Solucionar problemas de enlaces rotos

Si tienes enlaces rotos o mal direccionados en tu correo electrónico, hay que tener en cuenta algunas causas comunes. Incluso cuando un enlace funciona en tu navegador, puede que no funcione para tus destinatarios.

En este artículo, aprenderás a solucionar los problemas de enlaces rotos en tu contenido.

Tus enlaces no tienen el formato correcto

Al añadir un enlace a tu contenido, te sugerimos algunas formas de evitar problemas de formato.

• Asegúrate de que cada enlace comienza con el protocolo http:// o https://.
  Si los enlaces web de tu correo electrónico no comienzan con el protocolo http:// o https://, es posible que se rompan después de añadir el seguimiento de clics.
• Vuelve a comprobar cualquier código personalizado.
  Nuestro sistema hace que tus vínculos tengan el formato correcto si utilizas las herramientas de creación de enlaces de Mailchimp. Sin embargo, si creas una plantilla con código personalizado, tú o tu diseñador seréis los responsables de verificar que el formato del enlace es el correcto.
• Asegúrate de que tu enlace sea realmente un enlace. Es posible que el texto o la imagen de tu correo electrónico parezcan un enlace, pero en realidad no se pueda hacer clic en él.

Para asegurarte de que el formato es correcto antes de enviarlo, entra en el modo de vista previa y utiliza la herramienta de verificación de enlaces. Si estás trabajando con el nuevo creador de correos electrónicos, marcaremos los enlaces rotos con un icono de signo de exclamación a medida que añades tu contenido.

El seguimiento de enlaces añade cadenas de consulta no aceptadas

Algunas de nuestras funciones de seguimiento de vínculos, como Google Analytics y Clicktale, utilizan cadenas de consulta para pasar información sobre un correo electrónico específico a tus informes de Mailchimp, a un servicio de terceros o a un plugin. Al utilizar estos distintos métodos de seguimiento de vínculos, primero debes asegurarte de que tu sitio web está configurado para aceptar esos parámetros.

Por ejemplo, si el seguimiento de Google Analytics está habilitado para tu campaña, tu sitio web debe estar configurado para gestionar los siguientes parámetros de Google Analytics.

• utm_source=
• utm_campaign=
• utm_medium=

Si no estás seguro de si tu sitio está configurado para gestionar estas cadenas, envía esta información a tu desarrollador para verificarlo y resolver el problema. De lo contrario, tendrás que desactivar los métodos de seguimiento adicionales para tu correo electrónico.

Los enlaces se redirigen a https://mailchimp.com/about/mcsv-static

Hemos visto que esto sucede cuando un correo electrónico pasa por un filtro de spam muy potente, como en entornos empresariales o académicos. Para evitar posibles ataques, el filtro de spam rompe nuestro código de seguimiento. Esto provoca que la URL se cargue de forma incorrecta, por lo que el contacto será redirigido a https://mailchimp.com/about/mcsv-static.

Este redireccionamiento también puede producirse cuando se vincula a un correo electrónico eliminado o se prueba el enlace "Ver en navegador" antes de enviarlo, ya que la página de archivo de campaña de correo electrónico no se crea hasta después de su envío.

Si un contacto tiene este problema frecuentemente al visitar los enlaces de tus correos electrónicos, quizá te interese recomendarle que se suscriba a tus correos electrónicos con una dirección de dominio público, como Gmail.

La tabla de contenidos no funciona según lo esperado

Las etiquetas Merge y los enlaces de anclaje tienen sus propios requisitos de formato. Si tu correo electrónico incluye una tabla de contenido con la etiqueta merge |MC:TOC| y los enlaces de anclaje personalizados, echa un vistazo a Añadir una tabla de contenido a un correo electrónico para saber cómo solucionar ciertos problemas.