Comportamiento de las campañas en los dispositivos móviles

Las plantillas de correo electrónico de Mailchimp usan un diseño compatible para ajustar el diseño de tu correo electrónico para que tengan un aspecto fantástico en cualquier dispositivo. Pero no todos los dispositivos manejan el código compatible del mismo modo, lo que puede hacer que tu correo electrónico tenga un aspecto un poco distinto en un dispositivo móvil que en un navegador web.

En este artículo, descubrirás cómo mostrar los correos electrónicos en dispositivos móviles y cómo solucionar algunos problemas que te puedas encontrar.

Cosas que debes saber

Estas son algunas cosas que debes saber.

• Usamos consultas de medios para descubrir la capacidad de un dispositivo y optimizar el correo electrónico para este. Si algo se ve mal, es posible que ese dispositivo no sea compatible con las consultas de medios y tengas que crear una plantilla personalizada.
• Estas aplicaciones y dispositivos no son compatibles con las consultas de medios: Aplicación Yahoo Mail para Android, Blackberry OS 5, Samsung Galaxy S3+, Windows Mobile 6.1, Windows Phone 7 y 8.
• Te recomendamos que hagas una vista previa y pruebes tu correo electrónico antes de enviarlo. Si tienes un plan de pago, nuestra herramienta Inbox Preview te muestra cómo aparecerá tu correo electrónico en una variedad de dispositivos móviles.

Problemas con el diseño del correo electrónico

Mi diseño de correo electrónico cambia

Cada vez que se visualiza tu correo electrónico en un dispositivo móvil, se reorganizan los bloques de contenido para que aparezcan en un formato de una sola columna. Esto significa que si eliges una plantilla del creador de correos electrónicos con bloques uno al lado del otro, los bloques se apilarán uno encima del otro.

Si deseas que tu contenido de correo electrónico se muestre en el mismo orden cuando se visualiza en todos los dispositivos, utiliza una plantilla de una sola columna. Para obtener más información, consulta Crear una plantilla de correo electrónico.

Mis imágenes se estiran en el móvil

Las imágenes grandes en un bloque de texto o de párrafo pueden estirar tu diseño al verlas en un móvil. Nuestras plantillas adaptables están diseñadas para restringir las imágenes que se encuentran en determinados bloques de contenido de imágenes.

Para evitar que tu imagen se estire, utiliza el bloque de párrafo en el nuevo creador o uno de estos bloques de imagen en el creador clásico: Imagen, Grupo de imágenes, Tarjeta de imágenes o Imagen + Leyenda.

Quiero que mi correo electrónico se vea como en la versión de escritorio

Las plantillas de arrastrar y soltar, que encontrarás en el creador de correos electrónicos, están diseñadas para ser compatibles con los dispositivos móviles. Si quieres una plantilla que no sea compatible con los dispositivos móviles, o quieres más control sobre el diseño de la plantilla, puedes usar una plantila codificada a medida.

Esta es una tarea avanzada que se recomienda solo a los usuarios que estén familiarizados con la codificación personalizada. Contacta con tu desarrollador o contrata a un experto de Mailchimp si necesitas ayuda. Consulta Importar una plantilla HTML personalizada para obtener información sobre cómo importar, reutilizar y compartir plantillas personalizadas.

Problemas de formato

Quiero cambiar el tamaño de tipografía en mi campaña.

Las opciones de estilo en las plantillas arrastrar y soltar de Mailchimp están pensadas para los dispositivos móviles. Cada bloque de contenido en el Creador de campañas incluye un apartado Estilos en móvil en el que puedes cambiar cosas como el tamaño de la tipografía.

Editar y probar estilos en móvil para una campaña

Hay enlaces azules en mi campaña.

Algunos dispositivos móviles, especialmente los iPhones y iPads, vinculan automáticamente direcciones, fechas o números de teléfono. Esta es una función del sistema operativo del dispositivo y no es algo que Mailchimp pueda controlar.

Para cambiar la apariencia del texto vinculado, necesitarás contactar con un desarrollador web para editar el código HTML de la campaña.

Exportar plantillas HTML

Ha desaparecido mi fecha, número de teléfono o enlace.

Cada vez que tus enlaces se formatean para ajustarse al color de fondo de un apartado de campaña, parecerá que desaparecen. Esto suele ser muy común con las fechas y números de teléfono vinculados automáticamente.

En el bloque de contenido afectado, cambia el color de fondo o cambian los estilos de enlace de los apartados en tu campaña, para que no tengan el mismo color que el fondo de la campaña.

Cómo ver y editar el diseño de una sección

Mis enlaces de anclaje no funcionan.

Si tienes enlaces de anclaje en tu campaña, puede que los enlaces no funcionen según lo previsto en el dispositivo móvil. Por ejemplo, los iPhone requieren que tus suscriptores toquen dos veces el enlace para ir a la sección vinculada. Los dispositivos con iOS 9 o posterior no admiten los enlaces de anclaje.

Antes de enviar una campaña a tus contactos, puedes hacer una vista previa y probar los enlaces en la campaña con Inbox Preview.

Realizar pruebas con Inbox Preview
Vista previa y prueba de tu campaña por correo electrónico
Añadir una tabla de contenidos a una campaña