Arma secreta de marketing: como integrar redes sociais pagas e marketing por e‑mail

A diretora de marketing por e-mail da Hawke, Marissa Jiminez, não mede palavras quando se trata da combinação entre marketing social pago e marketing por e-mail: "Consideramos isso um dos pares mais fortes em marketing digital."

"Juntas, essas estratégias de marketing criam um funil simplificado para aumentar o valor da vida útil do cliente", diz Marissa. "As redes (sociais) pagas reúnem o envolvimento no topo do funil, familiarizando os usuários com a marca, bem como impulsionando novo tráfego para o site. Essencialmente, o e-mail retoma o ponto em que a mídia paga deixa de ser usada, coletando tráfego no local e nutrindo esses usuários com a marca, estabelecendo um relacionamento mais personalizado e de longo prazo."

Parece ótimo, não é? Mas como seus clientes provavelmente precisam de um pouco de convencimento, pedimos a Marissa que nos mostrasse algumas de suas estratégias mais eficazes para combinar essa dupla dinâmica. Use os conselhos dela para aproveitar ao máximo as redes sociais pagas e o marketing por e-mail para seus clientes, do início ao fim.

Aproveite ao máximo a aquisição de clientes

Marissa diz que as redes sociais pagas têm inúmeras vantagens em relação às redes tradicionais, desde a especificidade do público até o maior controle das mensagens. A aquisição de usuários e o reconhecimento da marca são apenas algumas maneiras de vender esses métodos de marketing para um cliente interessado.

"As redes sociais pagas permitem melhor segmentação, direcionamento e posicionamento para cada público exclusivo", explica ela. "E como as redes sociais pagas são uma solução de aquisição em todo o funil, você tem mais controle sobre a narrativa e pode comunicar melhor a sua marca por meio de mensagens introdutórias para um novo usuário. Esses esforços costumam ser redundantes ou antiquados para os seguidores de redes sociais que já estão familiarizados com a marca e podem ser uma grande desvantagem para os usuários que já estão familiarizados com o seu produto."

Estabeleça uma meta e mantenha-se consistente

Quando seus clientes estão usando vários meios de marketing, diz Marissa, a melhor maneira de garantir o sucesso é por meio de planejamento e coesão. Ao combinar campanhas pagas de marketing social e por e-mail, é essencial "combinar as mensagens".

"Se um usuário se deparar com um anúncio para sua empresa, o e-mail precisa ter texto e recursos semelhantes para proporcionar uma experiência tranquila", diz ela. "Materiais de marketing inconsistentes podem desestimular ou até mesmo confundir os usuários para que abandonem o barco."

Ela também enfatiza a importância do pré-trabalho. Entender qual é a sua meta antes de começar é fundamental. "Você deve estabelecer seu alvo ou alvos, metas micro e macro, número desejado de pontos de contato e muito mais, dependendo da sua marca", diz Marissa.

Otimizar, testar, converter, repetir

À medida que seus clientes se sentirem mais confortáveis com a complementação das campanhas sociais pagas e de e-mail, Marissa sugere mexer em praticamente tudo: orçamento, segmentos de público, chamadas à ação e muito mais.

"Você deve se concentrar nas estratégias que têm maior probabilidade de alcançar os resultados desejados pela empresa a um custo razoável ou direcionado", diz ela. "Ao realizar uma série de testes e iterar em cada segmento, você entenderá melhor o conteúdo mais valioso para cada público durante um momento exato. Como todos os esforços de marketing, qualquer plano que implemente deve ser testado e iterado para encontrar a estratégia ideal."

Dicas da Mailchimp & Co para combinar redes sociais pagas e marketing por e-mail:

1. Correspondência de mensagens: um dos pilares da criação de um ecossistema de marketing multiplataforma bem-sucedido é a consistência. Tanto os anúncios pagos quanto os e-mails devem usar textos e recursos semelhantes, pois materiais de marketing inconsistentes podem desanimar os usuários.
2. Conheça seu público:  embora a consistência seja fundamental, esteja ciente de onde seu público-alvo está na jornada do cliente. Uma pessoa que já assina seu boletim informativo não precisa (ou deseja) as mesmas informações que uma pessoa que não está familiarizada com sua marca.
3. Promova a simbiose: aumente o envolvimento com as redes sociais lembrando seus assinantes sobre o que sua marca está fazendo nelas (talvez você esteja realizando um concurso que desperte o interesse deles, por exemplo). Por outro lado, as redes sociais podem ser um excelente local para incentivar as pessoas a se cadastrarem em sua lista de mala direta.
4. Use anúncios de retargeting: campanhas de retargeting lembram os visitantes do site sobre os seus produtos e serviços depois que eles deixam o site sem comprar. Depois de visitar páginas específicas, eles permitem redirecioná-los (com conteúdo personalizado) à medida que percorrem seus canais sociais favoritos.
5. Continue aprimorando:  ao usar redes sociais pagas, veja o que está funcionando com diferentes segmentos de público. Depois de identificar onde a maioria das suas conversões está acontecendo, concentre-se.
6. Influenciar inscrições: contratar um influenciador para apresentar sua marca aos seguidores pode ajudar você a impulsionar sua exposição a novos públicos. Em vez de ser apenas um segmento de histórias, use a plataforma para gerar inscrições em boletins informativos. Dica: oferecer uma promoção aqui é uma ótima maneira de incentivar isso. Depois de ter acesso à Caixa de entrada, você pode começar a construir um relacionamento de longo prazo com o cliente.

Ao trabalhar em conjunto, as redes sociais pagas e o marketing por e-mail são uma combinação vencedora. É uma arma secreta de marketing que não só ajuda você a ganhar novos seguidores, mas também prepara você para construir relacionamentos duradouros com os clientes. Com essa estratégia integrada implementada, você criará um ecossistema de marketing preparado para o sucesso.