À propos des pièges à spam

Notre système signale lorsqu'une audience contient des pièges à spam, c'est-à-dire des adresses e-mail non valides conçues pour identifier les abus. Ces adresses ont un impact négatif sur votre réputation d'envoi, ainsi que sur celle de Mailchimp. Sachant que même les expéditeurs bien intentionnés peuvent rencontrer des pièges à spam, il est essentiel d'adopter des pratiques de gestion de l'audience saines afin de les éviter.

Cet article vous propose de découvrir les pièges à spam.

Qu'est-ce que les pièges à spam ?

Les pièges à spam sont des adresses e-mail utilisées par les FAI, les organisations de lutte anti-spam et autres groupes pour identifier les personnes qui envoient des e-mails aux contacts obsolètes ou encore aux contacts qu'elles ne sont pas autorisées à cibler dans leur emailing. Les pièges à spam ressemblent aux adresses e-mail normales et sont souvent créés à partir de vieux comptes de messagerie qui ne sont plus utilisés par leur propriétaire initial.

De nouveaux pièges à spam sont créés en permanence, mais étant donné qu'il ne s'agit pas de vrais humains, ces adresses ne s'inscrivent pas pour recevoir de l'emailing. En outre, si vous leur adressez des envois, ni ouvertures ni clics ne seront générés.

Comment les pièges à spam se retrouvent-ils dans les audiences ?

Les pièges à spam sont souvent recyclés à partir d'adresses inactives qui pourraient déjà se trouver dans votre audience. Lorsqu'une audience n'est pas gérée activement, ces adresses obsolètes et non engagées peuvent devenir des pièges à spam. Parfois, les pièges à spam apparaissent dans les données accessibles publiquement, qui sont récupérées sur le Web par des personnes vendant des listes de contacts en ligne. Ce type de données est à proscrire de votre audience Mailchimp.

En quoi est-ce un problème ?

Les FAI n'émettent généralement aucun avertissement en cas de problème lié aux pièges à spam. Ils vont plutôt mettre votre domaine d’envoi sur liste de rejet (aussi appelée "liste noire" par certains fournisseurs), ainsi que d’autres adresses IP d’envoi dans Mailchimp, ce qui peut porter lourdement à conséquence. Le blocage de nos adresses IP d'envoi affecte la distribution pour tous les utilisateurs Mailchimp. C'est pourquoi nous devons nous protéger absolument des pièges à spam.

Malheureusement, les FAI et les organismes anti-spam qui gèrent les pièges à spam se gardent bien de fournir les adresses qu'ils utilisent car sinon, le piège ne serait plus un piège. C’est pourquoi notre service d'assistance ne pourra ni trouver, ni fournir, ni bloquer ces adresses pour vous.

Que puis-je faire ?

Une méthode très efficace pour garder votre audience saine est celle d'archiver les abonnés inactifs. Ce processus permet également d'assurer la rentabilité de votre audience en supprimant le « poids » de destinataires non engagés (et non rentables).

Lorsqu'une adresse e-mail date et qu'elle est restée inactive un bon moment ou en cas de problèmes liés à la façon dont elle a été recueillie, le nettoyage de l'audience ne suffira pas. Tentez de reconfirmer l'adresse e-mail pour vérifier si derrière cette boîte de réception il y a bien un humain qui s'intéresse toujours à votre contenu.

Pour plus d'informations, consultez nos articles Bonnes pratiques pour la conformité des audiences et À propos de la conformité de l'emailing.