Comment utiliser X (anciennement Twitter) ?

X est une plateforme de réseaux sociaux où les utilisateurs publient des messages courts, des images, des vidéos, des sondages et bien plus encore. Ces publications, auparavant appelées « tweets », sont désormais appelées « publications », avec une limite de 280 caractères par publication. X est idéal pour partager des mises à jour rapides, des annonces de produits, des liens vers des contenus externes, ou même pour mener des sondages.

Dès 2022, X comptait 229 millions d'utilisateurs actifs quotidiens monétisables dans le monde, ce qui en fait une plateforme cruciale pour les entreprises souhaitant établir une présence en ligne. Même si votre entreprise n’est pas très active sur X, la gestion d’un profil aide les clients à trouver et à se connecter à votre marque.

En 2022, Elon Musk a acquis Twitter et l'a renommé X, conformément à sa vision de créer une « application pour tout », qui va au-delà des réseaux sociaux traditionnels.

Le rebranding en une super application a impliqué plusieurs changements clés :

• Logo : Le logo original de l’oiseau bleu a été remplacé par un simple « X » noir et blanc.
• Conventions de nommage : Les tweets étaient appelés « X », alors que le nouveau terme pour les retweets soit « republications ».
• Domaine : Alors que Twitter.com était encore fonctionnel, X.com a commencé à rediriger vers la plateforme.
• Incohérences de l’image de marque : Le déploiement était visiblement incohérent, car il restait des références à « Twitter » et au logo de l’oiseau dans diverses parties du site et de l’application.

La raison de ce changement massif découlait de l’intérêt de longue date de Musk pour la lettre « X » et de son ambition de créer une application multifonctionnelle similaire à WeChat en Chine pour offrir une valeur réelle aux utilisateurs.

On ne sait pas exactement pourquoi le nom « X » a été choisi, et la nature abrupte du changement et l'absence de communication claire ont laissé de nombreux utilisateurs perplexes quant à ce à quoi ils pouvaient s'attendre à l'avenir.

Bien que Musk et la PDG de l’époque, Linda Yaccarino, aient fait allusion à des fonctionnalités étendues, l’impact immédiat sur l’expérience utilisateur était cosmétique. Sous sa nouvelle image de marque, les utilisateurs peuvent s’attendre à une évolution continue du site de réseautage social, bien que les détails restent flous.

À quoi sert X ?

X (anciennement Twitter) est une plateforme de réseaux sociaux utilisée par les entreprises et les particuliers. Le contenu sur X varie considérablement, allant des publicités aux simples blagues et pensées personnelles. En tant que marque, il est essentiel de comprendre comment fonctionne X et comment vous pouvez exploiter ces connaissances pour interagir avec les utilisateurs de X.

Les marques utilisent X pour promouvoir du contenu lié à leur activité. Par exemple, vous pouvez publier un lien vers une vente en cours ou partager des informations sur des événements à venir. X permet aux marques d'atteindre une audience plus large de manière organique, en promouvant les produits, les ventes et les événements.

Les particuliers utilisent X pour diverses raisons. Certains suivent leurs athlètes préférés, tandis que d'autres publient des articles et des opinions. Beaucoup suivent également les marques qu’ils aiment, ce qui permet aux entreprises d’établir des relations avec leurs clients en partageant régulièrement du contenu intéressant.

Comment fonctionne X ?

X (anciennement Twitter) est une plateforme de microblogging qui fonctionne comme un blog pour des publications plus courtes. Alors qu'un billet de blog classique peut contenir quelques centaines de mots, les articles sur X sont limités à 280 caractères. De nombreux articles contiennent souvent moins de 50 mots.

Lorsqu'un utilisateur envoie une publication, les autres utilisateurs de X peuvent interagir avec elle de différentes manières. Ils peuvent cliquer sur l'icône en forme de cœur pour aimer une publication ou utiliser la flèche circulaire pour « republkier » et le partager avec leurs abonnés. Les utilisateurs ont également la possibilité de « citer », ce qui leur permet de partager un message tout en ajoutant leur commentaire.

Comme d’autres plateformes de réseaux sociaux, X permet aux utilisateurs de commenter les publications publiques. Interagir avec vos clients par le biais de réponses sur X peut établir et entretenir des relations de manière efficace, en particulier si votre public cible est actif sur la plateforme.

X fournit une excellente plateforme aux entreprises pour partager du contenu, promouvoir les ventes et créer une communauté. Voici un guide étape par étape pour les débutants qui cherchent à utiliser X efficacement :

1. Créer un compte X

Pour commencer sur X, la première chose à faire est de créer votre compte X. Créer un compte consiste simplement à fournir des informations essentielles et à choisir un nom pour votre compte X. En plus de votre nom d'affichage, vous devrez choisir un nom unique, appelé pseudo.

Ce pseudo permet aux autres utilisateurs de trouver le compte X de votre entreprise. Concernant votre pseudo X, choisissez quelque chose de simple à retenir. Évitez d’utiliser trop de caractères et de chiffres à mémoriser dans votre nom afin d'en faciliter la lecture et l’écriture.

2. Télécharger une photo de profil

Votre photo de profil est l’une des premières choses que les gens voient sur X, alors choisissez une photo représentant votre marque. Il peut s’agir, par exemple, d’une photo de votre vitrine, d’un logo de marque ou de quelque chose de similaire. Vous n’avez pas besoin de passer trop de temps à trouver une bonne photo de profil, mais trouvez au moins quelque chose qui corresponde à votre marque.

3. Rédigez votre biographie

Lorsque les gens visitent votre profil X, votre biographie est l’une des premières choses qu’ils voient. Cette biographie doit contenir des informations de base sur votre marque, notamment tout ce que vous voulez que les gens sachent lorsqu’ils visitent votre profil pour la première fois. Vous pouvez aussi inclure tous les hashtags liés à votre marque et à votre emplacement dans la section « Emplacement » de votre profil.

4. Créer un lien vers votre site Web

Si vous souhaitez que vos publications contribuent à la croissance de votre site Web, vous devez vous assurer que votre profil X comporte un lien vers votre site Web. Si l'une de vos publications suscite de nombreuses impressions et que des internautes commencent à consulter votre profil, il faut qu'ils voient un lien vers votre site Web le plus rapidement possible.

Vous pourrez ajouter un lien dans la section « Site Web ». Si vous souhaitez ajouter plusieurs liens à votre biographie, vous pouvez également inclure des liens dans la partie rédigée de votre biographie.

5. Suivre les autres utilisateurs de X

X n’est pas très intéressant si vous n’interagissez avec personne, alors prenez le temps de suivre d’autres utilisateurs qui pourraient se trouver dans un secteur similaire au vôtre. X peut vous aider à trouver des personnes à suivre en fonction de vos centres d'intérêt, ou vous pouvez commencer par rechercher les noms des personnes et des marques que vous souhaitez suivre. Suivre et interagir avec d’autres utilisateurs est un excellent moyen d’augmenter votre visibilité et de renforcer votre marque.

Dernière chose à faire pour profiter de X : partager du contenu. Vous pouvez publier le contenu que vous souhaitez, mais l’objectif principal doit être d’amener les gens à lire, répondre et partager. Plus les gens regardent votre contenu et le partagent sur leurs fils d'actualité, plus ce contenu se diffusera et atteindra une audience plus large.

Parmi les bons exemples de contenu partageable, citons les publications de blog et les publications informatives, les vidéos sur vos produits ou services, les liens vers des ventes et des offres, les infographies et le contenu amusant. Le contenu que vous choisissez dépend de votre marque et du ton que vous souhaitez lui donner.

6. Partager du contenu

Dernière chose à faire pour profiter de X : partager du contenu. Vous pouvez publier le contenu que vous souhaitez, mais l’objectif principal doit être d’amener les gens à lire, répondre et partager. Plus les gens regardent votre contenu et le partagent sur leurs fils d'actualité, plus ce contenu se diffusera et atteindra une audience plus large.

Voici de bons exemples de contenu partageable : articles de blog informatifs, vidéos sur vos produits ou services, liens vers des ventes et des offres, infographies, images et contenus drôles. Comme c'est le cas lorsque vous créez un site Web, le contenu que vous choisissez dépend de votre marque et du ton que vous souhaitez lui donner.

7. Personnaliser votre flux

Personnaliser votre flux X est un excellent moyen d'adapter votre expérience et de voir le contenu le plus pertinent.

Suivez des comptes spécifiques à votre secteur d’activité, y compris des leaders d’opinion, des clients et même des concurrents. Vous pouvez également créer des listes pour regrouper les comptes par thèmes, afin de vous concentrer plus facilement sur un contenu spécifique en cas de besoin. X suggère des sujets en fonction de votre activité. Les suivre peut vous aider à voir plus de contenu connexe.

N’oubliez pas d’interagir avec les publications en aimant, en republiant et en commentant, car l’algorithme de X vous montrera davantage ce avec quoi vous interagissez. Si vous tombez sur du contenu indésirable, n’hésitez pas à utiliser les fonctionnalités de mise en sourdine ou de blocage.

8. Activer l’authentification à deux facteurs

La sécurisation de votre compte X est cruciale, en particulier pour les entreprises, et l’activation de l’authentification à deux facteurs (2FA) est l’un des moyens les plus simples et les plus efficaces d’ajouter une couche de sécurité supplémentaire.

Pour configurer l’authentification à deux facteurs (2FA) sur X, commencez par aller dans « Paramètres et confidentialité » dans le menu latéral, puis accédez à « Sécurité et accès au compte » et cliquez sur « Sécurité ». Sélectionnez alors « Authentification à deux facteurs » et choisissez votre méthode préférée : SMS, application d’authentification ou clé de sécurité.

Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus de configuration, qui peut impliquer la confirmation de votre adresse e-mail, la saisie d’un code de vérification ou l’association d’une application d’authentification.

Une fois activé, vous devrez fournir à la fois votre mot de passe et la méthode d’authentification secondaire lors de la connexion, ce qui améliorera considérablement la sécurité de votre compte.

N’oubliez pas que depuis mars 2023, l’authentification à deux facteurs par SMS n’est disponible que pour les abonnés X Premium, alors pensez à utiliser une application d’authentification ou une clé de sécurité si vous n’avez pas de compte premium.

Lorsque vous débutez, X peut paraître un peu déroutant avec toute la terminologie que les gens utilisent. Qu'il s'agisse de publications, de mentions ou de pseudos, de nombreux mots simples ont des significations différentes lorsqu'il s'agit de X. Voici une liste des termes X les plus populaires.

Pseudo

Le pseudo X est le nom unique que les internautes utilisent pour trouver votre profil. À l'oral, les gens disent généralement « at » avant leur pseudo X ; cela s'écrit « @[votre pseudo] ». Votre pseudo X est également utilisé dans l’URL de votre page de profil, où vous pouvez le trouver après le « / » à la fin de l’URL X.

Lorsque vous créez un compte, prenez le temps de trouver un bon pseudo pas trop complexe. Si vous voulez un pseudo X facile à taper et à lire, évitez d'utiliser trop de chiffres ou de caractères spéciaux.

Hashtags

Les hashtags sont l’un des aspects les plus importants de X, surtout si vous êtes une marque qui essaie d’atteindre une audience plus large. Les hashtags commencent par « # » suivi d’un seul mot ou d’une combinaison de mots.

Lorsqu’un utilisateur X clique sur des hashtags, il peut consulter tous les messages récents qui ont utilisé ces hashtags. L’utilisation de hashtags dans les publications peut vous aider à atteindre une audience plus large, y compris des personnes qui ne vous suivent pas.

J'aime

Lorsque quelqu’un voit une publication qu’il aime, il peut l’exprimer en cliquant sur le bouton « J’aime ». Le bouton « J’aime » est un petit bouton en forme de cœur situé sous chaque publication. Quand une personne aime une publication, le nombre de J'aime est affiché à côté du cœur. Les gens peuvent regarder ce que les autres ont aimé sur X, et ces messages aimés apparaîtront même de temps en temps sur les fils d’actualité des utilisateurs qui ne vous suivent pas.

Mention

Lorsqu’une personne tape « @ » suivi de votre pseudo X, vous recevez une notification lorsque le message est envoyé. Cette action est appelée mentionner quelqu’un. Il est courant que les grandes marques mentionnent des célébrités dans leurs publications, qu'elles travaillent ensemble sur une campagne publicitaire ou qu'elles essaient simplement d'interagir avec un autre profil.

Gardez à l’esprit que les mentions peuvent agacer si vous en abusez. Pour obtenir les meilleurs résultats, essayez d'utiliser les mentions avec parcimonie.

Publication citée

Une publication citée est comme une citation sur les anciens forums. Lorsque vous citez une publication, vous partagez la publication d'origine et y ajoutez vos commentaires. Vous pouvez utiliser une citation pour exprimer votre opinion ou répondre publiquement à vos clients. Quand vous citez une publication, il apparaît sur votre fil d'actualité comme l'une de vos publications.

Les citations peuvent être un excellent moyen d'interagir avec vos clients et de participer à des conversations afin de renforcer votre présence X. Le simple fait de citer une publication et de partager votre opinion sur un sujet peut considérablement booster votre marque.

Republier

Si vous souhaitez simplement partager une publication sans ajouter aucun commentaires, vous pouvez la republier.

Le bouton de republication est le même que le bouton de citation ; vous aurez le choix entre la republication et la citation une fois que vous aurez cliqué sur le bouton. Si vous republiez une publication, ce bouton deviendra vert et vous pourrez effectuer l'action.

Bien que les republications puissent être un excellent moyen de partager du contenu intéressant avec vos abonnés, évitez de spammer votre fil d’actualité avec des republications.

Fil de discussion

Un fil de discussion est un groupe de plusieurs publications liées. Les gens utilisent les fils de discussion pour avoir une conversation un peu plus longue sur un sujet, certains fils de discussion comprenant plus d’une douzaine de messages. Si quelque chose vous tient à cœur ou si vous souhaitez partager des informations intéressantes avec des clients, les fils de discussion peuvent vous aider à fournir plus de détails.

Commencer à utiliser X est assez simple, mais l'utiliser correctement peut s'avérer difficile. Voici quelques conseils pour utiliser X pour votre entreprise.

Définir les lignes directrices de la marque

Commencez par établir des directives de marque claires que vous pouvez utiliser comme guide pour vos publications et votre présence sur X. Vous pouvez utiliser des outils pour gérer les actifs numériques afin de garantir la cohérence de votre image de marque, mais définir des directives claires en matière de marque est une première étape essentielle.

Il serait préférable de trouver un format de publication réutilisable, qui puisse inclure les polices et les couleurs que vous utilisez sur les images que vous partagez, votre ton, etc. En tant que marque, vous devez savoir comment vos publications reflètent votre entreprise privée.

Si vous ne savez pas quelle image et quelle présence votre marque devrait avoir sur X ou ce qu'elle devrait inspirer, vous pouvez toujours faire comme sur votre site Web.

Communiquez avec votre audience

Vous engager avec votre public est la partie la plus importante d'une bonne utilisation de X. Cela commence par la création d'un contenu passionnant qui incite les gens à regarder et à partager vos publications, mais cela ne suffit pas.

Lorsque quelqu’un cite l’une de vos publications avec une question ou vous fait une critique constructive sur X, vous devez prendre le temps de lui répondre. Répondre à vos clients (et prospects) peut vous aider à renforcer votre fiabilité et à établir l’autorité de votre marque.

Vous pouvez aussi vous engager auprès de votre audience aen aimant et en republiant les publications que vos clients partagent, en particulier celles qui mentionnent votre marque. Plus vous parviendrez à maintenir l’intérêt de votre audience et à le faire lire vos publications, mieux votre marque s’en portera.

Suivre les performances

Le marketing des réseaux sociaux ne sert pas à grand-chose si vous ne pouvez pas mesurer ses performances. Notre dernier conseil pour utiliser X pour votre entreprise est de suivre régulièrement les performances de vos publications pour voir comment vous vous en sortez. Vos publications suscitent-elles beaucoup d'impressions ? Si c'est le cas, est-ce que les personnes qui consultent l'une de vos publications l'aiment ou la partagent ?

Bien sûr, suivre vos performances n’est qu’une partie de la bataille. Si vous remarquez que certains types de publications ne fonctionnent pas particulièrement bien, pensez à les modifier légèrement ou à les supprimer. Agir en fonction des données de performance est essentiel au succès du marketing sur les réseaux sociaux.

Tirer parti des sujets tendance

Gardez un œil sur la section « Tendances » de la plateforme pour voir ce qui capte actuellement l’attention des utilisateurs. Lorsque vous trouvez une tendance pertinente pour votre marque ou votre secteur d’activité, rejoignez la conversation en créant du contenu qui correspond aux hashtags tendance.

Cependant, il est essentiel de veiller à ce que votre contribution soit pertinente et non forcée. Évitez de surfer sur toutes les tendances ; sélectionnez celles qui correspondent véritablement au ton et aux valeurs de votre marque. N’oubliez pas que l’authenticité est essentielle : les utilisateurs peuvent rapidement repérer et réagir négativement aux tentatives flagrantes de capitaliser sur des tendances sans rapport avec la marque.

Utiliser X Analytics

X Analytics est un outil précieux pour suivre et optimiser vos performances sur la plateforme. Pour y accéder, accédez à la section « Analytics » dans les paramètres de votre compte. Vous y trouverez une multitude de données sur vos publications, vos abonnés et les performances globales de votre compte.

Intéressez-vous aux indicateurs tels que les impressions, les taux d’engagement et la croissance du nombre d’abonnés.

Utilisez ces informations pour affiner votre stratégie de contenu, en expérimentant différents formats, sujets et heures de publication en fonction de ce que les données indiquent comme étant le plus efficace.

Bonnes pratiques pour la fréquence de publication sur X

Trouver la bonne fréquence de publication sur X est crucial pour maintenir l'engagement sans submerger vos abonnés.

Bien qu'il n'y ait pas de réponse unique, la plupart des experts recommandent aux entreprises de publier de 1 à 5 fois par jour. Cependant, la qualité l'emporte toujours sur la quantité. Il vaut mieux partager un petit nombre de publications de qualité par semaine que d'inonder les fils d'actualité de vos abonnés avec du contenu de faible valeur.

Vérifiez vos analyses pour savoir quand votre public est le plus actif, et ne programmez des publications que lorsqu’il est susceptible d’être en ligne.

Expérimentez différentes fréquences et heures de publication, puis analysez les résultats pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre audience spécifique. N'oubliez pas de maintenir une présence constante. Des périodes d'activité sporadiques suivies de longs silences peuvent nuire à la fidélisation de la clientèle.

Rôle de X dans le marketing moderne des réseaux sociaux

X s’est imposé comme une plate-forme incontournable pour les entreprises et l’image de marque personnelle dans le paysage numérique moderne. Les actions en temps réel la rendent idéale pour partager des informations de dernière minute, engager des conversations en temps utile et fournir un service client.

X offre aux entreprises des opportunités uniques de se connecter directement avec les clients, d’évaluer le sentiment du public et de participer aux discussions sur les tendances pertinentes pour leur secteur.

Les fonctionnalités de ciblage publicitaire de la plateforme permettent de cibler précisément l'audience, tandis que des fonctionnalités telles que les hashtags et les sujets d'actualité permettent aux marques d'augmenter leur visibilité de manière organique.

X est devenu un puissant outil de leadership éclairé, permettant aux particuliers et aux entreprises de faire autorité dans leur domaine grâce à un partage de contenu cohérent et intéressant. Alors que l’application continue d’évoluer et de s’adapter, son rôle dans les stratégies marketing sur les réseaux sociaux reste essentiel.

Elle offre aux marques un espace dynamique pour établir des relations, stimuler l’engagement et rester pertinentes dans les conversations numériques au rythme rapide.

Remarques finales

X est un excellent outil de marketing des réseaux sociaux si vous l'utilisez correctement, mais il nécessite une certaine courbe d'apprentissage. En tant que dirigeant d'entreprise, vous devez prendre le temps de comprendre les bases des réseaux sociaux et comment les utiliser pour stimuler la notoriété de la marque et les efforts de marketing.

Avec Mailchimp, le marketing est beaucoup plus simple. Mailchimp propose des outils de marketing par e-mail, demarketing sur les réseaux sociaux et d'automatisation qui facilitent la création de campagnes de marketing de haute qualité pour votre entreprise. Si votre campagne marketing a besoin d'un coup de pouce, essayez Mailchimp dès aujourd'hui.