Social Media Marketing
Il social media marketing è un marketing che usa i social per pubblicizzare un brand, prodotti o servizi. Il marketing sui social consente a un brand di inserirsi nelle conversazioni in corso su canali come X (ex Twitter), Facebook e Instagram. Le best practice per un marketing efficace sui social media includono creare contenuti interessanti che rimandano al tuo sito web e rispondere pubblicamente a domande e commenti. Anche se puoi fare affidamento sulla pubblicità dei social, i post possono essere organici, il che significa che non paghi nulla per "promuoverli" o che si basano sul tuo budget destinato alla comunicazione.
Scopri i fondamenti di strategie efficaci sui social media in questa guida al marketing sui social per un ritorno positivo sugli investimenti e una presenza di successo su questi canali.
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Che cos'è il social media marketing?
Il social networking è un aspetto imprescindibile nella vita dei consumatori di oggi. L'utente medio di internet ha più di sei account di social media, che controllano quasi quotidianamente. Gli utenti trascorrono anche più di due ore al giorno attraverso la loro presenza sui social.
Sebbene queste piattaforme social siano state fondate a partire dall’idea di rendere più facile il contatto e la condivisione dei momenti della nostra vita con amici, familiari e follower, sono diventate presto uno strumento di marketing digitale prezioso e necessario per le attività che vogliono raggiungere il loro mercato target.
Per aiutarti a sfruttare al meglio gli efficaci canali offerti dai social media, questa guida descrive come condurre campagne di successo con suggerimenti per le piccole imprese in merito alle principali piattaforme di social media, come Facebook, X e Instagram.
Gli argomenti trattati comprendono:
- Perché la tua attività deve essere sui social media
- Quali piattaforme social sono più indicate per te
- Come creare obiettivi relativi ai social media
- Quando pubblicare i tuoi contenuti sui social media
Cominciamo:
Perché usare il social media marketing?
Se le statistiche qui sopra non fossero sufficienti a convincerti che i social media sono adatti alla tua piccola impresa, ecco alcuni altri vantaggi da valutare che vanno oltre il semplice entrare in contatto con la tua community attraverso follower e influencer sui social media.
Una presenza e una campagna sui social media possono aiutarti a:
- Stimolare la brand awareness e la scoperta.
- Trovare nuovi clienti e indirizzali sul tuo sito web per migliorare traffico e vendite con una campagna pubblicitaria.
- Creare anticipazione in vista di eventi futuri, lanci di prodotti, saldi e altro ancora attraverso il marketing degli influencer.
- Raccogliere recensioni e offrire ai clienti un modo accessibile per fare domande in qualsiasi momento.
- Migliorare la tua reputazione e il tuo potere sul mercato con contenuti preziosi e utili.
Oltre a questi vantaggi dei social, è anche importante sottolineare quanto sia unico rispetto ad altri canali di marketing digitale perché il valore viaggia in entrambe le direzioni, il che significa che tu e i tuoi clienti trarrai vantaggio dalla comunicazione e dal coinvolgimento reciproco. Avere questi molteplici punti di contatto in un sito di social media può alimentare una base di clienti più forte e fedele.
Quali piattaforme social sono più indicate per la mia attività?
Ci sono molte reti social tra cui scegliere. Alcune attività creano account su quante più piattaforme possibile nella speranza di coprire tutte le basi.
Tuttavia, ciò può rendere difficile offrire esperienze eccezionali su ciascuna piattaforma, soprattutto per le più piccole imprese con un budget di marketing limitato.
Valuta con attenzione quanti account social è in grado di gestire e mantenere correttamente la tua azienda e poi scegli le reti giuste dove il tuo pubblico target e i tuoi clienti attuali sono più attivi. Gestire le risorse è una cosa, ma assicurati anche, però, che queste risorse siano quelle su cui i tuoi clienti potenziali trascorrono più tempo, valutando i tuoi obiettivi aziendali e i tipi di contenuti, nonché il potenziale di impatto organico e il budget per i social a pagamento.
Diamo un'occhiata ad alcune delle piattaforme social più utilizzate dalle aziende
Facebook è in cima alle liste di molti imprenditori per il miglior social network da utilizzare. Non solo ha molti utenti (oltre 2 miliardi), il che lo rende ottimo per costruire la brand awareness, ma è anche una delle piattaforme più ben sviluppate per le aziende.
Facebook ha una serie di funzionalità che consentono alle aziende grandi e piccole di creare pagine coinvolgenti che condividono molte informazioni dettagliate. Offre inoltre opzioni di interazione nella pubblicità per aumentare il coinvolgimento, la possibilità di collegarsi a un sito Web all'interno di un post e un sistema di messaggistica che consente di chattare direttamente con i clienti.
X (ex Twitter)
Quando si tratta di marketing business-to-business (B2B), Twitter è davvero potente. La piattaforma può collegare lead e risorse, notificare loro nuovi prodotti e molto altro ancora.
È anche un ottimo canale per i consumatori che vogliono fare domande, sollevare dubbi o comunicare direttamente con i loro marchi preferiti.
Se cerchi di usare il canale, essere attivo e tempestivo con le risposte è fondamentale. Se non riesci a mantenere una presenza attiva e a rispondere rapidamente ai tweet dei clienti, in realtà può essere più dannoso che gratificante.
Per aiutarti in questo, puoi installare l'app Twitter gratuita sul tuo telefono per ricevere notifiche e rispondere subito, non importa dove sei.
Questo canale è emerso rapidamente come un ottimo luogo di ritrovo per i professionisti ed è un must per le aziende B2B.
Gli utenti di LinkedIn sono dipendenti e imprenditori interessati a creare nuove connessioni nel loro campo e a consumare contenuti relativi al loro settore. Questo lo rende un posto ottimale per condividere blog e altre risorse che offrono soluzioni a problemi relativi al settore.
Questa piattaforma è ideale per le aziende che creano molti contenuti visivi, come ristoranti, boutique e rivenditori. È un modo convincente per mostrare esattamente ciò che offre la tua attività attraverso immagini e contenuti video.
Inoltre, se usi le storie di Instagram, puoi accompagnare gli spettatori in ogni tipo di viaggio, che si tratti di uno sguardo dietro le quinte o di un aggiornamento del negozio.
Un'alternativa (o un'aggiunta) a Instagram è Pinterest, che offre anch'esso contenuti visivi che puoi "fissare" sulle bacheche che crei. Tra i settori più comuni che troverai su questa piattaforma ci sono bellezza, fitness, articoli per la casa, cibo e commercio al dettaglio.
Pinterest ha meno utenti rispetto a canali più grandi come Instagram, quindi potresti scoprire che è meno competitivo. Questo può essere vantaggioso per la tua azienda se ritieni che i tuoi messaggi si perdano nei feed degli utenti su altre piattaforme.
Lavora in modo più intelligente, non più duramente, con gli obiettivi SMART
Gli obiettivi SMART sono obiettivi che seguono 5 criteri chiave: specifici, misurabili, raggiungibili, pertinenti e tempestivi. Creare questi obiettivi per le tue strategie di marketing sui social può aiutarti a mantenere i tuoi sforzi concentrati ed efficaci.
Ecco alcune domande a cui puoi rispondere e ulteriori informazioni per iniziare:
Specifico: Perché la tua piccola impresa è sui social media? Dovresti avere in mente un obiettivo diretto e specifico per le tue strategie e scoprire quale canale ti aiuterà a realizzarle. Alcuni imprenditori vogliono semplicemente un posto dove entrare in contatto con i clienti, mentre altri sono più concentrati sull'aumento delle conversioni o del traffico verso il loro sito web.
Misurabile: Qual è il punto dati o la metrica più preziosa per la tua azienda? Per capire quanto siano efficaci le tue strategie, i tuoi obiettivi devono essere misurabili. Ogni social network ha una serie di metriche che consentono alle aziende di misurare i propri sforzi. Esistono anche strumenti che aiutano a monitorare le metriche di interazione e conversione, come Google Analytics, nonché strumenti specializzati di ascolto sui social.
Raggiungibile: Il tuo obiettivo è raggiungibile? È difficile diventare virali o diventare un fenomeno Internet da un giorno all'altro, quindi hai bisogno di obiettivi che la tua azienda possa ragionevolmente ottenere.
Pertinente: I tuoi obiettivi sono pertinenti agli obiettivi generali della tua azienda? Inoltre, le tue strategie sono pertinenti per i tuoi clienti? Se il contenuto non è pertinente, gli utenti lo ignoreranno subito.
Tempestivo: Quanto tempo ti aspetti di raggiungere il tuo obiettivo? Scegliere un periodo di tempo per i social media può essere complicato perché potresti aver bisogno di tempo per vedere quali tattiche funzionano. Per essere sicuri di non impegnarti in una strategia inefficace per troppo tempo, gli obiettivi trimestrali sono un buon punto di partenza. In questo modo puoi valutare regolarmente cosa è successo nell'ultimo trimestre.
Quando devo pubblicare?
Alcuni operatori di marketing scelgono di valutare l'aspetto "tempestivo" dei loro obiettivi e di concentrarsi su orari specifici del giorno e della settimana per pubblicare i post sui social. Si tratta di un aspetto davvero importante, e spesso dimenticato, di vincere sui social.
Poiché il tuo pubblico target controlla i social in modo intermittente durante il giorno, quando la tempistica dei tuoi post combacia con l'attività del pubblico si possono produrre risultati positivi, nonché si allineano al tuo calendario di marketing dei contenuti.
Ogni canale è diverso quando si tratta dei momenti migliori per pubblicare i contenuti social. Ad esempio, martedì è uno dei giorni peggiori per i contenuti di Facebook, ma è uno dei giorni migliori per i post su LinkedIn. E la mattina presto o il tardo pomeriggio è il momento peggiore per pubblicare post su Instagram. Se vuoi conoscere gli orari migliori per ogni piattaforma, questa è una risorsa utile.
Anche i tuoi concorrenti potrebbero pubblicare i post in questi momenti di punta, perciò i tuoi contenuti devono davvero distinguersi. Puoi anche provare in altri periodi durante il giorno in cui il tuo pubblico è attivo e c'è meno concorrenza.
Se non sai da che parte iniziare in quanto al tuo programma di pubblicazione sui social, prova i post in tre momenti diversi del giorno per un mese. Per stabilire il tuo calendario sui social, al termine del mese, annota quali giorni e orari hanno ricevuto la maggiore interazione.
Riunisci tutto per formare la tua strategia sui social media
Ora che sai quali sono le piattaforme social utilizzate dalle aziende per raggiungere i loro obiettivi, puoi iniziare a pianificare quali canali social utilizzare per impostare la presenza sui social e quali contenuti pubblicare per offrire un'esperienza cliente eccezionale, costruendo relazioni con il tuo pubblico e raggiungendo i tuoi obiettivi di marketing.
È importante notare che devi sempre adattarti alle informazioni più recenti che hai appreso. Ogni volta che pubblichi un post sui social, ad esempio, impari di più sui tuoi clienti. Questi dati approfonditi dovrebbero modellare costantemente le tue tattiche e spingere i tuoi sforzi verso un maggiore successo.
Per alcune aziende, il successo sui social richiede mesi, persino anni! Ma se t'impegni a imparare dalle tue esperienze passate e ad applicare queste informazioni alle strategie future, non avrai problemi a conquistare il marketing sui social.
Per saperne di più su come Mailchimp può aiutarti con la tua strategia sui social media, dai un'occhiata ai nostri strumenti di marketing per i social media.
Scritto da Ashley Segura per Mailchimp. Ashley è un'esperta di marketing dei social media.