Envoyer un sondage simple ou une enquête aux abonnés

Copier l'URL de l'article
Il a été copié

Nos merge tags de sondage et enquête vous permettent de connaître l'opinion de vos abonnés sur un sujet, dans le cadre d'une campagne emailing. Le merge tag de sondage insère une question et une échelle de notation, tandis que le merge tag d'enquête insère une seule question accompagnée des options de réponse que vous créez.

Cet article vous propose de découvrir comment ajouter et personnaliser un sondage ou une enquête simple dans votre campagne et comment suivre et utiliser les résultats à l'aide des rapports et des segments.

Avant de Commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

  • Familiarisez-vous avec les merge tags dans Mailchimp.
  • Seuls les destinataires d'une campagne envoyée peuvent répondre au sondage ou à l'enquête, à partir de leur boîte de réception. Il n'est pas possible d'envoyer les réponses à partir d'une page de campagne dans un navigateur ou d'une campagne transférée.
  • À des fins de suivi, les abonnés ne peuvent répondre qu'une seule fois à votre sondage ou enquête.
  • Les réponses aux sondages et enquêtes ne sont pas comptabilisées dans le taux de clics de votre campagne.
  • Les merge tags de sondage et d'enquête conservent le style de lien de la section de la campagne dans laquelle ils se trouvent. Vous pouvez définir le style des liens d'enquête individuellement, mais il est fortement conseillé de prévisualiser et tester votre campagne avant de l'envoyer à vos abonnés, pour éviter que les changements n'interfèrent pas avec le code en back-end.

Ajouter un sondage à une campagne

Ajoutez un sondage à votre campagne pour connaître l'opinion de vos abonnés sur un sujet donné, à l'aide d'une échelle de notation de 1 à 10. Vous utiliserez les merge tags *|POLL:RATING:x|* et *|END:POLL|* pour ouvrir et fermer votre sondage.

Pour ajouter un sondage à une campagne emailing, procédez comme suit.

  1. Dans la section Content (Contenu) du Campaign Builder (Éditeur de campagne), cliquez sur Edit Design (Modifier la conception).
    cb - étape contenu - cliquer sur edit design (modifier le design)
  2. À l'étape Design, cliquez pour modifier le bloc de contenu texte auquel vous souhaitez ajouter le sondage.
  3. Entrez ou collez le merge tag de sondage dans l'éditeur, en utilisant la syntaxe suivante :
    *|POLL:RATING:x|*   
    Tapez ou collez la question du sondage ici.   
    *|END:POLL|*
    

    La valeur x du merge tag détermine l'orientation du sondage dans votre campagne et peut être soit H, comme « horizontal », soit V, comme « vertical ». Vous pouvez ajouter autant de merge tags de sondage dans une campagne que vous le souhaitez. Veillez toutefois à fermer chaque tag *|POLL:RATING:x|* par le tag *|END:POLL|* correspondant, afin de séparer les réponses.

  4. Cliquez sur Save & Close (Enregistrer et fermer).

Lorsqu'un abonné reçoit la campagne contenant votre sondage, les merge tags s'affichent sous forme d'échelle de notation cliquable. Par exemple, voici ce que vous verrez dans le générateur de campagne.
cb bloc de texte merge tags de sondage

Voici ce que verront vos abonnés.

cb bloc de texte aperçu des merge tags

Lorsqu'un abonné clique sur une réponse, il est redirigé vers votre page de renvoi. Si votre campagne comporte plusieurs sondages, les abonnés devront revenir à l'e-mail pour répondre à la question suivante.

Remarque

Les étiquettes lowest (le plus faible) et highest (le plus haut) du sondage simple ne peuvent être ni modifiées ni traduites. Pour avoir plus de contrôle sur la langue, vous pouvez utiliser un merge tag d'enquête.

Ajouter une enquête à une campagne

Utilisez le merge tag *|SURVEY|* pour poser à vos abonnés une seule question avec un nombre défini de réponses parmi lesquelles ils peuvent choisir. À des fins de suivi, vous pouvez inclure une seule question par campagne. Si vous souhaitez poser plusieurs questions, nous vous recommandons notre intégration SurveyMonkey.

  1. Dans la section Content (Contenu) du Campaign Builder (Éditeur de campagne), cliquez sur Edit Design (Modifier la conception).
    cb - étape contenu - cliquer sur edit design (modifier le design)
  2. À l'étape Design, cliquez pour modifier le bloc de contenu texte auquel vous souhaitez ajouter l'enquête.
  3. Entrez ou collez votre question dans l'éditeur.
  4. Sous la question, entrez ou collez le merge tag *|SURVEY:|* dans l'éditeur. Entrez la réponse souhaitée après les deux points et utilisez un merge tag *|SURVEY:|* pour chaque réponse. Chaque réponse doit être différente. Par exemple :
    En moyenne, combien de plantes avez-vous dans la maison ?
    *|SURVEY: None|*
    *|SURVEY: 1–3|*
    *|SURVEY: 4–6|*
    *|SURVEY: Too many to count|*
    

    Les réponses peuvent être aussi longues que vous le souhaitez, mais le texte sera tronqué à 255 caractères lorsqu'il est affiché dans les rapports.

  5. Cliquez sur Save & Close (Enregistrer et fermer).

Lorsqu'un abonné reçoit la campagne contenant votre enquête, les merge tags s'affichent sous forme de réponses cliquables. Par exemple, voici ce que vous verrez dans le générateur de campagne.
cb bloc de texte merge tags d'enquête

Voici ce que verront vos abonnés.
cb bloc de texte aperçu des merge tags d'enquête

Lorsqu'un abonné clique sur une réponse, il est redirigé vers votre page de renvoi. Les abonnés peuvent fournir une seule réponse à l'enquête.

Personnaliser la page de destination de votre enquête

Comme d'autres formulaires et e-mails de réponse, la page de renvoi de votre enquête peut être personnalisée. Vous pouvez visualiser ou modifier la page de renvoi de l'enquête depuis l'éditeur de formulaires de votre audience.

  1. Accédez à la page Audience.
  2. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
  3. Cliquez sur le menu déroulant Manage Audience (Gérer l'audience) et sélectionnez Signup forms (Formulaires d'inscription).
  4. Sélectionnez Form builder (Éditeur de formulaire).
    bouton form builder (éditeur de formulaire) - cliquer sur select (sélectionner)
  5. Cliquez sur le menu déroulant Forms and response emails (Formulaires et e-mails de réponse) et sélectionnez Survey landing page (Page de renvoi de l'enquête).
    menu déroulant Formulaires et e-mails de réponse - cliquer sur survey landing page (page de renvoi de l'enquête)
  6. Cliquez sur les onglets Build it (Construire), Design it (Mettre en forme) ou Translate it (Traduire) pour éditer votre page de renvoi de l'enquête selon vos besoins.
    formulaires - Formulaires et e-mails de réponse - survey landing page (page de renvoi de l'enquête)

Le merge tag *|SURVEY_VOTE_RESPONSE|* affiche le message « Merci pour votre vote » dès qu'un abonné a voté. Si un abonné essaie de voter plusieurs fois, ce merge tag affichera le message suivant : « Désolé, vous ne pouvez voter qu'une seule fois par sondage ». Le texte de ces messages peut être modifié à partir de l'onglet Translate it (Traduire).

Remarque

Les pages de renvoi des enquêtes sont des pages que nous créons par défaut et qui diffèrent des campagnes de pages de renvoi.

Afficher les résultats

Lorsque les contacts commencent à répondre à votre sondage ou enquête, nous stockons les réponses saisies dans le rapport de la campagne.

Pour visualiser les résultats de votre sondage ou enquête, procédez comme suit.

  1. Accédez à la page Reports (Rapports).
  2. Cliquez sur View Report (Visualiser le rapport) de la campagne de votre choix.
  3. Cliquez sur l'onglet Analytics360.
  4. Faites défiler jusqu'à la section Poll Results (Résultats du sondage).
    tableau - rapports de campagne - poll results (résultats du sondage)

Dans Poll Results (Résultats du sondage), nous vous indiquerons comment les personnes ont répondu à votre sondage ou enquête. Voici les différents éléments affichés.

  • Votes cast (Votes exprimés) Le nombre total de réponses envoyées par les destinataires.
  • Pending votes (Votes en cours) Le nombre de destinataires qui n’ont pas encore répondu.
  • Last vote cast (Dernier vote exprimé) La date et l'heure de la réponse la plus récente.
  • Colonne Option Les réponses possibles à votre sondage ou enquête. Cliquez sur chaque réponse pour voir quels abonnés l’ont choisie.
  • Colonne Votes Le nombre de destinataires qui ont choisi l’option associée.
  • Colonne Percentage (Pourcentage) Le pourcentage de personnes qui ont choisi l’option associée.
  • Last vote (Dernier vote) La date et l'heure de la réponse la plus récente concernant cette option.

Créer un segment à partir des résultats

Une fois que vos abonnés commencent à répondre à votre sondage ou enquête, vous pouvez utiliser la condition Poll/Survey Activity (Activité de sondage/enquête) pour créer des segments en fonction des résultats. Par exemple, vous pourrez segmenter uniquement les personnes qui ont répondu d'une certaine manière ou qui n'ont pas encore répondu.
créer un segment à partir de la liste


Cet article vous a-t-il été utile ?

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour améliorer notre site?