Comment choisir le meilleur outil de GRC pour vos agents immobiliers ?

Qu'est-ce qu'un outil de GRC pour agent immobilier ?

Qu'est-ce que la GRC ? Le sigle GRC désigne la gestion de la relation client. Les solutions de GRC sont utilisées dans de nombreux secteurs d'activité, comme les soins de santé et l'e-commerce, afin de superviser toutes les communications avec les leads et les clients.

Les systèmes de GRC pour les sociétés immobilières disposent de fonctionnalités et d'outils adaptés au secteur de l'immobilier, afin de répondre aux besoins des professionnels.

Par exemple, un système de GRC pour agent immobilier comprend des outils de gestion des contacts plus poussés par rapport à un système de GRC pour e-commerce.

Un système de GRC pour l'immobilier de qualité ne se contentera pas de vous permettre simplement de noter des numéros, e-mails et autres adresses de divers clients. Il comprendra également des champs permettant de documenter d'autres informations qui contribueront à la relation avec l'acheteur ou le vendeur, telles que son statut marital et le nom de son animal de compagnie. Un tel système peut donner à votre équipe un avantage sur la concurrence.

Avantages liés à l'utilisation d'un logiciel de GRC pour agences immobilières

Pour les agents immobiliers, un système de GRC pour soutenir leurs interactions avec les clients à chaque étape du processus de vente peut faire toute la différence. Entre les appels impromptus, les portes ouvertes pour les visites et les clients exigeants, un système de GRC pour agents immobiliers peut vous soulager du stress à devoir vous souvenir de la moindre information. Les avantages d'un système de GRC pour agents immobiliers comprennent :

Gestion des contacts

En substance, c'est en tant que base de données de contacts qu'un système de GRC s'avère le plus utile. Au lieu d'utiliser des feuilles de calcul et autres post-its, vous disposerez de toutes les informations importantes sur vos clients en un seul et même endroit. Rien de plus simple qu'un système de GRC pour l'immobilier pour accéder aux informations personnelles de chaque client et connaître les caractéristiques primordiales à respecter pour leur futur bien immobilier.

Grâce aux fonctions de recherche et de tri, vous n'aurez plus à feuilleter de longs documents ni à vous démener pour trouver un numéro de téléphone. Les meilleurs systèmes de GRC pour agences immobilières comprennent également des fonctionnalités simplifiées pour les recommandations et le partage avec les clients, facilitant ainsi les collaborations entre équipes.

Génération de leads

Un e-mail important pourrait facilement se perdre dans votre boîte de réception, cependant un bon système de GRC pour agences immobilières saura faciliter vos suivis clients. Différenciez-vous des autres agences et générez plus de leads en offrant une expérience client exceptionnelle.

De nombreux systèmes de GRC pour l'immobilier comprennent également la possibilité de trier les leads issus de diverses campagnes marketing et d'attribuer automatiquement les leads à différents agents immobiliers de l'équipe, afin de vous répartir les tâches pour conquérir le marché.

Automatisation marketing

Les systèmes de GRC pour l'immobilier peuvent promouvoir votre agence et même les agents immobiliers de votre équipe. Grâce à des outils de marketing automatisés comme l'automatisation d'e-mails de masse personnalisée, ainsi que les générateurs de flyers et de brochures pour l'immobilier, vous pouvez développer votre entreprise sans devoir gérer des tâches chronophages.

Gestion des transactions

Pour les sociétés immobilières, il est important d'effectuer le suivi de chaque transaction depuis le début afin d'éviter des erreurs qui pourraient coûter cher. Un système de GRC pour l'immobilier comprend généralement des listes de contrôle pour chaque transaction, garantissant ainsi que toutes les étapes sont effectuées avant leur date limite. Certains logiciels proposent également des options de stockage sur le cloud pour des documents importants. Une gestion rationalisée des transactions peut vous aider à rester organisé.

Suivi du temps et des objectifs

Les systèmes de GRC pour l'immobilier disposent, en général, de calendriers, de listes de tâches et d'outils de suivi des objectifs, afin d'aider vos agents immobiliers à être à jour. Un outil de GRC leader ira même plus loin en proposant des fonctionnalités qui vous permettent de trier par type d'événement, de joindre des fichiers aux événements de votre calendrier et de créer une chronologie pour votre processus de vente.

Comment choisir un outil de GRC pour agences immobilières ?

Existe-t-il des systèmes de GRC pour agences immobilières qui répondent à tous vos besoins ? Suivez ces étapes générales pour trouver l'outil qui correspondra aux besoins de votre équipe d'agents immobiliers.

Définir vos besoins

La première étape dans la sélection d'un outil de GRC pour l'immobilier est de définir vos besoins. Dans quels domaines avez-vous besoin d'aide ? Votre équipe d'agents immobiliers a de l'expérience, mais ne parvient pas à acquérir de nouveaux clients ?

Un outil de GRC pour l'immobilier disposant d'outils d'automatisation marketing pourra peut-être augmenter votre portée. Un système de GRC qui prend en charge la création de landing page pour des annonces individuelles et agents immobiliers peut également s'avérer un bon choix pour générer des leads dans l'immobilier. Commencez en prenant en compte vos besoins dans les domaines suivants :

• Organisation de contacts
• Campagnes marketing et portée
• Stockage de documents
• Gestion des tâches
• Collaboration d'équipe
• Suivi des performances

Évidemment, il existe bien d'autres aspects à envisager. Si vous manquez d'idées, demandez à vos collaborateurs de vous aider. Après tout, vous souhaitez les impliquer et les aider à réussir. Menez une enquête auprès de vos agents immobiliers pour voir s'ils ont besoin d'outils pour gérer leurs contacts, capter des leads, programmer des appels téléphoniques ou facilement partager leurs annonces de propriétés.

Créer un budget

Après avoir trouvé les fonctionnalités attendues dans un outil de GRC pour l'immobilier, il est temps de définir un budget qui soit logique pour votre entreprise et qui vous permette d'obtenir un retour sur investissement.

Un système de GRC plus complexe coûte généralement plus cher, cependant, il existe de nombreuses options gratuites ou à des prix abordables. Heureusement, si certains des meilleurs outils de GRC sont payants, ils proposent aussi différents tarifs.

Les modèles tarifaires de logiciel de GRC pour agents immobiliers sont généralement des forfaits mensuels ou annuels. Les tarifs mensuels sont compris entre 8 $ et 99 $ par utilisateur, en fonction du niveau d'abonnement sélectionné. Gardez en tête qu'un prix plus élevé ne signifie pas forcément que l'outil sera plus adapté à vos besoins.

Si vous optez pour un logiciel de GRC pour l'ensemble de votre équipe d'agents immobiliers, vous devrez également choisir entre un compte commun ou des comptes individuels. Les comptes communs peuvent sembler onéreux, toutefois, si vous gérez une agence de taille avec de nombreux collaborateurs, cela pourrait vous faire réaliser des économies.

Évaluer différents logiciels

Pour cette étape, prenez le temps de tester différents logiciels de GRC pour l'immobilier. De nombreuses options disponibles sur le marché proposent des essais gratuits, pour que vous puissiez vous faire une idée des nombreux outils de GRC. Posez-vous les questions suivantes :

• À quoi ressemble votre interface utilisateur ?
• La navigation et le parcours utilisateur sont-ils logiques ?
• Y a-t-il des options de personnalisation ?
• Les fonctionnalités sont-elles facilement accessibles ?
• Le logiciel est-il simple à maîtriser et à utiliser ?
• Le logiciel est-il disponible sur plusieurs plates-formes ?
• Le logiciel peut-il être utilisé en déplacement ?
• L'outil de GRC propose-t-il une assistance client ?
• L'assistance est-elle disponible à tout moment ?
• Le logiciel est-il en ligne et de manière fiable à tout moment ?
• Le logiciel dispose-t-il de capacités spécifiques adaptées à l'immobilier ?

Après avoir analysé vos besoins et votre budget, cette étape restera principalement basée sur l'intuition. Intégrez toute votre équipe à ce processus pour obtenir de meilleurs résultats.

Améliorer votre entreprise avec un outil de GRC adapté à l'immobilier

Un outil de GRC peut constituer un atout inestimable pour votre agence immobilière. De la génération de leads à la gestion de transactions, les outils de GRC pour l'immobilier prennent en charge vos communications avec vos clients à chaque étape du processus de vente.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les outils de GRC, de façon générale et pour l'immobilier, la bibliothèque marketing de Mailchimp comprend de nombreuses ressources sur les outils de GRC gratuits et les logiciels de GRC gratuits pour PME.

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