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¿Cuándo es el e‑commerce de código abierto la solución adecuada para tus clientes?

El software de código abierto es escalable y personalizable. La directora de desarrollo comercial de Acro Media, Becky Parisotto, nos cuenta sobre sus pros y contras.

Acro Media's Director of Business Development Becky Parisotto

Ayudar a tus clientes de e-commerce a ir en cabeza puede resultar abrumador. Sus sitios web no solo se deben adaptar a sus necesidades estratégicas, sino que también quieres tener la seguridad de que pueden implementar sus ideas fácilmente. Y, cuando una solución de software lista para implementar no te parece la idónea, puede ser frustrante.

Para eso está el código abierto, una solución de software conocida por ser adaptable, escalable y totalmente personalizable para adaptarse a las necesidades del negocio de tu cliente, sean cuales sean. Algunas empresas la utilizan porque quieren experiencias únicas para sus compradores, otras la aprovechan porque tienen grandes cantidades de datos que necesitan para prestar servicio a los visitantes del sitio.

Acro Media es una agencia de desarrollo de la Columbia británica, especializada en construir plataformas de e-commerce de código abierto para sus clientes. Hablamos con su directora de desarrollo comercial, Becky Parisotto, para obtener más información sobre los pros y los contras del código abierto.

"Lo bueno del código abierto es que puedes combinar el software con tu modelo de negocio", dice. "No tienes que adaptar tu modelo de negocio al software".

Illustration of a women hearing a dog bark

Pregunta: ¿Cómo les explicas los beneficios del software de e-commerce del código abierto a los clientes para ayudarles a decidir si es la inversión adecuada para su negocio?

El código abierto es gratuito, es decir, que no tienes que pagar las tasas de licencia. Pero necesitas saber qué hacer con él. El código abierto está hecho para desarrolladores, no para el usuario final. No es un producto refinado que compras listo para usar. Así que es importante tener en cuenta por adelantado la inversión y el tiempo que lleva un proyecto de código abierto. Y, después de lanzarlo, tú posees ese código y tienes que invertir en su mantenimiento.

Un producto de software como servicio (SaaS) es justo lo contrario. Es barato y rápido de implementar, pero luego tendrás que compartir tus ingresos y pagar de 50 000 USD en adelante en tasas de licencia anuales. Probablemente esa sea la mayor diferencia a la hora de explicar el código abierto. El código abierto también es altamente personalizable, algo que no todo el mundo necesita. Debes asegurarte de que tu perfil es el adecuado para el software de código abierto. Si tienes que intentar meter tu modelo de negocio a la fuerza en una plataforma de SaaS, tal vez lo mejor sea echar un vistazo al código abierto.

Illustration of man looking through binoculars.

Pregunta: ¿Cuándo deben considerar los clientes el código abierto?

  1. Si realizas la misma tarea en varios sistemas, es hora de echar un vistazo al código abierto. Nuestro cliente más común llega y dice: "Tenemos beneficios. Ahora tengo 10 sistemas distintos entre bastidores. El proceso se está atascando por el lado de la contabilidad o de la finalización de proyectos. Necesito dar un paso atrás y ver cómo construir un ecosistema que de verdad preste un servicio a nuestro negocio".
  2. Si estás diseñando una camiseta que está disponible en blanco, negro y rojo, no necesitas una gran estructura personalizada de código abierto. Deberías mirar plataformas todo en uno, como BigCommerce o Shopify. Pero si estás gestionando conjuntos de datos enormes, y tienes decenas de miles de variaciones de productos, entonces debes estudiar el código abierto.
  3. Si estás buscando algún tipo de arquitectura "headless" en la que necesites integrar sistemas, gestionar un almacén, o enviar todos tus pedidos a un ERP integrado con el que tu negocio esté comprometido, el código abierto es una buena solución para ti.
  4. Si te dedicas al marketing y tienes la sensación de que tu sistema de contenido de ventas no está sincronizado con tu plataforma de e-commerce, el código abierto podría ser la opción correcta.
Illustration of a bike with three seats

Pregunta: ¿Cómo utilizas Mailchimp en los sitios de e-commerce de código abierto de tus clientes?

Utilizamos Mailchimp para que nuestros clientes puedan completar la experiencia de e-commerce de varias maneras. Mailchimp es obviamente el número 1 en plataformas de marketing para que nuestros clientes aumenten el tráfico de ventas y usamos el módulo Mailchimp Drupal para conectar las campañas con los productos, el sitio y los análisis de marketing de nuestros clientes.

Mailchimp es fácil de usar, pero también tiene un enorme conjunto de funciones, que se pueden personalizar para muchos casos de uso de e-commerce diferentes. La flexibilidad de la plataforma nos permite crear soluciones personalizadas para los clientes, utilizando código abierto y conectándolos con los servicios de marketing que necesitan en Mailchimp.

A medida que Mailchimp invierte más en el desarrollo de sus productos, nuestros clientes pueden incorporar estas nuevas funciones y mejorar su experiencia de cliente a través de la hoja de ruta digital de Mailchimp. Gana más

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