationen können das Kundenerlebnis verbessern, indem sie automatisierte Sequenzen nach dem Kauf auslösen, wenn Kunden einen bestimmten Geldbetrag ausgeben. Außerdem unterstützen sie eine intelligentere Segmentierung, sodass du die Produktbilder und den Social Proof, die jede Gruppe sieht, anpassen kannst.

Mit Zahlungsintegrationen kannst du den Käufern deines E-Commerce-Shops auch mehr Zahlungsoptionen anbieten. Sie haben die Möglichkeit, mit PayPal oder Kreditkarte zu bezahlen.

Die Top-Zahlungswege für den elektronischen Handel sind PayPal, Stripe und Square. Square wird bevorzugt in stationären Geschäften eingesetzt, bietet aber auch ein nahtloses Online-Zahlungserlebnis.

Andererseits ist PayPal für E-Commerce-Unternehmen, die eine einfache Lösung suchen, einfacher. Stripe eignet sich am besten für die Erfassung von Online-Verkäufen für Unternehmen mit Entwicklern, da es über umfassende Anpassungstools verfügt.

Wähle den richtigen Zahlungsweg für dein Unternehmen
Zahlungs-Gateway	Am besten für	Hauptvorteil	Checkout-Erlebnis
Square	Hybride Shops (stationärer Handel & online)	Nahtlose POS- und Web-Synchronisierung	Kartenverarbeitung mit einem Square-Kartenlesegerät oder Online-Checkout
PayPal	E-Commerce-Unternehmen	Schnell eingerichtet und von vielen geschätzt	Einfacher Checkout mit Account-Anmeldung
Stripe	Unternehmen mit eigenen Entwicklern	Umfassende Anpassungstools	Anpassbarer Online-Checkout

Inventarverwaltung

Lieferkettenmanagement und Logistik sind für die meisten Marken, die online oder im Geschäft verkaufen, entscheidend. Um dein Geschäft effektiv zu führen, musst du Bestellungen verfolgen und dein Inventar verwalten, um sicherzustellen, dass dir nie der Vorrat ausgeht. Ein E-Commerce-Unternehmen muss über ein Echtzeit-Inventar-Tracking verfügen, das seine Produktangebote automatisch aktualisiert, wenn sie nicht vorrätig sind.

Deine Software sollte dir auch sagen, wann es Zeit ist, Lagerbestände nachzubestellen und Kunden zu informieren, wenn ein Artikel wieder auf Lager ist. Durch die Integration deines Bestandsverwaltungssystems mit Online-Shops erhältst du in Echtzeit einen Überblick über deine Produkte. Außerdem kannst du Daten zwischen Online- und stationären Geschäften synchronisieren.

Die Integration deines E-Commerce-Shops in eine Bestandsverwaltungssoftware hilft dir dabei, verkaufte Artikel nachzuverfolgen, Bestände aufzufüllen, deine meistverkauften Produkte zu identifizieren und Prognosen zu verbessern.

Berichte und Analysen

Als Mailchimp-Kunde kannst du auf Daten von Mixpanel, Google Analytics, Firebase und vielem mehr zugreifen. Zusätzlich zur Unterstützung von Integrationen liefert dir das datengestützte Einblicke in Öffnungsraten, Klickraten und Verkäufe über ein zentrales Dashboard. Du kannst außerdem Customer Lifetime Value, durchschnittlichen Bestellwert und Kaufverhalten verfolgen, nachdem du Transaktionsdaten automatisch synchronisiert hast.

Dein E-Commerce-Unternehmen ist auf Daten angewiesen, um mehr über seine Kunden zu erfahren und effektivere Marketingkampagnen zu erstellen. Mit Analyse-Integrationen kannst du Einblicke in deine Marketingleistung erhalten und individuelle Berichte erstellen. E-Commerce-Daten unterstützen auch eine erweiterte Segmentierung. Mailchimp stellte fest, dass Shops, die prädiktive Segmente verwenden, im Durchschnitt doppelt so viel Umsatz erzielten.

Über diese Predictive-Analytics-Integrationen erhältst du auch Einblicke in die Performance deiner Website, um Engpässe in der Customer Journey und Seiten mit schlechter Performance zu ermitteln. Außerdem erkennst du, wie hoch der Anteil der Kunden ist, die Artikel in ihren Warenkorb legen, den Bestellvorgang aber nicht abschließen. Du kannst so zudem nachvollziehen, wie sich deine Zielgruppe verändert, indem du die Quelle deiner Website-Besucher und weitere Details zu ihnen erfasst.

Soziale Medien

Deine Kunden sind in den sozialen Medien aktiv, was dir die einmalige Gelegenheit gibt, persönlicher mit ihnen zu kommunizieren. Jeder Onlineshop sollte Marketingstrategien für soziale Medien verfolgen, die es ihm ermöglichen, mehr Kunden anzuziehen und ihre Kaufentscheidungen zu beeinflussen.

Die Integration deiner Social-Media-Managementsoftware in andere Marketing- und E-Commerce-Anwendungen kann dazu beitragen, die Kommunikation zu optimieren und die Botschaften über alle Kampagnen hinweg einheitlich zu gestalten.

Mithilfe von Mailchimp-Integrationen können E-Commerce-Unternehmen das Engagement steigern, indem sie über Canva, Facebook und LinkedIn Social-Media-Inhalte zu E-Mail-Kampagnen hinzufügen. Teile zusätzlich Social-Media-Profile mit Abonnenten und nutze diese Kanäle, um Besucher zurück auf deine Website zu leiten. Dort kann das Site-Tracking-Pixel von Mailchimp Verhaltensdaten darüber erfassen, wie Besucher mit deiner Website interagieren.

Kundensupport-Software: Live-Chat und Helpdesk

Als Online-Händler musst du über all die verschiedenen Arten Gedanken machen, wie Kunden online mit deinem Unternehmen kommunizieren werden. Wenn Kunden online einkaufen, möchten sie in der Lage sein, dein Unternehmen problemlos zu kontaktieren, wenn sie Fragen oder Bedenken haben.

Kundensupport-Software, die Live-Chat und Helpdesk-Integration umfasst, kann dir helfen, deine Kunden effektiv zu betreuen, unabhängig davon, ob du physische oder digitale Produkte verkaufst.

Live-Chat-E-Commerce-Integrationen ermöglichen es deinen Kundensupport-Mitarbeitern, sofort und in Echtzeit mit Kunden in Kontakt zu treten, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern. Dieser direkte Kanal hilft dir dabei, deine Kunden effizienter zu betreuen, verbessert interne Prozesse und verkürzt die Zeit, die zur Lösung von Problemen benötigt wird.

Die Wahl der richtigen E-Commerce-Integrationen für Unternehmen

Egal, ob du Produkte oder Dienstleistungen online verkaufst: Integrationen können interne und externe Prozesse optimieren. Das trägt dazu bei, das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern, und erleichtert es dir und deinen Mitarbeitern, an einem einzigen Tag mehr zu erreichen. Sie können außerdem deine Marketingmaßnahmen, deinen Kundensupport und deine Bestandsverwaltung verbessern und dir dabei helfen, dein Unternehmen auszubauen.

Hier ein paar Tipps, wie du die richtigen Integrationen für dein E-Commerce-Unternehmen auswählst:

Geschäftsanforderungen und -ziele ermitteln

Bevor du Integrationen einsetzt, solltest du dir einen genauen Überblick über deine geschäftlichen Anforderungen und Ziele verschaffen Jede E-Commerce-Website benötigt ein Zahlungsabwicklungssystem.

Muss deine E-Commerce-Website jedoch auch mit anderen Marketingtools wie E-Mail-Marketingsoftware, CRM-Systemen, sozialen Medien und anderen Vertriebstools verknüpft werden? Wenn ja, liste alle Möglichkeiten auf, wie deine Marketing-Apps miteinander kommunizieren sollen, damit deine Daten kanalübergreifend synchronisiert sind.

Beispielsweise kannst du mit E-Commerce-Integrationen von Mailchimp Marketing- und Vertriebsdaten verknüpfen, um mithilfe von Shopify, WooCommerce, BigCommerce und Squarespace mehr Traffic zu generieren.

Diese Integrationen ermöglichen es dir außerdem, Wiederholungskäufe mit Post-Purchase-Flows zu fördern, in denen ergänzende Produkte und Rabattcodes empfohlen werden. Dies ist nur ein einzelnes Beispiel dafür, wie sich deine E-Mail-Marketing-Software in deine Website integrieren lässt, um die Performance und ein nachhaltiges Wachstum zu fördern.

Die verfügbaren Optionen für E-Commerce-Integrationen recherchieren

Nachdem du deine Anforderungen ermittelt hast, kannst du dich über die verfügbaren Optionen für E-Commerce-Integrationen informieren. Wenn du Mailchimp nutzt, besuche unseren Marketplace für Integrationen, um Integrationen zu finden, die dir helfen können, deine Marketingkampagnen zu verbessern und deren Performance zu messen.

Beim Durchsehen von E-Commerce-Integrationen solltest du die Software berücksichtigen, die du bereits verwendest. In den meisten Fällen gibt es keinen Grund, den Softwareanbieter zu wechseln, nur weil sie sich in deine Website oder E-Mail-Marketing-Plattform integrieren lässt. Mailchimp bietet verschiedene Arten von Integrationen, darunter:

• Zwischen Plattformen: Diese Integrationen ermöglichen den Datenaustausch zwischen Apps in Echtzeit.
• „Powered by Mailchimp“: Diese Integrationen erweitern die nativen Funktionen von Mailchimp, sodass Mailchimp Plattformaktionen über die Integration verwalten kann. Du als Benutzer musst lediglich auf Mailchimp zugreifen, um die Daten einzusehen.
• White-Label-Lösungen: Diese Lösungen ergänzen die nativen Funktionen von Mailchimp und erscheinen als integriertes Feature innerhalb unserer Plattform.
• Mailchimp-Erweiterungen: Mit Erweiterungen kannst du Integrationen oder Erweiterungen von Drittanbietern erwerben und diese in Mailchimp installieren, damit sie als Add-on fungieren.

Kundenrezensionen und -feedback auswerten

Du kannst Bewertungen zu Integrationen im Marketplace lesen oder online Feedback von bestehenden Kunden finden. E-Commerce-Integrationen sollten dir eine Erweiterung einer bestimmten App bieten. Du kannst deine Social-Media-Kanäle mit deinem CRM verknüpfen und Beiträge direkt im Voraus planen, anstatt dich jeden Tag bei jedem einzelnen Social-Media-Kanal anzumelden.

Um sicherzugehen, dass die Integration genau das ist, wonach du suchst, solltest du so viel wie möglich darüber in Erfahrung bringen. Die Integration, für die du dich entscheidest, hängt davon ab, welche Apps du bereits verwendest. Wenn du Stripe bereits verwendest, suche nach der Stripe-Integration, um zu erfahren, wie sie funktioniert und festzustellen, ob sie die richtige Option für dein Unternehmen ist.

Was sind die Schritte für eine erfolgreiche Integration?

Apps zur Optimierung deiner Marketingstrategie zu integrieren, kann ein langwieriger Prozess sein. Letztendlich musst du entscheiden, wie du verschiedene Apps am besten integrierst, um sicherzustellen, dass du Daten kanal- und systemübergreifend synchronisieren kannst. Hier sind ein paar Schritte, mit denen du dafür sorgen kannst, dass deine Integrationen erfolgreich sind und deinem Unternehmen zum Wachstum verhelfen:

Schritt 1: Bewerte deine bestehenden Systeme

Erstelle eine Liste aller Systeme, die integriert werden müssen. Dazu gehören Apps wie Bestandsverwaltungssoftware, Zahlungsabwickler, Kundendaten aus verschiedenen Marketingkanälen und so weiter.

Als Nächstes prüfe, ob diese Systeme mit den Integrationen funktionieren, die du verwenden möchtest. Sieh dir Kompatibilität und verfügbare Features an und prüfe, welche Daten jede Integration teilen kann.

Ältere Systeme unterstützen möglicherweise keine neueren Integrationen oder funktionieren nicht gut mit dem Rest deines Tech-Stacks. Wenn das der Fall ist, musst du möglicherweise einige deiner bestehenden Technologien aktualisieren oder ersetzen.

Schritt #2: Accounts einrichten und Integrationen konfigurieren

Sobald du die Integrationen ausgewählt hast, die du verwenden möchtest, kannst du Accounts einrichten und mit ihrer Konfiguration beginnen. Wenn du bereits eine bestimmte Technologie verwendest, musst du keinen Account erneut einrichten. Stattdessen meldest du dich während der Konfiguration bei deinem Account an, um die Features der Integration zu nutzen.

Rezensiere, welche Informationen die Integration zwischen Plattformen teilt. Je nach Integration kann dies Kundeninformationen, Bestelldaten oder die Kaufhistorie umfassen. Überprüfe deine Einstellungen, um sicherzustellen, dass die richtigen Daten synchronisiert werden, und aktiviere die Features, die du benötigst. Zum Beispiel musst du möglicherweise Double-opt-in aktivieren, um SMS-Nachrichten zu abgebrochenen Warenkörben zu senden.

Schritt #3: Testen und Fehler beheben

Wenn du deine Website und Marketingtools mit anderen Apps integrierst, solltest du sie testen und Fehler beheben, falls Probleme auftreten. Mailchimp erleichtert dir die Integration deiner Website und E-Mail-Marketingkampagnen mit anderen Marketing- und Vertriebstools, um dein Geschäft online auszubauen. Es ist jedoch wichtig, deine Kampagnen zu testen, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren.

Beginne damit, zu überprüfen, ob Kunden- und Bestelldaten über deine Systeme hinweg korrekt synchronisiert werden. Teste dann eine grundlegende Automatisierung, wie etwa eine Bestellbestätigung. Sobald das funktioniert, teste längere automatisierte Sequenzen, um zu bestätigen, dass jede Nachricht ausgelöst wird, wenn sie sollte. Das Testen deiner personalisierten Automatisierungen hilft dir, Probleme zu erkennen, bevor sie sich auf Kunden auswirken, und infolgedessen mehr Umsatz zu erzielen.

Herausforderungen bei E-Commerce-Integrationen meistern

E-Commerce-Integrationen können Geschäftsabläufe optimieren, aber auch Herausforderungen mit sich bringen, wenn Systeme nicht wie erwartet zusammenarbeiten. Probleme bei der Datensynchronisierung, Kompatibilität, Sicherheit oder Einrichtung können deine Workflows verlangsamen. Zu wissen, was dich erwartet, kann dir helfen, häufige Probleme zu vermeiden.

Kompatibilitätsprobleme

Viele Unternehmen nutzen veraltete Apps und Technologien, um ihr Unternehmen zu führen. Leider sind ältere Systeme möglicherweise nicht mit neueren Apps kompatibel und lassen sich daher nicht integrieren. Dies kann verhindern, dass Daten ordnungsgemäß synchronisiert werden, oder die Features einschränken, die du nutzen kannst.

Um das zu vermeiden, prüfe vor der Auswahl einer neuen Integration die Kompatibilitätsanforderungen. Wenn deine Systeme nicht kompatibel sind, suche nach verfügbaren Updates oder anderen Integrationsoptionen, bevor du deine bestehende Technologie ersetzt. Sobald sie verbunden ist, teste die Integration, um zu bestätigen, dass Daten wie erwartet zwischen deinen Systemen übertragen werden.

Datensynchronisierung und -genauigkeit

E-Commerce-Integrationen können Qualitätsprobleme verursachen, wenn Daten doppelt vorhanden oder ungenau sind. Dein Unternehmen bezieht Daten aus verschiedenen Quellen, darunter dein CRM, deine E-Mail-Marketing-Software, deine Leadgenerierungs- und Vertriebstools, dein Kundenservice und vieles mehr. Wenn du diese Daten nicht ordnungsgemäß verwaltest, können Integrationen zu doppelten oder widersprüchlichen Daten führen.

Die beste Möglichkeit, Ungenauigkeiten in deinen Daten zu vermeiden, besteht darin, alle Mitarbeiter, die auf manuelle Eingaben angewiesen sind, entsprechend zu schulen. Hoffentlich nutzt du Technologie, die dir hilft, manuelle Eingaben und die damit verbundenen menschlichen Fehler zu vermeiden, aber Fehler können passieren.

Wenn du Kundendaten aus mehreren Quellen integrierst, kann es vorkommen, dass doppelte Kundendaten in deinem System gespeichert werden, was möglicherweise dazu führt, dass du E-Mails zweimal versendest. E-Mail-Marketingprogramme wie Mailchimp schützen davor und helfen dir, deine E-Mail-Listen effektiver zu verwalten. Aber es ist entscheidend, deine synchronisierten Daten genau im Auge zu behalten.

Sicherheitsbedenken

E-Commerce-Websites sind einem erhöhten Risiko von Sicherheitsverletzungen ausgesetzt, da sie online betrieben werden. Bei der Integration mehrerer Apps bestehen potenzielle Sicherheitsrisiken.

Letztendlich solltest du sicherstellen, dass alle von dir verwendeten Softwareprogramme und Integrationen sicher sind, insbesondere wenn es um Kundendaten geht. Je mehr Orte es gibt, an denen du Kundendaten speicherst, desto mehr Möglichkeiten haben Hacker, personenbezogene Daten wie Kreditkartennummern zu stehlen.

Die beste Möglichkeit, Sicherheitsbedenken zu vermeiden, ist, nur Software zu verwenden, der du vertraust. Du solltest einen Zahlungsgateway-Anbieter wählen, der Datenverschlüsselung ermöglicht, die Kundendaten schützt.

Schöpfe mit E-Commerce-Integrationen das volle Potenzial deines Unternehmens aus

Der richtige Tech-Stack kann deinem Unternehmen helfen, auf einem wettbewerbsintensiven E-Commerce-Markt erfolgreich zu sein, indem er das Kunden-Engagement steigert, Kundenbeziehungen verwaltet und die Effizienz verbessert.

Einen erfolgreichen Onlineshop zu betreiben ist nicht einfach. Aber Integrationen können dir helfen, mehr zu erreichen, weil sie Daten über mehrere Kanäle hinweg synchronisieren, Workflows optimieren und Aufgaben automatisieren – und so dein Unternehmen beim Wachstum unterstützen.

Die richtigen Integrationen können das Kundenerlebnis während der gesamten Customer Journey verbessern, indem sie die Bestandsverwaltung, das Marketing und die Vertriebsprozesse optimieren. Schau noch heute im Mailchimp-Marketplace für Integrationen vorbei, um die besten maßgeschneiderten Integrationen für dein Online-Geschäft zu finden.

Häufig gestellte Fragen

Kann Mailchimp den Umsatz aus E-Commerce-Integrationen nachverfolgen?

Ja. Mailchimp kann Umsätze erfassen, sobald du einen unterstützten E-Commerce-Shop wie Shopify, WooCommerce und BigCommerce verbindest. Mithilfe eines automatisierten Attributionsmodells ordnet Mailchimp jeden Verkauf der letzten qualifizierenden E-Mail- oder SMS-Interaktion innerhalb des Attributionszeitraums zu. Berichte zeigen den Nettoumsatz, sodass Steuern und Versandkosten deine Zahlen nicht in die Höhe treiben.

Können E-Commerce-Händler das Umsatz-Attributionsfenster von Mailchimp ändern?

Du kannst die Attributionszeiträume von Mailchimp anpassen, damit sie besser zu deiner Customer Journey passen. Standardmäßig erfasst Mailchimp Käufe fünf Tage nach dem Öffnen einer E-Mail und dreißig Tage nach einem Klick auf eine E-Mail. Bei Textnachrichten sind die Standardeinstellungen 12 Stunden nach der Lieferung und fünf Tage nach einem Link-Klick. Du kannst diese Zeiträume in deinen Attributionseinstellungen anpassen.

Wie viel kostet die Mailchimp-API oder ein Tarif mit Integrationen?

Du musst keine separate Gebühr zahlen, um die Mailchimp-API zu nutzen. Du kannst sie mit dem Free-Tarif nutzen, wenn du Transaktions-E-Mails versenden möchtest, benötigst du allerdings den Standard-Tarif oder höher. Die Kosten für kostenpflichtige Tarife hängen von deiner Anzahl an Kontakten und deinem Versandvolumen ab, bieten allerdings erweiterte Features. Für einige Integrationen können außerdem separate Gebühren anfallen.

Wie helfen E-Commerce-Integrationen dabei, den ROI von SMS- und E-Mail-Marketing nachzuverfolgen?

E-Commerce-Integrationen verbinden deine Vertriebs- und Marketingdaten und helfen dir dabei, die Kapitalrendite (ROI) zu messen. Mailchimp nutzt Tracking-Informationen, um Käufe bestimmten Kampagnen zuzuordnen. Beachte, dass die Umsatzsummen von Mailchimp von denen deiner E-Commerce-Plattform abweichen können, da Mailchimp nur qualifizierende Bestellungen bestimmten Kampagnen zuordnet.

Welchen ROI können E-Commerce-Marken mit Mailchimp erzielen?

E-Commerce-Händler mit kostenpflichtigen Mailchimp-Tarifen können bei einer Verbindung ihres Shops einen bis zu 30-fachen ROI erzielen. Mailchimp-Benutzer mit Shopify-verknüpften Accounts können eine Rendite von bis zu 41 USD für jeden ausgegebenen 1 USD erzielen. E-Commerce-Marken, die Textmarketing nutzen, können nach dem Start ihrer ersten SMS-Kampagne ebenfalls einen bis zu 22-fachen ROI erzielen.

Wie können Integrationen dabei helfen, entgangene Umsätze durch abgebrochene Warenkörbe zurückzugewinnen?

E-Commerce-Integrationen können Warenkorbaktivitäten verwenden, um einen Ablauf zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe auszulösen. Ein Ablauf mit 3 E-Mails könnte innerhalb einer Stunde eine Erinnerung senden. Eine zweite E-Mail kann nach 24 Stunden kostenlosen Versand anbieten, während eine dritte nach 72 Stunden mit einem Hinweis auf geringe Lagerbestände Dringlichkeit erzeugt. Bei 70 % der vor dem Bezahlvorgang abgebrochenen Warenkörbe kann dieser Ablauf dabei helfen, entgangene Einnahmen zurückzugewinnen.