À propos des suspensions de désabonnement
Lorsque les FAI voient des taux élevés de désabonnement, ils ralentissent ou parfois stoppent nos envois. En savoir plus sur notre politique de suspension pour annuler l'abonnementet comment y remédier.
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Mon taux de désabonnement est très élevé
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Il est normal que des abonnés se désabonnent parfois d'une liste. Mais si vous constatez un pic dans votre taux de désabonnement, vous devriez tenir compte de certaines choses.
- Mon contenu intéresse-t-il mes contacts ? Répond-il à leurs attentes ?
Veillez à informer vos abonnés du type de contenu qu'ils recevront lors de leur inscription pour recevoir votre emailing. Vous pouvez créer un exemple de campagne pour les contacts qui viennent de s'inscrire ou utiliser des groupes et des segments pour envoyer votre contenu uniquement aux parties concernées de votre audience. - Mon rappel d'autorisation et mon adresse postale sont-ils correctement affichés ?
L'adresse postale est obligatoire conformément à la loi CAN-SPAM. Votre rappel d'autorisation doit figurer dans chaque campagne emailing pour rappeler aux destinataires comment ils se sont inscrits. - La fréquence de mes envois est-elle appropriée ?
Pour connaître la fréquence d'envoi que vos contacts abonnés préfèrent, envoyez un sondage leur demandant s'ils souhaitent recevoir davantage d'e-mails ou moins. Si vous envoyez plusieurs types de campagnes, créez des groupes dans votre audience pour permettre aux contacts de rejoindre ou de quitter certaines catégories, plutôt que de se désinscrire complètement de votre emailing.
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