Introducción a los grupos

Puedes usar tu público de Mailchimp para clasificar tus suscriptores en grupos personalizados según sus intereres y preferencias. Los Grupos funcionan como categorías en un público. Son una manera excelente de gestionar los diversos perfiles de suscriptor en un mismo público de Mailchimp. Los Grupos pueden servir como base para construir segmentos de público para envíos a públicos específicos.

En este artículo, descubrirás cómo te ayudan los grupos de público a organizar a tus suscriptores en Mailchimp.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Los grupos están pensados para que recopiles información basada en los datos o las preferencias que tus contactos comparten contigo.
• Si no necesitas que tus contactos se clasifiquen por categorías ellos mismos y al mismo tiempo buscas una herramienta interna para organizarlos, tal vez te interese usar etiquetas.
• Solo se pueden añadir contactos suscritos a los grupos, pero los contactos dados de baja conservarán sus designaciones de grupo.

Definiciones

Grupo
Una colección de contactos, clasificados por sus intereses o preferencias. Un grupo consta de una categoría de grupo y nombres de grupo.

Categoría de grupo
La clasificación de tu grupo. Por ejemplo, "Ocupación".

Nombres de grupo
Son las diferentes opciones en tu grupo, elegidas por ti o tus contactos. Para la categoría de grupo "Ocupación" podrías enumerar los siguientes nombres de grupo como opciones: Personal, profesorado y estudiante. Puede serte útil pensar en los nombres de los grupos como subcategorías que ordenan y localizan tus contactos.

Cómo utilizar los grupos

Cuando estés preparado para crear un nuevo grupo en tu público, debes decidir primero el nombre de tu categoría de grupo y tus nombres de grupo.

Por ejemplo, vamos a suponer que eres una universidad y deseas organizar a tus contactos estudiantes por clase. Crea una categoría de grupo de público llamada "Estudiantes" con los nombres de grupo: Primer curso, Segundo curso, Tercer curso y Cuarto curso. Después de que tus contactos elijan el grupo al que desean pertenecer, o tú los organices manualmente en grupos, envía correos electrónicos a uno o más de los grupos de estudiantes.

Crear un nuevo grupo de público

Formas de añadir contactos a un grupo

Después de crear un grupo de público, puedes agregar contactos suscritos a los grupos manualmente o pedirles que elijan sus propios grupos, mostrando opciones de grupo en tu formulario de suscripción, de perfil de actualización o centro de preferencias.

Añadir contactos a grupos

Añade elecciones de grupo manualmente al perfil de cada contacto individual de una en una o utiliza el creador de importación para añadir o mover varios contactos a grupos de público específicos al mismo tiempo.

Elige el método de importación de público para añadir suscriptores a los grupos en un público principal si has enviado a diferentes públicos a través de otra plataforma de automatización de marketing o necesitas importar contactos de tu CRM.

Añadir suscriptores a un grupo

Los contactos se añaden a los grupos ellos mismos

Si tu público es completamente nuevo, muestra las elecciones de grupo en tu formulario de suscripción, para que los suscriptores se puedan unir a los grupos cuando se registran. Para los públicos establecidos, envía un correo electrónico a los suscriptores actuales que contenga un enlace a un formulario con tus nuevas opciones de grupo.

Cómo funciona el creador de formularios
Crear un centro de preferencias

Opciones adicionales de grupo

Elige mostrar u ocultar los grupos individuales a los contactos en función a qué datos deseas que ellos vean o no vean. Por ejemplo, es posible que desees clasificar los clientes potenciales de tu CRM en grupos basados en su nivel de interacción. Utiliza un grupo de público oculto para mantener los datos a tu disposición y ocultos para los contactos.

Oculta grupos en los formularios de suscripción

Cada uno de tus públicos puede contener hasta 60 nombres de grupo. Recuerda que los nombres de grupo son opciones como "Primer curso", "Segundo curso" y "Tercer curso". Los 60 nombres de grupo se pueden incluir en el mismo grupo o en varios grupos del mismo público.

Las preferencias de grupo se guardan como datos de campo de público en el perfil de cada uno de los suscriptores. Después de organizar a tus contactos en grupos, utiliza los datos de grupo de tu público para filtrar tus suscriptores en segmentos para luego enviar correos electrónicos dirigidos a esos segmentos.

Enviar campañas a grupos de tu público