Il est essentiel que vos e-mails arrivent dans les boîtes de réception, mais ce qui se passe ensuite est tout aussi important. Plus les gens ouvrent, cliquent et interagissent avec votre message, plus votre réputation d’expéditeur s’améliore. Et plus votre réputation est bonne, meilleure est votre délivrabilité.
Pour maintenir l’intérêt des destinataires, le contenu est essentiel. Voici comment rédiger et concevoir des e-mails pertinents, reconnaissables et prêts à susciter l’intérêt.
Commencez par une ligne objet claire et concise
La ligne objet est votre première impression. Elle doit être courte, précise et facile à lire. Les lignes génériques ou vagues peuvent être ignorées, voire pire, signalées comme spam.
Voici quelques conseils rapides :
- Personnalisez avec des balises de fusion (comme un prénom).
- Évitez les ponctuations excessives et les majuscules.
- Limitez les émojis. Trop nombreux, ils peuvent donner l’impression d’être du spam.
- Assurez-vous qu’elle reflète bien le contenu à l’intérieur.
Pas besoin d’être malin, soyez clair. Pour plus d’aide, consultez nos bonnes pratiques en matière de ligne objet.
Utilisez un branding qui semble familier
Lorsque quelqu’un ouvre votre e-mail, il doit immédiatement reconnaître votre marque. Utilisez votre logo, vos couleurs, vos polices et votre mise en page habituels. La cohérence renforce la confiance et encourage les interactions répétées, deux éléments très appréciés des fournisseurs de messagerie.
Construisez le corps de l’e-mail avec un objectif
Que souhaitez-vous que le lecteur fasse ? Cliquer ? S’informer ? Acheter ? Commencez par répondre à cette question, puis rédigez votre e-mail en fonction de la réponse.
Ensuite :
- Ajoutez un appel à l’action (CTA) clair.
- Créez un lien direct vers l’étape suivante. Évitez les raccourcisseurs de liens, qui peuvent déclencher les filtres anti-spam.
- Utilisez plusieurs blocs de contenu plutôt qu’une seule grande image. Si vous créez votre e-mail sur une autre plateforme et que vous l’importez dans Mailchimp sous forme d’image, les fournisseurs de messagerie peuvent le signaler comme suspect. Mélangez plutôt du texte, des boutons et des images pour améliorer la structure et l’accessibilité.
Recherchez le bon équilibre entre texte et images
Les images sont formidables, mais trop nombreuses, elles peuvent jouer en votre défaveur. Certains clients de messagerie bloquent ou mettent en cache les images. Si votre message est entièrement visuel, vos destinataires risquent de passer complètement à côté du contenu.
Posez-vous la question suivante : si aucune image ne s’affiche, le destinataire comprendrait-il tout le sens de cet e-mail ? Assurez-vous que le texte représente plus de 20 % de votre contenu. Cela structure votre message et évite qu’il soit signalé comme spam.
Gardez la taille de vos e-mails sous contrôle
Les e-mails trop volumineux peuvent être tronqués, en particulier dans Gmail. Cela signifie que les destinataires risquent de ne pas recevoir votre message ou de ne jamais déclencher un événement « ouvert » (car celui-ci est lié à une image cachée).
Pour rester en sécurité :
- Optimisez et compressez vos images.
- Évitez d’empiler trop de sections.
- Testez l’aperçu de votre e-mail avant de l’envoyer.
Optimisez votre bas de page
Cette section souvent négligée vous permet de renforcer votre crédibilité et de protéger votre délivrabilité.
Éléments à inclure :
- Un rappel d’autorisation (« Vous recevez ce message parce que vous vous êtes inscrit sur... »).
- Un lien de désabonnement (obligatoire selon la loi).
- Un lien pour mettre à jour les préférences, afin que les lecteurs puissent se retirer de certains envois au lieu de se désinscrire.
Vous pouvez automatiser ces opérations dans Mailchimp afin que vos e-mails restent conformes et conviviaux.
Avant d’appuyer sur « Envoyer »
Pour vous assurer que vos e-mails parviennent à leurs destinataires et captivent votre audience, concentrez-vous sur la création d’un contenu pertinent, opportun et ciblé.
Voici un contrôle rapide de l'alignement de la qualité du contenu :
- La ligne objet est-elle claire et honnête ?
- L'e-mail aura-t-il encore du sens si les images sont désactivées ?
- Le CTA est-il facile à repérer ? Également sur mobile ?
- Votre mise en page utilise-t-elle plusieurs blocs de contenu au lieu d'une seule grande image ?
Si oui, vous êtes sur la bonne voie pour améliorer l’engagement et renforcer la délivrabilité.
Un contenu intelligent, des résultats plus probants
Vous souhaitez en savoir plus ? Ces ressources vous offrent des conseils supplémentaires et des astuces tactiques pour vous aider à peaufiner chaque élément du contenu de vos e-mails, de la conception à l’engagement :