Comment les intégrations e‑commerce peuvent transformer votre entreprise

Les bonnes intégrations e-commerce connectent votre boutique à vos applications afin que vous puissiez synchroniser vos données, gérer votre Audience et suivre votre chiffre d’affaires depuis un seul et même endroit. Elles améliorent également l'expérience d'achat de vos clients en veillant à ce que tout fonctionne parfaitement en coulisses.

Avec de nouvelles intégrations constamment déployées, les dirigeants d’entreprise en ligne ont davantage d’occasions d’apprendre à les utiliser pour améliorer leur expérience. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment votre entreprise d’e-commerce peut commencer à utiliser des intégrations afin de rationaliser ses processus internes et externes.

De nombreux spécialistes du marketing se demandent : « Mailchimp peut-il suivre le chiffre d’affaires issu des intégrations e-commerce ? » La réponse est oui, et c’est plus simple que vous ne le pensez. Mailchimp se connecte à des boutiques comme Shopify, WooCommerce et BigCommerce. Une fois connectées, les données de vente de votre boutique sont automatiquement synchronisées avec votre compte Mailchimp. Vous pouvez ensuite voir quels e-mails et quelles campagnes personnalisées génèrent de véritables achats, sans avoir besoin de feuilles de calcul.

Que sont les intégrations e-commerce ?

Les intégrations e-commerce relient les applications et les outils que votre entreprise e-commerce utilise au quotidien afin qu’ils puissent partager des données automatiquement. Elles ne nécessitent ni saisie manuelle de données ni passage d’un système à l’autre. Au contraire, elles synchronisent les informations en temps réel entre votre plateforme e-commerce, vos canaux de vente et vos outils de marketing.

Cela signifie que vos opérations e-commerce se déroulent plus facilement. Vos systèmes se mettent à jour lorsque les clients passent commande, en ajoutant les interactions avec les clients à votre GRC et en envoyant les données de performance des campagnes à vos outils de reporting. Il en résulte moins de tâches fastidieuses pour votre équipe et une meilleure satisfaction client à chaque point de contact.

En tant que client Mailchimp, vous n’avez pas à vous soucier de créer vos intégrations. À la place, vous pouvez consulter la page des intégrations pour trouver des intégrations adaptées au site Web unique de votre entreprise. Ces intégrations élargissent vos possibilités en marketing en intégrant des données pour mettre en œuvre votre stratégie marketing et développer votre entreprise.

Fait intéressant : nos clients ont constaté une hausse moyenne de 21 % de leurs taux de clics au cours de la semaine qui a suivi la connexion de leur boutique à nos intégrations e-commerce. Cela prouve que les intégrations peuvent améliorer vos efforts de marketing et vous aider à établir un lien avec vos clients.

Les avantages de l’intégration de votre écosystème e-commerce

Lorsque votre plate-forme e-commerce se connecte aux outils que vous utilisez chaque jour, l’ensemble de votre marque e-commerce fonctionne plus efficacement. Sans ces connexions, vous pourriez laisser de l’argent sur la table. Voici quelques raisons d’investir dans des intégrations pour vos opérations d’e-commerce :

• Gagnez plusieurs heures chaque semaine : les intégrations réduisent le travail manuel lié aux processus métier quotidiens. Par exemple, Mailchimp peut déclencher des flux de paniers abandonnés en fonction des actions des clients. Les gains de temps s’accumulent rapidement : les clients du secteur de l’e-commerce font état d’un gain moyen de 16 heures par semaine pour leurs équipes de marketing et de vente.
• Améliorez la précision des données sur tous les canaux : lorsque vos systèmes se synchronisent en temps réel sur différents canaux de vente, vous obtenez des données précises auxquelles vous pouvez vraiment vous fier. Finis les chiffres contradictoires entre votre boutique en ligne, vos points de vente et vos outils de marketing.
• Améliorez l’expérience client grâce à la personnalisation : les intégrations extraient les données clients de divers systèmes, ce qui facilite la personnalisation des e-mails, des recommandations de produits et des messages en fonction du comportement réel des clients.

Quels sont les différents types d’intégrations e-commerce ?

Les intégrations e-commerce permettent d’améliorer l’expérience d’achat en ligne des clients tout en optimisant les processus internes tels que la comptabilité, la gestion des commandes et des stocks, le suivi du chiffre d’affaires et le marketing. Il existe plusieurs types d’intégrations pour les entreprises qui souhaitent vendre des produits ou des services en ligne. Voici un aperçu des types les plus courants et de leur fonctionnement.

Plate-formes d’e-commerce

Votre plateforme d’e-commerce est le cœur de votre boutique en ligne. C’est là que vous mettez vos produits en ligne, que vous gérez les commandes et que vous accueillez vos clients. Les intégrations relient votre plateforme d’e-commerce à vos outils de marketing, ce qui vous permet d’exploiter les données de votre boutique au-delà du processus de paiement. Le fait de connecter directement votre boutique à vos outils favorise également la mise en place d’automatisations plus performantes à mesure que votre entreprise se développe.

Mailchimp propose une intégration poussée avec Shopify et se connecte également à des plates-formes populaires comme WooCommerce et BigCommerce. L’API Mailchimp prend également en charge les intégrations e-commerce personnalisées. Lorsque vous connectez votre boutique, les données relatives aux clients et aux commandes sont synchronisées avec Mailchimp pour être utilisées dans vos campagnes de marketing par e-mail et SMS.

Vous pouvez utiliser ces données pour personnaliser les recommandations de produits, améliorer la segmentation des clients et automatiser les campagnes ciblées. Par exemple, vous pouvez utiliser les données d’activité du panier pour automatiser les campagnes de relance des paniers abandonnés. Ou utiliser les données de navigation pour envoyer une série de bienvenue aux visiteurs qui consultent votre site pour la première fois et s’inscrivent à vos e-mails. Vous pouvez également suivre des résultats tels que le chiffre d’affaires généré par les e-mails et les ventes globales de la campagne afin d’évaluer vos performances et de les améliorer au fil du temps.

Paiement

Si la conception d’un site Web est cruciale, son fonctionnement est encore plus important. Votre entreprise en ligne doit encaisser les paiements de ses clients. Malheureusement, ce processus peut s’avérer compliqué si vous êtes novice dans le monde du commerce électronique.

Cependant, avec les intégrations de paiement pour les marketplaces en ligne, vous pouvez synchroniser les données de commande des clients à partir du système de point de vente (POS) de votre magasin physique et de vos boutiques en ligne.

Les intégrations de paiement peuvent améliorer l’expérience client en déclenchant des séquences automatisées post-achat lorsque les clients dépensent un montant spécifique en dollars. De plus, elles permettent une segmentation plus fine, ce qui vous permet d’adapter les images des produits et les témoignages clients présentés à chaque groupe.

Grâce aux intégrations de paiement, vous pouvez également proposer davantage d’options de paiement aux clients de votre boutique d’e-commerce. Ils peuvent choisir de payer via PayPal ou par carte bancaire.

Les principales passerelles de paiement pour le commerce électronique sont PayPal, Stripe et Square. Square est particulièrement adapté aux magasins physiques, mais il offre également une expérience de paiement en ligne fluide.

En revanche, PayPal est plus simple pour les entreprises d’e-commerce qui recherchent une solution facile. Stripe est idéal pour gérer les ventes en ligne des entreprises disposant de développeurs, car il offre des outils de personnalisation complets.

Choisissez la passerelle de paiement adaptée à votre entreprise
Passerelle de paiement	Idéal pour	Avantage clé	Expérience de paiement
Square	Magasins hybrides (commerce de détail & en ligne)	Synchronisation fluide entre le point de vente (PDV) et le Web	Traitement des paiements par carte à l’aide d’un lecteur Square ou du paiement en ligne
PayPal	Entreprises de commerce électronique	Rapide à mettre en place et auquel beaucoup font confiance	Paiement facile avec identifiant de compte
Stripe	Entreprises disposant de développeurs en interne	Outils de personnalisation complets	Paiement en ligne personnalisable

Gestion des stocks

La gestion de la chaîne d’approvisionnement et la logistique sont essentielles pour la plupart des marques qui vendent en ligne ou en magasin. Pour gérer efficacement votre entreprise, vous devez suivre les commandes et gérer vos stocks afin de vous assurer de ne jamais être en rupture de stock. Une entreprise e-commerce doit disposer d’un suivi des stocks en temps réel qui met automatiquement à jour ses fiches produits lorsque les produits sont en rupture de stock.

Votre logiciel devrait également vous indiquer quand il est temps de réapprovisionner les stocks et communiquer avec les clients lorsqu’un article est de nouveau en stock. En intégrant votre système de gestion des stocks aux boutiques en ligne, vous bénéficiez d’une visibilité en temps réel sur vos produits. De plus, vous pouvez synchroniser les données entre vos boutiques en ligne et vos magasins physiques.

En intégrant votre boutique e-commerce à un logiciel de gestion des stocks, vous pouvez suivre les articles vendus, réapprovisionner les stocks, identifier vos produits les plus vendus et améliorer vos prévisions.

Rapports et analyses

En tant que client de Mailchimp, vous pouvez accéder aux données de Mixpanel, Google Analytics, Firebase, et bien plus encore. En plus de prendre en charge les intégrations, cela vous fournit des informations fondées sur les données concernant les taux d'ouverture, les taux de clics et les ventes, depuis un tableau de bord central. Vous pouvez également suivre la valeur à vie du client, la valeur moyenne des commandes et le comportement d'achat après avoir synchronisé automatiquement les données de transaction.

Votre activité d’e-commerce s’appuie sur les données pour mieux connaître ses clients et mettre en place des campagnes de marketing plus efficaces. Grâce aux intégrations d’outils d’analyse, vous pouvez accéder à des informations qui vous permettent de comprendre vos performances en matière de marketing et de créer des rapports personnalisés. Les données de l’e-commerce permettent également une segmentation avancée. Mailchimp a constaté que les boutiques utilisant des segments prédictifs généraient en moyenne deux fois plus de chiffre d’affaires.

Au-delà de l’analyse prédictive, ces intégrations vous fournissent également des informations sur les performances de votre site Web, ce qui vous permet d’identifier les goulots d’étranglement dans le parcours client et les pages peu performantes. Elles peuvent également vous aider à déterminer quel pourcentage de clients ajoute des articles à son panier sans pour autant finaliser son achat. De plus, vous pouvez comprendre l’évolution de votre audience en suivant la provenance des visiteurs de votre site Web et d’autres informations les concernant.

Réseaux sociaux

Vos clients sont présents sur les réseaux sociaux. Cela vous donne une occasion unique de communiquer avec eux de manière plus personnelle. Chaque boutique en ligne devrait adopter des stratégies de marketing sur les réseaux sociaux qui lui permettent d’attirer davantage de clients et d’influencer leurs décisions d’achat.

En intégrant votre logiciel de gestion des réseaux sociaux à d'autres applications de marketing et d'e-commerce, vous pouvez contribuer à rationaliser les communications et à maintenir la cohérence des messages dans toutes vos campagnes.

Grâce aux intégrations Mailchimp, les entreprises d’e-commerce peuvent stimuler l’engagement en ajoutant du contenu issu des réseaux sociaux à leurs campagnes par e-mail à l’aide de Canva, Facebook et LinkedIn. Vous pouvez également partager vos profils sur les réseaux sociaux avec vos abonnés et utiliser ces canaux pour rediriger le trafic vers votre site Web. Une fois sur votre site Web, le pixel de suivi de site de Mailchimp peut collecter des données comportementales de première main sur la manière dont les visiteurs interagissent avec votre site Web.

Logiciel d'assistance à la clientèle : chat en direct et service d'assistance

En tant que commerçant en ligne, vous devez penser à toutes les façons dont les clients communiqueront avec votre entreprise. Lorsque ces derniers effectuent des achats en ligne, ils veulent pouvoir contacter votre entreprise en toute simplicité s'ils ont des questions à poser ou des problèmes à résoudre.

Les logiciels d'assistance à la clientèle, qui comprennent le chat en direct et l'intégration d'un service d'assistance, peuvent vous aider à servir efficacement vos clients, que vous vendiez des produits physiques ou numériques.

Les intégrations e-commerce de chat en direct permettent à vos agents d’assistance à la clientèle de communiquer immédiatement et en temps réel avec vos clients afin d’améliorer l’expérience client globale. Ce canal direct vous aide à servir vos clients plus efficacement, améliore les processus internes, et réduit le temps nécessaire pour résoudre les problèmes.

Choisir les bonnes intégrations pour son site d’e-commerce

Que vous vendiez des produits ou des services en ligne, les intégrations peuvent vous aider à rationaliser vos processus internes et externes. Cela contribue à améliorer l’expérience client globale et vous permet, à vous et à vos employés, d’en faire davantage en une seule journée. Elles peuvent également améliorer vos pratiques de marketing, d’assistance clientèle et de gestion des stocks, ce qui vous aide à développer votre entreprise.

Voici quelques conseils pour choisir les intégrations adaptées à votre entreprise d’e-commerce :

Évaluer les besoins et les objectifs de votre entreprise

Avant d’utiliser des intégrations, vous devez évaluer les besoins et les objectifs de votre entreprise. Tout site d’e-commerce a besoin d’un système de traitement des paiements.

Cependant, votre site d’e-commerce doit-il également s’intégrer à d’autres outils marketing, tels que des logiciels de marketing par e-mail, des outils de GRC, les réseaux sociaux et d’autres outils de vente ? Si tel est le cas, dressez la liste de tous les modes de communication que vous souhaitez mettre en place entre vos applications marketing afin de garantir la synchronisation des données sur l’ensemble des canaux.

Par exemple, grâce aux intégrations e-commerce de Mailchimp, vous pouvez relier vos données marketing et commerciales afin de générer davantage de trafic via Shopify, WooCommerce, BigCommerce et Squarespace.

Ces intégrations vous permettent également d'encourager les achats répétés grâce à des parcours après-vente qui recommandent des produits complémentaires et des codes promotionnels. Ce n'est qu'un exemple de la façon dont votre logiciel de marketing par e-mail peut s'intégrer à votre site Web pour stimuler les performances et favoriser une croissance durable.

Étudier les options disponibles en matière d’intégration e-commerce

Après avoir évalué vos besoins, vous pouvez rechercher les options d’intégration e-commerce qui s’offrent à vous. Si vous êtes un utilisateur de Mailchimp, consultez notre Marketplace des intégrations pour trouver des intégrations qui peuvent vous aider à améliorer vos campagnes marketing et à mesurer leur performance.

Lorsque vous parcourez les intégrations e-commerce, tenez compte des logiciels que vous utilisez déjà. Dans la plupart des cas, il n’y a aucune raison de changer de fournisseur de logiciels simplement parce que celui-ci s’intègre à votre site Web ou à votre plate-forme de marketing par e-mail. Mailchimp propose plusieurs types d’intégrations, notamment :

• D’une plateforme à l’autre : ces intégrations permettent le partage de données en temps réel entre les applications.
• « Propulsé par Mailchimp » : Ces intégrations enrichissent les fonctionnalités natives de Mailchimp, permettant à Mailchimp de gérer les actions de la plate-forme via l’intégration, et vous, en tant qu’utilisateur, n’avez qu’à accéder à Mailchimp pour voir les données.
• Solutions en marque blanche : les solutions en marque blanche s’intègrent aux fonctionnalités natives de Mailchimp et apparaissent comme une fonctionnalité native au sein de notre plateforme.
• Extensions Mailchimp : grâce aux extensions, vous pouvez acheter des intégrations ou des extensions tierces et les installer dans Mailchimp pour qu’elles fonctionnent comme des modules complémentaires.

Analyser les avis et les commentaires des clients

Vous pouvez lire des avis sur les intégrations dans le Marketplace ou consulter les commentaires en ligne de clients existants. Les intégrations e-commerce devraient vous fournir une extension d'une application particulière. Vous pouvez intégrer vos canaux de réseaux sociaux à votre GRC et programmer des publications directement au lieu de vous connecter chaque jour à chaque canal de réseaux sociaux.

Pour vous assurer que l’intégration correspond bien à ce que vous recherchez, vous devriez vous renseigner autant que possible à son sujet. L’intégration que vous choisirez dépendra des applications que vous utilisez déjà. Si vous utilisez déjà Stripe, recherchez son intégration pour découvrir son fonctionnement et déterminer si elle convient à votre entreprise.

Quelles sont les étapes pour une intégration réussie ?

L’intégration d’applications pour améliorer votre stratégie marketing peut s’avérer un processus de longue haleine. En fin de compte, vous devez déterminer la meilleure façon d’intégrer ces différentes applications afin de garantir la synchronisation des données entre les différents canaux et systèmes. Voici quelques étapes à suivre pour garantir la réussite de vos intégrations et favoriser la croissance de votre entreprise :

Étape n° 1 : Évaluer vos systèmes existants

Dressez la liste de tous les systèmes qui doivent être intégrés. Cela peut inclure des applications telles que des logiciels de gestion d’inventaire, des systèmes de paiement, les données clients provenant de divers canaux de marketing, etc.

Ensuite, vérifiez si ces systèmes sont compatibles avec les intégrations que vous souhaitez utiliser. Examinez la compatibilité, les fonctionnalités disponibles et les données que chaque intégration peut partager.

Les systèmes plus anciens peuvent ne pas prendre en charge les nouvelles intégrations ni bien fonctionner avec le reste de votre pile technologique. Si c’est le cas, vous devrez peut-être mettre à jour ou remplacer une partie de votre technologie existante.

Étape #2 : Créez des comptes et configurez les intégrations

Une fois que vous avez choisi les intégrations que vous souhaitez utiliser, vous pouvez créer des comptes et commencer à les configurer. Si vous utilisez déjà une technologie spécifique, vous n’aurez pas besoin de créer un nouveau compte. Il vous suffira de vous connecter à votre compte lors de la configuration pour commencer à utiliser les fonctionnalités de l’intégration.

Vérifiez quelles informations sont partagées entre les plateformes via l’intégration. Selon le type d’intégration, il peut s’agir d’informations sur les clients, de données relatives aux commandes ou de l’historique des achats. Vérifiez vos paramètres pour vous assurer que les bonnes données sont synchronisées et activez les fonctionnalités dont vous avez besoin. Par exemple, vous devrez peut-être activer l’opt-in double pour envoyer des SMS en cas de panier abandonné.

Étape n° 3 : tester et résoudre les problèmes

Lorsque vous intégrez votre site Web et vos outils marketing à d’autres applications, vous devriez les tester et résoudre les problèmes si vous en rencontrez. Mailchimp facilite l’intégration de votre site Web et de vos campagnes d’e-mail marketing à d’autres outils marketing et commerciaux afin de développer votre activité en ligne. Cependant, il est important de tester vos campagnes pour vous assurer qu’elles fonctionnent correctement.

Commencez par vérifier que les données relatives aux clients et aux commandes se synchronisent correctement entre vos différents systèmes. Testez ensuite un processus automatisé simple, comme une confirmation de commande. Une fois que cela fonctionne, testez des séquences automatisées plus longues afin de vous assurer que chaque message est déclenché au bon moment. Tester vos automatisations personnalisées vous permet de détecter les problèmes avant qu’ils n’affectent vos clients et, par conséquent, d’augmenter votre chiffre d’affaires.

Surmonter les défis liés aux intégrations e-commerce

Les intégrations e-commerce peuvent rationaliser les opérations de l’entreprise, mais elles peuvent également créer des difficultés lorsque les systèmes ne fonctionnent pas ensemble comme prévu. Les problèmes de synchronisation des données, de compatibilité, de sécurité ou de configuration peuvent ralentir vos flux de travail. Savoir à quoi vous attendre peut vous aider à éviter les problèmes courants.

Problèmes de compatibilité

De nombreuses entreprises utilisent des applications et des technologies obsolètes pour gérer leurs activités. Malheureusement, les systèmes hérités peuvent être incompatibles avec les applications plus récentes et ne pourront donc pas s’y intégrer. Cela peut empêcher la synchronisation correcte des données ou limiter les fonctionnalités que vous pouvez utiliser.

Pour éviter cela, vérifiez les exigences de compatibilité avant de choisir une nouvelle intégration. Si vos systèmes ne sont pas compatibles, recherchez les mises à jour disponibles ou d'autres options d’intégration avant de remplacer votre technologie existante. Une fois l’intégration connectée, testez-la pour confirmer que les données circulent entre vos systèmes comme prévu.

Synchronisation et exactitude des données

Les intégrations e-commerce peuvent entraîner des problèmes de qualité liés à des données en double ou inexactes. Votre entreprise reçoit des données de plusieurs sources, notamment de votre GRC, de logiciels de marketing par e-mail, d’outils de génération de leads et de vente, du service client, et de bien d’autres encore. Si vous ne gérez pas correctement ces données, les intégrations peuvent entraîner des données en double ou incohérentes.

Le meilleur moyen d’éviter les inexactitudes dans vos données est de former correctement tous les membres du personnel chargés de la saisie manuelle. Nous espérons que vous utilisez des outils technologiques qui vous permettent d’éviter la saisie manuelle et les erreurs humaines qui en découlent, mais des erreurs peuvent tout de même se produire.

Si vous intégrez des données client provenant de plusieurs sources, vous risquez de voir apparaître des doublons dans votre système, ce qui peut vous amener à envoyer des e-mails deux fois. Les programmes d'e-mail marketing comme Mailchimp vous prémunissent contre ce risque pour vous aider à gérer plus efficacement vos listes d'e-mails. Mais il est crucial de porter une attention particulière aux données que vous synchronisez.

Problèmes de sécurité

Les sites e-commerce présentent un risque accru de failles de sécurité, car ils fonctionnent en ligne. L’intégration de plusieurs applications peut soulever des problèmes de sécurité potentiels.

En fin de compte, vous devez vous assurer que tous les logiciels et intégrations que vous utilisez sont sécurisés, surtout lorsqu’il s’agit de données clients. Plus vous stockez ces données à différents endroits, plus les pirates informatiques ont d’occasions de voler des informations personnelles telles que les numéros de carte bancaire.

Le meilleur moyen d’éviter les problèmes de sécurité est de n’utiliser que des logiciels auxquels vous faites confiance. Vous devriez choisir un fournisseur de passerelle de paiement proposant un chiffrement des données qui protège les informations de vos clients.

Activez tout le potentiel de votre entreprise grâce aux intégrations e-commerce

La pile technologique adaptée peut aider votre entreprise à réussir sur un marché du commerce électronique concurrentiel en renforçant l’engagement des clients, en gérant les relations avec les clients et en améliorant l’efficacité.

Gérer une boutique en ligne prospère n’est pas chose facile. Mais les intégrations peuvent vous aider à en faire davantage en synchronisant les données entre plusieurs canaux, en rationalisant les flux de travail et en automatisant certaines tâches, ce qui aide votre entreprise à se développer.

Les bonnes intégrations peuvent améliorer l’expérience client tout au long de son parcours en optimisant la gestion des stocks, le marketing et les processus de vente. Rendez-vous dès aujourd’hui sur la Mailchimp Integration Marketplace pour trouver les meilleures intégrations personnalisées pour votre activité en ligne.

Foire aux questions

Mailchimp peut-il suivre le chiffre d’affaires issu des intégrations e-commerce ?

Oui. Mailchimp peut suivre le chiffre d’affaires dès lors que vous connectez une boutique d’e-commerce prise en charge, telle que Shopify, WooCommerce ou BigCommerce. À l’aide d’un modèle d’attribution automatisé, Mailchimp attribue chaque vente au dernier e-mail ou SMS éligible au cours de la fenêtre d’attribution. Les rapports indiquent le chiffre d’affaires net ; les taxes et les frais de livraison ne viennent donc pas gonfler vos chiffres.

Les détaillants en ligne peuvent-ils modifier la fenêtre d’attribution du chiffre d’affaires de Mailchimp ?

Vous pouvez personnaliser les fenêtres d’attribution de Mailchimp pour mieux les adapter à votre parcours client. Par défaut, Mailchimp suit les achats pendant 5 jours après l’ouverture d’un e-mail et pendant 30 jours après un clic sur un e-mail. Pour les SMS, les paramètres par défaut sont de 12 heures après la distribution et de 5 jours après un clic sur un lien. Vous pouvez ajuster ces fenêtres dans vos paramètres d’attribution.

Combien coûte l’API Mailchimp ou un plan avec des intégrations ?

L’utilisation de l’API Mailchimp n’entraîne aucun coût supplémentaire. Vous pouvez l’utiliser avec le plan gratuit, mais si vous souhaitez envoyer des e-mails transactionnels, vous devrez souscrire à un plan Standard ou supérieur. Le coût des plans payants dépend du nombre de contacts et du volume d’envoi, mais ceux-ci incluent des fonctionnalités avancées. Certaines intégrations peuvent également faire l’objet de frais supplémentaires.

Comment les intégrations e-commerce aident-elles à suivre le ROI du marketing par SMS et par e-mail ?

Les intégrations e-commerce relient vos données de vente et de marketing, ce qui vous aide à mesurer le retour sur investissement (ROI). Mailchimp utilise les informations de suivi pour associer les achats à des campagnes spécifiques. Gardez à l’esprit que le chiffre d’affaires total indiqué par Mailchimp peut différer de celui de votre plate-forme e-commerce, car il n’attribue que les commandes éligibles à des campagnes spécifiques.

Quel ROI les marques e-commerce peuvent-elles obtenir avec Mailchimp ?

Les e-commerçants qui utilisent les plans payants de Mailchimp peuvent obtenir un retour sur investissement (ROI) allant jusqu’à 30 fois le montant investi lorsqu’ils connectent leur boutique. Les utilisateurs de Mailchimp dont le compte est connecté à Shopify peuvent obtenir un retour sur investissement pouvant atteindre 41 $ pour chaque dollar dépensé. Les marques d’e-commerce qui ont recours au marketing par SMS peuvent également obtenir un retour sur investissement allant jusqu’à 22 fois le montant investi après le lancement de leur première campagne SMS.

Comment les intégrations peuvent-elles aider à récupérer les ventes perdues liées aux paniers abandonnés ?

Les intégrations e-commerce peuvent exploiter l’activité du panier pour déclencher un processus de récupération des paniers abandonnés. Une séquence de trois e-mails peut envoyer un rappel dans l’heure qui suit. Un deuxième e-mail peut proposer la livraison gratuite au bout de 24 heures, tandis qu’un troisième peut créer un sentiment d’urgence au bout de 72 heures en signalant que le stock est faible. Avec 70 % des paniers abandonnés avant le paiement, ce processus peut aider à récupérer le chiffre d’affaires perdu.