¿Qué es el marketing saliente?

¿Qué es el marketing saliente?

El marketing saliente es cuando una empresa se dirige proactivamente a clientes potenciales para que se interesen por un producto o servicio que vende. Con el marketing saliente, la empresa inicia la conversación y envía un mensaje a sus clientes, en lugar de esperar a que sus clientes acudan a ella. Lo contrario del marketing saliente es el marketing entrante, que es cuando una empresa utiliza estrategias de marketing para atraer a los clientes.

Ejemplos de marketing saliente

El marketing saliente suele incluir más formas tradicionales de marketing que el marketing entrante. Algunos ejemplos de marketing saliente son

• Anuncios de televisión
• Anuncios de radio
• Llamada en frío
• Correo electrónico en frío
• Comunicados de prensa
• Ferias comerciales
• Serie de seminarios
• Correo basura
• Compra de medios

En todos estos ejemplos, la empresa se está poniendo en contacto con el cliente. El marketing saliente es una comunicación unidireccional cuyo objetivo es conseguir que los clientes potenciales se interesen por tus productos o servicios.

Marketing entrante frente a marketing saliente

Para entender bien el marketing saliente tienes que saber qué es el marketing entrante. El marketing entrante se refiere a las estrategias de marketing que difunden el conocimiento de la marca para atraer a los clientes potenciales. Es importante que conozcas las diferencias entre el marketing entrante y saliente para que puedas decidir cuál es la mejor dirección para tu negocio. Estas son algunas de las principales diferencias entre el marketing entrante y el saliente:

Marketing saliente

• Permisivo: El marketing entrante suele tener menos normas y reglamentos que el marketing saliente. El objetivo del marketing entrante es crear contenidos dirigidos a tu público objetivo para atraerlo hacia tu marca. Tienes más libertad con la dirección que quieres tomar, ya sea con marketing por correo electrónico, campañas en redes sociales o publicaciones.
• Atrae a los clientes con interés: El marketing entrante consiste en estrategias de marketing diseñadas para atraer a los clientes con interés y atraerlos para que conozcan mejor tu marca. En lugar de limitarte a enviar mensajes a públicos potencialmente desinteresados, el marketing entrante se dirige a públicos que sabes que ya están interesados en tu marca.
• La comunicación es bidireccional: Una de las principales diferencias entre el marketing entrante y el marketing saliente es que, con el marketing entrante, la comunicación es bidireccional. Por ejemplo, si promocionas tu marca en las redes sociales, entablarás conversaciones con tus clientes para establecer relaciones con ellos. Con el marketing entrante, también puedes personalizar tu comunicación para tu público segmentado.
• Impulsado por el cliente: Uno de los objetivos del marketing entrante es crear productos que solucionen las necesidades de tus consumidores. El marketing entrante está más impulsado por el cliente y tienes en cuenta a tus clientes cuando creas tus campañas de marketing. Por ejemplo, con el marketing entrante, puedes crear contenido en las redes sociales dirigido a tu público objetivo para posicionar tu empresa como la solución a sus problemas.

marketing saliente

• Interrumpe: Mientras que el marketing entrante está pensado para fluir de forma natural en tu vida, el marketing saliente interrumpe más. Por ejemplo, con la llamada en frío, no piensas en lo que el comprador está haciendo en ese momento, así que es muy probable que le llames en un momento en el que no esté disponible para hablar.
• Impulsa productos o servicios a los clientes: El objetivo del marketing saliente es empujar un mensaje a los clientes potenciales, en lugar de atraerlos con interés. Por eso el marketing saliente puede parecer vendedor o agresivo si no lo haces de la manera adecuada. El marketing saliente es más activo, lo que significa que vas activamente tras los clientes potenciales que quieres, mientras que el marketing entrante es más pasivo, lo que significa que te centras más en la generación de clientes potenciales y esperas a que los clientes vengan a ti.
• La comunicación es unidireccional: A menudo, con el marketing saliente, no tienes en cuenta a tus clientes en tus estrategias de marketing, y por eso la comunicación es unidireccional. Los representantes de ventas también suelen tener más control sobre la conversación, por lo que pueden ajustar lo que dicen en función de la situación.
• Impulsado por el comerciante: El marketing saliente se centra menos en las necesidades del consumidor y más en el conocimiento del mercado. Con el marketing entrante quieres entender los deseos y necesidades de tus clientes para poder crear productos y servicios que soluciones esas necesidades. Por otro lado, el marketing saliente se centra más en anticiparse a las tendencias del mercado y crear productos/servicios que se ajusten a ellas.

10 estrategias de marketing saliente

Existen varias estrategias de marketing saliente que puedes utilizar para promocionar tu empresa como, por ejemplo:

• __Correos electrónicos en fríos: Un correo electrónico “en frío” es un correo electrónico que se envía a alguien sin ningún contacto previo. En lugar de atraer a alguien para que se inscriba en tu lista de correo y enviarle luego correos electrónicos, el correo electrónico en frio consiste en enviar correos electrónicos no solicitados. No obstante, cuando se hace bien, el correo electrónico en frío puede ser una forma muy eficaz de llegar a nuevos clientes potenciales y promocionar tu negocio. Un correo electrónico “en frío” puede ser una forma estupenda de iniciar una conversación con un cliente potencial que, de otro modo, podría no haber encontrado tu empresa.
• Ferias comerciales: Una feria comercial es esencialmente una oportunidad para que una empresa promocione sus productos y servicios. Las ferias comerciales son una forma estupenda de llegar a nuevos públicos y despertar el interés por tu marca. Con una feria comercial puedes mostrar los productos o servicios de tu empresa a un gran número de personas en un breve periodo de tiempo.
• Anuncios en redes sociales: Los anuncios en redes sociales son anuncios que se promocionan en distintas plataformas de redes sociales, como Instagram, Twitter y TikTok. Los anuncios en las redes sociales son una forma muy eficaz de llegar a tu público objetivo y convertirlo en posible cliente. No obstante, a diferencia de intentar iniciar una conversación con ellos en las redes sociales, como harías con el marketing entrante, los anuncios en las redes sociales sólo se centran en promocionar un producto o servicio entre los clientes potenciales.

Ventajas y desventajas del marketing saliente

El marketing saliente tiene muchas ventajas, pero también presenta muchos desafíos a los que puedes enfrentarte si tomas esta dirección. Por eso es importante sopesar las ventajas y desventajas de utilizar una estrategia de marketing saliente para promocionar tu negocio. Si preparas bien el marketing saliente, puede ser una forma muy eficaz de llegar a nuevos clientes potenciales y convertirlos en clientes, pero hacerlo bien puede resultar un desafío.

Para ayudarte a empezar, aquí tienes algunas ventajas y desventajas del marketing saliente que debes conocer:

Ventajas del marketing saliente

• Impulsar el conocimiento de la marca: Si quieres dar a conocer tu marca, el marketing saliente es una forma estupenda de hacerlo. Una de las principales ventajas del marketing saliente es que te ayuda a llegar a nuevas personas que probablemente nunca hayan oído hablar de tu empresa. Con el marketing entrante, tus estrategias de marketing se centran más en llegar a tu público objetivo y conectar con los clientes existentes, pero el marketing saliente está más interesado en llegar a nuevos posibles clientes. Es una forma estupenda de comercializar tu negocio si tu objetivo es aumentar tu base de clientes y generar nuevos contactos.
• Resultados inmediatos: Otra ventaja del marketing saliente es que puedes obtener resultados inmediatos. En lugar de tener que esperar a que tus clientes vengan a ti, los persigues activamente. Es más probable que las personas que vean tus anuncios en televisión o en las redes sociales actúen de inmediato y hagan lo que les pides. Lo mismo sucede con las llamadas en frío. Si tienes la suerte de conseguir que alguien se quede durante la llamada y se interese por lo que dices, tal vez se sienta más inclinado a comprar tu producto o servicio, lo que se traducirá en resultados inmediatos.
• Fácil de poner en práctica: Las estrategias de marketing saliente suelen ser más fáciles de poner en práctica que las de marketing entrante, ya que se puede necesitar mucho tiempo para crear contenidos. Por ejemplo, llamar en frío, enviar correos electrónicos y echar cartas en los buzones es mucho más fácil que redactar una campaña en las redes sociales.

Desventajas del marketing saliente

• Precio: Aunque el marketing saliente puede ser más fácil de implementar y ejecutar, puede resultar muy caro. El coste de ir a ferias y pagar anuncios puede acumularse fácilmente y costarte más que los ingresos que vas a obtener. Los anuncios online, como los anuncios en redes sociales, suelen ser más baratos que los anuncios tradicionales, pero puede llevar más tiempo ver resultados. Esta es también la razón por la que las empresas más pequeñas no suelen participar en el marketing saliente, porque no tienen presupuesto para hacerlo.
• Difícil de medir el ROI: Puede ser muy difícil hacer un seguimiento del retorno de la inversión (ROI) con el marketing saliente, en especial con las formas más tradicionales de publicidad, como los anuncios de televisión y las vallas publicitarias. El marketing saliente se centra más en transmitir un mensaje, por lo que, aunque es fácil hacer un seguimiento de a cuántas personas llegas, es difícil recopilar mediciones más específicas, como cuántas personas actúan realmente una vez que ven tu anuncio.
• Más obstáculos: Como el marketing saliente puede implicar el uso de llamadas y correos electrónicos no solicitados, lo más probable es que te encuentres con obstáculos legales. Tus correos electrónicos pueden filtrarse en las carpetas de spam de la gente y tus llamadas pueden ir a sus listas de no llamar, lo que hace casi imposible ponerse en contacto con clientes potenciales. También es muy fácil que la gente desconecte del marketing saliente, por ejemplo silenciando la televisión o tirando el correo basura.

Ventajas y desventajas del marketing entrante

Antes de tomar la decisión de si es mejor para tu empresa el marketing entrante o el saliente, tienes que sopesar las ventajas y las desventajas de ambos. El marketing entrante ofrece varias ventajas que pueden hacer que sea la opción adecuada para tu empresa, pero también hay varios retos a los que puedes enfrentarte y en los que debes pensar.

Estas son algunas de las ventajas y desventajas del marketing entrante para que puedas decidir si es la opción adecuada para tu negocio:

Ventajas del marketing entrante

• No invasivo: Una de las principales ventajas del marketing entrante es que fluye de forma más natural en la vida de tus consumidores. En lugar de interrumpir su día con una llamada en frío o poniéndoles un anuncio en la cara, el marketing entrante no es invasivo. La gente puede elegir digerir tu contenido en su propio tiempo, ya sea consultando tus cuentas en las redes sociales o leyendo tus publicaciones.
• Rendimientos más altos: El marketing entrante suele generar mayores rendimientos porque puedes llegar a tu público objetivo específico que ya sabes que está interesado en tu marca, en lugar de a un grupo aleatorio de personas que quizá no hayan oído hablar de tu negocio. Promocionar tu empresa entre tu público objetivo puede ser más eficaz porque es más probable que esas personas compren tus productos o servicios porque ya están conectadas con tu marca. Producir el marketing entrante también requiere menos tiempo y, por tanto, menos dinero, de modo que puedes generar más ingresos con menos producción.
• Construye relaciones más sólidas: Uno de los objetivos del marketing entrante es conectar con tus clientes. El marketing entrante implica crear contenido adaptado a tu público objetivo específico y a sus deseos y necesidades, lo que puede ayudarte para establecer relaciones más sólidas con ellos. Establecer relaciones con tus clientes también es una excelente estrategia de retención de clientes porque mejora la fidelidad a la marca, por lo que será más probable que tus clientes sigan apoyándote.

Desventajas del marketing entrante

• Requiere mucho tiempo: Las estrategias de marketing entrante pueden ser más baratas de producir, pero también pueden requerir más tiempo. El marketing entrante requiere que compruebes continuamente tus campañas para asegurarte de que están a la altura y satisfacen las necesidades de tus clientes. También es probable que te lleve mucho más tiempo y esfuerzo crear el contenido necesario para el marketing entrante.
• Competitivo: Otro reto al que puedes enfrentarte con el marketing entrante es el de tus competidores. Es fácil dejarse dominar por tus competidores, sobre todo si crean contenidos similares a los tuyos y los promocionan en las mismas plataformas que tú. Por eso es tan importante investigar a la competencia para averiguar en qué se diferencia tu marca y utilizarlo a tu favor.
• Se requiere un conjunto diverso de competencias: Para crear el contenido adecuado para tus campañas de marketing, necesitas tener un conjunto diverso de habilidades o un equipo con diferentes habilidades. Por ejemplo, tal vez necesites un miembro del equipo con habilidades de redacción, de diseño, técnicas, etc. Desarrollar estas habilidades puede llevar mucho tiempo y encontrar personas con ellas puede resultar caro, lo que hace que el marketing entrante sea más difícil de conseguir.

Conclusión: marketing saliente

El marketing es un aspecto crucial de cualquier negocio, pero hay innumerables direcciones diferentes que puedes tomar con tus estrategias de marketing. Puedes crear contenido en las redes sociales para conectar con tus clientes, hacer llamadas en frío para vender tus productos o servicios a clientes potenciales, o crear anuncios en televisión o en las redes sociales. El tipo de marketing que elijas depende en última instancia de ti, pero es importante elegir una estrategia de marketing que sepas que será eficaz.

El marketing será caro y llevará mucho tiempo, independientemente de la dirección que elijas, así que debes asegurarte de que lo que elijas valga la pena. Así que ahora que conoces las diferencias entre el marketing saliente y el entrante, puedes tomar una decisión más informada sobre cuál es la mejor opción para tu negocio. Y Mailchimp es un gran recurso que puedes utilizar si necesitas ayuda para crear e implementar diferentes estrategias de marketing.

Mailchimp es una plataforma de marketing por correo electrónico todo en uno que puedes utilizar para diversos fines de marketing, ya sea con la creación de contenido digital o para establecer relaciones más sólidas con tus clientes. Con Mailchimp, tendrás acceso a útiles consejos de marketing, una guía de marketing por correo electrónico, estrategias de retención de clientes y mucho más, para que puedas crear campañas de marketing eficaces que lleguen a las personas adecuadas para que tu negocio pueda crecer.