L'accessibilité dans le marketing par e-mail

L'accessibilité est un terme souvent utilisé dans la conception Web, mais qu'est-ce que cela signifie pour le marketing par e-mail ? Il s'agit tout simplement de changements simples que vous pouvez apporter à votre contenu pour permettre aux personnes souffrant de handicaps d'y accéder sans restrictions.

Dans cet article, vous apprendrez les bonnes pratiques pour rendre votre contenu accessible et utilisable pour tous les destinataires.

L'importance des e-mails accessibles

L'accessibilité désigne la pratique de base qui consiste à concevoir du contenu Web de manière à permettre aux personnes atteintes de handicaps d'y accéder et d'interagir.

Nous comprenons que vos journées sont chargées et que cela peut paraître beaucoup de travail. Alors, l'accessibilité en marketing est-elle vraiment importante ? Pour faire court, oui.

Environ 15 % de la population mondiale vit avec un handicap. Cela représente un milliard de personnes. Parmi ce milliard de personnes, 285 millions ont des déficiences visuelles et peuvent utiliser un lecteur d'écran pour accéder au contenu Web. Ces appareils d'assistance utilisent des éléments des pages pour parcourir le contenu sur le Web et dans les e-mails en lisant le texte à haute voix. Pour les personnes en situation de handicap, avoir du contenu accessible n'est pas seulement une question de commodité, c'est une nécessité.

En outre, l'accessibilité n'est pas réservée aux personnes présentant un handicap. Le contenu accessible est plus logique, plus lisible et généralement plus facile à utiliser pour tous. Considérez une bonne accessibilité comme une bonne ergonomie, ce qui signifie que vous pouvez aussi la considérer comme une excellente pratique pour votre entreprise.

Bonnes pratiques

Voici quelques bonnes pratiques de base pour garantir que votre contenu soit accessible à tous vos destinataires. Si vous êtes déjà familier avec l'accessibilité sur le Web, ces considérations ne devraient pas vous paraître trop compliquées.

Utilisez des lignes d'objet descriptives

C'est ce que vos destinataires vont voir en premier et par conséquent, la pertinence du contenu va déterminer s'ils ouvriront ou non votre e-mail. Vos lignes d'objet doivent être brèves mais descriptives ; elles doivent donner au lecteur une idée précise de ce que contient votre e-mail. La capacité d'une ligne d'objet à bien synthétiser le contenu de l'e-mail n'est pas seulement bonne pour l'accessibilité, cela va aussi favoriser l'engagement dans son ensemble.

Bonnes pratiques concernant les lignes objet des e-mails

Adoptez une structure logique

Vous connaissez sans doute le concept de "site Web réactif" (responsive design), et c'est précisément l'aspect que nous allons aborder ici. Selon le codage employé, les modèles multi-colonnes sont parfois redimensionnés sur les appareils mobiles ou les lecteurs d'écran pour s'agencer différemment par rapport à la mise en page prévue. Il est important que tous vos destinataires puissent voir votre contenu dans un ordre logique, quel que soit l'appareil qu'ils utilisent, mais ceci est particulièrement important pour les personnes qui utilisent des lecteurs d'écran.

Si vous utilisez un modèle Mailchimp, nous nous chargeons de cet aspect. Tous nos modèles sont conçus pour être réactifs afin que votre contenu s'affiche toujours dans l'ordre le plus logique. Si vous codez vos propres campagnes, faites en sorte qu'elles adoptent un contenu réactif.

Types de modèles
Ergonomie sur appareil mobile

Utilisation des en-têtes

Les personnes qui utilisent des lecteurs d'écran s'appuient sur des éléments de page comme des tableaux et des en-têtes pour déterminer la hiérarchie des informations d'une page Web ou d'un e-mail en HTML. C'est ainsi qu'ils consultent et parcourent votre contenu pour accéder à ce qui compte le plus pour eux.

Utilisez des attributs de titres HTML comme ' and ' pour identifier les sections importantes de votre contenu, plutôt que de vous appuyer sur des éléments de style comme des couleurs ou du texte en gras. Un texte bien mis en forme a beau être agréable à regarder, il n'aura guère d'importance pour un abonné qui ne peut pas le voir.

Afficher et modifier la mise en forme d'une section

Utilisez des couleurs contrastées

Un contraste approprié des couleurs permet non seulement d'obtenir un bon design mais également de faciliter la lecture des personnes atteintes de dyschromatopsie (daltonisme). Bien entendu, nul besoin de faire un site en noir et blanc mais dans l'idéal, utilisez une couleur d'arrière-plan qui fasse bien ressortir le texte. Les destinataires atteints de daltonisme ne percevront peut-être pas les couleurs exactes utilisées, mais ils verront clairement le contenu de votre message.

Cherchez un analyseur de contraste de couleur en ligne ou évaluez votre système de couleurs depuis votre compte avec l'aperçu Inbox Preview. L'aperçu Inbox Preview est une fonctionnalité de compte payant qui teste votre campagne sur différents clients de messagerie. Utilisez la vue "affichage pour daltoniens" pour visualiser comment votre site sera perçu auprès des destinataires atteints de daltonisme.

Tester avec l'aperçu Inbox Preview

Ne masquez pas les informations dans les images

Les personnes qui utilisent un lecteur d'écran, ou ont des images bloquées dans leur client de messagerie, ne verront pas d'informations sur des images ou des infographies. Veillez à présenter le contenu le plus important sous forme de texte, et utilisez des images pour compléter ce texte.

Si vous incluez des liens vers des vidéos dans vos campagnes, offrez une transcription aux destinataires ayant des problèmes d'audition, que ce soit dans votre campagne ou sur la page qui héberge votre vidéo.

Utilisez du texte de remplacement approprié pour les images

Le texte de remplacement (ou texte alternatif) est une description brève d'une image qui s'affiche lorsqu'un destinataire ne peut pas voir vos images. Le texte de remplacement doit être court mais descriptif et mettre en évidence la pertinence de l'image par rapport à votre message.

Choisir des intitulés de liens clairs

C'est assez simple : lorsque vous ajoutez un lien à votre contenu, assurez-vous que le texte du lien indique à vos destinataires ce sur quoi ils cliquent. Vous devrez tenir compte du contexte, mais en règle générale, mieux vaut ne pas écrire un intitulé de lien vague. Ne vous contentez pas d'un simple "Cliquez ici", mais développez en écrivant par exemple "Cliquez ici pour voir nos offres de séjours". Vos lecteurs sauront alors à quoi s'attendre.

Ajouter un lien dans une campagne

Incluez une version en texte brut

Bonne nouvelle ! Lorsque vous envoyez une campagne HTML via Mailchimp, nous générons automatiquement une version en texte brut de votre campagne pour les contacts abonnés qui le souhaitent.

Les e-mails en texte brut ne contiennent ni image, ni mise en forme de texte enrichi, ni liens intégrés. Même si ces e-mails ne contiennent aucun élément de conception particulièrement avancé, de nombreuses personnes qui utilisent des lecteurs d'écran les préfèrent car ils ne fournissent que le contenu principal de votre message. Un contact abonné peut mettre à jour ses préférences en cliquant sur le lien Update Your Preferences (Mettre à jour vos préférences) dans l'e-mail.

Libre à vous de modifier la version en texte brut de votre campagne dans le créateur de campagne.

Si un e-mail en texte brut seul vous convient, restez simple et créez directement une campagne en texte brut.

Créer une campagne en texte brut