Crea objetivos SMART para tu pequeña empresa

¿Qué son los objetivos SMART?

El acrónimo SMART significa objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y oportunos. El sistema de objetivos SMART tiene un impacto en las estrategias de marketing empresarial, la gestión de proyectos y el crecimiento general, porque te anima a examinar tu mercado y evaluar cómo se desarrolla tu negocio. Proporciona un modelo para identificar fortalezas, realizar un seguimiento del progreso y detectar el margen de mejora.

Esta es una definición más detallada de los objetivos SMART:

Específicos

Tener un resultado claro y específico en mente es clave para lograr un objetivo SMART. Establecer un objetivo específico significa que puedes centrar el enfoque, ya sea en el marketing, la recopilación de datos, las ventas o la gestión de las relaciones con los clientes, y hacerte una idea concisa de lo que quieres conseguir exactamente y, por tanto, de los pasos que debes dar para lograrlo.

Medibles

Cuando establezcas objetivos, es importante asegurarte de saber qué métricas utilizarás para evaluar si has cumplido tu objetivo y cuándo lo has hecho.

Las metas y objetivos medibles pueden ser cuantitativos, como el número de beneficios o resultados que se reciben o producen, o cualitativos, basados en la calidad de esos mismos beneficios o resultados.

Alcanzables

Es importante dar prioridad a la viabilidad cuando se fijan objetivos empresariales. Esto no quiere decir que no deberías soñar a lo grande, sino que un objetivo con el que puedas dar pasos factibles te dirá más sobre la naturaleza de tu negocio, de la forma en que lo diriges, de tus clientes y del objetivo en sí, en lugar de trabajar para conseguir algo fuera de tus capacidades. Definir objetivos alcanzables también se permite experimentar con lo que funciona mejor para alcanzar este objetivo, en función de tus mediciones.

Relevantes

La relevancia, en el caso de los objetivos empresariales SMART, se refiere a las características pertinentes de tu empresa. Lógicamente, la mayoría de las empresas quieren atraer a más público y aumentar sus ingresos, pero los objetivos relevantes te ayudan a identificar lo que harás específicamente para hacer crecer tu negocio.

Por ejemplo, si diriges una revista en línea, un objetivo relevante y temporal es aumentar el número de suscriptores mensuales en un 25 % este trimestre. Los suscriptores son relevantes para el éxito de tu negocio y, por lo tanto, el objetivo cumple los criterios SMART.

Oportunos

Tener un plazo de tiempo para cuando deseas alcanzar tu objetivo hace que el proceso de planificación y ejecución sea más claro y organizado. Una fecha límite puede ser una poderosa motivación y ayudará a tu equipo a colaborar para lograr una línea de meta clara y una mejor gestión del tiempo. Además, trabajar para alcanzar los objetivos oportunos puede proporcionarte información sobre una determinada época del año o la estacionalidad de tu negocio, lo que podría servir de base para los objetivos futuros.

¿Por qué son importantes los objetivos SMART?

¿Por qué es importante ser SMART y qué papel desempeña en el plan de tu pequeña empresa? Los objetivos SMART permiten a los propietarios de pequeñas empresas tomar medidas prácticas hacia la mejora, medir los resultados y, en última instancia, lograr un éxito escalable.

Los objetivos imprecisos (como "Encontrar más clientes") pueden dejarte pedido cuando se trata de implementar cambios en tus campañas de marketing o modelos de negocio actuales. Los objetivos vagos también pueden hacer que los empresarios se sientan sobrecargados sin un enfoque claro, o insatisfechos sin pruebas sustanciales de sus logros.

Los objetivos factibles y alcanzables que son relevantes, tienen plazos y tienen resultados medibles son cruciales para sobrevivir a los primeros años de tu nuevo negocio. Pueden conducir a un crecimiento e innovación sostenibles a lo largo de la vida de tu empresa o tu desarrollo profesional.

Cómo establecer objetivos SMART

Puedes empezar a escribir tus propios objetivos SMART de varias maneras:

• Utiliza el acrónimo SMART como esquema. Escribe un objetivo y, a continuación, desglosa cómo el objetivo es específico, medible, alcanzable, relevante y oportuno. Proporciona detalles sobre tu objetivo para cada letra del acrónimo. Puedes utilizar un formato de lista, un diagrama de flujo o un esquema, lo que sea que mantenga tus pensamientos organizados y te ayude a alcanzar este objetivo.
• Utiliza un modelo de preguntas pasadas/presentes/futuras. Hazte preguntas como: ¿Qué he hecho ya? ¿Cuál es el resultado actual? ¿Dónde quiero estar al final de este mes/trimestre/año? Aunque este modelo te pide que mires al futuro, asegúrate de mantener el objetivo oportuno y centrado.
• Utiliza datos de software de marketing. El software de marketing puede proporcionar una base para establecer objetivos SMART. Al recopilar tus informes y análisis actuales de campaña en un solo lugar, puedes empezar a escribir tus objetivos SMART en función de los datos cuantitativos que ya hayas recopilado. Recuerda que los datos en sí son solo un punto de partida; su utilidad la determina lo que haces con ellos.

Utiliza este marco de objetivos SMART que te ayudará a definir un mejor plan de acción con los pasos que deberás seguir, los recursos necesarios para llegar allí y los hitos para hacer un seguimiento del progreso a lo largo del camino. Con los objetivos SMART, es más probable que logres tu objetivo de manera eficiente y efectiva.

Ejemplos de objetivos SMART

¿Qué es un objetivo SMART? Imaginemos una pequeña empresa con el impresionante objetivo de ser completamente neutra en carbono o alcanzar las cero emisiones netas. El objetivo es elogiable, pero ¿cómo lo logrará la empresa? Un paso hacia ese objetivo podría presentar el objetivo SMART de cambiar el 50 % de los materiales de embalaje de plástico por materiales de embalaje compostables para finales del trimestre.

El objetivo es factible y acerca a la empresa a su objetivo general de operar como entidad neutral en carbono. El embalaje compostable por sí solo no hará que la empresa alcance el estado de neutralidad en carbono. Aun así, ayudará a acercar la empresa a ese objetivo final y es un excelente argumento de venta en el sitio web de la empresa y en la documentación de ventas.

A continuación, hemos enumerado algunos ejemplos más en los que tomamos algunos objetivos comunes de pequeñas empresas y los hacemos SMART:

• "Aumentar los clientes" frente a "conseguir seis cuentas nuevas antes de que finalice el trimestre". Seis es específico, conseguir nuevas cuentas es relevante para el objetivo final de la empresa, tener un objetivo cuantitativo se correlaciona con un éxito medible, es lo suficientemente pequeño como para ser alcanzable y "a finales de trimestre" establece un marco temporal.
• "Obtener más beneficios" frente a "aumentar los ingresos un 10 % cada trimestre hasta el final del ejercicio fiscal". El 10 % es un importe específico y medible que es relevante para el objetivo de aumentar los beneficios generales. Pone el "aumento de los ingresos" en términos alcanzables y el uso de trimestres del año fiscal es una medida de tiempo oportuna.
• "Tener más presencia en línea" frente a "aumentar las visitas únicas al blog aumentando el contenido de marketing en redes sociales durante el próximo mes". Las visitas únicas son una métrica de público específica que captura tu sitio web o plataforma de marketing, el aumento del marketing en redes sociales se puede medir cuantitativamente y es un elemento alcanzable y procesable, mientras que "durante el próximo mes" establece un marco temporal.

Los objetivos empresariales SMART consisten en desarrollar el enfoque, profundizar las relaciones con tu público, alcanzar tus objetivos y mejorar tus estrategias a medida que creces. Al utilizar el marco SMART, puedes mejorar tus operaciones comerciales y la gestión de proyectos, además de comenzar a alcanzar los objetivos más importantes.

También puedes escribir objetivos SMART para uso personal, tanto si deseas mejorar tu desarrollo profesional como alcanzar objetivos fuera de tu vida profesional. Utilizar el marco de objetivos SMART puede organizar el proceso y proporcionar estructura antes de comenzar cualquier proyecto para tu pequeña empresa.

Empezar a establecer objetivos SMART con Mailchimp

Mailchimp ayuda a tu empresa a gestionar las relaciones con los clientes, generar clientes potenciales y hacer crecer tu pequeña empresa con una plataforma de marketing todo en uno para campañas de correo electrónico, gestión de contenido y análisis de datos. Crea y logra tus objetivos SMART aprovechando las herramientas de marketing de Mailchimp.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo debo establecer objetivos SMART?

Es mejor establecer objetivos SMART cuando la empresa pretende alcanzar un objetivo o hito concretos. Al aprovechar el establecimiento de objetivos SMART desde el principio, tu empresa puede mejorar la productividad, aumentar los beneficios y mejorar la retención de clientes o empleados.

¿Cuál es el valor de crear objetivos SMART?

Los objetivos SMART eliminan la imprecisión de las operaciones empresariales y ayudan a la organización a alcanzar sus objetivos anuales con precisión. Los objetivos SMART pueden mejorar la asignación de recursos, la gestión del tiempo y la moral de los empleados.

Los objetivos SMART ayudan a los propietarios de empresas a averiguar dónde tienen éxito sus equipos o cuándo precisan orientación adicional. Haz crecer tu pequeña empresa utilizando objetivos SMART alcanzables que se sumarán a un mayor éxito con el tiempo.

¿Qué se consideran objetivos SMART buenos?

Para establecer objetivos SMART buenos, debes determinar lo que esperas lograr a largo plazo, ya sea como organización o como profesional.

Aprender a escribir objetivos SMART requiere crear objetivos que cumplan con cada letra del acrónimo. A continuación, se muestran algunos ejemplos de objetivos SMART que pueden servirte de inspiración:

• Hacer crecer la página de Instagram de la empresa consiguiendo 100 seguidores en los próximos 6 meses.
• Encontrar un becario cualificado de diseño gráfico antes de que finalice el trimestre creando anuncios de empleo en al menos tres sitios web de empleo únicos.
• Fortalecer el equipo de ventas asegurándote de que al menos el 80 % de los vendedores de tu organización completen una formación de ventas entrantes al final del trimestre.