Come creare un negozio online

Di cosa avrai bisogno prima di avviare il tuo negozio online

Ci sono alcuni elementi essenziali di cui dovrai disporre quando deciderai di avviare il tuo negozio online. Innanzitutto, i componenti tecnici:

Un nome di dominio

Un nome di dominio è molto più di un indirizzo internet con il quale le persone possono trovare un negozio, è l’identità digitale di un’attività. Può farti apparire più professionale e darti una credibilità istantanea con il tuo pubblico, ma vorrai essere sicuro di selezionare un nome che corrisponda al tuo brand e sia facile da ricordare per i tuoi clienti.

Non sai come selezionare e registrare un nome di dominio? Le nostre linee guida ti aiuteranno a orientarti nella giusta direzione.

Scopri di più su come ottenere un dominio gratuito con Mailchimp e confronta la nostra offerta con quella dei competitor.

Un host Web

Un host web è il luogo in cui il tuo negozio “vivrà” online, agendo come proprietario digitale di tutti i tuoi contenuti (come file o immagini). Si tratta di un servizio offerto dai provider di hosting, ma molti registrar di dominio e builder di negozi lo mettono a disposizione, per cui spesso è facile spuntarlo dall’elenco delle cose da fare.

Un certificato SSL

SSL (abbreviazione di Secure Sockets Layer) è un protocollo di sicurezza che consente ai clienti di stabilire una connessione sicura e crittografata tra il browser e il negozio. Ne avrai bisogno per accettare pagamenti, ma non preoccuparti: molti host web (o builder di negozi online) possono fornirti un certificato SSL.

E poi, passiamo alle cose più ovvie:

Qualcosa da vendere

Prima di pensare a come avviare un negozio online, dovrai decidere che tipo di prodotti desideri vendere. Ci sono tante cose da considerare, per cui dovresti iniziare ponendoti domande (e studiando argomenti) come:

• Vuoi vendere un prodotto fatto a mano?
• Quale sarà il costo di produzione di quel prodotto?
• Quale sarà il costo per il cliente?
• Quanto inventario sei in grado tenere a portata di mano?
• Cosa differenzia il tuo prodotto da altri articoli simili che potrebbero già esistere sul mercato?

Oppure, forse preferiresti collaborare con un produttore o un grossista di terze parti affermato e concentrarti sul dropshipping. Con il dropshipping, non dovrai mantenere alcun inventario personale; quando un cliente acquisterà un articolo dal tuo negozio, inoltrerai il suo ordine alla terza parte che provvederà all’imballaggio e alla spedizione dell’articolo al cliente per tuo conto.

Uno store builder

Lo store builder è la piattaforma che userai per progettare e costruire il tuo nuovo negozio di e-commerce. Esistono diversi builder di siti web di e-commerce tra cui scegliere; dovrai identificare quello che offre la giusta combinazione di funzionalità per la tua azienda a un costo che si adatta al tuo budget.

Più avanti in questo articolo daremo un’occhiata più da vicino ad alcune domande importanti da tenere in considerazione mentre cerchi il giusto builder di negozi online.

Fase 1: Decidi cosa vendere online

Se hai già creato un prodotto tutto tuo, che si tratti di una linea di abbigliamento, di un’app mobile o di qualsiasi altra cosa, allora è tutto pronto per iniziare. Ma se sei ancora alla ricerca della prossima grande idea di prodotto, ci sono alcune cose che potresti voler tenere a mente durante la ricerca.

L’ispirazione è ovunque

A volte l’idea migliore si presenta quando meno te lo aspetti. Forse ti verrà in mente mentre sei in fila al bar. O forse penserai a qualcosa durante il viaggio per arrivare al lavoro, che fa fluire la creatività. Tieni la mente aperta e preparati sempre a prendere nota di qualsiasi idea (potenzialmente redditizia) che ti viene in mente, indipendentemente da quando, o dove, l’ispirazione si presenta.

Identifica le lacune nel mercato

Ogni giorno, le persone fanno affidamento su prodotti che esistono solo perché qualcuno, da qualche parte, ha identificato un bisogno ed escogitato un nuovo modo per rispondere a tale bisogno. Durante la tua giornata, presta attenzione alle frustrazioni semplici e comuni che tu (o le persone intorno a te) state vivendo. Se ti sembra che debba esserci un modo migliore per fare qualcosa, probabilmente c’è e potresti essere tu la persona a scoprirlo.

Pensa alle tendenze attuali (e future)

Molti venditori ottengono successo analizzando le ultime tendenze, ad esempio nella moda o nella cultura pop, e sviluppando un prodotto che si ricollega in qualche modo a tali tendenze. Fai un brainstorming su potenziali prodotti che potrebbero aiutarti a trarre vantaggio da ciò che va di moda in questo momento, o pensa a come potrebbero cambiare le tendenze in modo da poter essere uno dei primi a raggiungere il mercato quando arriverà il prossimo grande evento.

Trova un prodotto che ti appassioni

Un negozio online richiederà molto del tuo tempo e della tua attenzione e lavorerai con gli articoli che vendi tutto il giorno, tutti i giorni. Se sceglierai un prodotto che conosci e su cui sei informato, sarà un prodotto di cui sarà più facile parlare (e da vendere) con i tuoi clienti e ti aiuterà a rimanere motivato ed entusiasta anche della gestione del tuo negozio.

Scopri cosa cercano le persone online

I motori di ricerca come Google e Bing consentono a milioni di persone in tutto il mondo di cercare su Internet praticamente qualsiasi cosa. Prendi in considerazione l’utilizzo di uno strumento come Answer The Public che aggrega tutte le query di ricerca ricevute da quei motori e semplifica l’identificazione delle ricerche più popolari relative a una determinata parola chiave. È un ottimo modo per restare sempre aggiornati e per identificare idee di prodotti che potrebbero già generare molto traffico organico.

Fase 2: Scegli un builder di negozi online

Una volta che avrai qualcosa da vendere, dovrai trovare un posto in cui iniziare a farlo online. Come accennato in precedenza, anche se hai già un luogo fisico in cui vendi i tuoi prodotti, è importante avere una presenza omnicanale online in modo da poter raggiungere i tuoi clienti ovunque si trovino.

Le soluzioni commerciali di Mailchimp, focalizzate sul marketing, sono perfette per gli imprenditori che desiderano avere il pieno controllo sulla propria attività online, offrendo loro tutto ciò di cui hanno bisogno per promuovere e vendere prodotti in modo efficace; il tutto, da un’unica postazione. Mailchimp offre tutte le funzionalità necessarie per avviare il tuo negozio e iniziare ad acquisire clienti: dalla gestione illimitata dei prodotti e degli ordini alle email di conferma e massive, nonché la pubblicazione di annunci sui social e i report di vendita.

Se hai già un sito, puoi utilizzare le nostre integrazioni di e-commerce, tra cui WooCommerce, BigCommerce e PrestaShop. Collega facilmente il tuo sito web professionale e ben progettato con il marketing per trasformare i visitatori indecisi in clienti. Che tu sia il tipo esperto di tecnologia che vuole essere in grado di personalizzare tutto, o semplicemente desideri un’opzione facile da usare che renda più veloce il processo di creazione di siti Web, è importante avere a disposizione più opzioni e trovare quella più sensata per il tuo business.

Domande da porre prima di selezionare un builder di negozi online

Indipendentemente dalle tue competenze tecniche o dal tipo di articoli che hai intenzione di vendere, ci sono alcune domande che ogni potenziale venditore online dovrebbe porre a un builder di negozi su come avviare un negozio online.

1. Include un dominio e un hosting?

Un dominio con brand e un host web sono indispensabili per qualsiasi negozio online, motivo per cui molti builder di negozi hanno iniziato a offrire questi servizi agli utenti. Se non disponi già di un dominio e di un host per il tuo nuovo negozio, selezionare un builder che te li fornisca può farti risparmiare tempo.

2. Si connette ad altri marketplace come Amazon o eBay?

Alcuni commercianti, in particolare i venditori che hanno già una brand identity solida, vogliono sentirsi liberi di elencare i propri prodotti su più canali di vendita. Se il tuo obiettivo è quello di espanderti oltre una singola vetrina online, cerca un builder che offra quel tipo di scalabilità.

3. Come elabora la gestione dell’inventario e la spedizione?

Se stai vendendo un prodotto fisico, avrai bisogno di accedere a strumenti che ti aiutino a tenere traccia del tuo inventario e a spedire gli articoli ai clienti in modo tempestivo. Alcuni builder di negozi avranno a disposizione soluzioni integrate per aiutarti a risolvere tali problemi, mentre altri potrebbero chiederti di trovare e installare plug-in.

4. Si connette ai social media?

I siti di social media, in particolare Facebook e Instagram, sono diventati strumenti di marketing fondamentali per i venditori online. Cerca un builder di negozi che faciliti la promozione e la condivisione dei tuoi prodotti su tutti i tuoi canali social: è un ottimo modo per raggiungere nuovi tipi di pubblico, costruire la consapevolezza del brand e promuovere le vendite.

5. Ti dà accesso anche ad altri strumenti di marketing?

Il tuo rapporto con i clienti non dovrebbe iniziare e terminare quando abbandonano il tuo sito o acquistano qualcosa dal tuo negozio. Mentre fai crescere la tua attività, avrai bisogno di strumenti come le email carrello abbandonato per ricordare alle persone cosa lasciano nel carrello e di messaggi di notifica di ordini e conferma dell’ordine per far sapere agli acquirenti che il loro ordine è stato elaborato e sta per arrivare.

6. Se hai risposto “no” alle domande 4 e 5, si integra con altre app o servizi che offrono tali funzionalità?

Il tuo store builder preferito potrebbe non offrire tutte le funzionalità di cui hai bisogno sia per vendere i tuoi prodotti che per gestire il tuo marketing, e va bene!

Se non riesci a trovare una soluzione all-in-one che abbia senso per la tua azienda, sul mercato ci sono altri servizi, come Mailchimp, che si integrano con molti builder di negozi e ti forniranno gli strumenti necessari per far conoscere la tua attività e indirizzare il traffico verso il tuo negozio online. Con Mailchimp puoi creare annunci di remarketing su Google, Facebook e Instagram, inviare email carrello abbandonato automatizzate, creare notifiche d’ordine che richiamino il tuo brand, generare consigli personalizzati sui prodotti e molto altro ancora.

Fase 3: Crea il tuo negozio online

Una volta scelto il builder di negozi più adatto a te, è il momento di iniziare a progettare una vetrina virtuale unica.

1. Seleziona un dominio

Un dominio efficace renderà più facile per il tuo pubblico esistente trovare e riconoscere il tuo brand online e aiuterà a definirlo anche per un nuovo pubblico. Per le persone dovrebbe essere facile da digitare, scrivere e ricordare, ma non contenere termini gergali regionali di tendenza, che ti leghino a un luogo o un periodo di tempo specifico. Leggi altri suggerimenti per scegliere il nome di dominio giusto.

2. Seleziona un template

La maggior parte dei builder di negozi avrà opzioni di template facili da usare per aiutarti a diventare operativo il più rapidamente possibile. Scansiona tutte le opzioni disponibili e scegli il layout che si allinea alla visione che hai per il tuo nuovo negozio. Pensa agli elementi di design che desideri che il tuo negozio abbia e a come vuoi che i clienti navighino tra i tuoi prodotti.

3. Aggiungi i tuoi prodotti e inizia un programma di merchandising

Mentre crei la(e) pagina(e) del prodotto, assicurati di inserire il nome, il prezzo, il colore, le dimensioni, il peso e qualsiasi altro dettaglio del prodotto che possa aiutare i clienti a prendere la decisione di acquisto finale. È anche importante includere una descrizione accattivante del prodotto e molte belle immagini che aiuteranno a dar vita all’oggetto. Scopri come progettare una pagina di prodotto che vende.

4. Determina quali metodi di pagamento accetterai

Sono disponibili diverse opzioni di pagamento per i commercianti di e-commerce, tra cui Stripe, che è il processore di pagamento. È possibile utilizzare anche carte di credito dei circuiti Visa e MasterCard e servizi di pagamento digitale come PayPal oGoogle Pay. PayPal e Google Pay sono altri esempi di processori di pagamenti. Prima di arrivare a una decisione, prenditi del tempo per scoprire come funzionano i pagamenti online, quanto ti costerà ciascuna opzione di pagamento per transazione e se ci sono limitazioni (potrebbero non essere accettati in tutto il mondo).

5. Pensa all’evasione degli ordini

Una volta aggiunti i prodotti al tuo negozio e deciso in che modo le persone li pagheranno, dovrai anche determinare come li consegnerai ai tuoi clienti.

Se stai vendendo un e-book, un white paper, un file artistico o un altro tipo di prodotto digitale, potrai fornire ai clienti un link per il download sul tuo sito o inviarlo via email subito dopo l’acquisto. Se stai vendendo dei prodotti fisici, dovrai scegliere un servizio di spedizione e decidere a quali Paesi spedire, che tipo di imballaggio utilizzare e quanto addebitare per la spedizione.

Fase 4: Testa il tuo negozio online

Non avrai una seconda possibilità di fare una buona prima impressione sui tuoi clienti, quindi assicurati di testare accuratamente ogni elemento dell’esperienza di acquisto e pagamento prima che il primo cliente varchi le tue porte virtuali.

1. Visualizza in anteprima il tuo negozio su diversi browser e dispositivi

Non potrai mai sapere come o quando i clienti visiteranno il tuo negozio online, per cui è una buona idea essere preparati a qualsiasi cosa. Prima di iniziare a indirizzare il traffico verso il negozio, prova ad accedervi da quanti più browser web e dispositivi diversi possibile. Questo ti aiuterà a garantire che il negozio abbia un aspetto fantastico e sia facile da navigare per il tuo pubblico, che lo stia visitando da desktop, tablet o dispositivo mobile.

2. Effettua un ordine di prova

Assicurati che l’intero processo di pagamento funzioni come previsto seguendo lo stesso percorso che i tuoi clienti dovranno seguire: visita il tuo negozio, aggiungi un articolo al carrello e completa l’acquisto.

Lungo il percorso, dovrai confermare che il prezzo dell’articolo nel carrello è corretto, che tutte le opzioni di spedizione, le spese e le tasse applicabili sono indicate chiaramente (e accurate) e che i pagamenti sono elaborati correttamente dopo il completamento dell’ordine. Se hai intenzione di offrire promozioni speciali o codici sconto per i clienti al momento del lancio, assicurati che anche questi funzionino correttamente.

3. Controlla la tua casella di posta per verificare che arrivi un’email di conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato un ordine, controlla la tua casella di posta elettronica per assicurarti di aver ricevuto un messaggio di conferma dell’ordine e che tutte le informazioni contenute nell’email siano corrette.

Se hai collegato il tuo negozio a Mailchimp e hai intenzione di utilizzare la nostra funzionalità di notifica degli ordini, dovrai verificare di aver disabilitato anche le email relative allo stato dell’ordine integrate del builder del negozio, al fine di evitare ridondanze per i tuoi clienti.

4. Testa la procedura di rimborso

Indipendentemente dal tipo di prodotto che venderai, c’è una buona possibilità che uno dei tuoi clienti voglia chiedere un rimborso o annullare un ordine. Testando la procedura di rimborso prima che il tuo negozio sia aperto al pubblico, sarai attrezzato per emettere rimborsi in modo rapido e professionale, qualora dovessi averne bisogno in futuro.

Fase 5: Inizia a commercializzare il tuo negozio online

Una volta che sarai sicuro che il tuo negozio sia pronto per i suoi primi clienti, è tempo di iniziare a pensare a come fare pubblicità per aumentare la consapevolezza e attirare visitatori. In questa sezione illustreremo alcuni degli strumenti di marketing che possono rivelarsi particolarmente utili per i venditori online. Potrai fare tutto con Mailchimp.

1. Promuovi il tuo negozio sui social media

Quando è tutto pronto per dare il benvenuto ai tuoi clienti, fai sentire la tua voce condividendo un link su Twitter, Facebook, Instagram o ovunque si trovino i tuoi amici, fan e altri potenziali clienti. Puoi persino creare annunci degli annunci Facebook e Instagram personalizzati per tipologie di pubblico specifiche, come le persone di una determinata zona o fascia di età, per esempio. Questi annunci possono aiutarti a far crescere il tuo pubblico e aumentare il traffico verso il tuo negozio.

2. Offri incentivi per attirare i clienti

Gli incentivi sono un ottimo modo per generare entusiasmo all’interno del tuo pubblico e incoraggiare le persone a effettuare un acquisto dal tuo negozio. Puoi condividere un codice promozionale con i nuovi clienti che offra come ricompensa la spedizione gratuita o uno sconto sul prossimo acquisto. Oppure potresti annunciare un concorso e dare ai primi 50 clienti la possibilità di vincere un regalo unico nel suo genere o un pacchetto premio speciale. Dai sfogo alla creatività!

3. Inizia a creare una mailing list

L’email marketing è un modo efficace per costruire un pubblico, fare in modo che interagisca e ottenere informazioni preziose che ti aiuteranno a crescere in futuro. Considera di aggiungere un modulo di iscrizione al tuo sito web o di memorizzare l’indirizzo email dei clienti quando effettuano un acquisto dal tuo negozio, quindi invia delle email per ringraziare le persone per il loro supporto, condividere aggiornamenti sui tuoi ultimi prodotti e altro ancora. In seguito, puoi rivedere i tuoi report via email e scoprire che tipo di contenuto porta a più aperture, più clic e più acquisti dal tuo negozio.

4. Crea annunci di remarketing Google

Se hai visitato un sito web e poi hai iniziato a vedere annunci dello stesso sito che hai visitato altrove sul web, c’è una buona probabilità che tu sia già venuto a contatto con gli annunci di remarketing di Google. Questo tipo di pubblicità ti consente di mantenere l’attività al primo posto mostrando annunci mirati a persone che hanno visitato e abbandonato il tuo negozio. Questi annunci sono un modo efficace per aumentare il traffico e riconquistare vendite dai clienti, indipendentemente da dove si trovino sul web.