Die meisten Unternehmen wissen bereits, dass SMS-Marketing funktioniert. Die eigentliche Frage ist, ob dieser Kanal für deine Zwecke und deine Zielgruppe überhaupt Sinn macht.
Textnachrichten stechen aus der Masse hervor, bringen aber auch Einschränkungen mit sich. Dazu gehören beispielsweise eine begrenzte Zeichenanzahl, höhere Kosten pro Nachricht und das durchaus reale Risiko, andere zu verärgern, wenn du es übertreibst.
Der Kanal funktioniert am besten, wenn du ihn als Präzisionswerkzeug und nicht als Sprachrohr betrachtest. So sind SMS nicht für ausführliche Produktankündigungen oder Brand-Storytelling geeignet.
Vielmehr sind sie für die Momente gedacht, in denen es auf das richtige Timing ankommt, wie zum Beispiel bei einem Flash-Sale, der in zwei Stunden endet, einer Lieferung, die heute eintrifft, oder einem Termin, der für den nächsten Tag vereinbart ist. Strategisch eingesetzt, ergänzt SMS-Marketing das E-Mail- und Social-Media-Marketing, anstatt mit ihnen zu konkurrieren.
Damit du mit deinem SMS-Marketing auch die gewünschte Wirkung erzielst, musst du sowohl die technischen Grundlagen beherrschen als auch strategische Entscheidungen treffen können. Wenn du alles richtig machst, wird das mit einem starken Engagement belohnt. Andernfalls werden dir deine Abonnenten schnell den Rücken kehren.
Lies weiter, um alles über die wichtigsten Strategien zu erfahren, die SMS-Kampagnen effektiv machen, sowie praktische Tipps für die Implementierung und Integration in deine allgemeinen Marketingaktivitäten zu erhalten.
Was sind SMS-Marketingkampagnen?
Beim SMS-Marketing kommen Textnachrichten zum Einsatz, um Kunden Werbeaktionen, Bestellaktualisierungen, Erinnerungen und andere zeitkritische Informationen zu senden. Im Gegensatz zu E-Mails oder sozialen Medien werden SMS direkt an die Handys der Person geschickt – also das Gerät, das sie am ehesten innerhalb weniger Minuten nach Erhalt einer Benachrichtigung überprüfen.
Die Mechanismus dahinter ist relativ einfach. Kunden erteilen per Opt-in ihre Zustimmung, Nachrichten von deinem Unternehmen zu erhalten. Dafür senden Sie meist ein Stichwort an eine Kurzwahlnummer oder kreuzen während des Kaufvorgangs ein Kästchen an.
Danach kannst du ihnen Werbeangebote, Versandbenachrichtigungen, Terminerinnerungen oder andere Aktualisierungen senden. Die Nachrichten sind auf 160 Zeichen begrenzt, wodurch sie kurz und leicht zu überfliegen sind.
Was SMS so effektiv macht, ist die Kombination aus hoher Sichtbarkeit und Unmittelbarkeit. Menschen überprüfen ständig ihre Handys – und die meisten öffnen eine Textnachricht innerhalb weniger Minuten nach dem Empfang.
SMS lassen sich auch nahtlos in Strategien zur Kundenbindung integrieren. Sie eignen sich hervorragend zur Gewinnung neuer Kunden. Ihr wahrer Wert zeigt sich jedoch, wenn du sie einsetzt, um bestehende Kunden zu binden. Denn damit kannst du sie an abgebrochene Warenkörbe erinnern, sie über neuen Lagerbestand informieren oder ihnen exklusive Angebote anbieten, wenn sie dir über lange Zeit die Treue gehalten haben.
In Kombination mit Tools zur Marketingautomatisierung kannst du diese Nachrichten basierend auf dem Kundenverhalten auslösen, ohne jede einzelne manuell zu senden.
Häufige Verwendungszwecke von SMS-Kampagnen
SMS-Kampagnen sind leistungsstarke Marketinginstrumente für verschiedene geschäftliche Anforderungen. Sie können für Werbeaktionen genutzt werden, da du so exklusive Angebote direkt auf die Handys der Kunden senden kannst, was eine hohe Sichtbarkeit gewährleistet.
Erinnerungen, wie etwa Terminbestätigungen oder Veranstaltungshinweise, stellen ebenfalls eine effektive Möglichkeit dar, um deine Zielgruppe rechtzeitig auf dem Laufenden zu halten.
SMS eignen sich auch ideal für Bestellbestätigungen, weil du Kunden so in Echtzeit über den aktuellen Status ihrer Einkäufe informieren kannst. Wenn du den Kundenservice per SMS abwickelst, kannst du schnell auf Anfragen reagieren und damit die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Und schließlich kannst du mit Umfragen, die du per SMS versendest, wertvolles Feedback sammeln, Einblicke in die Kundenpräferenzen erhalten und dein Serviceangebot verbessern.
SMS im Vergleich zu anderen Marketingkanälen
Marketing-Kanal | Durchschnittliche Öffnungsrate | Nachrichtenlänge | Beste Anwendungsfälle | Zustellgeschwindigkeit |
SMS | Sehr hoch (oft über 90 %) | Kurz (≤160 Zeichen) | Zeitkritische Benachrichtigungen, Werbeaktionen, Erinnerungen, Bestellaktualisierungen | Unmittelbar |
Mäßig (20–40 %) | Langformatige Inhalte | Newsletter, Produktschulungen, Onboarding, langfristige Kundenbetreuung | Langsamer | |
Push-Benachrichtigungen | Hoch (variiert je nach App-Nutzung) | Sehr kurz | App-Engagement, Echtzeit-Benachrichtigungen, Erinnerungen | Schnell |
Soziale Medien | Variable | Kurz bis mittel | Markenbekanntheit, Community-Aufbau, Verbreitung von Inhalten | Variable |
Warum eine SMS-Kampagne eine Überlegung wert ist
SMS fügt sich anders in deinen Marketing-Mix ein als E-Mail oder soziale Medien. Der Kanal eignet sich nicht für langformatige Inhalte oder zur Steigerung der Markenbekanntheit.
Stattdessen zeichnet er sich durch direkte, sofortige Kommunikation aus, wenn es auf den richtige Zeitpunkt ankommt. Wenn dein Unternehmen Bestellbestätigungen, Terminerinnerungen oder zeitlich begrenzte Angebote versendet, sind SMS sinnvoll. Wenn dein Fokus jedoch hauptsächlich auf Storytelling oder visuellen Inhalten liegt, bist du mit einem anderen Kanal womöglich besser beraten.
Ob SMS-Marketingkampagnen für deine Zwecke geeignet sind, solltest du davon abhängig machen, ob deine Zielgruppe die Nachrichten auch tatsächlich als nützlich empfindet. Denn niemand gibt ohne weiteres seine Telefonnummer heraus oder möchte Spam in seiner SMS-Inbox vorfinden.
Deshalb bleiben dir deine Abonnenten nur treu, wenn du Inhalte sendest, die relevant, zeitnah und nicht übermäßig sind. Eine erfolgreiche SMS-Marketingstrategie ist ein wertvolles Instrument zur Kundenbindung, das dabei hilft, die Kunden bei der Stange zu halten.
Aus diesen Gründen ist SMS-Marketing für die meisten Unternehmen eine Überlegung wert:
Sofortige Zustellung von zeitkritischen Nachrichten
Zum einen kannst du eine SMS-Kampagne nutzen, um zeitkritische SMS-Nachrichten an deine Zielgruppe zu übermitteln.
Wenn beispielsweise ein Sale oder eine Werbeaktion ansteht, kann SMS-Marketing sehr hilfreich sein, um eine Ankündigung zu verschicken. Oder wenn du einen Kunden über eine Bestellung auf dem Laufen halten möchtest, wie etwa in Form einer Versandbenachrichtigung, kannst du SMS-Marketing verwenden.
Geringe Hürden bei der Erstellung
Was ebenfalls für eine SMS-Kampagne spricht, ist, dass diese Nachrichten sehr einfach zu erstellen sind. Schließlich sind Textnachrichten meist kurz und bündig. Daher erfordert es nicht viel Aufwand, dir zu überlegen, welche Informationen du einfügen möchtest.
Es ist denkbar einfach, mehrere Textnachrichten zu erstellen, die du mit deinem Zielmarkt teilen kannst. Somit kannst du SMS-Kampagnen nutzen, um Zeit bei deinen digitalen Marketingmethoden zu sparen.
Eingebaute Personalisierung und Segmentierung
Mit SMS-Marketingplattformen kannst du deine SMS-Abonnentenliste ausgehend von Kaufhistorie, Standort, Präferenzen oder Verhalten segmentieren.
So kannst du verschiedene Werbe-SMS-Kampagnen an unterschiedliche Gruppen senden, wodurch deine Nachrichten relevanter werden. Personalisierungsoptionen wie der Name eines Kunden oder der Verweis auf seinen letzten Kauf können die Engagement- und Konversionsraten erhöhen.
Einfache Integration mit vorhandenen Tools
Die meisten SMS-Plattformen lassen sich in die Marketingautomatisierungs- und CRM-Tools integrieren, die du bereits verwendest. Das bedeutet, dass du Textnachrichten basierend auf Kundenaktionen auslösen kannst, beispielsweise wenn ein Warenkorb abgebrochen oder ein Kauf getätigt wird.
So wird SMS zu einem weiteren automatisierten Kontaktpunkt in der Customer Journey und nicht zu einem eigenständigen Kanal, der ständige Aufmerksamkeit erfordert.
Messbare Ergebnisse
SMS-Kampagnen liefern klare Kennzahlen wie Liefer- und Klickraten und Conversion-Tracking. Du kannst genau sehen, wie viele Personen deine Nachrichten erhalten, einen Link geklickt und einen Kauf abgeschlossen haben. Dadurch wird es einfacher, den ROI zu berechnen und deine Strategie im Laufe der Zeit zu verbessern.
Beispiele für SMS-Kampagnen von führenden Marken
Starbucks Rewards, Domino's Pizza und Ikea haben erfolgreich SMS-Kampagnen genutzt, um ihre Kunden zu erreichen.
Starbucks Rewards versendet personalisierte Angebote und Updates per SMS und kann damit die Kundenbindung stärken. Domino's Pizza verschickt Bestellbestätigungen und exklusive Angebote per SMS, um zeitnah mit seinen Kunden zu kommunizieren. Ikea nutzt SMS, um Kunden über neue Produkteinführungen und Werbeaktionen zu informieren und so mehr Besucher in seine Einrichtungshäuser zu locken.
Diese Marken haben gezeigt, wie hilfreich SMS-Marketing sein kann, um das Kundenengagement aufrechtzuerhalten und die Umsätze anzukurbeln. Indem Unternehmen ihre Strategien genau unter die Lupe nehmen, können sie herausfinden, wie sie wirkungsvolle SMS-Kampagnen erstellen, die bei ihrer Zielgruppe Anklang finden.
Was sind die Vorteile von SMS-Kampagnen?
Zu verstehen, warum SMS funktionieren, ist eine Sache. Zu wissen, mit welchen konkreten Vorteilen sie für deine Marketingstrategie verbunden sind, ist eine andere Sache.
Während hohe Öffnungsraten die meiste Aufmerksamkeit erhalten, bieten SMS mehrere operative und strategische Vorteile, die sie über die reine Sichtbarkeit hinaus wertvoll machen. Zu den Vorteilen von SMS-Marketingnachrichten gehören:
- Hohe Engagement-Raten: Wenn es um Öffnungs- und Antwortraten geht, haben SMS im Vergleich zu anderen Kanälen ganz klar die Nase vorn. Die meisten Textnachrichten werden innerhalb von Minuten nach der Zustellung gelesen. Und die Klickraten sind deutlich höher als bei E-Mails, was sie zu einer der zuverlässigsten Möglichkeiten macht, um dafür zu sorgen, dass deine Nachrichten gesehen werden.
- Universelle Zugänglichkeit: Fast jeder hat ein Handy, das SMS empfangen kann, unabhängig vom Modell, Betriebssystem oder heruntergeladenen Apps. Deine Kunden müssen nichts installieren oder eine bestimmte Plattform überprüfen – SMS funktionieren immer.
- Sofortige Reaktion und Aktion: Die Dringlichkeit, die Textnachrichten vermitteln, sorgt dafür, dass schnell Entscheidungen getroffen werden. Egal, ob du Traffic auf eine Landing Page lenken, zum Kauf anregen oder eine Terminbestätigung einholen willst – SMS bringen die Empfänger dazu, sofort zu handeln, statt es auf später zu verschieben.
- Einwilligungsbasierte Zielgruppe: SMS-Abonnenten haben sich ausdrücklich dafür entschieden, von dir zu hören, was bedeutet, dass du es mit einer Zielgruppe mit hoher Kaufabsicht zu tun hast. Das sorgt für ein besseres Engagement als in Kanälen, in denen die Menschen dir passiv folgen oder deine Nachrichten vollständig ignorieren.
- Potenzial für wechselseitige Kommunikation: Im Gegensatz zu Einwegkanälen wie E-Mail sind mit SMS echte Konversationen möglich. Kunden können mit Fragen, Feedback oder Anfragen antworten, wodurch Gelegenheiten für personalisierten Support und intensiveres Engagement geschaffen werden.
- Funktioniert parallel zu anderen Kanälen: SMS ersetzt weder E-Mails noch soziale Medien – es macht sie nur besser. Du kannst Textnachrichten nutzen, um E-Mail-Registrierungen zu fördern, für soziale Inhalte zu werben oder Kunden, die auf andere Kontaktversuche nicht reagiert haben, erneut anzusprechen. Dadurch füllen sie Lücken, die andere Kanäle offen lassen.
Was sind die Nachteile einer SMS-Kampagne?
Obwohl SMS-Marketing eine effektive Methode im digitalen Marketing sein kann, gibt es auch einige Nachteile. Zu den größten Nachteilen der Nutzung von SMS-Marketing gehören:
Kann teuer sein
Eine SMS-Marketingkampagne kann kostspielig sein. Auch wenn das Versenden von Textnachrichten in der Regel relativ günstig ist, können die Kosten steigen, wenn du Bilder und Videos hinzufügen möchtest.
Oder, wenn deine Nachrichten mehr als 160 Zeichen umfassen, kann sich das ebenfalls deutlich im Preis niederschlagen. Wenn du eine effektive SMS-Marketingkampagne durchführen möchtest, musst du ein großes Budget zur Verfügung haben, das du dafür ausgeben kannst.
Kann Kunden verärgern
Obwohl SMS-Marketing eine hervorragende Möglichkeit darstellt, direkt mit deinem Zielmarkt zu kommunizieren, besteht auch das Risiko, deine Kunden zu verärgern. Wenn du zu viele Nachrichten an zu viele Personen verschickst, können sie sich dafür entscheiden, sich von deiner SMS-Liste abzumelden.
Du musst dir eingehende Gedanken darüber machen, wie du das richtige Gleichgewicht bei der Versandhäufigkeit finden kannst – also weder zu oft noch zu selten. Denn schließlich möchtest du deine Zielgruppe nicht vergraulen.
Kann schwierig sein, Daten effizient zu verfolgen
Beim SMS-Marketing ist es oftmals gar nicht so leicht, Informationen im Zusammenhang mit deiner digitalen Marketingstrategie im Blick zu behalten.
Du sendest vielleicht viele Nachrichten an eine bestimmte Person. Aber woher weißt du, dass sie sie auch geöffnet hat? Oder ob jemand deine Website besucht, weil er deine SMS erhalten hat?
Damit du die Ergebnisse deiner SMS-Marketingkampagne nachverfolgen kannst, musst du möglicherweise in einige fortschrittliche Tools investieren. So kannst du herausfinden, was funktioniert und was nicht.
Es ist wichtig, dass du dir die Vor- und Nachteile einer SMS-Marketingkampagne vor Augen hältst, bevor du dich entscheidest, sie als Teil deiner digitalen Marketingtaktiken einzusetzen.
Strategien für SMS-Kampagnen
SMS-Marketing kann unerbittlich sein. Versendest du zu viele Nachrichten, melden sich deine Abonnenten ab. Fehlt es deinen Inhalten an Relevanz, werden sie ignoriert. Wenn du die Compliance-Anforderungen nicht einhältst, drohen dir Strafen.
Die Fehlerquote ist geringer als bei E-Mails oder sozialen Medien, weil Menschen ihre SMS-Inboxen sorgfältiger schützen. Aber das ist auch der Grund, warum SMS so gut funktionieren, wenn du das Ganze richtig anstellst. Denn so erreichst du Menschen, die tatsächlich von dir hören wollen und die dir dazu noch ihre volle Aufmerksamkeit schenken.
Hier sind die SMS-Kampagnenstrategien, die dir helfen, relevant zu bleiben, das Engagement aufrechtzuerhalten und Ergebnisse zu erzielen:
Segmentiere nach Verhalten, nicht nur nach demografischen Merkmalen
Grundlegende Segmentierungen, wie beispielsweise nach Standort oder Alter, haben ihre Berechtigung. Allerdings führt die Segmentierung nach Verhalten zu besseren Ergebnissen.
Gruppiere Abonnenten nach Kaufhistorie, Surfverhalten, Engagement-Level oder ihrer Position in der Customer Journey. Jemand, der letzte Woche noch etwas bei dir bestellt hat, sollte eine andere Nachrichten erhalten als jemand, der seit sechs Monaten nichts mehr gekauft hat.
Nutze die Automatisierungs-Features deiner SMS-Plattform, um Nachrichten basierend auf bestimmten Aktionen auslösen, wie beispielsweise abgebrochenen Warenkörben, Wiederholungskäufen oder Produktansichten.
Halte Werbe- und Transaktionsnachrichten im Gleichgewicht
Wenn jeder Text wie ein Verkaufsgespräch klingt, führt das dazu, dass sich deine Abonnenten abwenden oder deine Nachrichten abbestellen. Daher solltest du Werbebotschaften mit Transaktionsnachrichten wie Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen oder Terminerinnerungen kombinieren. Transaktionsnachrichten schaffen Vertrauen und sorgen dafür, dass deine Marke im Gedächtnis bleibt, ohne aufdringlich zu sein.
Als gute Faustregel gilt: Schicke für jede Werbe-SMS mindestens ein oder zwei Nachrichten mit einem eindeutigen Mehrwert oder nützlichen Informationen.
Setze klare Erwartungen bei der Registrierung
Teilen den Menschen genau mit, wofür sie sich anmelden. Wie oft wirst du von dir hören lassen? Welche Art von Inhalten werden sie erhalten? Wenn du von Anfang an ehrlich bist, gibt es später weniger Abmeldungen und Beschwerden.
Du hast vor, wöchentliche Werbeaktionen zu versenden? Dann bring das auch klar zum Ausdruck. Wenn es nur um Bestellaktualisierungen und gelegentliche Verkaufsaktionen geht, sag es. Du kannst diese Erwartungen in deinem Registrierungsformular, in deiner Willkommensnachricht oder in beiden festlegen.
Teste das Timing und die Häufigkeit von Textnachrichten
Es gibt keinen allgemeingültigen besten Zeitpunkt zum Versenden von SMS. Das hängt von deiner Zielgruppe und dem ab, was du bewirbst. Teste verschiedene Sendezeiten, um herauszufinden, wann du das höchste Engagement erzielst.
Für die meisten Unternehmen sind der späte Morgen (10–11 Uhr) und der frühe Abend (18–20 Uhr) gut geeignet, aber deine Ergebnisse können variieren. Der Großteil der SMS-Marketing-Dienste beinhaltet A/B-Test-Features, mit denen du verschiedene Zeitpunkte ausprobieren und die Ergebnisse messen kannst.
Wenn es um die Häufigkeit geht, solltest du lieber vorsichtig anfangen. Ein bis zwei Nachrichten pro Woche sind ein guter Richtwert für Werbeinhalte. Behalten die Abmelderaten im Blick und passe deine Strategie entsprechend an.
Mache jede Nachricht umsetzbar
SMS sind nicht der richtige Ort für lange Erklärungen. Jede Nachricht sollte einen klaren Zweck haben und eine bestimmte Aktion beinhalten, die der Empfänger ausführen soll.
Füge einen direkten Link, einen klaren CTA oder einfache Anweisungen hinzu. Lass unnötige Ausschmückungen weg und komm direkt zum Punkt. So könntest du beispielsweise sagen: „Deine Bestellung wurde versandt. Hier kannst du das Paket verfolgen: [Link]“ oder „Der Sale endet heute Abend. Jetzt shoppen: [Link].“
Bleib konform, ohne dir darüber den Kopf zu zerbrechen
SMS-Compliance ist nicht kompliziert, wenn du die Grundlagen befolgst:
- Hole immer die ausdrückliche Zustimmung ein, bevor du jemanden in deine Liste aufnimmst.
- Füge deiner Nachricht deinen Unternehmensnamen bei, damit die Empfänger wissen, wer ihnen schreibt.
- Biete in jeder Nachricht eine klare Abmeldemöglichkeit an (in der Regel „Zum Abbestellen mit STOP antworten“).
- Bearbeite Abmeldungen sofort
- Schicke zwischen 21 Uhr abends und 8 Uhr morgens keine SMS, es sei denn, es ist dringend und deine Abonnenten haben sich ausdrücklich für solche Benachrichtigungen per Opt-in angemeldet.
Baue deine Liste strategisch auf
Eine kleine Liste mit engagierten Abonnenten ist besser als eine große mit Personen, die gar kein Interesse haben. Biete Anreize für neue Abonnenten, wie beispielsweise einen Rabatt, frühzeitigen Zugang zu Sonderangeboten oder exklusive Inhalte. Bewirb deine SMS-Liste per E-Mail, über soziale Medien, beim Bezahlvorgang und auf deiner Website.
Kaufe keine Listen und füge keine Personen ohne ihre Erlaubnis hinzu. Das verstößt gegen die Vorschriften und macht deine Glaubwürdigkeit zunichte.
Integriere SMS mit deinen anderen Marketingkanälen
SMS sind am wirkungsvollsten, wenn sie Teil einer umfassenderen Strategie sind. Du kannst Textnachrichten nutzen, um E-Mail-Registrierungen zu fördern, für soziale Inhalte zu werben oder Kunden, die auf deine Kontaktversuche per E-Mail nicht reagiert haben, erneut anzusprechen. Achte darauf, dass deine Botschaften auf allen Kanälen aufeinander abgestimmt sind, damit du deine Empfänger nicht überall mit dem gleichen Angebot bombardierst.
Ermögliche Zwei-Wege- und Konversationsnachrichten
Zwei-Wege-Nachrichten bedeuten, dass Kunden auf deine SMS antworten und sie nicht nur empfangen können. Das macht es einfacher, Fragen zu stellen, Feedback zu geben und sich abzumelden, ohne dass die Empfänger dazu gezwungen sind, einen anderen Kanal zu finden.
Die meisten SMS-Plattformen unterstützen standardmäßig die Zwei-Wege-Kommunikation. Allerdings benötigst du ein System zur Überwachung und Beantwortung eingehender Nachrichten – ob es sich dabei um ein eigens dafür zuständiges Teammitglied oder automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen handelt.
Konversationsnachrichten gehen noch einen Schritt weiter: Sie ermöglichen einen echten Austausch, ähnlich wie du einem Freund oder Kollegen eine SMS schreiben würdest. Anstatt nur Nachrichten zu senden, kannst du tatsächliche Konversationen führen, die sich persönlich und hilfreich anfühlen.
Konversations-SMS eignen sich gut für den Kundenservice, die Terminvereinbarung oder die Beantwortung detaillierter Produktfragen. Einige Unternehmen wickeln dies manuell mit einem Support-Team ab, während andere einen Chatbot oder automatisierten Workflow verwenden, um allgemeine Anfragen zu bearbeiten und komplexe Probleme an einen menschlichen Mitarbeiter weiterzuleiten.
Integriere deine SMS-Kampagne
Letztendlich ist es wichtig, dass du eine starke SMS-Marketingkampagne auf die Beine gestellt hast. Du könntest dir auch überlegen, deine SMS-Kampagne mit einigen deiner anderen digitalen Marketingstrategien zu integrieren. SMS-Marketing kann hilfreich sein, um Menschen dazu zu bringen, sich in deine E-Mail-Marketing-Liste eintragen zu lassen – was eine großartige Möglichkeit für dich ist, deine E-Mail-Liste aufzubauen.
Achte darauf, dass du deine SMS-Marketingkampagne an die Bedürfnisse deines Zielmarktes anpasst. So kannst du die Käufe auf einer Landingpage erhöhen. Bei Mailchimp unterstützen wir dich dabei, deine SMS-Kampagne nahtlos in deine digitale Marketingstrategie zu integrieren. Kontaktiere uns noch heute, um mehr darüber zu erfahren, wie wir dir helfen können.
Wichtige Erkenntnisse
- Mit SMS-Marketing kannst du zeitkritische Nachrichten und Updates übermitteln, wie zum Beispiel Verkaufsaktionen oder Versandbenachrichtigungen.
- SMS-Kampagnen zu erstellen, ist denkbar einfach, da die Nachrichten kurz sind und keinen großen Aufwand erfordern.
- SMS-Nachrichten können personalisiert werden, um bestimmte Kundensegmente anzusprechen und die Konversionsraten zu erhöhen.
- Zu den Nachteilen von SMS-Kampagnen gehören potenziell hohe Kosten, das Risiko, Kunden zu verärgern, und Herausforderungen beim effizienten Tracking von Kampagnendaten.