En el ir y venir de la vida diaria, se destaca un ritmo: las personas envían y reciben mensajes de texto rápidamente. Esta forma de comunicación digital se ha convertido en la mejor opción para mantenerte en contacto. Es apreciado por su velocidad, conveniencia y capacidad para minimizar las llamadas telefónicas.
Sin embargo, los mensajes de texto ya no sirven solo para ponerte al día con colegas y familiares. Ahora es una forma sencilla y poderosa para que las empresas se comuniquen, comercialicen y crezcan. Con los SMS promocionales, tu empresa puede enviar actualizaciones y ofertas directamente a tu audiencia para obtener mejores resultados de marketing.
Entonces, si quieres impulsar el éxito de tu negocio, es hora de cambiar la forma en que te diriges a tu público introduciendo mensajes de marketing por SMS. A continuación, te explicamos cómo hacer que cada carácter cuente en tus campañas de marketing por SMS.
El ABC del marketing promocional por SMS
El marketing promocional por SMS es una forma directa de hablar con tus clientes a través de mensajes de texto. Puedes enviarles mensajes de texto sobre nuevos productos, próximas ventas y eventos, o noticias de la empresa. Cualquier cosa que tus clientes puedan encontrar valiosa y atractiva es un juego limpio. Solo asegúrate de evitar enviar anuncios aleatorios y spam, o tus mensajes podrían bloquearse.
Idealmente, los mensajes de marketing por SMS hacen más que compartir noticias y ofertas especiales. Estos textos deben incitarte a hacer clic en los enlaces, ver el contenido y completar la acción deseada. Por ejemplo, cuando envías ofertas por mensaje de texto, el recorrido perfecto del cliente implica visitar la página de destino, pensar en las opciones de productos y comprar.
SMS promocionales frente a mensajes SMS transaccionales
Las empresas pueden enviar a los clientes 2 tipos de texto principales: mensajes SMS promocionales y transaccionales. Como se mencionó anteriormente, los SMS promocionales envían mensajes de marketing, como avisos sobre ofertas y eventos exclusivos. Es la forma en que informas regularmente a tus clientes sobre las últimas ofertas y acontecimientos.
Por el contrario, los mensajes SMS transaccionales proporcionan información clave activada por tus acciones. Esta información incluye confirmaciones de pedidos, recordatorios de citas y notificaciones de cuenta. Los mensajes transaccionales deben llegar rápidamente para agilizar las interacciones y proporcionar la mejor experiencia al cliente.
En pocas palabras, los SMS promocionales tienen que ver con el marketing, mientras que los mensajes SMS transaccionales confirman detalles importantes. Tanto los SMS transaccionales como los promocionales tienen su lugar en el recorrido del cliente, cumpliendo funciones distintas pero vitales.
¿Por qué usar mensajes SMS promocionales?
Los SMS promocionales tienen el potencial de cambiar la forma de publicitar tu marca. Cada texto pone tus materiales de marketing en manos de tus clientes para crear una conexión instantánea con tu compañía. Esto garantiza que tus anuncios y otros mensajes no se pierdan en el desorden, con los siguientes beneficios.
Aumento del tráfico y las ventas del sitio web
Cuando envías un SMS promocional para informar a la gente de tus ofertas, es como darles un empujoncito para que visiten tu sitio web. Y como la gente consulta sus mensajes todo el tiempo, es más probable que vean tu texto antes de consultar su email. Si tu SMS tiene un mensaje corto y claro con un enlace a tu sitio web, hay muchas posibilidades de que hagan clic en él y quizá incluso compren algo.
Aumenta la interacción y la lealtad de los clientes
Enviar mensajes SMS promocionales puede hacer que tus clientes se sientan valorados y apoyados. Los descuentos de cumpleaños, las ofertas de actualización de productos y las invitaciones exclusivas agregan un toque personal que hace que los clientes se sientan más cerca de tu marca. Y si sienten que te preocupas por ellos, es más probable que se queden y les cuenten a sus amigos sobre tu empresa.
Aumenta tu alcance y reduce los costos de marketing
Si alguna vez probaste la publicidad en televisión, radio o periódicos, sabes que puede ser costosa. De hecho, uncomercial de televisión de 30 segundos cuesta hasta $50,000 para producir y promedia el doble para transmitirse en la televisión nacional. Pero el marketing promocional por SMS es distinto. No cuesta tanto como los canales de publicidad tradicionales, pero tiene un alcance similar. Un mensaje simple va al grano, así que ni siquiera necesitas largas historias visuales para impulsar la interacción. Solo tienes que elegir quién recibe tus mensajes y ofrecer valor en cada texto para que tu dinero cuente.
Ejemplos de mensajes de texto promocional
La forma en que escribes mensajes de texto promocionales afecta si se conecta con tu público objetivo. Tu éxito depende en gran medida de tus elecciones de palabras, tono y estructura general del mensaje. Para hacerlo bien, consulta los siguientes ejemplos de SMS promocionales para ver qué funciona.
- Descuento: ¡Alerta de oferta exclusiva! Consigue un 30% de descuento en todos los artículos de moda este fin de semana. Pulsa el enlace para explorar nuestra oferta. Emplea el código promocional 12345 para llevarte un regalo especial.
- ·Oferta por tiempo limitado: ¡Solo hoy! Consigue tus productos favoritos al 50% de descuento. Compra ahora en nuestro sitio web para empezar a ahorrar. ¡No esperes: estas ofertas no durarán!
- Invitación al evento: ¡Únete a nosotros para nuestra gran inauguración! Te esperan bebidas gratis, música en vivo y descuentos en ventas. Confirma tu asistencia ahora.
- Producto destacado: ¡Presentamos nuestro producto más nuevo! Descubre la última tecnología en nuestro sector y sé el primero en tu cuadra en poseerla. Compra ahora en nuestro sitio.
- Programa de recomendación: ¿Te encantan nuestros productos? ¡Comparta el amor y gana recompensas! Recomienda a un amigo y ambos obtendréis un 15% de descuento en vuestra próxima compra.
Cada ejemplo anterior muestra cómo usar SMS promocionales para anunciar tu negocio. Los mensajes emplean un lenguaje sencillo y amigable; un tono optimista pero apremiante; y un formato conciso. Cada uno también tiene una llamada a la acción convincente diseñada para impulsar tu reacción. Esto despierta la curiosidad, crea un sentido de urgencia y te inspira a explorar más a fondo mis ofertas.
Prácticas recomendadas para la divulgación con mensajes de texto promocionales
Conseguir que tu mensaje sea correcto es solo el comienzo. Para brillar realmente con el marketing por SMS, necesitas conocer las mejores formas de llegar y conectar con tu público. Es esencial que entiendas cómo enviar mensajes de texto que respeten las preferencias del público, utilices un buen momento y aproveches al máximo la tecnología actual. A continuación, te explicamos lo que necesitas saber.
Garantizar opt-in compliance al enviar mensajes promocionales
Antes de enviar cualquier mensaje promocional, recuerda una regla de oro: siempre obtén permiso para enviar mensajes de texto primero. Enviar mensajes no deseados no solo es irritante para el destinatario, sino que también puede causar problemas legales a tu empresa.
Algunas leyes, como la Ley de Protección al Consumidor Telefónico, establecen que debes obtener tu consentimiento expreso. Esto significa que opten por participar en tus campañas promocionales de SMS.
Puedes hacerlo de la siguiente manera:
- Configurar formularios de registro en línea en tu sitio web o páginas de redes sociales
- Usar tu aplicación móvil para pedir a las personas que opten por recibir mensajes promocionales
- Promocionar una palabra clave, como suscribirse o unirse, que las personas pueden enviar por mensaje de texto a un código corto específico
- Pidiendo consentimiento verbal por teléfono durante una llamada de ventas o de servicio al cliente
- Incluyendo la opción de recibir ofertas por mensaje de texto en la página de pago de tu comercio electrónico
También debes dar a los clientes una manera sencilla de optar por no recibir tus mensajes de texto, como enviar mensajes de texto para cancelar la suscripción.
