El email marketing sigue siendo uno de los canales de comunicación más populares porque permite a las empresas de todos los tamaños crear mensajes personalizados que fomentan las relaciones, impulsan las conversiones y aumentan la lealtad a la marca. En comparación con el marketing por SMS, que destaca por su inmediatez y comunicaciones concisas, el email marketing te ofrece la oportunidad de tener un contenido más enriquecido, narraciones detalladas y una conexión más profunda con los suscriptores.
El email marketing y el SMS marketing tienen propósitos diferentes y ventajas únicas. El email marketing ofrece un lienzo más amplio, lo que te permite proporcionar más contenido, imágenes enriquecidas y CTA variados, lo que lo hace ideal para mostrar nuevos productos y proporcionar información detallada sobre programas completos. Por el contrario, los mensajes de marketing por SMS te ofrecen una comunicación más rápida, directa y con alta visibilidad, lo que los convierte en herramientas complementarias en una estrategia de marketing holística.
Crear una lista de suscriptores de correo electrónico comprometidos
Tanto con las campañas de marketing por SMS como por correo electrónico, debes crear una lista de suscriptores antes de enviar tu primera comunicación. Puedes usar formularios de suscripción y segmentación para asegurarte de recibir el consentimiento explícito para enviar este tipo de comunicaciones a los clientes.
Cerciórate de priorizar el marketing basado en permisos, ya sea mediante SMS o email marketing. El cumplimiento de regulaciones como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) garantiza el cumplimiento legal al tiempo que genera confianza con los suscriptores.
Diseñar campañas de email atractivas
Cada guía de email marketing te dirá la importancia de un contenido efectivo. El email marketing permite imágenes llamativas y un diseño responsivo que garantiza que los correos electrónicos se vean atractivos y funcionen sin problemas en todos los dispositivos, desde computadoras de escritorio hasta teléfonos inteligentes. Sin embargo, incluso el correo electrónico más atractivo visualmente puede fracasar si los suscriptores no lo abres.
La elaboración de líneas de asunto que acaparen la atención es un arte que requiere una mezcla de curiosidad, relevancia y brevedad para animar al lector a abrir el correo electrónico para leer su contenido principal.
Estrategias de contenido para correos electrónicos efectivos
Los emails eficaces suelen incluir contenido educativo, ofertas promocionales, o ambas cosas. Una narración atractiva, intercalada con información valiosa, puede cautivar a los lectores, mientras que las promociones oportunas, los descuentos y las ofertas exclusivas proporcionan un valor tangible que impulsa a la acción rápida.
Automatización y personalización en el email marketing
El software de automatización de email marketing te permite usar campañas de goteo y flujos de trabajo automatizados enviados en función de activadores o cronogramas para nutrir clientes potenciales y guiar a los suscriptores a través del recorrido del cliente. Simultáneamente, el uso de contenido dinámico y la personalización del email permite correos electrónicos personalizados basados en interacciones, preferencias o comportamientos pasados que aumentan significativamente las tasas de interacción y conversión.
El poder del marketing multicanal
El marketing multicanal emplea esfuerzos de marketing coordinados e integrados en múltiples plataformas y puntos de contacto para brindar una experiencia de cliente coherente y unificada. Sus beneficios incluyen una mayor interacción con el cliente, un mayor recuerdo de la marca y un recorrido del cliente sin problemas.
La coordinación de esfuerzos en marketing por SMS y correo electrónico proporciona un alcance simplificado que permite a las empresas emplear las fortalezas únicas de cada canal. Cuando estos medios se entrelazan estratégicamente, fomentan un recorrido fluido para el cliente, lo que garantiza que el público reciba mensajes coherentes y complementarios.
Integración de campañas por SMS y correo electrónico
Juntos, los servicios de marketing por correo electrónico y SMS pueden amplificar los esfuerzos de alcance utilizando las ventajas únicas de ambos canales. Por ejemplo, puedes usar mensajes de texto para recordarles a los clientes un próximo evento de ventas y el correo electrónico para proporcionarles más información e imágenes atractivas para complementar el texto y viceversa.
Mensajes coordinados y marca coherente
La armonización de los mensajes y la marca en el marketing por correo electrónico y SMS te permite mantener una voz, un tono y unos mensajes de marca coherentes en las diferentes plataformas. Este mensaje coordinado y una marca coherente refuerzan la identidad de la marca, haciendo que la experiencia sea más reconocible y memorable para los clientes.
Uso de datos para optimizar campañas multicanal
Una sólida plataforma de marketing por correo electrónico y SMS utiliza datos para ayudar a las empresas a crear campañas efectivas y personalizadas. Al recopilar y analizar información de cada canal de marketing, las empresas pueden obtener una visión más holística de las interacciones, preferencias y puntos débiles de los clientes.
Estos datos ofrecen pistas sobre qué canales generan más conversiones, cuándo los clientes abandonan el recorrido del cliente y cómo las interacciones en un canal influyen en el comportamiento en otro.
Además, el marketing multicanal con marketing por correo electrónico y SMS permite la mejora continua a través de pruebas A/B y análisis de rendimiento. Con las pruebas A/B, las empresas pueden enfrentar dos versiones de una campaña para determinar qué elementos resuenan mejor con su público. Luego, al comparar métricas como las tasas de apertura, las tasas de clics (CTR) y las conversiones, puedes determinar la estrategia más efectiva.
Aprovechando los SMS para aumentar la interacción por correo electrónico
Las estrategias de marketing por SMS y correo electrónico trabajan juntas para aumentar la interacción y brindarte una experiencia excelente.
Al enviar recordatorios por SMS sobre las próximas promociones por correo electrónico o boletines, puedes despertar el interés de tus suscriptores y aumentar las posibilidades de que abran tu correo electrónico y participen en él. Además, ofrecer ofertas exclusivas solo para SMS a los suscriptores de correo electrónico agrega una capa adicional de valor, lo que alienta a los suscriptores a seguir interactuando con ambos canales.
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