Comment promouvoir votre boutique en ligne ?

1. Référencement pour les moteurs de recherche (SEO)

L'optimisation pour les moteurs de recherche (Search engine optimization, SEO) inclut l'ensemble des techniques qui visent à améliorer le positionnement d'une page, d'un site ou d'une application Web dans le classement d'un moteur de recherche tel que Google. Votre objectif est que vos pages de produits soient affichées sur la première page des moteurs de recherche pour augmenter le trafic vers votre site Web. Vous pouvez optimiser votre site Web en identifiant des mots-clés que vous allez placer stratégiquement sur vos pages de produits (y compris dans les descriptions), ainsi que dans vos articles de blog.

Vous devez également améliorer votre expérience utilisateur (UX) en créant un site Web bien structuré, facile à naviguer et où les utilisateurs peuvent facilement trouver ce qu'ils recherchent.

Il y a trois types de SEO : on-page, off-page et technique, que vous devez tous prendre en compte si vous voulez faire remonter votre site dans les résultats des moteurs de recherche. Si vous ajoutez des mots-clés sur votre page, vous faites du SEO on-page. L'optimisation de la vitesse de chargement et l'amélioration de l'expérience utilisateur font partie du SEO technique, et la création de backlinks concerne le SEO off-page. Les backlinks sont un élément important, alors même si l'amélioration du SEO on-page peut vous aider à améliorer votre classement, vous devrez investir dans une stratégie SEO exhaustive pour devancer vos concurrents.

2. Marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est une autre stratégie efficace qui peut augmenter votre retour sur investissement. En collectant les adresses électroniques de vos clients et prospects, vous pouvez ouvrir les lignes de communication, ce qui vous permet d'envoyer des informations sur l'entreprise par le biais de lettres d'information et d'offrir des offres pour attirer plus de clients dans votre boutique en ligne. En fait, le taux de clics moyen pour les e-mails est de 2,62 %. Bien que cela puisse sembler minime, si deux clients sur dix ouvrent vos e-mails, vous pouvez en tirer parti pour générer plus de ventes et les diriger dans l'entonnoir de vente.

Le marketing par e-mail est particulièrement efficace pour les entreprises d'e-commerce, car vous pouvez facilement intégrer un logiciel à votre boutique en ligne pour envoyer automatiquement des e-mails ciblés aux clients en fonction de leur place dans le parcours client. Par exemple, vous pouvez envoyer aux clients des e-mails de panier abandonné lorsqu'ils délaissent leur panier sans finaliser le paiement. Les e-mails de panier abandonné qui incitent les clients à finaliser leur achat en offrant une petite réduction sont incroyablement efficaces pour les faire revenir sur votre site.

Vous pouvez également envoyer des promotions en fonction des actions des clients (ou clients potentiels) sur votre site Web. Par exemple, vous pouvez leur envoyer des e-mails en fonction des achats passés en leur montrant des produits qu'ils pourraient aimer. Vous pouvez également cibler les utilisateurs qui n'ont pas encore effectué leur premier achat en leur offrant une remise s'ils s'inscrivent.

3. Marketing sur les réseaux sociaux

Vous pouvez faire du marketing sur les réseaux sociaux pour vous aider à générer du buzz sur vos produits et services. Ce qui rend les réseaux sociaux uniques, c'est qu'ils vous donnent l'occasion idéale d'avoir une approche plus personnelle avec vos clients. Les réseaux sociaux ont un excellent rapport coût/efficacité, ce qui vous permet d'investir dans des publications organiques sur les réseaux sociaux ou des publicités peu onéreuses.

Bien sûr, avant de faire du marketing sur les réseaux sociaux pour votre boutique d'e-commerce, vous devez d'abord identifier ceux dans lesquels il est préférable d'investir vos ressources. Par exemple, LinkedIn est la plateforme de réseaux sociaux idéale pour les professionnels, tandis que TikTok vous permet d'atteindre un public plus large. Voici quelques bonnes pratiques pour vous aider à atteindre plus de personnes sur les réseaux sociaux :

• Utilisez des hashtags pertinents : L'utilisation des bons hashtags peut vous aider à atteindre davantage de gens, car les utilisateurs des réseaux sociaux utilisent différents hashtags pour trouver du contenu qui les intéresse.
• Variez vos contenus : Personne n'a envie de suivre une page qui publie uniquement du texte tous les jours. Publiez plutôt différents types de contenu attrayant, y compris des textes, des vidéos et des infographies, pour maintenir l'engagement de vos abonnés.
• Vérifiez vos profils de réseaux sociaux : Si vous investissez déjà dans le marketing sur les réseaux sociaux, il est conseillé d'auditer vos profils au moins une fois par an pour vous assurer que vous utilisez efficacement vos ressources. Lorsque vous auditez vos profils, prenez en compte votre image de marque et trouvez des moyens d'atteindre plus de clients.
• Utilisez un ton et une voix cohérents : La voix de votre marque doit être cohérente sur tous vos canaux marketing. Que vous fassiez des vidéos sur TikTok ou que vous développiez des infographies pour Instagram, votre ton doit rester le même.
• Publiez de façon cohérente : Avoir un calendrier de publication peut vous aider à fournir du contenu attrayant tous les jours à vos abonnés. Une publication sporadique ou trop fréquente peut entraîner des "unfollows" (c'est-à-dire des désabonnements). N'oubliez pas que vos clients vous suivent parce qu'ils veulent voir votre contenu, mais qu'ils ne veulent pas le voir trop souvent.
• Communiquez facilement : Les réseaux sociaux vous permettent d'interagir avec vos clients pour en savoir plus sur eux et leur donner le sentiment que votre entreprise se préoccupe de leurs besoins. Essayez de répondre à tous les messages et commentaires directs dès que possible, en particulier en cas de problème au niveau du service client.

4. Partenariats

Former des partenariats avec d'autres entreprises vous permet d'atteindre de nouveaux publics et de promouvoir mutuellement vos produits. Vous devez trouver une marque qui a un public cible similaire, mais des produits complémentaires différents. Par exemple, si vous vendez des produits pour chiens, vous pouvez devenir partenaire d'une entreprise qui vend des produits pour chats pour promouvoir mutuellement vos produits et atteindre plus de propriétaires d'animaux de compagnie. Vous pouvez également nouer des partenariats avec des personnes ou des entreprises qui ont d'autres activités que vous. Par exemple, en travaillant avec des blogueurs, vous pouvez renforcer la notoriété de votre marque et atteindre de nouvelles audiences.

5. Publicité PPC

La publicité "Pay-per-click" (PPC) vous permet d'atteindre les clients plus rapidement que les méthodes organiques, mais elle coûte souvent plus cher. Il existe de nombreux types de publicité PPC, y compris avec Google Ads et sur les réseaux sociaux. Vous êtes facturé à partir de résultats concrets, c'est-à-dire seulement lorsqu'un utilisateur clique sur votre annonce publicitaire, et vos campagnes vous permettent de vous présenter à des milliers, voire des millions, de personnes, en fonction de votre stratégie et de votre budget. Avec la publicité PPC sur les réseaux sociaux, vos publicités apparaîtront sur le flux de l'utilisateur, tandis qu'avec les publicités sur les moteurs de recherche, vos publicités apparaîtront quand les gens cherchent des mots-clés spécifiques.

6. Marketing par SMS

Le marketing par SMS (ou textos) est similaire au marketing par e-mail dans la mesure où vous collectez les coordonnées des clients et leur envoyez des communications. Cependant, le marketing par SMS se fait sur le smartphone des clients plutôt que par e-mail. Le marketing par SMS tient les clients informés des offres spéciales et des promotions quelque soit l'endroit où ils se trouvent. Chaque texto doit contenir un lien pour que vos clients puissent facilement ouvrir leur navigateur Web et faire leurs achats.

Comme pour le marketing par e-mail, vous pouvez utiliser le marketing par SMS pour relancer les paniers abandonnés, les ventes croisées et l'assistance client.

7. Le marketing d'influence

L'utilisation du marketing d'influence vous permet d'exploiter la base d'audience de quelqu'un d'autre pour gagner des clients. Les influenceurs sont des personnes qui ont beaucoup d'abonnés en ligne. Quand les gens pensent aux influenceurs, la plupart pensent à Instagram, mais il y a des influenceurs sur tous les réseaux sociaux, et beaucoup d'entre eux sont également des blogueurs. Travailler avec le bon influenceur peut vous aider à réaliser plus de ventes, car cela vous permet de vendre aux followers d'un influenceur. En effet, 61 % des consommateurs font confiance aux recommandations des influenceurs sur les plateformes de réseaux sociaux.

Les influenceurs sont des leaders d'opinion dans leur secteur d'activité, et leurs opinions sont respectées par leurs followers. Les consommateurs se méfient de plus en plus des marques, alors le marketing d'influence peut vous aider à atteindre les clients en partageant vos messages via la plateforme de quelqu'un d'autre.

Avant de travailler avec des influenceurs, réfléchissez aux types de promotions que vous souhaitez faire. Par exemple, les influenceurs peuvent tenir un blog ou parler de votre marque et de ses produits sur les réseaux sociaux. Bien sûr, il est toujours préférable de fournir aux influenceurs des directives de messages pour s'assurer qu'ils ne racontent pas n'importe quoi quand ils parlent d'un produit à leur audience.

8. Réseautage

Le réseautage est un moyen gratuit de commercialiser votre entreprise, et elle ne nécessite que votre temps. Grâce au réseautage, vous pouvez devenir partenaire d'autres professionnels de votre secteur d'activité pour faire la publicité de vos produits et atteindre de nouveaux publics. Vous pouvez par exemple travailler avec des professionnels des relations publiques pour faire connaître vos nouveaux produits ou les actualités de votre entreprise aux journalistes, ou encore contacter des blogueurs dans votre secteur d'activité pour discuter de partenariats potentiels.

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