Che cos’è l'outbound marketing?

Che cos'è l'outbound marketing?

L'outbound marketing è quando un'azienda contatta in modo proattivo i potenziali clienti per suscitarne l'interesse verso un determinato prodotto o servizio che sta vendendo.

Con l'outbound marketing, l'azienda avvia la conversazione inviando un messaggio ai propri clienti, anziché aspettare che siano i clienti a mettersi in contatto con l'azienda. L'opposto dell'outbound marketing è l'inbound marketing, ovvero quando un'azienda utilizza strategie di marketing per attirare i clienti.

Esempi di outbound marketing

L'outbound marketing generalmente include forme di marketing più tradizionali rispetto all'inbound marketing. Alcuni esempi di outbound marketing includono:

• Annunci televisivi
• Annunci radio
• Chiamate a freddo
• Email a freddo
• Comunicati stampa
• Fiere
• Serie di seminari
• Invio di cold email
• Acquisti media

In tutti questi esempi, l'azienda si rivolge al cliente. L'outbound marketing è una comunicazione unidirezionale con l'obiettivo di suscitare l'interesse dei potenziali clienti nei confronti dei tuoi prodotti o servizi.

Marketing: inbound e outbound

Per capire appieno l'outbound marketing, devi sapere che cos'è l'inbound marketing. L'inbound marketing si riferisce a strategie di marketing che diffondono la brand awareness per attirare potenziali clienti.

È importante conoscere le differenze tra inbound marketing e outbound marketing in modo da capire qual è la direzione migliore per la tua attività. Queste sono alcune delle principali differenze tra inbound marketing e outbound marketing:

Inbound marketing

L'inbound marketing funziona in modo diverso rispetto agli approcci outbound perché si concentra sull'attirare le persone verso la tua attività in modo naturale. Invece di interrompere i potenziali clienti, crei contenuti di valore che li attraggono quando sono già alla ricerca di soluzioni. Questo approccio crea fiducia e relazioni nel tempo, facendolo sembrare meno una pubblicità tradizionale e più una guida utile. Quindi, come funziona l'inbound marketing?

Permissivo

L'inbound marketing tende ad avere meno regole e normative rispetto all'outbound marketing. L'obiettivo dell'inbound marketing è creare contenuti adatti al tuo pubblico target per attirarlo verso il tuo brand. Hai più libertà nella direzione che vuoi intraprendere, che si tratti di email marketing, campagne sui social o post sul blog.

Attira i clienti con interesse

L'inbound marketing consiste in strategie di marketing che hanno lo scopo di attirare l'interesse dei clienti e invogliarli a saperne di più sul tuo brand. Piuttosto che inviare semplicemente messaggi a un pubblico potenzialmente disinteressato, l'inbound marketing si rivolge a segmenti di pubblico che sai essere già interessati al tuo brand.

La comunicazione è bidirezionale

Una delle principali differenze tra inbound marketing e outbound marketing è che, con l'inbound marketing, la comunicazione è bidirezionale. Ad esempio, se promuovi il tuo brand sui social, sarai impegnato in conversazioni con i tuoi clienti per stabilire relazioni con loro. Con l'inbound marketing, puoi anche personalizzare la tua comunicazione per il tuo pubblico segmentato.

Orientato al consumatore

Uno degli obiettivi dell'inbound marketing è creare prodotti che soddisfino le esigenze dei tuoi consumatori. L'inbound marketing è maggiormente orientato al consumatore e, quando crei campagne di marketing, è importante tenere a mente i tuoi clienti. Ad esempio, con l'inbound marketing potresti creare contenuti per i social pensati apposta per il tuo pubblico di riferimento, così da posizionare la tua attività come la soluzione ai loro problemi.

Outbound marketing

L'outbound marketing adotta un approccio più diretto raggiungendo attivamente i potenziali clienti. Questo metodo di marketing tradizionale prevede l'invio del tuo messaggio a un pubblico più ampio, anche se non ha ancora espresso interesse per il tuo prodotto o servizio. Esempi comuni di outbound marketing includono chiamate a freddo, email a freddo, comunicati stampa e annunci TV.

Anche se può sembrare più aggressivo dell'inbound marketing, le strategie outbound spesso offrono risultati più rapidi e ti aiutano a controllare la conversazione fin dall'inizio. Ecco gli elementi delle tattiche di outbound marketing:

Interruttivo

Laddove l'inbound marketing è pensato per fluire naturalmente nella tua vita, l'outbound marketing è più interruttivo. Ad esempio, con le chiamate a freddo non pensi a cosa sta facendo l'acquirente in quel momento, quindi è molto probabile che lo chiamerai in un momento in cui non è disponibile a parlare.

Promuove in modo insistente prodotti o servizi ai clienti

L'obiettivo dell'outbound marketing è inviare un messaggio ai potenziali clienti, piuttosto che attirarli con interesse. Per questo motivo l'outbound marketing può dare l'impressione di essere una mera attività di vendita o risultare aggressivo se non lo si fa nel modo giusto.

L'outbound marketing è più attivo, cioè stai cercando attivamente i lead che desideri, mentre l'inbound marketing è più passivo, il che significa che ti concentri maggiormente sulla generazione di lead e aspetti che siano i clienti a venire da te.

La comunicazione è unidirezionale

Con l'outbound marketing, spesso non prendi in considerazione i tuoi clienti nelle tue strategie di marketing e, per questo motivo, la comunicazione va in un'unica direzione. Inoltre, i rappresentanti di vendita tendono ad avere un maggiore controllo sulla conversazione, in modo da poter adattare ciò che dicono in base alla situazione.

Guidato dagli operatori di marketing

L'outbound marketing si concentra meno sulle esigenze dei consumatori e più sulla conoscenza del mercato. Con l'inbound marketing, vuoi capire i desideri e le esigenze dei tuoi clienti in modo da poter creare prodotti e servizi che li risolvano.

L'outbound marketing, invece, si concentra di più sull'anticipare le tendenze del mercato e sulla creazione di prodotti/servizi adatti.

Strategie di outbound marketing

Quando si tratta di outbound marketing, hai molte opzioni tra cui scegliere a seconda del budget, del pubblico target e degli obiettivi aziendali. Alcune strategie funzionano meglio per determinati settori, mentre altre potrebbero essere più efficaci per raggiungere gruppi demografici specifici.

Esistono varie strategie di outbound marketing che puoi usare per promuovere la tua attività, come ad esempio:

Email a freddo

Un'email a freddo è un'email che viene inviata a qualcuno senza alcun contatto precedente. Invece di convincere qualcuno a iscriversi alla tua mailing list e poi inviargli email, le email a freddo implicano l'invio di email non richieste.

Tuttavia, se fatto bene, l'invio di cold email può essere un modo molto efficace per raggiungere nuovi potenziali clienti e promuovere la tua attività. Una cold email può essere un ottimo modo per avviare una conversazione con un potenziale cliente che altrimenti non avrebbe trovato la tua attività.

Fiere

Una fiera è essenzialmente un'opportunità per un'azienda di promuovere i suoi prodotti e servizi. Le fiere sono un ottimo modo per raggiungere un nuovo pubblico e suscitare interesse per il tuo brand. Con una fiera, puoi mostrare i prodotti o i servizi della tua azienda a molte persone in poco tempo.

Annunci sui social

Gli annunci sui social sono pubblicità promosse su diverse piattaforme social, come Instagram, Twitter e TikTok. Gli annunci sui social sono un modo molto efficace per raggiungere il tuo pubblico target e potenzialmente trasformarlo in clienti.

Tuttavia, a differenza del tentativo di avviare una conversazione con loro sui social media, come nel caso dell'inbound marketing, gli annunci sui social media si concentrano solo sulla promozione di un prodotto o servizio ai potenziali clienti.

Pro e contro dell'outbound marketing

L'outbound marketing presenta numerosi vantaggi ma, se decidi di intraprendere questa direzione, devi tenere presente che ci sono anche molte sfide da affrontare.

Ecco perché è importante valutare i pro e i contro dell'utilizzo di una strategia di outbound marketing per promuovere la tua attività. Se applichi bene l'outbound marketing, quest'ultimo può essere un modo estremamente efficace per raggiungere nuovi potenziali consumatori e trasformarli in clienti, ma eseguire correttamente l'outbound marketing può essere difficile.

Per aiutarti a iniziare, ecco alcuni pro e contro dell'outbound marketing che dovresti conoscere:

Pro del marketing outbound

Nonostante ciò che alcuni potrebbero pensare, l'outbound marketing non è morto né completamente obsoleto. Se fatto correttamente, può essere efficace per le aziende che vogliono crescere rapidamente e raggiungere nuovi mercati.

La natura diretta dell'outbound marketing ti consente di controllare i tuoi messaggi e la tua tempistica in modi che l'inbound marketing semplicemente non può eguagliare. Ecco alcuni dei maggiori vantaggi che rendono l'outbound marketing degno di essere preso in considerazione per la tua strategia aziendale.

Aumenta la brand awareness

Se vuoi aumentare la notorietà del tuo brand, l'outbound marketing è un ottimo modo per farlo. Uno dei principali vantaggi dell'outbound marketing è che ti aiuta a raggiungere nuove persone che probabilmente non hanno mai sentito parlare della tua attività.

Con l'inbound marketing, le tue strategie di marketing si concentrano maggiormente sul raggiungimento del tuo pubblico target e sul contatto con i clienti esistenti, ma l'outbound marketing è più interessato a raggiungere nuovi potenziali clienti. Questo è un ottimo modo per commercializzare la tua attività se il tuo obiettivo è aumentare la tua base di clienti e generare nuovi lead.

Risultati immediati

Un altro vantaggio dell'outbound marketing è che puoi ottenere risultati immediati. Invece di dover aspettare che i tuoi clienti vengano da te, li stai attivamente perseguendo. Le persone che vedono i tuoi annunci in televisione o sui social sono più propense ad agire immediatamente e a fare ciò che chiedi loro.

Lo stesso vale per il cold calling. Se sei abbastanza fortunato da convincere qualcuno a rimanere per la telefonata e a essere interessato a ciò che dici, potrebbe essere più propenso ad acquistare il tuo prodotto o servizio, ottenendo così risultati immediati.

Facile da implementare

Le strategie di outbound marketing sono generalmente più facili da implementare rispetto a quelle di inbound marketing, poiché la creazione di contenuti può richiedere molto tempo. Ad esempio, le email a freddo, l'invio di email e la consegna di lettere nelle cassette postali sono molto più facili che redigere una campagna sui social.

Contro dell'outbound marketing

Sebbene l'outbound marketing possa fornire risultati notevoli, non è privo di sfide e svantaggi. Molte aziende si trovano alle prese con i costi e le complessità associati agli approcci tradizionali all'outbound, motivo per cui alcune si stanno spostando verso alternative come il search engine marketing (SEM) e altre strategie digitali.

La realtà è che l'outbound marketing spesso richiede un budget di marketing significativo e pazienza, e non sempre garantisce i risultati sperati. Ecco alcuni dei principali svantaggi di cui dovresti essere a conoscenza prima di immergerti nelle tattiche di outbound marketing.

Prezzo

Sebbene l'outbound marketing possa essere più facile da implementare ed eseguire, può essere molto costoso. I costi di partecipazione alle fiere e le spese per gli annunci si accumulano facilmente, aumentando il tuo budget di marketing e costandoti più del ricavo che stai generando.

Gli annunci online, come gli annunci sui social, sono in genere più economici degli annunci tradizionali, ma può essere necessario più tempo per vedere i risultati. Questo è anche il motivo per cui le aziende più piccole non partecipano all'outbound marketing poiché non hanno il budget necessario.

Difficile misurare il ROI

Può essere molto difficile monitorare il ritorno sull'investimento (ROI) con l'outbound marketing, soprattutto con forme di pubblicità più tradizionali, come annunci televisivi e cartelloni pubblicitari.

L'outbound marketing si concentra maggiormente sulla consegna di un messaggio, quindi, sebbene sia facile tenere traccia di quante persone raggiungi, è difficile raccogliere misurazioni più specifiche, ad esempio quante persone agiscono effettivamente una volta visto il tuo annuncio.

Più ostacoli

Poiché l'outbound marketing può comportare l'uso di chiamate e email non richieste, molto probabilmente incontrerai ostacoli legali.

Le tue email potrebbero essere filtrate nelle cartelle spam delle persone e le tue chiamate potrebbero finire nelle loro liste di blocco delle chiamate, rendendo quasi impossibile contattare i potenziali clienti. Inoltre, è molto facile per le persone escludere l'outbound marketing, ad esempio spegnendo la TV o buttando via la posta indesiderata.

Pro e contro dell'inbound marketing

Prima di decidere se per la tua azienda sia meglio il marketing inbound o outbound, devi valutare i pro e i contro di entrambi.

Ci sono diversi vantaggi dell'inbound marketing che possono renderlo la scelta giusta per la tua attività, ma ci sono anche varie sfide che potresti dover affrontare e a cui devi pensare.

Ti presentiamo alcuni dei pro e dei contro dell'inbound marketing, così potrai decidere se è la scelta giusta per la tua attività:

Pro dell'inbound marketing

L'inbound marketing ha guadagnato una notevole trazione nell'ultimo decennio, e per una buona ragione. Questo approccio offre diversi vantaggi convincenti che lo rendono particolarmente attraente per le aziende con budget limitati o per chi desidera costruire relazioni a lungo termine con i clienti.

A differenza dell'outbound marketing, le strategie inbound tendono a sembrare più naturali e meno invadenti per i tuoi potenziali clienti. In genere si basano anche su strategie di contenuti online, che sono in grado di raggiungere un vasto pubblico offrendo anche messaggi personalizzati a clienti specifici. Esploriamo i principali vantaggi che rendono l'inbound marketing una scelta così popolare per le aziende moderne.

Non invasivo

Uno dei principali vantaggi dell'inbound marketing è che entra in modo più naturale nella vita dei tuoi consumatori. Invece di interrompere la loro giornata con una telefonata a freddo o di sbattergli in faccia una pubblicità, l'inbound marketing non è invasivo.

Le persone possono scegliere di assimilare i tuoi contenuti quando vogliono, sia che si tratti di controllare i tuoi social o di leggere i post del tuo blog.

Rendimenti più alti

L'inbound marketing di solito genera rendimenti più elevati perché puoi raggiungere il tuo specifico pubblico target che già sai essere interessato al tuo brand piuttosto che un gruppo casuale di persone che potrebbero non aver sentito parlare della tua attività.

Promuovere la tua attività presso il tuo pubblico di riferimento può essere più efficace perché quelle persone sono più propense ad acquistare i tuoi prodotti o servizi perché sono già collegate al tuo marchio. L'inbound marketing richiede anche meno tempo e, quindi, meno denaro per la produzione, in modo da poter generare più entrate con meno output.

Costruisce relazioni più solide

Uno degli obiettivi dell'inbound marketing è connettersi con i tuoi clienti. L'inbound marketing comporta la creazione di contenuti curati per il tuo pubblico target specifico e per i loro desideri ed esigenze. Un content marketing efficace può aiutarti ad aumentare l'interazione con i clienti e a far avanzare nuovi clienti nel tuo funnel di vendita.

Costruire relazioni con i tuoi clienti è anche un'ottima strategia di fidelizzazione dei clienti perché migliora la fedeltà al brand, quindi è più probabile che i tuoi clienti continuino a supportarti.

Contro dell'inbound marketing

Anche se l'inbound marketing sembra ottimo in teoria, non è sempre così facile o diretto come potrebbe sembrare. Molte aziende si lanciano nell'inbound marketing aspettandosi successi rapidi, solo per scoprire che richiede un investimento significativo di tempo, risorse e competenze.

La natura competitiva del marketing digitale implica che non si compete più solo a livello locale, ma si deve competere con aziende di tutto il mondo. Ecco alcune delle principali sfide che potresti incontrare quando implementi questo tipo di strategia.

Richiede molto tempo

Le strategie di inbound marketing possono essere più economiche da produrre, ma possono anche richiedere più tempo. Controlla costantemente le tue campagne in modo da assicurarti che siano all'altezza e soddisfino le esigenze dei tuoi clienti. Probabilmente ci vorrà anche molto più tempo e impegno per creare i contenuti necessari per l'inbound marketing.

Vantaggio competitivo

Un'altra sfida che potresti dover affrontare con l'inbound marketing proviene dalla tua concorrenza. È facile essere sopraffatti dai tuoi concorrenti, soprattutto se creano contenuti simili ai tuoi e li promuovono sulle stesse piattaforme che utilizzi.

Questo è il motivo per cui è fondamentale fare ricerche sulla concorrenza in modo da poter capire in che modo il tuo brand si differenzia e usarlo a tuo vantaggio.

Sono richieste diverse competenze

Per creare i contenuti giusti per le tue campagne di marketing, devi avere un insieme diversificato di competenze o un team con competenze diverse.

Ad esempio, potresti aver bisogno di un membro del team con competenze di copywriting, capacità di progettazione, competenze tecniche e così via. Sviluppare queste competenze può richiedere molto tempo e trovare persone che le possiedano può essere costoso, il che rende l'inbound marketing più difficile da realizzare.

Inizia con l'outbound marketing

Il marketing è un aspetto fondamentale di qualsiasi azienda, ma ci sono innumerevoli direzioni diverse che puoi prendere con le tue strategie di marketing.

Puoi creare contenuti per i social media per entrare in contatto con i tuoi clienti, puntare sul cold calling per vendere i tuoi prodotti o servizi a potenziali clienti,o creare annunci televisivi o sui social media. Il tipo di marketing che scegli dipende in ultima analisi da te, ma è importante scegliere una strategia di marketing sapendo che sarà efficace.

Il marketing sarà costoso e richiederà tempo, indipendentemente dalla direzione scelta, quindi devi assicurarti che qualunque cosa tu decida di fare, ne valga la pena.

Ora che conosci le differenze tra marketing outbound e inbound, puoi prendere una decisione più informata su quale sia la scelta migliore per la tua azienda. E se hai bisogno di aiuto per creare e implementare diverse strategie di marketing, Mailchimp è un'ottima risorsa da usare.

Puoi usare Mailchimp, una piattaforma di email marketing all-in-one, per diversi scopi di marketing, che si tratti di creare contenuti digitali o di costruire relazioni più solide con i tuoi clienti.

Con Mailchimp avrai accesso a utili suggerimenti di marketing, a una guida all'email marketing, a strategie di fidelizzazione dei clienti e molto altro ancora, così potrai creare campagne di marketing efficaci che raggiungano le persone giuste e faranno crescere la tua attività.

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Punti chiave da ricordare

• L'outbound marketing consiste nel raggiungere attivamente i potenziali clienti attraverso tattiche come chiamate a freddo, annunci TV e fiere. Al contrario, l'inbound marketing consiste nella creazione di contenuti di valore che attirano naturalmente i potenziali clienti interessati alla tua attività.
• L'outbound marketing offre risultati immediati e un'ampia brand awareness, ma può essere costoso e difficile da misurare, mentre l'inbound marketing costruisce relazioni più forti e costa meno, ma richiede più tempo e competenze diverse per essere eseguito in modo efficace.
• La migliore strategia di marketing dovrebbe essere basata sui tuoi obiettivi aziendali, sul budget e sul pubblico target.
• L'outbound marketing è generalmente più facile da implementare rapidamente, ma deve affrontare più ostacoli legali e resistenze da parte dei clienti, mentre l'inbound marketing richiede più tempo per mostrare i risultati ma crea relazioni con i clienti più sostenibili e a lungo termine.

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