5 ideas para mejorar la productividad y la interacción en marketing

1. Organiza lo que sabes sobre tu público

Un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de marketing conecta todos tus datos de contacto de diferentes canales y puntos de interacción. Estas herramientas mantienen tus datos de contacto organizados y en una ubicación centralizada, lo que ahorra tiempo en comparación con procesos manuales como administrar múltiples hojas de cálculo o herramientas. También hacen posible detectar patrones más fácilmente en tus datos de contacto y segmentar tu público en consecuencia. El sistema de CRM de marketing de Mailchimp presenta esa información en un panel de control del público, para que puedas ver de un vistazo quiénes son tus clientes y cómo interactúan con tu marca. De esta forma, puedes enviar a las personas las campañas de marketing que sean más relevantes para ellas.

“Cuando tienes todos tus datos de contacto en un solo lugar, puedes empezar a organizar a las personas según sus intereses y comportamiento previo con tu marca”, comenta Michelle. “Comenzarás a identificar patrones y podrás dirigirte a tus clientes con marketing más relevante para sus necesidades y deseos, mejorando así tus resultados”.

Alguien que maneja un sitio web de productos para mascotas puede identificar quién compra exclusivamente para perros, por ejemplo, y así saber que debe enviarles únicamente ofertas relacionadas con caninos. Si alguien compra exclusivamente una marca específica de comida para perros, el propietario del negocio podría enviarle cupones de descuentos para esa marca en particular. O, si quieren animarlos a ampliar los horizontes culinarios de su mascota, podrían enviar un correo electrónico ofreciendo una muestra gratuita de una nueva marca.

Al organizar lo que sabes sobre tu público usando el sistema de CRM de tu plataforma de marketing, puedes mejorar tu marketing en menos tiempo.

2. Aplica lo que sabes sobre el comportamiento de tu público

Las plataformas de marketing inteligentes te ayudan a ver la manera en que tus clientes interactúan con tu marca para que puedas personalizar la forma en que te comunicas con ellos. Una plataforma de marketing inteligente puede llevar eso aún más lejos con funciones más avanzadas que te ahorran el tiempo de extraer información de datos por ti mismo o de contratar a alguien para que te ayude.

Por ejemplo, al analizar las tendencias del historial de compras en los datos de su público, una marca boutique de cuidado del cabello podría identificar un segmento que compra un kit de coloración permanente en el mismo tono cada 6 semanas. Estas personas serían un buen público para un plan de suscripción con renovación automática. Otro segmento que compra un color vibrante de arco iris podría ser un objetivo perfecto para un descuento en otro tono brillante.

Una plataforma de marketing inteligente te permite predecir el comportamiento de compra futuro y su valor al analizar el historial de compras y las tendencias anteriores. Con esta información, puedes segmentar fácilmente tus campañas, crear ofertas especiales muy relevantes y asegurarte de que estás invirtiendo tu tiempo donde obtienes los mayores beneficios. Si es muy probable que alguien vuelva a comprar, por ejemplo, podrías recompensarlo con una oferta VIP. O, si una persona está indecisa sobre hacer otra compra, puedes ofrecerle un incentivo para que regrese a comprar.

“Conocer la probabilidad de que alguien compre puede ayudarte a ser más directo con tu marketing, y eso te ahorrará tiempo, aumentará tu productividad y el retorno de la inversión”, afirma Michelle.

3. Crea contenido atractivo y que armonice con la marca

Un sitio web es el hogar de tu marca en línea y el núcleo de tu marketing. Cuando creas tu sitio web en Mailchimp, puedes mantener una apariencia uniforme en todos los puntos de contacto con tu cliente.

Para ahorrar aún más tiempo y simplificar la creación de contenido de tus correos electrónicos, las recomendaciones de productos se basan en los datos de cada cliente para crear sugerencias personalizadas particularmente para ellos, basadas en su historial de compras y patrones de compra de clientes similares.

Un servicio de música, por ejemplo, podría diseñar campañas multicanal dirigidas a escuchas que disfrutan de diversos géneros. Las áreas del sitio web dedicadas al country, rap, punk o jazz se pueden personalizar con imágenes para reflejar a los diferentes públicos, y estos diseños se pueden trasladar a correos electrónicos, anuncios en redes sociales y otras formas de marketing. Además, los usuarios podrían recibir por correo electrónico sugerencias de nuevos artistas que podrían disfrutar según la música que escuchan.

Estas herramientas facilitan la creación de un marketing atractivo que capture la esencia de tu marca, y pueden usarse conjuntamente para mantener a tu público interesado en todos los canales. Los clientes reciben contenido de la marca que es relevante para ellos, aumentando así las posibilidades de que interactúen con tu marca o compren productos, todo mientras tú ahorras tiempo.

4. Atrae a un público más amplio

Una de las mejores formas de encontrar más personas interesadas en lo que ofreces es identificar personas similares a tus contactos actuales. El buscador de públicos similares de Mailchimp combina los datos de tu público con los datos disponibles en su red de clientes para encontrar personas que podrían interactuar con tu marca pero que aún no lo han hecho.

Por ejemplo, si un fotógrafo sabe que los padres de familia están entre sus clientes más importantes, podría usar un buscador de públicos similares para identificar a otros padres en la zona y dirigirse a ellos con un anuncio digital que promocione una oferta especial en fotos navideñas.

“En lugar de ‘tocar puertas al azar’, puedes usar una función de similitud para ahorrar tiempo encontrando personas similares a tus mejores clientes”, comenta Michelle.

5. Saber cómo mejorar el rendimiento del marketing

Tus campañas solo obtendrán resultados si las personas interactúan con ellas y se sienten motivadas a actuar. La plataforma de marketing inteligente de Mailchimp ofrece sugerencias inteligentes que mejoran los detalles cruciales de tu marketing a medida lo creas. El resultado es un marketing eficaz, creado rápidamente, para que puedas continuar con las otras tareas de tu lista.

El momento oportuno es crucial en el marketing: para tener éxito, tienes que llegar a la persona correcta en el momento preciso. Pero en lugar de invertir tu propio tiempo en probar cuándo es más probable que tus contactos abran un correo electrónico, la optimización de la hora de envío hace el trabajo por ti. Esta función trascendental de la plataforma de marketing de Mailchimp analiza los datos de interacción recopilados por la plataforma para mostrarte cuándo es más probable que cada uno de tus contactos interactúe con tu campaña de marketing, maximizando así tus tasas de apertura.

Pero no se trata solo del momento oportuno sino del contenido y mensaje de lo que envías. Asegurarte de que tus líneas de asunto sigan las prácticas recomendadas también es crucial para aprovechar al máximo tu tiempo. Por eso el asistente para líneas de asunto de Mailchimp te da retroalimentación sobre lo que funciona y lo que no, en tiempo real, a medida que redactas. Puede orientarte respecto del conteo de palabras y caracteres, y qué tipos de puntuación o emojis usar.

Para mantener tu impulso y aprovechar el éxito inicial de la interacción, Mailchimp también ofrece recomendaciones sobre la próxima mejor acción a seguir. Además, puedes ver cómo cada nueva herramienta que usas tiene un impacto en tu progreso en los informes fáciles de entender de Mailchimp.

Al combinarse, estas funciones se vuelven aún más potentes, eficientes y rápidas.

Una empresa de software, por ejemplo, podría usar la plataforma inteligente de marketing de Mailchimp para asegurarse de que están haciendo lo correcto en el momento adecuado, lo cual finalmente agiliza las cosas. Quizás necesiten comunicarse con sus usuarios en todo el mundo. La optimización de la hora de envío no solo determina cuál es la hora más efectiva del día, sino que también se ajusta automáticamente a las zonas horarias. Y al usar el asistente para líneas de asunto los colaboradores se sentirán más confiados al redactar líneas de asunto en las que su público tiende más a hacer clic. Una vez que envíen la línea de asunto correcta en un momento ideal, pueden usar el resto del tiempo para realizar la siguiente mejor acción, como crear una serie de bienvenida para presentar a los nuevos usuarios todas las funciones de su producto de software.

Aprovecha al máximo tu plataforma de marketing

Aprovechar las numerosas funciones de una plataforma de marketing que ahorran tiempo puede ayudarte a crear rápida y eficientemente contenido de marketing alineado con tu marca con el que se identifique tu público objetivo. Ser propietario de una pequeña empresa no implica que tengas que hacer todo tú mismo; si aprovechas todo lo que ofrece tu plataforma de marketing, esta puede convertirse en tu aliado de mayor confianza.

“Entre los informes fáciles de entender, las percepciones del público y las funciones integrales respaldadas por datos, una plataforma de marketing todo en uno es imprescindible para las empresas en crecimiento”, afirma Michelle. “Puedes descubrir las mejores medidas a tomar, optimizar tu tiempo y esfuerzo, y crear campañas de lo más eficaces”.