Agregar a los correos electrónicos de automatización acciones posteriores al envío

Al crear un correo electrónico automatizado, puedes usar acciones posteriores al envío para gestionar los contactos que lo reciben. Actualiza automáticamente los campos de público de tus contactos, muévelos a diferentes grupos y segmentos o archívalos. Elige la acción posterior al envío que quieras; del resto se encarga Mailchimp.

En este artículo, aprenderás acerca de las acciones posteriores al envío de los correos electrónicos de automatización y cómo utilizarlas.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Este proceso se aplica solamente a las automatizaciones clásicas. Para saber cómo añadir acciones a una automatización de recorrido del cliente, consulta Crear un recorrido del cliente.
• Cada correo electrónico de una automatización puede tener únicamente una acción posterior al envío. La acción se aplicará a todos los contactos que reciben ese correo electrónico.
• Si envías una serie de automatización con varios correos electrónicos, puedes aplicar una acción posterior al envío para cada correo.
• Algunas campañas automatizadas, como las notificaciones de pedidos, no admiten acciones posteriores al envío.

Todas las acciones posteriores al envío

Ya sea que tus automatizaciones sean una serie de formación, bienvenida de nuevos clientes o promociones de producto, las acciones posteriores al envío te pueden ayudar a alcanzar tus objetivos. Después que alguien recibe un correo electrónico de automatización, podemos llevar a cabo una de estas acciones posteriores al envío.

• Update Merge Field (Actualizar campo merge)
  Actualizaremos la información de tus contactos en el campo de público que selecciones.
• Join Interest Group (Unirse a grupo de interés)
  Añadiremos contactos a un grupo de tu público.
• Leave Interest Group (Abandonar grupo de interés)
  Eliminaremos contactos de un grupo de interés de tu público.
• Add to a Tag (Añadir a una etiqueta)
  Añadiremos una etiqueta a los contactos.
• Remove from a Tag (Retirar una etiqueta)
  Retiraremos una etiqueta de los contactos.
• Unsubscribe (Cancelar suscripción)
  Cancelaremos su suscripción a tus correos electrónicos, aunque los conservaremos en tu público para que puedas dirigirte a ellos con otros tipos de marketing.
• Archive from Audience (Archivar del público)
  Archivaremos los contactos de tu público. Obtén más información sobre el archivo de contactos.

Ejemplos de uso

He aquí algunas formas en las que puedes utilizar las acciones posteriores al envío para administrar tanto tus contactos como el contenido que reciben.

Lleva el registro de la gente que ha completado tu automatización

Cambia el público, segmento, grupo o estado de suscripción de tus contactos, en función de si han completado o no tu serie de automatización.

Ejemplo
Cambia los datos de un estudiante de tu público de "alumno" a "exalumno" después de completar la automatización de un curso de formación.

Cómo hacerlo
Configura una serie de automatizaciones de formación. En el último correo electrónico, utiliza la acción posterior al envío Update Merge Field (Actualizar campo merge) para actualizar el campo de público de tus contactos a "exalumno".

Posteriormente, puedes enviarles ofertas adicionales o invitaciones a eventos para exalumnos.

Enlaza una automatización con otra

Utiliza grupos para canalizar los contactos que están al final de una automatización al comienzo de otra.  

Ejemplo
Dirígete a personas que pueden estar interesadas en afiliarse o suscribirte a tus servicios después de haber completado correctamente una automatización de renovación de participación.

Cómo hacerlo
Para ello, establece la automatización y utiliza Join Interest Group (Unirse a grupo de interés) en el correo electrónico final. Las personas que completen la automatización serán agregadas a un grupo determinado. Puedes activar una segunda automatización para que se envíe a contactos cuya información de grupo coincida con el grupo que elegiste anteriormente.

Elimina contactos inactivos

Elimina contactos de grupos, segmentos o de tu público de marketing dependiendo de cómo interactúan con una automatización.

Ejemplo
Archiva suscriptores inactivos que no interactúan con la automatización para mantener en perfecto estado tu público.

Cómo hacerlo
Configura una serie de automatizaciones para recuperar a los contactos inactivos. Para el correo electrónico final, configura la acción posterior al envío en Archive from Audience (Archivar desde público). (Consejo: Incluye en el correo electrónico final un enlace al formulario de suscripción por si la gente cambia de opinión)

Esto contribuye a mantener en perfecto estado tu público de suscriptores y, posiblemente, reduzca tu factura mensual.

Añadir una acción posterior al envío

Para añadir o editar una acción posterior al envío, sigue estos pasos:

1. En el creador de automatizaciones clásicas, busca el correo electrónico con el que deseas trabajar. Si el correo electrónico se está enviando en ese momento, primero tendrás que pausarlo.
2. Selecciona la Post-send action (Acción posterior al envío) y haz clic en Add (Añadir) o Edit (Editar).
3. Marca Choose post-sending list action (Elegir acción de lista posterior al envío) y define los criterios que sean necesarios.
4. Haz clic en Update Action (Actualizar acción).
   
5. Desde aquí, edita aún más tu correo electrónico de automatización o continua y empieza a enviar.

¡Ya está! Ahora, cuando alguien reciba tu correo electrónico de automatización, le aplicaremos la acción posterior al envío que hayas elegido.