Causas de las altas tasas de rebote

Si ves un alto número de correos rebotados en el informe de tu campaña, pueden ser varias las razones para ello.

A continuación, te mostraremos algunas de las causas más comunes por las que se producen altos niveles de correos rebotados.

La importación de tu lista tenía errores

A veces, los archivos .CSV necesitan ser revisados por errores de formato antes de la importación y pueden abarrotar información adicional en campos importantes de tu público, como el campo de dirección de correo electrónico. Para comprobar si hubo errores de formato en la importación de tu público, ve a la página Audience (Público) de tu cuenta y haz click en el nombre del público para ver sus suscriptores y determinar si ves algo fuera de lugar o cualquier información adicional amontonada en el campo de dirección de correo electrónico.

Estás utilizando un servicio de correo electrónico gratuito en tu dirección de correo electrónico del remitente

En un esfuerzo por detener los correos electrónicos fraudulentos, algunos proveedores de correo electrónico han cambiado sus políticas DMARC. Si está utilizando un servicio de correo electrónico gratuito como Yahoo o Gmail como tu correo electrónico del remitente, no pasará la autenticación DMARC, haciendo que reboten los mensajes de correo electrónico enviados a los servidores receptores que aplican DMARC. Te recomendamos encarecidamente que utilices una dirección de correo electrónico de un domain privado como la que utilizas para el trabajo o en tu sitio web.

El público no está actualizado

Si observas altas tasas de rebote y tu público es relativamente nuevo o no lo usas con regularidad, es posible que incluya direcciones obsoletas o inactivas.

Las direcciones obsoletas son direcciones no válidas o que pertenecen a contactos que se suscribieron a tu marketing por correo electrónico hace mucho tiempo y a los que no se les ha enviado correo electrónico con regularidad. Si crees que tu público podría incluir direcciones obsoletas, vuelve a confirmar tus suscriptores.

Es posible que, a pesar de que los contactos suscritos inactivos sigan estando interesados en tu contenido, no hagan clic en los enlaces ni compren nada. Te aconsejamos que envíes una campaña de recaptación para despertar el interés de tus contactos inactivos. Por ejemplo, podrías segmentar el público en función de la actividad de e-commerce y enviar una oferta promocional a los contactos que no hayan realizado ninguna compra en el último año. A continuación, supervisarías los resultados de la campaña y decidirías si eliminas los contactos que siguen inactivos.

Tu público contiene datos erróneos

Si tu público es nueva y ya está teniendo un alto índice de correos rebotados, podría haber un problema con la procedencia de la público o la forma en que se creó. Tómate un tiempo para determinar si tu público se puede usar.