Ir al contenido principal

PARA E-COMMERCE

Maximiza tu ROI con el marketing por SMS para E-Commerce

Envía el mensaje correcto en el momento adecuado con el marketing por SMS para E-Commerce que impulsa ventas reales.

Programar una demostración
Smartphone displaying Oat Lord app interface on reflective surface with red LED text display and dramatic red lighting effects above

Por qué el marketing por SMS funciona para el E-Commerce

Los mensajes de texto se ven. A diferencia de los correos electrónicos que quedan postergados en las bandejas de entrada o los anuncios que se ven de pasada rápidamente, los SMS llegan directamente al teléfono de los clientes, donde ya están pasando su tiempo. El marketing por SMS para E-Commerce te ofrece una línea directa a los compradores cuando es más probable que actúen.

  • Conecta con los clientes

    Los mensajes se envían y se leen en cuestión de minutos, lo que hace que los SMS sean perfectos para ofertas por tiempo limitado y actualizaciones urgentes.

  • Aumenta las compras recurrentes y el valor de los pedidos:

    Envía promociones dirigidas y recomendaciones de productos que motiven a los clientes a comprar más o regresar antes.

  • Recupera carritos abandonados y pedidos perdidos:

    Los recordatorios mediante mensajes de texto automatizados traen a los compradores de vuelta antes de que se olviden de los artículos que dejaron atrás.

  • Fomenta la lealtad de los clientes con promociones y actualizaciones:

    Las ofertas exclusivas solo por SMS hacen que los suscriptores se sientan valorados y los mantienen comprometidos con tu marca.

Los usuarios de E-Commerce por SMS de Mailchimp obtuvieron un retorno de la inversión (ROI) de hasta 22 veces después de lanzar su primera campaña de SMS.*

Campañas por SMS de alto rendimiento para E‑Commerce

  • A person in a brown shirt and beanie works behind a counter with Oat Lord branded products and signage displayed throughout the space

    La personalización significa interacción

    Adapta tus mensajes de texto según lo que los clientes hayan comprado antes, dónde se encuentren y cómo hayan interactuado en tus campañas anteriores.

  • Hand reaching for jar of Oat Lord banana bread overnight oats among rows of colorful protein oat jars on shelf

    Automatización en cada punto de contacto

    La automatización de SMS se encarga de todo, desde saludar a los nuevos suscriptores hasta recuperar a los clientes habituales que han dejado de interactuar. Funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mientras te concentras en otras tareas.

  • Professional reviewing marketing dashboard on laptop at wooden desk with orange coffee mug and phone nearby

    SMS transaccionales y promocionales

    Mezcla actualizaciones esenciales, como confirmaciones de envío, con oportunidades de ventas, como ofertas relámpago y recomendaciones de productos, para generar confianza mientras impulsas los ingresos.

Llega a los usuarios móviles de manera instantánea con el marketing por SMS

Casi 1 de cada 3 consumidores abre los mensajes de texto en un minuto. Con los SMS de Mailchimp, la combinación de correo electrónico y SMS puede generar tasas de clics hasta un 97 % más altas.*

Más información
Person holding red iPhone displaying a promotional text message from Oat Lord about protein-packed oats and granola

Cómo optimizar el marketing por SMS para tu tienda

  • Cómo optimizar el marketing por SMS para tu tienda

    Segmenta a tu público por historial de compras, nivel de interacción o ubicación para enviar mensajes que realmente le interesen a cada grupo. Los clientes de Mailchimp observaron una tasa de clics hasta un 24 % más alta cuando segmentaron sus campañas en comparación con cuando no lo hicieron.*

  • Prácticas recomendadas sobre momento y frecuencia

    El mejor momento para enviar SMS es durante el horario del almuerzo (de 11 a. m. a 1 p. m.) y las últimas horas de la tarde (de 5 p. m. a 8 p. m.), cuando las personas revisan sus teléfonos entre actividades. Limítate a enviar entre 2 y 4 mensajes por mes para mantenerte en primer plano sin abrumar a los suscriptores, ya que cancelarán la suscripción si envías mensajes de texto con demasiada frecuencia.

  • Integra tus campañas por SMS con tus campañas por correo electrónico para lograr un impacto omnicanal

    Usa el correo electrónico para obtener información detallada sobre productos e historias más extensas y luego haz un seguimiento con un recordatorio por mensaje de texto para ofertas urgentes. Los usuarios de Mailchimp observaron una tasa de clics hasta un 97 % más alta al usar tanto el correo electrónico como los SMS en comparación con el uso del correo electrónico solamente.*

  • Realiza un seguimiento del rendimiento y del ROI

    Realiza un seguimiento de las métricas clave del marketing por mensajes de texto, como las tasas de apertura, las tasas de clics, las conversiones y el ROI de cada campaña para ver qué funciona. Los informes automatizados de Mailchimp conectan las acciones de los clientes directamente con los mensajes que recibieron, y los clientes de E-Commerce ahorran un promedio de 6.4 horas a la semana en informes y análisis.*

¡Prueba nuestro plan Standard gratis!

Descubre por qué los clientes obtienen un ROI de hasta 24 veces más* con el plan Standard con una prueba de 14 días†. Cancela o cambia a nuestro plan Essentials o gratuito básico en cualquier momento.

Descubre por qué los clientes obtienen un ROI de hasta 24 veces más* con el plan Standard con una prueba de 14 días†. Cancela o cambia a nuestro plan Essentials o gratuito básico en cualquier momento.

Obtén un 15% de descuento en nuestro plan Standard

Gastas menos para crecer más con un 15 % de descuento durante 12 meses*, incluso si cambias a nuestros planes Premium o Essentials. Cancela o cambia a nuestro plan gratuito básico en cualquier momento.

Gastas menos para crecer más con un 15 % de descuento durante 12 meses*, incluso si cambias a nuestros planes Premium o Essentials. Cancela o cambia a nuestro plan gratuito básico en cualquier momento.

  • Funciones de IA generativa

  • Datos para pasar a la acción sobre el crecimiento del público y los embudos de conversión

  • Automatizaciones mejoradas

  • Plantillas de correo electrónico con código personalizado

  • Formularios emergentes personalizables

  • Onboarding personalizado

Descubre todos los planes

Standard

Envía hasta 6.000 correos electrónicos cada mes.

Gratis por 14 días

Después, comienza desde: 0 al mes†

al mes durante 12 meses

Después, comienza desde: al mes†

Iniciar prueba gratis Iniciar prueba gratis Comprar ahora Comprar ahora Limite de contactos excedido Límite

†Consulta los Términos de la prueba gratuita. Se aplican recargos si se supera el límite de contactos o de envío de correos electrónicos. Más información

Descubre todos los planes

Preguntas frecuentes

  • El marketing por SMS para E-Commerce utiliza mensajes de texto para promocionar tu tienda en línea, impulsar las ventas y establecer relaciones con tus clientes.

    Funciona junto con el email marketing para crear una estrategia de comunicación completa, en la que se utilizan los SMS para E-Commerce para manejar las promociones urgentes y actualizaciones inmediatas, mientras que el correo electrónico se usa para ofrecer contenido de formato más largo e información detallada de los productos.

  • El marketing por SMS para E-Commerce impulsa las ventas mediante promociones como ventas relámpago y descuentos por tiempo limitado, recompensas de lealtad para clientes recurrentes y ofertas por tiempo limitado que generan sensación de urgencia. Debido a que los mensajes de texto se leen minutos después de la entrega, los clientes pueden aprovechar estas ofertas mientras aún son recientes. Un mensaje sobre una venta relámpago de 4 horas se ve y se hace clic en él mucho más rápido que un correo electrónico sobre la misma promoción.

  • Las marcas de E-Commerce deberían enviar cuatro tipos principales de campañas por SMS:

    • Campañas promocionales: estos mensajes promocionan ventas, descuentos y ofertas especiales. Algunos ejemplos son los anuncios de ventas relámpago y los códigos de descuento exclusivos solo por SMS.
    • Campañas transaccionales: brindan información importante sobre pedidos y envíos. Algunos ejemplos son las confirmaciones de pedidos, las notificaciones de envío y las actualizaciones de entrega.
    • Campañas de lealtad: recompensan a los clientes recurrentes y afianzan las relaciones a largo plazo. Algunos ejemplos incluyen el acceso anticipado VIP a las ventas y los códigos de descuento por cumpleaños.
    • Campañas de recuperación de carritos: les recuerdan a los compradores que dejaron artículos en su carrito. Los ejemplos incluyen recordatorios de carritos abandonados y mensajes de seguimiento que ofrecen envío gratis por completar la compra.

    Nota: Es obligatoria la conformidad con la normativa sobre SMS en todas las campañas.

  • El éxito del marketing por SMS se mide mediante el seguimiento de las siguientes métricas:

    • Tasas de apertura (que promedian el 98 % en los SMS)
    • Tasas de clics
    • Tasas de conversión
    • Ingresos totales generados por tus campañas

    Los informes de Mailchimp te muestran exactamente qué mensajes impulsan las ventas y qué clientes están más comprometidos para que puedas perfeccionar tu estrategia de marketing por SMS con el tiempo.

Millones de usuarios nos confían su marketing. Tú también puedes hacerlo.

Programar una demostración

* Exención de responsabilidad

  1. Retorno de la inversión de hasta 22 veces: basado en los ingresos de e-commerce atribuibles a las campañas de marketing por SMS de los usuarios de Mailchimp y al gasto en SMS de Mailchimp (sin incluir el costo del plan) en el plazo de un año desde el lanzamiento de la primera campaña de SMS del 01/10/24 al 17/10/25. El cálculo del ROI requiere una tienda de e-commerce que esté vinculada a una cuenta de Mailchimp. Excluye los SMS con código corto. Los resultados pueden variar.
  2. Tasa de clics un 97 % más alta: basado en usuarios estadounidenses que enviaron campañas tanto por correo electrónico como por SMS, en comparación con usuarios que solo enviaron campañas por correo electrónico entre el 1 de agosto de 2023 y el 5 de enero de 2025.
  3. Tasa de clics un 24 % más alta: esta tasa se basa en datos internos de Mailchimp y no está garantizada para todos los usuarios. Los resultados individuales pueden variar en función de diversos factores, como el contenido de la campaña, la interacción con el público y la estrategia de segmentación.
  4. Tasa de clics un 97 % más alta: dato basado en usuarios estadounidenses que enviaron campañas tanto por correo electrónico como por SMS, en comparación con usuarios que solo enviaron campañas por correo electrónico entre el 1 de agosto de 2023 y el 5 de enero de 2025.
  5. 6,4 horas: según una encuesta a clientes de Mailchimp realizada por UserEvidence en nombre de Intuit entre agosto y septiembre de 2025