Che cos’è l'outbound marketing?

Che cos'è l'outbound marketing?

L'outbound marketing è quando un'azienda contatta in modo proattivo i potenziali clienti per suscitarne l'interesse verso un determinato prodotto o servizio che sta vendendo. Con l'outbound marketing, l'azienda avvia la conversazione inviando un messaggio ai propri clienti, anziché aspettare che siano i clienti a mettersi in contatto con l'azienda. L'opposto dell'outbound marketing è l'inbound marketing, ovvero quando un'azienda utilizza strategie di marketing per attirare i clienti.

Esempi di outbound marketing

L'outbound marketing generalmente include moduli di marketing più tradizionali rispetto all'inbound marketing. Alcuni esempi di outbound marketing includono:

• Annunci televisivi
• Annunci radio
• Chiamate a freddo
• Email a freddo
• Comunicati stampa
• Fiere
• Serie di seminari
• Invio di cold email
• Acquisti media

In tutti questi esempi, l'azienda si rivolge al cliente. L'outbound marketing è una comunicazione unidirezionale con l'obiettivo di suscitare l'interesse dei potenziali clienti nei confronti dei tuoi prodotti o servizi.

Marketing: inbound e outbound

Per capire appieno l'outbound marketing, devi sapere che cos'è l'inbound marketing. L'inbound marketing si riferisce a strategie di marketing che diffondono la brand awareness per attirare potenziali clienti. È importante conoscere le differenze tra inbound marketing e outbound marketing in modo da capire qual è la direzione migliore per la tua attività. Queste sono alcune delle principali differenze tra inbound marketing e outbound marketing:

Inbound marketing

• Permissivo : l'inbound marketing tende ad avere meno regole e normative rispetto all'outbound marketing. L'obiettivo dell'inbound marketing è creare contenuti adatti al tuo pubblico target per attirarlo verso il tuo brand. Hai più libertà nella direzione che vuoi intraprendere, che si tratti di email marketing, campagne sui social media o post sul blog.
• Attira i clienti con interesse : l'inbound marketing consiste in strategie di marketing che hanno lo scopo di attirare l'interesse dei clienti e invogliarli a saperne di più sul tuo marchio. Piuttosto che inviare semplicemente messaggi a un pubblico potenzialmente disinteressato, l'inbound marketing si rivolge a segmenti di pubblico che sai essere già interessati al tuo marchio.
• La comunicazione avviene in due modi : una delle principali differenze tra inbound marketing e outbound marketing è che, con l'inbound marketing, la comunicazione va in entrambe le direzioni. Se promuovi il tuo brand sui social media, sarai impegnato in conversazioni con i tuoi clienti per stabilire relazioni con loro. Con l'inbound marketing, puoi anche personalizzare la tua comunicazione per il tuo pubblico segmentato.
• Orientato al consumatore : uno degli obiettivi dell'inbound marketing è creare prodotti che risolvano le esigenze dei consumatori. L'inbound marketing è maggiormente orientato al consumatore e, quando si creano campagne di marketing, è importante tenere a mente i propri clienti. Ad esempio, con l'inbound marketing potresti creare contenuti per i social media pensati apposta per il tuo pubblico di riferimento, così da posizionare la tua attività come la soluzione ai loro problemi.

Outbound marketing

• Interruttivo : laddove l'inbound marketing è pensato per fluire naturalmente nella tua vita, l'outbound marketing è più interruttivo. Ad esempio, con il cold calling non pensi a cosa sta facendo l'acquirente in quel momento, quindi è molto probabile che lo chiamerai in un momento in cui non è disponibile a parlare.
• "Spinge" prodotti o servizi ai clienti : l'obiettivo dell'outbound marketing è inviare un messaggio ai potenziali clienti, piuttosto che attirarli con interesse. Per questo motivo l'outbound marketing può risultare aggressivo se non lo si fa nel modo giusto. L'outbound marketing è più attivo, cioè stai cercando attivamente i lead che desideri, mentre l'inbound marketing è più passivo, il che significa che ti concentri maggiormente sulla generazione di lead e aspetti che siano i clienti a venire da te.
• La comunicazione va in un'unica direzione : con l'outbound marketing, spesso non prendi in considerazione i tuoi clienti nelle tue strategie di marketing e, per questo motivo, la comunicazione va in un'unica direzione. Inoltre, i rappresentanti di vendita tendono ad avere un maggiore controllo sulla conversazione, in modo da poter adattare ciò che dicono in base alla situazione.
• Orientato al mercato :l'outbound marketing si concentra meno sulle esigenze dei consumatori e più sulla conoscenza del mercato. Con l'inbound marketing, vuoi capire i desideri e le esigenze dei tuoi clienti in modo da poter creare prodotti e servizi che li risolvano. L'outbound marketing, invece, si concentra di più sull'anticipare le tendenze del mercato e sulla creazione di prodotti/servizi adatti.

Strategie di outbound marketing

Esistono varie strategie di outbound marketing che puoi usare per promuovere la tua attività, come ad esempio:

• Cold email : una cold email è un'email che viene inviata a qualcuno senza alcun contatto precedente. Invece di convincere qualcuno a iscriversi alla tua mailing list e poi inviargli email, il cold emailing implica l'invio di email non richieste. Tuttavia, se fatto bene, l'invio di cold email può essere un modo molto efficace per raggiungere nuovi potenziali clienti e promuovere la tua attività. Una cold email può essere un ottimo modo per avviare una conversazione con un potenziale cliente che altrimenti non avrebbe trovato la tua attività.
• Fiere : una fiera è essenzialmente un'opportunità per un'azienda di promuovere i suoi prodotti e servizi. Le fiere sono un ottimo modo per raggiungere un nuovo pubblico e suscitare interesse per il tuo brand. Con una fiera, puoi mostrare i prodotti o i servizi della tua azienda a molte persone in poco tempo.
• Annunci sui social media : gli annunci sui social media sono annunci pubblicitari promossi su diverse piattaforme di social media, come Instagram, Twitter e TikTok. Gli annunci sui social sono un modo molto efficace per raggiungere il tuo pubblico target e potenzialmente trasformarlo in clienti. Tuttavia, a differenza del tentativo di avviare una conversazione con loro sui social media, come nel caso dell'inbound marketing, gli annunci sui social media si concentrano solo sulla promozione di un prodotto o servizio ai potenziali clienti.

Pro e contro dell'outbound marketing

L'outbound marketing presenta numerosi vantaggi ma, se decidi di intraprendere questa direzione, devi tenere presente che ci sono anche molte sfide da affrontare. Ecco perché è importante valutare i pro e i contro dell'utilizzo di una strategia di outbound marketing per promuovere la tua attività. Se applichi bene l'outbound marketing, quest'ultimo può essere un modo estremamente efficace per raggiungere nuovi potenziali consumatori e trasformarli in clienti, ma eseguire correttamente l'outbound marketing può essere difficile.

Per aiutarti a iniziare, ecco alcuni pro e contro dell'outbound marketing che dovresti conoscere:

Pro del marketing outbound

• Aumenta la notorietà del marchio : se vuoi aumentare la notorietà del tuo marchio, l'outbound marketing è un ottimo modo per farlo. Uno dei principali vantaggi dell'outbound marketing è che ti aiuta a raggiungere nuove persone che probabilmente non hanno mai sentito parlare della tua attività. Con l'inbound marketing, le tue strategie di marketing si concentrano maggiormente sul raggiungimento del tuo pubblico di destinazione e sul contatto con i clienti esistenti, ma l'outbound marketing è più interessato a raggiungere nuovi potenziali clienti. Questo è un ottimo modo per commercializzare la tua attività se il tuo obiettivo è aumentare la tua base di clienti e generare nuovi lead.
• Risultati immediati : un altro vantaggio dell'outbound marketing è che puoi ottenere risultati immediati. Invece di dover aspettare che i tuoi clienti vengano da te, li stai attivamente perseguendo. Le persone che vedono i tuoi annunci in televisione o sui social sono più propense ad agire immediatamente e a fare ciò che chiedi loro. Lo stesso vale per il cold calling. Se sei abbastanza fortunato da convincere qualcuno a rimanere per la telefonata e a essere interessato a ciò che dici, potrebbe essere più propenso ad acquistare il tuo prodotto o servizio, ottenendo così risultati immediati.
• Facile da implementare : le strategie di outbound marketing sono generalmente più facili da implementare rispetto a quelle di inbound marketing, poiché la creazione di contenuti può richiedere molto tempo. Ad esempio, il cold calling, l'invio di email e la consegna di lettere nelle cassette postali sono molto più facili che redigere una campagna sui social media.

Contro dell'outbound marketing

• Prezzo : sebbene l'outbound marketing sia più facile da implementare ed eseguire, può essere molto costoso. I costi per partecipare alle fiere e pagare le pubblicità possono facilmente accumularsi e arrivare a costare più dei ricavi che si ottengono. Gli annunci online, come gli annunci sui social media, sono in genere più economici degli annunci tradizionali, ma possono richiedere più tempo per vedere i risultati. Questo è anche il motivo per cui le aziende più piccole non partecipano all'outbound marketing poiché non hanno il budget necessario.
• Difficoltà a misurare il ROI : monitorare il ritorno sull'investimento (ROI) con l'outbound marketing può essere molto difficile, soprattutto con forme di pubblicità più tradizionali, come annunci televisivi e cartelloni pubblicitari. L'outbound marketing si concentra maggiormente sulla consegna di un messaggio, quindi, sebbene sia facile tenere traccia di quante persone raggiungi, è difficile raccogliere misurazioni più specifiche, ad esempio quante persone agiscono effettivamente una volta visto il tuo annuncio.
• Più ostacoli : poiché l'outbound marketing può comportare l'uso di chiamate e email non richieste, molto probabilmente incontrerai ostacoli legali. Le tue email potrebbero essere filtrate nelle cartelle spam delle persone e le tue chiamate potrebbero finire nelle loro liste di blocco delle chiamate, rendendo quasi impossibile contattare i potenziali clienti. Inoltre, è molto facile per le persone escludere l'outbound marketing, ad esempio spegnendo la TV o buttando via la posta indesiderata.

Pro e contro dell'inbound marketing

Prima di decidere se per la tua azienda sia meglio il marketing inbound o outbound, devi valutare i pro e i contro di entrambi. Ci sono diversi vantaggi dell'inbound marketing che possono renderlo la scelta giusta per la tua attività, ma ci sono anche varie sfide che potresti dover affrontare e a cui devi pensare.

Ti presentiamo alcuni dei pro e dei contro dell'inbound marketing, così potrai decidere se è la scelta giusta per la tua attività:

Pro dell'inbound marketing

• Non invasivo : uno dei principali vantaggi dell'inbound marketing è che entra in modo più naturale nella vita dei tuoi consumatori. Invece di interrompere la loro giornata con una telefonata a freddo o di sbattergli in faccia una pubblicità, l'inbound marketing non è invasivo. Le persone possono scegliere di assimilare i tuoi contenuti quando vogliono, sia che si tratti di controllare i tuoi social o di leggere i post del tuo blog.
• Rendimenti più elevati : l'inbound marketing di solito genera rendimenti più elevati perché puoi raggiungere il tuo pubblico target specifico che già sai essere interessato al tuo marchio piuttosto che un gruppo casuale di persone che potrebbero non aver sentito parlare della tua attività. Promuovere la tua attività presso il tuo pubblico di riferimento può essere più efficace perché quelle persone sono più propense ad acquistare i tuoi prodotti o servizi perché sono già collegate al tuo marchio. L'inbound marketing richiede anche meno tempo e, quindi, meno denaro per la produzione, in modo da poter generare più entrate con meno output.
• Costruisce relazioni più forti : uno degli obiettivi dell'inbound marketing è quello di entrare in contatto con i tuoi clienti. L'inbound marketing implica la creazione di contenuti curati per il tuo pubblico target specifico e per i loro desideri ed esigenze, il che può aiutarti a costruire relazioni più solide con loro. Costruire relazioni con i tuoi clienti è anche un'ottima strategia di fidelizzazione dei clienti perché migliora la fedeltà al brand, quindi è più probabile che i tuoi clienti continuino a supportarti.

Contro dell'inbound marketing

• Richiede tempo : le strategie di inbound marketing possono essere più economiche da realizzare, ma possono anche richiedere più tempo. Controlla costantemente le tue campagne in modo da assicurarti che siano all'altezza e soddisfino le esigenze dei tuoi clienti. Probabilmente ci vorrà anche molto più tempo e impegno per creare i contenuti necessari per l'inbound marketing.
• Concorrenza: un'altra sfida che potresti dover affrontare con l'inbound marketing proviene dalla tua concorrenza. È facile essere sopraffatti dai tuoi concorrenti, soprattutto se creano contenuti simili ai tuoi e li promuovono sulle stesse piattaforme che utilizzi. Questo è il motivo per cui è fondamentale fare ricerche sulla concorrenza in modo da poter capire in che modo il tuo brand si differenzia e usarlo a tuo vantaggio.
• Diverse competenze richieste : per creare i contenuti giusti per le tue campagne di marketing, devi avere una serie diversificata di competenze o un team con competenze diverse. Ad esempio, potresti aver bisogno di un membro del team con competenze di copywriting, capacità di progettazione, competenze tecniche e così via. Sviluppare queste competenze può richiedere molto tempo e trovare persone che le possiedano può essere costoso, il che rende l'inbound marketing più difficile da realizzare.

In conclusione: outbound marketing

Il marketing è un aspetto fondamentale di qualsiasi azienda, ma ci sono innumerevoli direzioni diverse che puoi prendere con le tue strategie di marketing. Puoi creare contenuti per i social media per entrare in contatto con i tuoi clienti, puntare sul cold calling per vendere i tuoi prodotti o servizi a potenziali clienti,o creare annunci televisivi o sui social media. Il tipo di marketing che scegli dipende in ultima analisi da te, ma è importante scegliere una strategia di marketing sapendo che sarà efficace.

Il marketing sarà costoso e richiederà tempo, indipendentemente dalla direzione scelta, quindi devi assicurarti che qualunque cosa tu decida di fare, ne valga la pena. Ora che conosci le differenze tra marketing outbound e inbound, puoi prendere una decisione più informata su quale sia la scelta migliore per la tua azienda. E se hai bisogno di aiuto per creare e implementare diverse strategie di marketing, Mailchimp è un'ottima risorsa da usare.

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