Proposition unique de vente

Il est essentiel de savoir comment rédiger et tirer parti de votre proposition unique de vente. Continuez à lire pour en savoir plus sur le marketing basé sur la proposition unique de vente et pourquoi votre proposition unique de vente constitue une partie importante de votre marque.

Qu’est-ce qu’une proposition unique de vente ?

Une USP également connue sous le nom d’argument de vente ou de proposition unique est différente de votre slogan ou de votre texte publicitaire. Il s’agit plutôt d’une déclaration interne qui sert de base au message de votre entreprise. Elle permet de garantir que votre message (quelle que soit sa forme) communique clairement qui vous servez, les besoins auxquels vous répondez, en quoi votre offre est unique et pourquoi les personnes devraient vous choisir. Ainsi, vos prospects peuvent facilement comprendre pourquoi vous êtes le choix parfait et vos clients sont rassurés d’avoir fait ce choix judicieux et sont encouragés à continuer à collaborer avec vous.

L’importance de la proposition unique de vente

Le processus de création d’une proposition unique de vente vous oblige à réfléchir à votre plus-value pour vos clients et à la raison pour laquelle ils devraient acheter auprès de votre entreprise et non de vos concurrents. Elle peut vous aider à clarifier votre offre, les canaux utilisés pour atteindre votre audience cible, et bien sûr, le message que vous utilisez pour communiquer vos avantages.

Rédiger une proposition unique de vente vous aide à faire connaître votre entreprise en ligne, car elle indique aux clients potentiels en quoi vous vous différenciez de la concurrence. Étant donné que vous pouvez utiliser cette proposition de vente unique dans l’ensemble de vos efforts de communication de la marque et de marketing, celle-ci peut également devenir la pierre angulaire de votre image de marque.

Les éléments qui composent une bonne proposition unique de vente

Incluez les éléments suivants dans votre proposition unique de vente :

• Notre entreprise/produit/service :
  • Cible : votre audience
  • Besoin : votre offre
  • Entreprise/produit/service : votre entreprise ou le nom de l’offre
  • Atout : la caractéristique qui vous différencie
  • Activité : l’avantage unique que vous proposez
  • Concurrence : les concurrents de votre catégorie
  • Résumé : le nom de votre entreprise ou de votre produit et son offre ou avantage unique

Notez que les propositions uniques de vente peuvent se concentrer sur différents aspects des offres d’une entreprise. Une entreprise peut s’appuyer sur la qualité de ses produits pour se démarquer, alors qu’une autre comptera sur son service clientèle, son vaste choix d’offres ou encore son expertise. Voici d’autres éléments susceptibles de différencier votre entreprise de la concurrence :

• Ensemble de compétences ou produit unique
• Garantie
• Qualité
• Style exclusif
• Matériaux utilisés
• Concentration sur un marché étreint
• La localisation
• Service clientèle
• Processus opérationnels
• Rapidité de service
• Modèle de tarification

Exemples de proposition de vente unique

Bien que la définition de la proposition de vente unique soit assez simple, apportons quelques exemples pour plus de clarté.

Beverly’s Best Meals

Beverly’s Best Meals est un service de traiteur qui prépare et distribue des repas aux familles très actives présentant des allergies aux noix et rencontrant des difficultés à cuisiner des plats sains les soirs de semaine.

La proposition unique de vente de Beverly’s Best Meals pourrait être la suivante :

• Cible : Les familles très actives présentant des allergies aux noix
• Besoin : Repas nutritifs, savoureux et exempts de noix préparés et livrés directement à leur porte
• Entreprise/produit/service : Beverly’s Best Meals
• Atout : Source de plats sûrs, savoureux et préparés dans la région de Chicago
• Offre : Fournir aux familles des repas équilibrés et sûrs
• Concurrence : Autres services de traiteur dans la région de Chicago
• Résumé : Beverly’s Best Meals est le seul service de livraison de repas dans la région de Chicago qui propose des repas sains, sûrs et savoureux aux familles atteintes d’allergies aux noix et arachides.

Annie’s Salon

Annie’s Salon est un salon de coiffure spécialisé dans les brushings.

• Cible : Les femmes d’affaires très actives et soucieuses de leur style
• Besoin : Un look parfait au travail comme lors d’événements
• Entreprise/produit/service : Annie’s Salon
• Atout : Salon de coiffure à San Diego
• Offre : Réalise des brushings professionnels, rapides et abordables
• Concurrence : Autres salons de San Diego
• Résumé : Annie’s Salon est le seul salon de San Diego à réaliser des brushings professionnels, rapides et abordables destinés à des femmes d’affaires soucieuses de leur style.

Muse Instruments

Muse Instruments fabrique des instruments à cordes faits main, comme les guitares, les violons, les mandolines et les banjos à partir de bois rare ou spécial, tel que du pommier ou de l’érable moiré.

• Cible : Des musiciens passionnés qui privilégient la qualité de la conception
• Besoin : Des instruments à cordes esthétiques et durables à l’acoustique parfaite
• Entreprise/produit/service : Muse Instruments
• Atout : Fabricant d’instruments à cordes
• Offre : Fabrique des instruments de qualité professionnelle à partir de bois rares et spéciaux méticuleusement sélectionnés
• Concurrence : Autres fabricants d’instruments à cordes
• Résumé : Muse Instruments est le seul fabricant d’instruments à cordes qui propose des instruments faits main de qualité professionnelle et conçus à partir de bois rares et spéciaux pour les musiciens professionnels et amateurs.

Claire’s Event Organizer

Claire’s Event Organizer est une agence événementielle pour les clients de l’enseignement supérieur exigeants.

• Cible : Clients de l’enseignement supérieur exigeants organisant des conférences et événements de grande envergure
• Besoin : Émerveiller les collègues et supporters en organisant des événements parfaits
• Entreprise/produit/service : Claire’s Event Organizer
• Atout : Prestataire haut de gamme en événementiel pour les clients de l’enseignement supérieur exigeants situés dans l’agglomération d’Austin, au Texas
• Offre : Organise, installe et gère des événements afin d’obtenir des résultats
• Concurrence : Autres organisateurs événementiels à Austin
• Résumé : Claire’s Event Organizer est la seule agence événementielle haut de gamme destinée aux clients de l’enseignement supérieur à Austin, au Texas, aidant les clients exigeants à organiser des événements parfaits qui répondent à leurs objectifs.

Comment rédiger votre proposition unique de vente

Il est désormais temps d’apprendre à développer une proposition unique de vente pour votre entreprise. Pour commencer, répondez brièvement à chacune des questions suivantes :

• Qui servez-vous ? En d’autres termes, qui est votre audience ?
• De quoi votre audience a-t-elle besoin ? En d’autres termes, quelle est votre offre ? Cela peut concerner l’ensemble de votre entreprise ou un produit/service spécifique.
• Comment décririez-vous votre entreprise en une phrase ? En d’autres termes, à quel secteur d’activité ou à quelle catégorie appartenez-vous ?
• Qu’est-ce qui est unique dans votre entreprise ou offre ? N’oubliez pas que cela doit être significatif pour vos clients potentiels.
• Qui sont vos concurrents ? Cette information vous aide à comprendre comment vous vous percevez et comment vos clients vous perçoivent. Par exemple, êtes-vous un traiteur ou un organisateur événementiel ? Êtes-vous peintre ou décorateur intérieur ? Ces distinctions subtiles potentielles peuvent vous aider à comprendre de quelle façon les prospects perçoivent vos offres.

En répondant à ces questions, vous pourrez identifier ce dont vos clients ont le plus besoin, en quoi vous proposez une solution et de quelle façon vous vous distinguez de la concurrence. Et voilà ! Dites bonjour à votre proposition unique de vente.

Assurez-vous d’utiliser notre modèle de proposition unique de vente présenté plus tôt pour créer une PUV efficace pour votre entreprise.

Bonnes pratiques relatives à la proposition unique de vente

Parmi toutes les stratégies de fidélisation des clients, les propositions uniques de vente sont l’une des plus sous-utilisées. Écrire votre propre proposition peut sembler une tâche intimidante, mais il s’agit simplement de trouver quelque chose qui différencie votre entreprise de la concurrence.

Assurez-vous que votre proposition soit assez spécifique. Dire que vous vendez des « produits de haute qualité » ou que vous vous « engagez à fournir des produits de qualité » ne vous distingue en rien de vos concurrents. Parlez des raisons pour lesquelles vos produits sont meilleurs ou de ce que vous faites pour rester déterminé à fabriquer des produits de qualité et pour fournir une assistance.

Bien que votre proposition de vente soit unique, elle devrait également offrir quelque chose auquel votre audience est sensible. Votre proposition de vente doit comprendre quelque chose que vos clients apprécient et consister en une déclaration que vous pouvez défendre.

Vous pouvez utiliser votre proposition unique de vente comme slogan, mais vos actions sont ce qui compte le plus. Une fois votre proposition unique de vente rédigée, assurez-vous de l’intégrer dans chaque partie de votre entreprise, du service client aux retours, en passant par la conception et la fabrication des produits.

Validation de votre proposition de vente unique auprès de votre audience cible

Une fois votre proposition unique de vente établie, vous devez vous assurer qu’elle intéresse votre audience cible. Pour ce faire, adressez-vous de préférence à vos clients en personne, au téléphone ou encore par le biais d’une enquête en ligne. Ces études de marché de base peuvent vous aider à découvrir ce qui intéresse le plus vos acheteurs, plutôt que ce que vous pensez qui les intéresse. Il arrive parfois que ces deux notions correspondent, mais ce n’est pas toujours le cas !

Lors de cette recherche, assurez-vous de vous renseigner sur les besoins des clients qui ne sont pas satisfaits, que ce soit par vous ou vos concurrents.

En parlant de vos concurrents, analysez-les. Consultez leurs sites Web et publicités et surveillez leur présence sur les réseaux sociaux pour vous faire une idée du positionnement de leur entreprise et leur offre. Rendez-vous dans leurs boutiques. Puis pensez à la façon dont votre entreprise sert le marché différemment. Les informations que vous collecterez vous permettront de comprendre clairement leurs offres et processus opérationnels, vous permettant ainsi de déterminer ce qui vous différencie et vous distingue. Par exemple : Vos produits sont-ils plus faciles à utiliser ? Disposez-vous de technologies facilitant votre activité ?

Gardez à l’esprit que votre proposition unique de vente doit absolument refléter la vérité. Elle doit être étayée par des expériences client réelles et des renseignements concurrentiels, plutôt que simplement dire au marché ce qu’il veut entendre.

Comment utiliser votre proposition unique de vente

Saviez-vous que 1 start-up sur 5 échoue car elle ne parvient pas à dépasser ses concurrents ? Cela se produit en partie parce qu’elle ne communique pas clairement ce qu’elle propose ni en quoi elle est avantageuse pour les prospects.

Un excellent moyen d’éviter cet écueil courant est de développer une proposition unique de vente pour vous aider à définir ce que vous vendez et pourquoi vous constituez le meilleur choix pour les besoins de vos clients.

Une fois que votre proposition unique de vente est solide, il est temps de la partager avec le monde entier. Vous aurez de nombreuses opportunités de le faire dans le cadre de vos efforts marketing, mais pensez également à mettre votre proposition unique de vente en avant dans toutes vos activités, de votre politique de retour au message sortant de votre boîte vocale.

Le plus important, c’est qu’elle serve de point de contact pour la prise de décision et le suivi du client, et qu’elle guide l’orientation de votre marketing. Vous devez donc résister au besoin pressant de vous extasier sur les fonctionnalités de vos produits dans vos messages et, au lieu de cela, partager les avantages de votre proposition unique de vente aux clients. Cette initiative leur montrera en quoi votre entreprise est parfaitement adaptée à leurs besoins.

Célébrer votre caractère unique

Maintenant que vous saisissez l’importance d’une proposition unique de vente pour votre entreprise, commencez à réfléchir aux aspects qui vous différencient de vos concurrents, mais aussi à ceux qui font que vous les surpassez. Plus vous tenez compte de votre proposition unique de vente, plus les personnes y penseront directement lorsque votre entreprise traversera leur esprit.

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